長城汽修廠的生意確實不錯,每個修理部每天至少有著三輛需要大維修的車。當然,過來保養、洗車的車輛斷斷續續不計其數了。
雖然王鋒是一個新人,但還是有著固定的客戶來這裏修車或者保養。他所要做的就是監督手下工作,以及遇到特別難修理的車,或者摸不清究竟出現哪些問題的車,他才會出手。
由於,除了一些事故車,來這裏維修保養的多數都是些中高檔的車,尤其很多車是直接從外國進口過來的,價格多有百萬,那些學徒工都不敢動手,生怕出現什麽差錯。
這個時候,王鋒顯示出本領來了。
他曾經潛伏在美國的一個反華勢力組織,修理過很多的外國車輛。
或許那些車輛不是那麽高檔,但基本的原理還是一樣的。而且,最重要的是,他能看得懂全是外文的說明書和圖表。
僅僅十天的功夫,一番本領竟然得到了隊員們的認可,而且他們意外的發現,過來保養的高檔車似乎也多了起來。
很多客戶也開始流傳著,長城汽修廠新來了一個很會保養進口車的師傅,同為社會上層的韓長城也聽到這樣的話語,很高興,特意打來了電話,讚賞了王鋒一下,立刻決定下個月開始,就把他的工資提為第一檔了。
在王鋒上班後的幾天後,何光明的房子已經被打掃幹淨了。原本屋裏就有著家具,他也不需要重新購買,隻是換了一張大床。
他決定離開賓館,住在這裏了。
住在賓館將近一個月,王鋒曾經說過給一半的房費,也就是一千五百元。最後,趙大軍卻很真誠的說不要,說是認識王鋒很高興,希望以後還要有來往。
柳紅直接說,將來要盤下這個賓館,或許還真的差些錢,很有可能需要王鋒入股的。王鋒說,大家也算是有了交情,到時候能互相幫忙的,一定會幫的。
趙大軍的弟弟趙小軍,卻提出要跟王鋒去修理廠,要去學技術。
趙大軍想,在賓館工作,確實不需要什麽技術,小軍年紀還小,學一門技術也是好的,就同意了。
不過,王鋒很坦然的說,要歇一段時間,畢竟他也是才剛剛進入長城汽修廠。
雖然從權力上來說,他是可以把趙小軍招進廠裏,當一名學徒工,但從利益的分配上來說,會讓大家不滿的。
人一多,雖然基本工資是不會變的,但獎金就會多一個人分了。
王鋒笑說,以後,他也開一個汽修廠,到時候一定會招收趙小軍的。
專心工作後,王鋒也知道,所謂的4s店貓膩。
這裏的車子維修,隻要是壞的,基本上是不維修的,而是換新的。無論是多大的問題,都是如此。
當然,這也有著一部分原因是廠家不允許維修,必須要整體換新的。
很多新車做過免費的保養以後,基本上就不會再來維修的。隻有到其他地方難以修理的時候,才會過來。比如中控係統出現問題,需要專業的解碼係統,而這隻有在4s店才會有。
一開始,王鋒還擔心這樣的價格,會影響汽修廠生意不會太好,但其實這裏從來就不差生意。
很多時候,各個單位的車會過來保養,各種事故車會過來修理。這一切都是韓長城早年間就開始打理好的。
王鋒摸透了工作流程,顯露了修理水平,把一切都打理的很調順,然後就沒有很多事情要幹了。
大部分的修理工作,並不需要什麽水平,就是一個字,換。每天的生意,也不用他愁,而他就很悠閑的坐在辦公室裏,喝喝茶,和財務部的小會計調調情。
韓長城還特意過來表揚了王鋒,問他有什麽要求要提。
王鋒說,真的無需做什麽,一切都是老板安排好了,小小的拍了一下韓長城的馬屁。
韓長城笑說,劉元龍曾評價王鋒,就是一個莽撞的二愣子,現在發現一點也不是。王鋒立刻拍馬說,一切都是老板的眼光好。
韓長城哈哈大笑起來,其實,他的到來就是挺王鋒的。
作為一個老板,他當然知道,手下的一些人很想做上隊長這個位置。王鋒說不上心腹,但真的很對他的脾氣。當初,他也是好抱打不平,才得到蘇永成的幫助。
隊裏的人知道王鋒果然跟老板的關係很好,自然也對他信服了,知道如果搞小動作,吃虧的隻有自己。
趁著機會,王鋒也提出了自己的一些想法,和一些疑惑。比如,一些車明明可以修理,為什麽就直接換新配件。
韓長城告訴王鋒,當初,他的長城汽修廠能脫穎而出,也是靠他的修理水平。
後來4s店的興起,他也開了4s店,就承擔了保養的這一塊了。有些汽車廠會要求,出現問題不要修理,隻能更換。因為是免費保養,車主也會欣然答應的。
但過了免費期,很多車需要修理的時候,他也會提醒修理部能修理的時候,盡量的修理,也通知財會部把修理費下調。
當然,現在這一部分客人是很少的,最主要的是修理車禍車輛,以及很多單位的車輛,他們是需要回扣的,所以修理費越高反而越高興。
總之,對待不同的車主,就需要不同的方法。
韓長城告訴王鋒,這個隊長位置,並不是真的要修理水平多高,(當然水平越高也會越好的),更多的是一個管理者。
不過,現在的車型越來越多,尤其南粵市是華國最富裕的城市,直接從外國進口的車子也會很多,如果一輛車子,別的地方修理廠無法修理,而你修理好了,名聲傳揚開來,自然客戶也會多了起來。
所以,長城汽修廠,一些豪車也會過來維修的,既然能買得起豪車,當然也會出得起修理費了,也不會在意修理費高了。
王鋒終於明白了,一個汽修服務也有著各種的黑幕,而他也不能輕易的改變裏麵的潛規則,唯一能改變的就是態度,服務質量。
十幾天過後,新的一月開始了,王鋒算是坐穩了隊長的位置。
他開早班會時說:“現在,我覺得修理部的利潤已經達到極致了。為了吸引更多的客戶過來維修,我想要在服務上進行提升,尤其是細節方麵。”
他停頓了一下,發現十幾個手下一臉茫然的看著他,有些受打擊。
“比如,很多時候,我發現一些修理師傅,髒兮兮的手會不注意的在車子上麵留下痕跡。這就是不注意細節的表現。
在這裏,有著很多的學徒工,基本上一個師傅能配有兩個學徒工。
如果一輛車子過來維修,不管這個車子出現哪一種問題,問題有多大,我覺得,有必要把這輛車先進行一係列的清潔。不錯,就是清潔,我覺得一個幹淨的環境,會讓人更得到好感。
我們的汽修廠針對的是中高檔的客戶,所以要在服務細節上做的更完美,要讓人一想到車子保養、維修就會到我們這裏來。
不過請會計部的人員知道,這種清潔工作是我們義務工作的,不需要收取服務費。把車子清潔,一些內裝飾做的完美些,讓車主愉快的離開,這就是我們服務的宗旨。”
其中一個師傅問道:“隊長,我們的修理任務是很重的,沒有那麽清閑。”
王鋒嗬嗬一笑,說:“確實很多時候,我們很忙。就是因為大家都忙,而我們做的更好,生意自然會上來了。
這裏有四個師傅就不說了,其他八名學徒工,我想作為一個安排。一個專門洗車,一個清潔車內裝飾,四個跟著師傅搭手,還剩下一個,跟著我,多數作為靈活機動,哪裏需要幫忙,就去哪裏。
當然,學徒工想學習一下修理技術的,到時候,我們會進行輪轉。總之,工作也會按你的心願來做。
我覺得一個人工作,有兩個目的,一個當然是賺錢,另外一個是工作愉快。我不希望有人幫著怨氣來工作,要在工作中得到快樂,你才會做的更好。”
他停了下來,覺得此處應該有掌聲,可惜大家都默不作聲。
王鋒心道:哎……情商真低,難怪都坐不上隊長的位置。
……
(這兩章,覺得寫的特不好,有些平淡。算是過渡情節,後麵將出現王鋒身邊最重要的一個女孩,也是我最喜歡的一個女主角,大家拭目以待哦!)
雖然王鋒是一個新人,但還是有著固定的客戶來這裏修車或者保養。他所要做的就是監督手下工作,以及遇到特別難修理的車,或者摸不清究竟出現哪些問題的車,他才會出手。
由於,除了一些事故車,來這裏維修保養的多數都是些中高檔的車,尤其很多車是直接從外國進口過來的,價格多有百萬,那些學徒工都不敢動手,生怕出現什麽差錯。
這個時候,王鋒顯示出本領來了。
他曾經潛伏在美國的一個反華勢力組織,修理過很多的外國車輛。
或許那些車輛不是那麽高檔,但基本的原理還是一樣的。而且,最重要的是,他能看得懂全是外文的說明書和圖表。
僅僅十天的功夫,一番本領竟然得到了隊員們的認可,而且他們意外的發現,過來保養的高檔車似乎也多了起來。
很多客戶也開始流傳著,長城汽修廠新來了一個很會保養進口車的師傅,同為社會上層的韓長城也聽到這樣的話語,很高興,特意打來了電話,讚賞了王鋒一下,立刻決定下個月開始,就把他的工資提為第一檔了。
在王鋒上班後的幾天後,何光明的房子已經被打掃幹淨了。原本屋裏就有著家具,他也不需要重新購買,隻是換了一張大床。
他決定離開賓館,住在這裏了。
住在賓館將近一個月,王鋒曾經說過給一半的房費,也就是一千五百元。最後,趙大軍卻很真誠的說不要,說是認識王鋒很高興,希望以後還要有來往。
柳紅直接說,將來要盤下這個賓館,或許還真的差些錢,很有可能需要王鋒入股的。王鋒說,大家也算是有了交情,到時候能互相幫忙的,一定會幫的。
趙大軍的弟弟趙小軍,卻提出要跟王鋒去修理廠,要去學技術。
趙大軍想,在賓館工作,確實不需要什麽技術,小軍年紀還小,學一門技術也是好的,就同意了。
不過,王鋒很坦然的說,要歇一段時間,畢竟他也是才剛剛進入長城汽修廠。
雖然從權力上來說,他是可以把趙小軍招進廠裏,當一名學徒工,但從利益的分配上來說,會讓大家不滿的。
人一多,雖然基本工資是不會變的,但獎金就會多一個人分了。
王鋒笑說,以後,他也開一個汽修廠,到時候一定會招收趙小軍的。
專心工作後,王鋒也知道,所謂的4s店貓膩。
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當然,這也有著一部分原因是廠家不允許維修,必須要整體換新的。
很多新車做過免費的保養以後,基本上就不會再來維修的。隻有到其他地方難以修理的時候,才會過來。比如中控係統出現問題,需要專業的解碼係統,而這隻有在4s店才會有。
一開始,王鋒還擔心這樣的價格,會影響汽修廠生意不會太好,但其實這裏從來就不差生意。
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王鋒說,真的無需做什麽,一切都是老板安排好了,小小的拍了一下韓長城的馬屁。
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韓長城哈哈大笑起來,其實,他的到來就是挺王鋒的。
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趁著機會,王鋒也提出了自己的一些想法,和一些疑惑。比如,一些車明明可以修理,為什麽就直接換新配件。
韓長城告訴王鋒,當初,他的長城汽修廠能脫穎而出,也是靠他的修理水平。
後來4s店的興起,他也開了4s店,就承擔了保養的這一塊了。有些汽車廠會要求,出現問題不要修理,隻能更換。因為是免費保養,車主也會欣然答應的。
但過了免費期,很多車需要修理的時候,他也會提醒修理部能修理的時候,盡量的修理,也通知財會部把修理費下調。
當然,現在這一部分客人是很少的,最主要的是修理車禍車輛,以及很多單位的車輛,他們是需要回扣的,所以修理費越高反而越高興。
總之,對待不同的車主,就需要不同的方法。
韓長城告訴王鋒,這個隊長位置,並不是真的要修理水平多高,(當然水平越高也會越好的),更多的是一個管理者。
不過,現在的車型越來越多,尤其南粵市是華國最富裕的城市,直接從外國進口的車子也會很多,如果一輛車子,別的地方修理廠無法修理,而你修理好了,名聲傳揚開來,自然客戶也會多了起來。
所以,長城汽修廠,一些豪車也會過來維修的,既然能買得起豪車,當然也會出得起修理費了,也不會在意修理費高了。
王鋒終於明白了,一個汽修服務也有著各種的黑幕,而他也不能輕易的改變裏麵的潛規則,唯一能改變的就是態度,服務質量。
十幾天過後,新的一月開始了,王鋒算是坐穩了隊長的位置。
他開早班會時說:“現在,我覺得修理部的利潤已經達到極致了。為了吸引更多的客戶過來維修,我想要在服務上進行提升,尤其是細節方麵。”
他停頓了一下,發現十幾個手下一臉茫然的看著他,有些受打擊。
“比如,很多時候,我發現一些修理師傅,髒兮兮的手會不注意的在車子上麵留下痕跡。這就是不注意細節的表現。
在這裏,有著很多的學徒工,基本上一個師傅能配有兩個學徒工。
如果一輛車子過來維修,不管這個車子出現哪一種問題,問題有多大,我覺得,有必要把這輛車先進行一係列的清潔。不錯,就是清潔,我覺得一個幹淨的環境,會讓人更得到好感。
我們的汽修廠針對的是中高檔的客戶,所以要在服務細節上做的更完美,要讓人一想到車子保養、維修就會到我們這裏來。
不過請會計部的人員知道,這種清潔工作是我們義務工作的,不需要收取服務費。把車子清潔,一些內裝飾做的完美些,讓車主愉快的離開,這就是我們服務的宗旨。”
其中一個師傅問道:“隊長,我們的修理任務是很重的,沒有那麽清閑。”
王鋒嗬嗬一笑,說:“確實很多時候,我們很忙。就是因為大家都忙,而我們做的更好,生意自然會上來了。
這裏有四個師傅就不說了,其他八名學徒工,我想作為一個安排。一個專門洗車,一個清潔車內裝飾,四個跟著師傅搭手,還剩下一個,跟著我,多數作為靈活機動,哪裏需要幫忙,就去哪裏。
當然,學徒工想學習一下修理技術的,到時候,我們會進行輪轉。總之,工作也會按你的心願來做。
我覺得一個人工作,有兩個目的,一個當然是賺錢,另外一個是工作愉快。我不希望有人幫著怨氣來工作,要在工作中得到快樂,你才會做的更好。”
他停了下來,覺得此處應該有掌聲,可惜大家都默不作聲。
王鋒心道:哎……情商真低,難怪都坐不上隊長的位置。
……
(這兩章,覺得寫的特不好,有些平淡。算是過渡情節,後麵將出現王鋒身邊最重要的一個女孩,也是我最喜歡的一個女主角,大家拭目以待哦!)