員工被打,林國平作為飯店經理,當然不能坐視不管。
他向陳心安告罪一聲,轉身跑去了櫃台方向,先把領班拉到了自己身後,微笑著對那兩個男人說道:
“對不起兩位貴賓,我是鴻運樓的餐廳經理林國平。
如果本店有什麽照顧不周的地方,我先向兩位賠罪。
二位有什麽要求,也可以吩咐我。
我們將竭誠為您服務!”
小黃毛上下打量了林國平一眼,冷嗤一聲說道:“你是經理?這裏的事,你說了算?”
林國平微笑著說道:“隻要不出格,還是可以的!”
小黃毛斜著眼睛對他說道:“那好!我們之前訂的是鴻圖廂,你們這些飯店未經我們同意,給換到了二樓鴻昌。
你把包廂給我還回去,而且要免單,算作是對我們的賠禮道歉,沒問題吧?”
林國平臉色不變,微笑著說道:“不好意思這位先生,上午員工換廂時打電話,我也在場。
我們的段領班再三向長城信托董總的秘書,張小姐確認過,也一再作出歉意,得到同意之後才換的包廂。
我想張秘書也應該向董總請示過了吧?
好像當時董總也在張秘書旁邊的對吧?
隻是不知道為什麽,現在又反悔了?
不過實在很抱歉,今晚三樓所有包廂都已經不對外了,所以還請……”
“你特麽怎麽這麽多廢話!”小黃毛手指幾乎戳到了林國平的鼻子上,對他罵道:
“我姐夫當時在打電話,根本沒聽清楚秘書說什麽!
林國平是吧?
我特麽警告你別不識抬舉,我們長城信托是什麽等級的公司,你不會不清楚吧?
平時我們吃飯,根本都不會來你這種沒有檔次的地方!
京都城多少家酒店見了我姐夫過去,都是老板親自迎接,把最好的包廂最好的服務都提供出來。
到了你這種連星級都沒有的小破店,你們特麽還端上了!
實話告訴你,老子在哪吃都一樣,可就是不爽你們這態度!
放著我姐夫這尊大佛你們不招待,你們向誰獻殷勤啊?”
“小濤,算了!”董斫年板著一張肥臉,對小黃毛說道:
“客人快要到了,現在換地方也來不及了。
二樓就二樓吧,不跟他們一般見識!”
“姐夫!”小黃毛雖然不服氣,卻也不敢違背姐夫的意思,指著林國平說道:
“算你們走運,我姐夫大度,不跟你們一般計較!
不過剛才說的,你們要給我做到,今晚鴻昌廂的所有消費,全都給我免了!”
林國平苦笑著說道:“不好意思兩位,我可以為鴻昌廂爭取五折的優惠。
這是我能做到的,至於免單,我無權做主!”
“做不了主就讓你們老板過來!”小黃毛不耐煩的揮揮手說道:
“別給臉不要臉!
做生意不要隻看眼前!
今晚原本就是你們飯店不對,現在給你們個補償的機會,不要不識抬舉!
知不知道我們公司一個月的餐飲招待費是多少?
隨便拿出一部分,就夠你們飯店一年掙得了!
這次讓我們滿意了,以後隻要有餐飲接待,就訂在你們鴻運樓,今晚損失的這點,不就全不過來了嗎?”
林國平隻好無奈的點頭說道:“好,我會把兩位客人的訴求上報給老板,請老板定奪!”
小黃毛冷嗤一聲,一臉不屑的說道:“就特麽一個臭打工的,自己做不了主還在這裏裝模作樣大半天,浪費老子時間!
走了姐夫,咱們先去包廂準備一下,等會我下來接人!”
他們剛想離開,林國平趕緊對他們說道:“請問兩位還有其他需要我們效勞的嗎?”
小黃毛不耐煩的說道:“現在沒你們的事了,等會客人來了,找你們最好的服務生過來,把我們這個廂伺候好!
如果要是還出簍子,給客人留下了不好的印象,那就別怪我不客氣了!”
林國平點頭說道:“好的,我一定好好安排!請問還有別的吩咐嗎?”
小黃毛擺手說道:“暫時沒有了。別擋在這裏礙事,滾遠點,需要做什麽我會叫你們的!”
林國平卻沒有移開,站在原地擋在了小黃毛的麵前,微笑著看著他說道:“既然客人沒有了,那我還有點事,想請客人做完!”
小黃毛瞪大了眼睛,看著林國平說道:“你有事讓我們做?你特麽是不是瘋了?
我們是來消費的,不是特麽來你這幫忙做事的!
趕緊滾開,別惹我發火!”
一旁的董斫年皺了皺眉頭,看著林國平問道:“你先說說,是什麽事?”
林國平讓開身子,指著身後的領班,對小黃毛說道:“請這位先生,給我們的員工道歉!”
小黃毛像是不相信自己的耳朵,歪著頭看著林國平問道:“你說什麽?”
林國平正視著他說道:“剛才你動手打了段領班,她是我們鴻運樓的員工,作為經理,我有權替她討回公道。
段領班在處理這件事的時候,從頭到尾都沒有違規的地方,符合我們鴻運樓的員工操守。
所以這件事,她不存在過錯。
你動手打她,就應該向她賠禮道歉。”
“我道你老木!”小黃毛怒喝一聲,對著林國平大罵道:
“就特麽一個飯店服務員,老子打了就是打了,能怎樣?
京都城哪個飯店酒店,不管幾星級的,把老子伺候的不舒服,老子想打就打,誰敢廢話?”
林國平神色平靜,不亢不卑的說道:“別的地方我管不了,但是在鴻運樓,我們的員工被欺負了,隻要不是員工的錯,我這個經理,就有責任為她討回公道!”
小黃毛嗬嗬一笑,一臉鄙夷的看著林國平說道:“你是經理是吧?想替她出頭是吧?行,老子成全你!”
說話間,他攥緊了拳頭,狠狠一拳捶向了林國平的麵門。
在他看來,這個連走路都有些微瘸的飯店經理,根本承受不住他的一擊!
卻聽啪的一聲,他的拳頭被對方一把攥住!
“放手!”小黃毛臉色一變,用盡全力想要收回自己的拳頭。
不過像是被鋼鉗給夾住,任憑他使盡了全身力氣,也拔不出手來!
林國平五指一收,冷冷看著小黃毛說道:“再說一遍,向我們段領班道歉!”
小黃毛臉色漲紅,強忍著手指的疼痛,對林國平罵道:“我道你老木!”
董斫年也陰沉著臉,對林國平喝道:“放手!你們就是這樣做生意的?把你們的老板叫過來!我要投訴你們!
你到底放不放手?再不放手我就要報警了!”
“林國平,你在幹什麽!”門口突然傳來一聲厲喝,一個身穿米黃色風衣,戴著墨鏡的女子快步走過來,抓住林國平的胳膊喝道:
“你給我放手!
我告訴過你多少遍了,你現在是在做服務行業!
你不能還用以前的脾氣對待客人!
我真是越來越受不了你了!”
他向陳心安告罪一聲,轉身跑去了櫃台方向,先把領班拉到了自己身後,微笑著對那兩個男人說道:
“對不起兩位貴賓,我是鴻運樓的餐廳經理林國平。
如果本店有什麽照顧不周的地方,我先向兩位賠罪。
二位有什麽要求,也可以吩咐我。
我們將竭誠為您服務!”
小黃毛上下打量了林國平一眼,冷嗤一聲說道:“你是經理?這裏的事,你說了算?”
林國平微笑著說道:“隻要不出格,還是可以的!”
小黃毛斜著眼睛對他說道:“那好!我們之前訂的是鴻圖廂,你們這些飯店未經我們同意,給換到了二樓鴻昌。
你把包廂給我還回去,而且要免單,算作是對我們的賠禮道歉,沒問題吧?”
林國平臉色不變,微笑著說道:“不好意思這位先生,上午員工換廂時打電話,我也在場。
我們的段領班再三向長城信托董總的秘書,張小姐確認過,也一再作出歉意,得到同意之後才換的包廂。
我想張秘書也應該向董總請示過了吧?
好像當時董總也在張秘書旁邊的對吧?
隻是不知道為什麽,現在又反悔了?
不過實在很抱歉,今晚三樓所有包廂都已經不對外了,所以還請……”
“你特麽怎麽這麽多廢話!”小黃毛手指幾乎戳到了林國平的鼻子上,對他罵道:
“我姐夫當時在打電話,根本沒聽清楚秘書說什麽!
林國平是吧?
我特麽警告你別不識抬舉,我們長城信托是什麽等級的公司,你不會不清楚吧?
平時我們吃飯,根本都不會來你這種沒有檔次的地方!
京都城多少家酒店見了我姐夫過去,都是老板親自迎接,把最好的包廂最好的服務都提供出來。
到了你這種連星級都沒有的小破店,你們特麽還端上了!
實話告訴你,老子在哪吃都一樣,可就是不爽你們這態度!
放著我姐夫這尊大佛你們不招待,你們向誰獻殷勤啊?”
“小濤,算了!”董斫年板著一張肥臉,對小黃毛說道:
“客人快要到了,現在換地方也來不及了。
二樓就二樓吧,不跟他們一般見識!”
“姐夫!”小黃毛雖然不服氣,卻也不敢違背姐夫的意思,指著林國平說道:
“算你們走運,我姐夫大度,不跟你們一般計較!
不過剛才說的,你們要給我做到,今晚鴻昌廂的所有消費,全都給我免了!”
林國平苦笑著說道:“不好意思兩位,我可以為鴻昌廂爭取五折的優惠。
這是我能做到的,至於免單,我無權做主!”
“做不了主就讓你們老板過來!”小黃毛不耐煩的揮揮手說道:
“別給臉不要臉!
做生意不要隻看眼前!
今晚原本就是你們飯店不對,現在給你們個補償的機會,不要不識抬舉!
知不知道我們公司一個月的餐飲招待費是多少?
隨便拿出一部分,就夠你們飯店一年掙得了!
這次讓我們滿意了,以後隻要有餐飲接待,就訂在你們鴻運樓,今晚損失的這點,不就全不過來了嗎?”
林國平隻好無奈的點頭說道:“好,我會把兩位客人的訴求上報給老板,請老板定奪!”
小黃毛冷嗤一聲,一臉不屑的說道:“就特麽一個臭打工的,自己做不了主還在這裏裝模作樣大半天,浪費老子時間!
走了姐夫,咱們先去包廂準備一下,等會我下來接人!”
他們剛想離開,林國平趕緊對他們說道:“請問兩位還有其他需要我們效勞的嗎?”
小黃毛不耐煩的說道:“現在沒你們的事了,等會客人來了,找你們最好的服務生過來,把我們這個廂伺候好!
如果要是還出簍子,給客人留下了不好的印象,那就別怪我不客氣了!”
林國平點頭說道:“好的,我一定好好安排!請問還有別的吩咐嗎?”
小黃毛擺手說道:“暫時沒有了。別擋在這裏礙事,滾遠點,需要做什麽我會叫你們的!”
林國平卻沒有移開,站在原地擋在了小黃毛的麵前,微笑著看著他說道:“既然客人沒有了,那我還有點事,想請客人做完!”
小黃毛瞪大了眼睛,看著林國平說道:“你有事讓我們做?你特麽是不是瘋了?
我們是來消費的,不是特麽來你這幫忙做事的!
趕緊滾開,別惹我發火!”
一旁的董斫年皺了皺眉頭,看著林國平問道:“你先說說,是什麽事?”
林國平讓開身子,指著身後的領班,對小黃毛說道:“請這位先生,給我們的員工道歉!”
小黃毛像是不相信自己的耳朵,歪著頭看著林國平問道:“你說什麽?”
林國平正視著他說道:“剛才你動手打了段領班,她是我們鴻運樓的員工,作為經理,我有權替她討回公道。
段領班在處理這件事的時候,從頭到尾都沒有違規的地方,符合我們鴻運樓的員工操守。
所以這件事,她不存在過錯。
你動手打她,就應該向她賠禮道歉。”
“我道你老木!”小黃毛怒喝一聲,對著林國平大罵道:
“就特麽一個飯店服務員,老子打了就是打了,能怎樣?
京都城哪個飯店酒店,不管幾星級的,把老子伺候的不舒服,老子想打就打,誰敢廢話?”
林國平神色平靜,不亢不卑的說道:“別的地方我管不了,但是在鴻運樓,我們的員工被欺負了,隻要不是員工的錯,我這個經理,就有責任為她討回公道!”
小黃毛嗬嗬一笑,一臉鄙夷的看著林國平說道:“你是經理是吧?想替她出頭是吧?行,老子成全你!”
說話間,他攥緊了拳頭,狠狠一拳捶向了林國平的麵門。
在他看來,這個連走路都有些微瘸的飯店經理,根本承受不住他的一擊!
卻聽啪的一聲,他的拳頭被對方一把攥住!
“放手!”小黃毛臉色一變,用盡全力想要收回自己的拳頭。
不過像是被鋼鉗給夾住,任憑他使盡了全身力氣,也拔不出手來!
林國平五指一收,冷冷看著小黃毛說道:“再說一遍,向我們段領班道歉!”
小黃毛臉色漲紅,強忍著手指的疼痛,對林國平罵道:“我道你老木!”
董斫年也陰沉著臉,對林國平喝道:“放手!你們就是這樣做生意的?把你們的老板叫過來!我要投訴你們!
你到底放不放手?再不放手我就要報警了!”
“林國平,你在幹什麽!”門口突然傳來一聲厲喝,一個身穿米黃色風衣,戴著墨鏡的女子快步走過來,抓住林國平的胳膊喝道:
“你給我放手!
我告訴過你多少遍了,你現在是在做服務行業!
你不能還用以前的脾氣對待客人!
我真是越來越受不了你了!”