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“劉醫生，你不要有心理負擔。”王容雅說道。
“昨天就接到了投訴，在知道你上手術就沒有打擾。也簡單整理了一下，不過今天衛生局又把電話給追了過來。”
“王副院長，您放心，我理解。是在這邊還是我過去醫務科？”劉半夏笑著說道。
“還是去醫務科吧，這邊人有些多，有些亂。”王容雅想了一下說道。
她的心中也有些打鼓，投訴這個事情，基本上就是你很清白，也能鼓搗出一些事情來。之所以選擇今天過來，跟衛生局那邊也沒關係，也是受了王國斌所托。
對於劉半夏，她個人來講沒太放在心上。哪怕在院委會上關於劉半夏是否能夠破格聘用也產生了分歧，過去就完了。
隻不過在注意了之後，她就發現劉半夏真的不是那麽好管理。一次又一次的找醫務科的麻煩，不說把醫務科的權威給肆意踐踏了也差不多。
她分管的工作中，醫務處絕對是重中之重的部門，下屬的醫務科就被劉半夏隨意的欺負，以後工作還怎麽開展？
可是今天劉半夏這麽坦然的態度，對采訪的提早安排，讓她都有些打鼓了。
原本的想法她是要當麵的聊一聊這個事情，合計過後就給劉半夏甩到了醫務科。讓吳強去處理吧，自己先別跟著參合。
來到了醫務科，劉半夏也是熟門熟路了，前幾天剛過來麽。隻不過那次是參考人的身份，由這裏的科員小陳接待的。這次他是被投訴人，接待他的就是吳強。
“吳科長，看著精神不錯，最近一定沒太操心。”坐下後劉半夏笑著說道。
“謝謝。劉半夏，其實這次過來主要是因為患者把投訴搞到了衛生局。衛生局就把這個事情放到了院裏，我們也是沒有辦法。”吳強說道。
“理解，很理解。昨天投訴的吧？調閱完了病曆麽？還有什麽需要我補充說明的？”劉半夏一本正經的問道。
“其實按照我的想法，這樣的患者就不能慣著。雖然說顧客是上帝，上帝要是太操蛋的話，也得給他立立規矩。”
“你知道是什麽事情了？”吳強皺眉問道。
“知道啊，昨天滿嘴謊話那個患者嘛。後來又吃了老鼠藥，被市院拉走急救去了。對了，他投訴我啥啊？”劉半夏笑著說道。
“嗯……，他投訴你接診態度不好，像審問犯人一樣。而且一點都不注意醫患保密規則，主要是這一點不好處理。今天的詢問，我們會進行錄音。”吳強稍稍遲疑了一下。
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“第一點我很認同。”劉半夏點了點頭。
吳強一愣，按捺住心中的歡喜。
在他想來第一個投訴劉半夏很好糊弄過去，沒想到他竟然就這麽承認了。這就是實捶了，記錄好，怎麽也能給他背個處分。
“有時候啊，患者你就必須好好審一審。我現在都很遺憾，當時用的手段還不夠，沒有審出接過來。”劉半夏又接著說道。
“我都用了那麽多的辦法，反複詢問，他還一直跟我說慌呢。沒有癌症，偏偏還死硬的說做了三期化療了，說得跟真的似的，給我都偏了。”
“可是沒辦法啊，我們是醫生，就是要以患者的主述做為診斷依據，他說化療了，我再不相信也不行啊。”
“對了，吳科長，你有過接診經驗麽？現在的患者可是真的不好對付，說謊的、跟你玩捉迷藏的，真的是太多的狀況了。”
“就這個患者，嘴上說的是一回事，他的身體倒是挺實誠。血檢結果出現了不匹配的現象，轉氨酶太高，其餘的指標比我們科的王超還好呢。”
“我們得秉持著救死扶傷的精神，所以還得接著審。對了，吳科長，您知道轉氨酶指標高的話，代表著什麽意思吧？”
“我自然知道，然後呢。”吳強黑著臉說道。
現在哪裏還聽不明白劉半夏到底是啥意思，這貨太壞了，說話也是夾槍帶棒的。看來還得按照既定方針走，重點著落在醫患保密上。
“然後？然後就沒有然後了。患者說啥就說自己得癌了，化療三期，你愛咋咋地，就是有癌，還不做檢查，你說氣人不氣人？”劉半夏聳了聳肩膀。
邊上的科員小陳心中很感慨，上次已經領教了一次劉半夏的厲害，今天算是再見識了一次。至於說上次？人家根本都沒發揮啊，就把自己給擺了一通。
“既然如此，你為什麽不能換一種柔和的手法跟患者詢問呢？”吳強問道。
“沒轍啊，死活就不說，你怎麽辦？”劉半夏笑著說道。
“這也就是不能上刑，要不然我都打算給上刑。為什麽呢？就怕出現醫療糾紛，給醫務科添麻煩啊。”
“患者逗我們玩，我們判斷是沒有癌症、沒有化療，可是他還癲癇了。萬一人家就是天賦異稟，出門口癲癇又發作了，一下子磕到了腦袋，來個腦出血，是不是又得告醫院？”
“對了，上次那位吃甲硝唑的患者到底是怎麽處理的？屍檢了麽？到底是什麽原因引起的啊？我覺得這個病例也是很經典的病例，足以引起我們的重視。”
“那是另外一個事情了。接下來咱們再所說醫患保密的事情，如果沒有你們的逼迫，患者在回家以後也不會再吞服老鼠藥吧？”吳強說道。
聽到他這麽問，劉半夏把臉上的笑容收了起來，“這個事情就得說道說道了，這次你沒忘了調監控吧？”
“我們已經看過了，患者當時已經表現得很抵觸。”吳強說道。
“你都看了監控你還這麽問，就證明你看得不夠仔細，你不認真啊。”劉半夏說道。
“但凡認真的人看了，都能夠知道在整個接診過程中，我們都沒有說過哪怕一句患者沒得癌、沒有經過化療的事。”
“再有，後來之所以印證了我們的猜測，也是因為在患者破裂的背包中掉出來老鼠藥。據我目測，應該是含有毒鼠強的成分。”
“所以我認為，我們醫患保密的工作做的很好，很出色。應該給我們提出表揚啊，對不？你仔細想想，認真的想，我們有說過麽？”
吳強答不上話了，仔細想的話，確實沒有說過哪怕一句。可是當時的那種情形下，也多少有些逼迫患者坦白的嫌疑。
但是後邊的話他就不敢問了，因為沒法問啊。劉半夏完全可以說之所以會有那樣的態度，也是在為患者負責。
這個事情的大前提，就是患者自己真的說了謊，謊報了病史。
反正今天的目的也算是達到了吧，最起碼能夠給劉半夏添堵。而且也會在投訴記錄上多記一次，將來投訴的次數多了，不管是有責還是無責，怎麽也能說明問題。
“好了，情況我們已經了解了，稍後就會準備材料做情況說明。”吳強說道。
“也行，這才算個好同誌。整得跟偽軍似的就不好了，就對自己人狠，這可不行。”劉半夏笑眯眯的說了一句。
給吳強氣得不行，可是他還不能說別的，說了之後劉半夏指不定還得折騰出什麽事情來。
“小陳，要是有時間了就到我們急救中心看看去。”劉半夏又看向了小陳。
“不能一直呆在辦公室，要對現場的情況有一個實在的了解。患者的投訴是五花八門的，在你了解了現場的實際情況之後，你才能把這份工作真正做好。”
“好的，稍後有時間了我會過去學習。”小陳趕忙說道。
劉半夏滿意的點了點頭，這才背著手溜溜達達的走了出來。
要是沒有謝春利的電話，沒準真的會被他們給殺個措手不及。現在就沒什麽關係了，正經的講事實就完了麽。
“沒事了？”等劉半夏回到了急救中心後石磊問道。
“沒事了，能有啥事，反正跟咱們也沒關係。”劉半夏無所謂的說道。
“隻是想折騰我一輪，我又不在乎啊。上新聞能咋地？就能給我個主任幹幹？不上新聞又如何？我還是急救中心的住院總啊。”
“哈哈，劉總，我們以後是不是也有機會享受到加雞腿的福利啊？”神外的張曉湊了過來。
“我的張哥喲，您咋也來欺負我呢？咱不能跟魏醫生他們學，他們都是大大的壞人。”劉半夏一本正經的說道。
“好，我是記住了，反正接診患者我就喊你會診，沒毛病。”魏遠接了一句。
“別介，加雞腿，必須得加雞腿。回頭我就跟食堂的老周打招呼，午飯的雞腿必須有。”劉半夏趕忙說道。
大家夥都跟著樂了起來。
這是一個新的團體，以後都要在這裏一起工作。以前是會診，那是屬於幫忙，各是各家人。現在都是急救中心的人，劉半夏這個住院總的身份就不能忽視。
開開玩笑，活躍一下氣氛，這個關係就拉近了很多。
而且這些人中有好些也都是劉半夏以前就接觸過的，關係也是很好的。
當然了，陳紅陽除外，他們倆幹過架麽。隻不過別看同在急救中心，也沒太大的關係，陳紅陽負責的是兒科。
“劉醫生，你不要有心理負擔。”王容雅說道。
“昨天就接到了投訴，在知道你上手術就沒有打擾。也簡單整理了一下，不過今天衛生局又把電話給追了過來。”
“王副院長，您放心，我理解。是在這邊還是我過去醫務科？”劉半夏笑著說道。
“還是去醫務科吧，這邊人有些多，有些亂。”王容雅想了一下說道。
她的心中也有些打鼓，投訴這個事情，基本上就是你很清白，也能鼓搗出一些事情來。之所以選擇今天過來，跟衛生局那邊也沒關係，也是受了王國斌所托。
對於劉半夏，她個人來講沒太放在心上。哪怕在院委會上關於劉半夏是否能夠破格聘用也產生了分歧，過去就完了。
隻不過在注意了之後，她就發現劉半夏真的不是那麽好管理。一次又一次的找醫務科的麻煩，不說把醫務科的權威給肆意踐踏了也差不多。
她分管的工作中，醫務處絕對是重中之重的部門，下屬的醫務科就被劉半夏隨意的欺負，以後工作還怎麽開展？
可是今天劉半夏這麽坦然的態度，對采訪的提早安排，讓她都有些打鼓了。
原本的想法她是要當麵的聊一聊這個事情，合計過後就給劉半夏甩到了醫務科。讓吳強去處理吧，自己先別跟著參合。
來到了醫務科，劉半夏也是熟門熟路了，前幾天剛過來麽。隻不過那次是參考人的身份，由這裏的科員小陳接待的。這次他是被投訴人，接待他的就是吳強。
“吳科長，看著精神不錯，最近一定沒太操心。”坐下後劉半夏笑著說道。
“謝謝。劉半夏，其實這次過來主要是因為患者把投訴搞到了衛生局。衛生局就把這個事情放到了院裏，我們也是沒有辦法。”吳強說道。
“理解，很理解。昨天投訴的吧？調閱完了病曆麽？還有什麽需要我補充說明的？”劉半夏一本正經的問道。
“其實按照我的想法，這樣的患者就不能慣著。雖然說顧客是上帝，上帝要是太操蛋的話，也得給他立立規矩。”
“你知道是什麽事情了？”吳強皺眉問道。
“知道啊，昨天滿嘴謊話那個患者嘛。後來又吃了老鼠藥，被市院拉走急救去了。對了，他投訴我啥啊？”劉半夏笑著說道。
“嗯……，他投訴你接診態度不好，像審問犯人一樣。而且一點都不注意醫患保密規則，主要是這一點不好處理。今天的詢問，我們會進行錄音。”吳強稍稍遲疑了一下。
<a id="wzsy" href="http://m.slkslk.com">思路客</a>
“第一點我很認同。”劉半夏點了點頭。
吳強一愣，按捺住心中的歡喜。
在他想來第一個投訴劉半夏很好糊弄過去，沒想到他竟然就這麽承認了。這就是實捶了，記錄好，怎麽也能給他背個處分。
“有時候啊，患者你就必須好好審一審。我現在都很遺憾，當時用的手段還不夠，沒有審出接過來。”劉半夏又接著說道。
“我都用了那麽多的辦法，反複詢問，他還一直跟我說慌呢。沒有癌症，偏偏還死硬的說做了三期化療了，說得跟真的似的，給我都偏了。”
“可是沒辦法啊，我們是醫生，就是要以患者的主述做為診斷依據，他說化療了，我再不相信也不行啊。”
“對了，吳科長，你有過接診經驗麽？現在的患者可是真的不好對付，說謊的、跟你玩捉迷藏的，真的是太多的狀況了。”
“就這個患者，嘴上說的是一回事，他的身體倒是挺實誠。血檢結果出現了不匹配的現象，轉氨酶太高，其餘的指標比我們科的王超還好呢。”
“我們得秉持著救死扶傷的精神，所以還得接著審。對了，吳科長，您知道轉氨酶指標高的話，代表著什麽意思吧？”
“我自然知道，然後呢。”吳強黑著臉說道。
現在哪裏還聽不明白劉半夏到底是啥意思，這貨太壞了，說話也是夾槍帶棒的。看來還得按照既定方針走，重點著落在醫患保密上。
“然後？然後就沒有然後了。患者說啥就說自己得癌了，化療三期，你愛咋咋地，就是有癌，還不做檢查，你說氣人不氣人？”劉半夏聳了聳肩膀。
邊上的科員小陳心中很感慨，上次已經領教了一次劉半夏的厲害，今天算是再見識了一次。至於說上次？人家根本都沒發揮啊，就把自己給擺了一通。
“既然如此，你為什麽不能換一種柔和的手法跟患者詢問呢？”吳強問道。
“沒轍啊，死活就不說，你怎麽辦？”劉半夏笑著說道。
“這也就是不能上刑，要不然我都打算給上刑。為什麽呢？就怕出現醫療糾紛，給醫務科添麻煩啊。”
“患者逗我們玩，我們判斷是沒有癌症、沒有化療，可是他還癲癇了。萬一人家就是天賦異稟，出門口癲癇又發作了，一下子磕到了腦袋，來個腦出血，是不是又得告醫院？”
“對了，上次那位吃甲硝唑的患者到底是怎麽處理的？屍檢了麽？到底是什麽原因引起的啊？我覺得這個病例也是很經典的病例，足以引起我們的重視。”
“那是另外一個事情了。接下來咱們再所說醫患保密的事情，如果沒有你們的逼迫，患者在回家以後也不會再吞服老鼠藥吧？”吳強說道。
聽到他這麽問，劉半夏把臉上的笑容收了起來，“這個事情就得說道說道了，這次你沒忘了調監控吧？”
“我們已經看過了，患者當時已經表現得很抵觸。”吳強說道。
“你都看了監控你還這麽問，就證明你看得不夠仔細，你不認真啊。”劉半夏說道。
“但凡認真的人看了，都能夠知道在整個接診過程中，我們都沒有說過哪怕一句患者沒得癌、沒有經過化療的事。”
“再有，後來之所以印證了我們的猜測，也是因為在患者破裂的背包中掉出來老鼠藥。據我目測，應該是含有毒鼠強的成分。”
“所以我認為，我們醫患保密的工作做的很好，很出色。應該給我們提出表揚啊，對不？你仔細想想，認真的想，我們有說過麽？”
吳強答不上話了，仔細想的話，確實沒有說過哪怕一句。可是當時的那種情形下，也多少有些逼迫患者坦白的嫌疑。
但是後邊的話他就不敢問了，因為沒法問啊。劉半夏完全可以說之所以會有那樣的態度，也是在為患者負責。
這個事情的大前提，就是患者自己真的說了謊，謊報了病史。
反正今天的目的也算是達到了吧，最起碼能夠給劉半夏添堵。而且也會在投訴記錄上多記一次，將來投訴的次數多了，不管是有責還是無責，怎麽也能說明問題。
“好了，情況我們已經了解了，稍後就會準備材料做情況說明。”吳強說道。
“也行，這才算個好同誌。整得跟偽軍似的就不好了，就對自己人狠，這可不行。”劉半夏笑眯眯的說了一句。
給吳強氣得不行，可是他還不能說別的，說了之後劉半夏指不定還得折騰出什麽事情來。
“小陳，要是有時間了就到我們急救中心看看去。”劉半夏又看向了小陳。
“不能一直呆在辦公室，要對現場的情況有一個實在的了解。患者的投訴是五花八門的，在你了解了現場的實際情況之後，你才能把這份工作真正做好。”
“好的，稍後有時間了我會過去學習。”小陳趕忙說道。
劉半夏滿意的點了點頭，這才背著手溜溜達達的走了出來。
要是沒有謝春利的電話，沒準真的會被他們給殺個措手不及。現在就沒什麽關係了，正經的講事實就完了麽。
“沒事了？”等劉半夏回到了急救中心後石磊問道。
“沒事了，能有啥事，反正跟咱們也沒關係。”劉半夏無所謂的說道。
“隻是想折騰我一輪，我又不在乎啊。上新聞能咋地？就能給我個主任幹幹？不上新聞又如何？我還是急救中心的住院總啊。”
“哈哈，劉總，我們以後是不是也有機會享受到加雞腿的福利啊？”神外的張曉湊了過來。
“我的張哥喲，您咋也來欺負我呢？咱不能跟魏醫生他們學，他們都是大大的壞人。”劉半夏一本正經的說道。
“好，我是記住了，反正接診患者我就喊你會診，沒毛病。”魏遠接了一句。
“別介，加雞腿，必須得加雞腿。回頭我就跟食堂的老周打招呼，午飯的雞腿必須有。”劉半夏趕忙說道。
大家夥都跟著樂了起來。
這是一個新的團體，以後都要在這裏一起工作。以前是會診，那是屬於幫忙，各是各家人。現在都是急救中心的人，劉半夏這個住院總的身份就不能忽視。
開開玩笑，活躍一下氣氛，這個關係就拉近了很多。
而且這些人中有好些也都是劉半夏以前就接觸過的，關係也是很好的。
當然了，陳紅陽除外，他們倆幹過架麽。隻不過別看同在急救中心，也沒太大的關係，陳紅陽負責的是兒科。