?疫苗醜聞
送禮,有個原則,就是看對象。生活上短缺的朋友,你最好送他有實值的禮物;生活優裕的人,你可以送個有情趣的東西。
送禮,就是表示敬意、表示禮貌、表示尊重。
對方是怎樣的身份,你再送怎樣的禮。怎樣的禮,也正可以表示受禮者在送禮者心中的份量。
相對地,有多少能力,送多少禮。如果你沒有那個份量,那心胸,就不要勉強自己。因為,如果送禮顯示了你的"優越感"或讓對方感到"自卑",都失去了送禮的意義。
記住:送禮是大學問,不但要送得"對",而且要送得巧"。
實用
不等於"情意";"價值"不等於"重量"。
你即使送東西幫助人,也一定要把對方的麵子作足。
舉起來,扔下去
在人生的戰場上,永遠要記得:
魚不能離開水,如果你靠群眾起家,就不能離開群眾。如果你靠某樣專業起家,最好不要被"調離"你的專業。即使被調開,也要保持聯係,不能落伍。
當然,你也可能是了不得的大才,能從九死一生的戰役中凱旋。那時候打倒奸小.而獲"黃袍加身"的,自然是你。眾"妄"所歸
記住!我們不必去假設人人都是壞人。但要知道,這世上不合理的好處,是不能拿的。不合理地去信任別人,是危險的。即使你因此得到好處,也可能是不道德的——
跟主子穿一條褲子打出天下的臣子,常第一個被殺掉。
小石變法
自從小石成為董事長的特別助理,各單位的主管都緊張了起來。因為隨時一通電話,就可能忙得雞飛狗跳,稍稍反應慢一點,小石自己便衝了下來。
畢竟是留美的企管博士,雖然年紀不過三十出頭,辦事效率可了不得,進公司沒多久,把每個單位全搞清楚了。
當然搞清楚也就有了麻煩,不見那張經理、王經理,分別卷了鋪蓋嗎?前一天小石才在他們的單位轉一圈,翻了翻本子,第二天居然就發現了免職通知。
從小石進來,原來已夠精明的董事長,更是如虎添翼,事事能洞察機關了。
當然董事長也真了不起,雖然受的教育不多,但是知人善任,所以公司能由當年一個廠長,加上管會計的華小姐,和幾個工人,發展到今天上百人的大規模。人人都說廠長沒有華小姐,不可能財務抓得這麽穩,華小姐若不是把命賣給了公司,也不可能拖到今天仍然未婚。
小石跟董事長非親非故,還不是一次麵談,就得到那麽大的權力!董事長的道理很簡單:
時代不同了!需要用現代方法與觀念來管理,才能經得起考驗,聘個外來的年輕人,沒有舊的瓜葛,做事放得開手,也顯得客觀。
幾乎每次主管會議,董事長都要當著大家誇小石,說要由小石幫他,為公司做一次全麵的整頓,改善公司的體質,衝得更高更遠。
小石的評估計劃終於出爐了,所有的主管都屏息以待,看看要怎樣"變天"……。
在了解每個部門的作業之後,我覺得公司需要全麵電腦化、透明化,把所有的資料全部輸入電腦。要查那批貨,那筆帳乃至估價的細節,一按鍵就清清楚楚地出來,既增加了效率,減少了人情幹擾,又可以防止舞弊!
小石把一份厚厚的計劃書,交給了董事長:
上麵寫得很詳細,連電腦的容量、機型,都做了評估,花不了多少錢。您隻要交給采購部門,找人估價就成了,到時候我會協助安裝,並教大家使用………
好!好!好!我來看看!
董事長頻頻點頭,又轉過身:"華小姐,你也研究研究!"
一個月就能辦妥的事,居然拖了近半年。難道董事長和華小姐要研究這麽久嗎?不過每次開會;他必定豎起大拇指,大聲說:
石博士這個計劃真是太偉大,太偉大了。哈!哈!哈!我愈看愈佩服,一定要做!一定要做!
大家都猜到小石很快會升到一級主管,果然董事長在會議上宣布了這個消息:
石博士留美多年,我們公司應該積極借重他的才能,以開拓海外市場,所以我決定設立美國辦事處,請石博士擔任駐美代表。同時為了使他能無後顧之憂,公司要為他在美國買一棟房子,全家的機票。搬家和子女的教育費,全由公司負擔。
多麽優厚的待遇啊!人人都露出羨慕的眼光。
隻是公司的全麵電腦化,要由誰來負責呢?
我正在研究
每次有人問,董事長都這麽說:"一定要做!一定要做!"
(想一想)
許多人讀這個故事,都會說小石功高震主,董事長為了讓他遠離權力中心,所以把他外放。
實際故事中的功高震主,並不合於功高震主的"狹義"解釋。狹義的功高震主,是當臣子的功勞太高、權力太大時,有將"主"推翻,取而代之的可能性,使"主"為之震動,而不得不將這個強臣除去。
至於功高震主的"廣義"解釋,就複雜多了,最少我們可以歸納成以下兩種:
一、對主的了解太深,或因為與主太熟,恃寵而驕,造成"功高震主"。譬如曆史上許多幫助草莽出身的皇帝,打天下的臣子,後來沒有好下場。不見得因為他們可能奪權,而是因為當"主"成為了所謂"真命天子"時,在萬民眼中,他是龍;在當年穿同一條褲子的老夥伴眼中,仍然是普通人。
做了龍的主,是無法忍受被看為凡人的,所以那些不知道跪在地上高呼"吾皇萬歲萬歲萬萬歲"的老朋友,便要被一一除去。
而且為了避免世人責怪他不念舊情地殺功臣,往往要羅織大的罪名,以便堂而皇之地下手。又因為這些老臣,有許多班底,凡不歸順,甚至敢挺身說話的,也可能被一井除去。
這種情況也常發生在夫妻之間,許多由貧苦環境中奮鬥出頭的夫妻,不能白頭偕老,是因為當昔日的貧賤小子,成為眾人偶像時,在他老婆的眼中,卻仍然是個平凡人。當世人都認為他的學問浩如煙海的時候,在妻子的眼中,卻一清二楚,知道他不過讀了那幾本書。當他在餐桌上高談闊論時,坐在旁邊的妻子卻心中暗笑,丈夫談話的內容,她已經聽了幾百次。
於是當有一天那成功的男人,遇到崇拜他的女子,再與常冷言冷語,傷他自尊心的妻子相比時,極可能放棄糟糠之妻。
二、因為做事的方法太直,可能對主造成傷害,以致震主。譬如一個草莽英雄革命成功,為了建立秩序,他需要良好的司法製度;也為了表現興利除弊,去除舊社會的腐敗,他必須整肅貪汙。
這時候,他要麵對許多困難。其中包括幫他革命的老朋友,這些老朋友很可能正是貪汙者,他們自然成為阻力。為了表現大公無私,做"主"的,常不得不對老朋友開刀。
接著的問題,是"主"本人,或他的家族,也可能有不法的事,當司法和監察製度真正建立時,他自己也難逃被調查的命運,這時做主的,便不得不放緩原有的步子,甚至到頭來成為改革的阻力。
又譬如某廣大違建戶,為了保護自己的利益,而集中力量支持某民意代表當選,但是當那個代表真正進入議會,為了政治良好和整個社會的利益,可能漸漸改變原來反對拆除違建的立場。於是在下次選舉,違建戶們大力掣肘,使他落選。此處的"主"是違建戶,那功高而不聽使喚的,則是他們原先選出的民意代表。
小石的功高震主,正是因為他的大力改革。起初雖然對董事長有利,但到後來,卻可能因為使公司太"透明化",造成對董事長有害,而遭到"外放架空"的命運。
整個歸納起來,我們要知道:
一、當共事的老夥伴,突然之間發達得近乎神化的時候,他會由於總聽見別人讚美,而有些騰雲駕霧。這時如果你發現他不再是原來能"察納雅言"的老朋友,要不然早早拆夥、離開他。要不然,恐怕你就也得跟著眾人拍馬屁。
相反地,如果過速成功的是你,便應該時時檢討,自己是否犯了"自以為神"的毛病,因為這常是造成人"富不過三年"或富不過三代"的原因。做一個"主子",如果沒有主子的格局,在今天,是很難長久的。
二、在主子的眼中,臣子是他的工具,法律也是他的工具,除非他有天下為公,或以"法治"而非"人治"的觀念和心胸,那工具對他有利時,他會重用;無利時,他就要除去。
中國有句成語——"芳蘭當戶,不得不鋤",正是這個道理,如果那芳蘭不是長在門前,而是生在窗前,不但不會被鋤。反倒可能被"供養"。
所以如果你自認是芳蘭,卻不能為上司重視,甚至被視為眼中釘時,先要想想自己是不是"當了戶",是不是擋了路!"
牛馬逃亡記
這個世界上,很難說有永久的朋友,和永久的敵人。
當原來的"互利"變成"互害",在利益上有了衝突,則原來的朋友可以變成敵人。
當原來的"敵對",變成"共榮"在利益上可以結合,則原先的敵人可以成為朋友。
你在批評任何人之前,都應該想想,是他這個"人"與你對立,還是因為他今天的職位和立場,使他不得不與你對立。進一步想,如果有一天,他卸下這個工作,是不是問題就解決了。
這就是所謂"對事不對人"!
要知道,每個人都有良知,每個人也都有眼睛會看、耳朵會聽。一個人似乎沒有良知,也似乎不看不聽,很可能不是"他"的原因,而是因為他處的"位置"。
一個成熟的人一定要知道——在看別人立場的時候不可忽略那個"人"。絕對不要用立場否定"人",或否定"人性"。
因為有一天,你也可能換成對方的立場。如同前麵故事中的小牛和小草,你原來的朋友,一下成了敵人;你原來的敵人,又一下子成為了朋友。
等到這麽一天
你絕不要以為站在今天職位上,所獲得的推崇,當你換了職位,依然能夠保有。當你在大公司工作順意,似乎外麵廠商、客戶都對你奉承有加、形同兄弟的時候,你千萬不可樂昏了頭。甚至想,如果我跟老板鬧翻了,自己出去另立門戶,大家都會跟著我走。
據統計,客戶跟業務跳槽的比例是非常低的。因為:
第一,原來的廠,已經合作很久,既然沒出問題,何必自找麻煩換地方。
第二,原廠的老板也是老交情,甚至交情遠在那跳槽的業務之上,何必為個部屬得罪老朋友。
第三,許多人認廠不認人。如同貓常常認屋子不認主人一般。這是一種人性。
第四,做老板的常向著做老板的。他下意識也不會願意跟著對方老板的叛徒跑。何況這樣做,會給自己手下,留下壞榜樣。所謂
已所不欲,勿施於人"。何必呢?
第五,當有人跳槽另起爐灶時,原廠為了留住老客戶,並打擊新對方,常會加強服務、降低價錢。既然已經在這"矛盾之間"獲利,也就不必換廠了。
由此可知,除非你自立門戶之後,條件遠優於原來的東主,你是很難在短期獲勝的,即使獲勝,也常會兩敗俱傷。所以,不論跳槽或自立門戶,都得好好策劃,而不能因為自己"狐假虎威"地得到些掌聲,而錯估真正的形勢。否則,你會敗得很慘,甚至慘到在原來的***呆不下去——
用非常的手段,應付非常的對手,這是千古不易的道理。
高人出手擋不住
這小子最近有筆大生意過我手上,我不打算放水,所以今兒準沒好事,你講話小心,什麽都不能答應,就算幫忙也辦不到,更絕對別占他便宜,他給什麽都不能拿!
臨下計程車,他還叮囑老婆:"三請、四請,麵子上不能不去,我可是真不願意,所以他要開車來接,我都回了,我說-你要是來這一套,我就不去!-咱們這包禮也不輕,隻得他一頓飯,兩不欠嘛!好聚好散,老同學一場。"又轉身捅了捅兒子:
你也聽著,別拿人家東西,事關老子的操守,不是開玩笑的!
有錢人就是有錢人,院子大得像個小公園,還帶荷花池呢!池邊木蓮樹,正開著一朵碗大的白花。
在台北,這已經是稀有的植物。
他感慨地說:"小時候,我家院裏有一棵,公家改建挖掉,十幾年不見了。"
挖起來送你,如何?
笑話!我哪兒有院子種?
心裏一驚,他馬上把臉掛了下來,回頭看老婆,正在那兒讚賞女主人的衣服:
這名家款式的衣服,隻有你這高個兒穿起來漂亮!
這哪兒叫款式?沒腰沒身的,誰穿都一樣,不信換給你穿穿看!
說著就把他老婆往屋拉,卻被他及時吼住了。
紅木大圓桌,薄胎米瓷,外加銀托銀蓋,菜更不用說了。
桑島的海鮮,尋香園的排翅,福壽齊的小點心……
主人一樣樣地介紹:"你堅持不上館子,我隻好出去打點了,要是再來個你老家的名產汾酒。就更妙了!對不對?哈哈哈………"
他支吾地點頭,心裏卻在計算一桌菜的價錢。
拍!主人一擊掌:"您老哥這一點頭,我還真想起,多年前有位高人送過這麽一瓶酒,沒舍得喝。"說著打開酒櫃。
他趕緊衝過去阻止:"已經開了一瓶xo,不要拿別的了。"
哈哈!你慢了一步。
砰地一聲,主人已經打開了瓶蓋。
不成!不成!放回去。
他脹紅著臉堅持。
已經開了嘛!老同學,不要這樣嘛!你不喝,我喝行了吧!
正巧那邊兒子打翻了果汁,太太急著拿餐巾擦桌子。
桌子沒關係,應該先照顧小孩兒嘛!
倒是女主人掏出白手帕,跪在地上為孩子擦拭,跟著自己進去換了衣服,想必身上也被弄髒了。
都十六歲,明年考大學了,還跟小孩子一樣冒冒失失的。
他皺著眉對孩子說:"快點吃完;自己坐車去補習。"
我們送他。
不用!他認得路,每次到附近打電玩,都自己坐公車。
打電玩?
可不是嗎?非要玩那種叫什麽-火鳥-的進口機器,動不動就是幾十塊錢!
老婆拍著兒子,還笑呢!
餐後四個大人坐在荷花池邊聊天,木蓮的香,讓他有些陶然,卻又不得不隨時提高警覺,所幸男主人居然沒再提那筆生意。
告辭已是近黃昏了,女主人提個小袋子出來,拉著他的老婆的手:
你老公說什麽禮也不準送,我們女人例外,而且是舊的,我原來穿的那件,剛才已經叫傭人送出去改過,下襟剪短,一定正合適!
他老婆嚇了一跳,近乎尖叫地喊:"不行!不行!聲音直發抖。"唉!剪都剪了,我也不能穿了,又不是新衣服,你怎麽這樣呢?"
老婆回頭看他,兩眼惶恐。他點了頭。
這才對嘛!
男主人拍拍老同學的肩膀:"你不準我送東西,一根小樹枝總成吧!"舉手便折下那朵木蓮花,遞到他手上:"童年!童年!回憶一下。"
他的臉又脹紅了,倒退著往大門移動,豎直食指:
君於一諾啊!不推開車送。
當然!當然!
男主人舉起雙手作成投降的樣子:"而且車子送令郎去上課了,等在補習班門口,說不定正送令郎回家呢!"
七天之後,他的孩子再不用老遠到天母打"火鳥"了,因為有人運了一台到門口。他一生不曾見過孩子那副興奮的樣子,東西又沒處退,隻好留了下來。
十天之後,他又看到那個案子。猶豫了一整天,臨下班,批了"可"。
想一想
他
為什麽會簽原本不打算批準的公文?
因為接受了對方的盛情的款待,並收了禮物!
但是讓我們回想一下,"他"得到了什麽?
不過是一餐豐盛的午飯、兩瓶酒、一件衣服、一朵花、孩子上下補習班的一趟私家車接送,和一個電玩。全部加起來,也值不了什麽錢!
他
不是原先堅持不接受對方的饋贈嗎?為什麽還會接受?
這就是故事的重點了——
因為那都是無法拒絕的東西,當他要拒絕時,已經來不及了!
那不是一百萬塊錢,一輛車,一隻都彭打火機或一隻勞力士金表,那些具有有形價值,又可以退還、拒收的東西!
菜是由各大餐館叫的,你能退嗎?
酒已經"砰"地一聲打開了,你能再密封得跟以前一樣嗎?
白手帕為孩子擦身體,你能讓手帕不髒嗎?
衣服已經剪短了,你能再把布接回去嗎?
唯一一朵木蓮花已經折了下來,你能使它長回去嗎?
孩子已經送了,你能叫時光倒流,車子退回嗎?
電玩已經放在你的門前,你能運回給不知名的發貨人嗎?(雖然你猜到是誰送的,但無法證明)
送禮人的高明,就在這兒了!他知道你不會接受,所以送出你不得不接受的東西。
有一種人敬酒,你非喝不可,因為他說:
如果您看得起小弟,就一定喝了這杯,我先幹為敬!
一仰頭幹了杯,你能不喝嗎?不喝就是看不起他。
更狠的人,是當他把酒倒人口中,酒杯先不離嘴,兩眼圓瞪瞪地盯著你,看你喝不喝,如果你還是不喝,他一低頭,原來"含"在口裏的酒,又吐回了杯子!
真髒!也真狠!
問題是,世上多少英雄、豪傑,堅守原則的人,就這樣不得不妥協了下來!
日本幫會的人犯了大錯,常自己切下一截小指,呈給幫會的長老或被虧欠的人、對方如果接受那用白布包著的血淋淋的手指,就表示原諒犯錯的人。
有幾個人看到這種場麵,會不接受呢?
手指已經切下,再也接不回去,你忍心不接受嗎?
當禪宗大師慧可,拜達摩為師的時候,達摩本來不想收,但是後來為什麽收了呢!
因為慧可砍下自己的手臂呈上去!
連達摩祖師這樣"定"的人,都不得不改變初衷啊!
再往前想吧!
公元前二二七年,燕太子丹用什麽方法?使荊軻願意赴那"壯士一去不複還"的死亡約會——刺秦王!
很簡單,也很簡單!
當荊軻跟太子丹出遊,撿地上瓦片丟著玩的時候,太子立刻捧上金塊,來替代瓦片。
當他們一起騎千裏馬出去,荊柯無意中說了一句"千裏馬肝美",太子立刻殺了千裏馬,把馬肝奉上。
當荊柯看到彈琴的美女,讚賞一句"好巧的一雙手"時,太子立刻把美女的雙手剁下,用玉盤盛來送給荊柯……
好狠的燕太子丹!又是多麽懂得"送禮之道"的燕太子丹哪!因為他知道,最毒的禮.是當對方想拒絕時,已經來不及的東西。盡管"千裏馬的肝"和"美女的雙手",都是那麽不合情理地被犧牲,卻如同"慧可的手臂"一般,叫你無法"不領這份情"!
怪不得荊柯要感歎他說:"太子對我大厚了!"
總而言之,這世上送"有形禮物"給你的人,並不可怕。真正可怕的,是那以一種莫明其妙、毫不合理的方式,捧上禮物,又使你不得不接。即使不接,也不得不百分之百領情的人!
如果真碰上這種人怎麽辦?
一、你要保持高度警戒,在他開酒、折花,掏手帕之前,先一步擋住他!
二、你用苦肉計對苦肉計。將那電玩放在門口,任它日照雨淋,或捐給公益團體。
把那名貴的衣服捐去慈善義賣,再送一個大紅包,給帶孩子上下課的司機!
用非常的手段,應付非常的對手!這是千古不易的道理!——
情歸情,理歸理,好話醜話最好都說在前麵。
誰教你不早說
從鄉下的老盾,搬進台北的高摟,小李真是興奮極了。樓高十八層,小李十七樓,站在陽台上,正好遠眺市中心的十裏紅塵,唯一美中不足的,是小李那十幾盆花。陽台朝北,不適合種。適合種的東惻,卻隻有窗,沒陽台。
何不釘個花架呢?什麽都解決了
有朋友建議,並介紹了專做花架的張老板給小李。
隻是,自從訂了花架,雖然還沒釘上去,小李卻一直作惡夢。夢見花架釘得不牢花盆又重,突然垮了下去,直落十六層樓,正好掉到路人的頭上。當場腦漿四濺……
小李滿身冷汗地驚醒,走到窗前,把頭伸出去往下看,深夜兩點了,居然還人來人往,熱鬧非常,想想!這時候花架掉下去,都得砸死人。要是大白天出了事,還能不死一堆?
想到這兒,小李打了個寒顫,可是,花架已經訂了,花盆又沒處放,看樣是非釘不可了。
釘了花架的那天,小李特別請假,在家監工。
張老板果然是老手,十七層的高樓,他一腳就伸出窗外,四平八穩地騎在窗口,再叫徒弟把花架伸出去,從嘴裏吐出鋼釘往牆上釘。
張老板活像個變魔術的,不知道事先在嘴裏含了多少釘了,隻要一伸手就是一支,也不知釘了多少。突然跳進窗內:
成了!你可以放花盆了。
這麽快!夠結實嗎?花盆很重的!
小李不放心地問。
笑話!我們三個大人站上去跳,都撐得住,保證二十年不成問題,出了問題找我。
張老板豪爽地拍拍胸口。
這可是你說的,
小李馬上找了張紙,又遞了支筆給張老伯:"麻煩您寫下來,簽個名。"
什麽?還要……
張老板好象不相信自己的耳朵。可是,看小李滿臉嚴肅的樣子,又不好不寫,正猶豫,小李說話了:
如果你不敢寫,就表示不結實。這要掉下去,可是人命關大,不結實的東西,我是不敢收的。
好!我寫我寫。
張老板勉強寫了保證書,擱下筆,對徒弟一瞪眼:"把家夥拿出來,出去!再多釘幾根長釘子,出了事,咱可就吃不完兜著走了。"
說完,師徒二人,又足足忙了半個多鍾,檢查再檢查,才氣喘籲籲地離去。
(想一想)
這是個發生在台北的真實故事,隻是後來,故事的主角小李對我說,
他還是放心不下,而一直想,會不會張老板起先隻是馬馬虎虎地釘,直到發現他要簽保證書,才出去補救。
我怕他先釘的釘子根本不夠長,可是能釘的地方已經釘滿了,後來雖然要補大釘子,卻沒什麽地方能補下去,因此,用了那麽多時間。
小李對我說:"如果我在他釘之前,先講明要他寫保證書,事情恐怕就好得多了!"
他的這句話,可以說"正中要害",也是我這篇文章要討論的重心。
記得我有一次叫工人送印好的新書來,書很多,堆了一落又一落。因為堆得不整齊,我特別請工人別堆太高,免得地震時倒下來傷人。
幾千本書總算堆完了,我看工人忙得汗流俠背,除了運費,還額外給了他不少小費。
看到小費,他怔了一下,很不好意思他說。
哎呀!早知道你要給我小費,應該特別給你堆整齊一點。
說著,居然就跑到書堆前,東推一下,西推一下,已經堆完了,再推也沒用。
這件事,讓我得到個教訓——
在國內,因為沒有給小費的習慣,所以給小費或任何好處,最好先講明。有處罰和原則,也應該事先說好。前者是"好話說在先",後者是"醜話說在先"。
人性是很妙的,基本上,對於負麵的事我們會假設:"即使我做得不夠好,對方也可能看不見;就算看見了,也可能放一馬。"
對於正麵的事,我們也會假設:"即使我做得好,對方也可能看不見;就算看見了,也八成不會給額外的獎賞,而認為這是當然。"
在這個基礎上,一般人做事,是不會太好,也不會太壞的。如果你希望非常好,或不至於"有一點點壞",最好的方法,就是事先"擺明了"。
舉兩個最普通的例子來說。
如果你帶了不少怕摔、又笨重的行李到旅館。明明小費是要最後給的,但是你可以在到旅館,才下車的時間,就對運行李的人說:
麻煩你小心一點運,等下我會好好謝你。
我曾經參加個旅行團,團裏有對老夫婦,每次住旅館,都被分配到"窗外景觀最好"的房間。當十幾天的旅行結束時,我開玩笑地問:"你們一定是事先就告訴領隊,會給他很多小費吧?所以運氣總能那麽好。"
豈知老先生一笑:
我們沒說,否則是-期約行賄。但是,我們讓他感覺到了!
感覺到?
對!
老先生神秘他說:
教你一招,你可以在旅行才開始,就當著領隊和導遊的麵,給餐館服務生或司機小費。那些人明明是不必給小費的,你卻給,而且給得大方,看在心裏,就受用了!
可不是嗎?當一個人預期,甚至確定你會給予額外的獎勵時,當然會努力地表現。這對老夫婦的暗示法,誠然是極高的藝術。
說到這兒,我也要舉個相反的例子,就是當對方根本不預期你的獎賞,甚至報酬時,所產生的問題。
最常見的例子是,我們往往發現,請親戚幫忙做的事,不但不見得最好,還可能最差。同樣的,我們幫親戚做事,也常並不把事情擺在最優先。
第一,是親戚,就算做壞了,也還是親戚。
第二,是親戚,不好拿報酬,就算給,也不好意思收。
問題是,人性基本上是相互的,當你有了以上的兩點假設,怎麽可能產生最好的效果?能及時交件,表現平平,已經不錯了。
於是,我們經常會看見這樣的事:
某人請親戚幫忙做事,拖拖拉拉、馬馬虎虎完成之後。某人很客氣地照樣付錢,親戚先推,某人硬給,說"哪兒能白做?一定要收。"
最後,親戚收下了,某人則在背後大罵:
什麽親戚嘛!又貴又差。
他豈知,說不定那親戚也正後悔呢:
早知道會硬給我錢,而且一文不少,當初應該好好幫他做!
這種情況,中國人的社會最常發生。我們要好好檢討:原則、酬勞、賞罰,是不是應該跟人情分開來?所謂"情歸情、理歸理",好話醜話都說在前麵。
這不再是個能猜來猜去的社會,而是一分耕耘一分收獲的社會。該講明的事,如果都能早早講明,事情會完滿得多!
送禮,有個原則,就是看對象。生活上短缺的朋友,你最好送他有實值的禮物;生活優裕的人,你可以送個有情趣的東西。
送禮,就是表示敬意、表示禮貌、表示尊重。
對方是怎樣的身份,你再送怎樣的禮。怎樣的禮,也正可以表示受禮者在送禮者心中的份量。
相對地,有多少能力,送多少禮。如果你沒有那個份量,那心胸,就不要勉強自己。因為,如果送禮顯示了你的"優越感"或讓對方感到"自卑",都失去了送禮的意義。
記住:送禮是大學問,不但要送得"對",而且要送得巧"。
實用
不等於"情意";"價值"不等於"重量"。
你即使送東西幫助人,也一定要把對方的麵子作足。
舉起來,扔下去
在人生的戰場上,永遠要記得:
魚不能離開水,如果你靠群眾起家,就不能離開群眾。如果你靠某樣專業起家,最好不要被"調離"你的專業。即使被調開,也要保持聯係,不能落伍。
當然,你也可能是了不得的大才,能從九死一生的戰役中凱旋。那時候打倒奸小.而獲"黃袍加身"的,自然是你。眾"妄"所歸
記住!我們不必去假設人人都是壞人。但要知道,這世上不合理的好處,是不能拿的。不合理地去信任別人,是危險的。即使你因此得到好處,也可能是不道德的——
跟主子穿一條褲子打出天下的臣子,常第一個被殺掉。
小石變法
自從小石成為董事長的特別助理,各單位的主管都緊張了起來。因為隨時一通電話,就可能忙得雞飛狗跳,稍稍反應慢一點,小石自己便衝了下來。
畢竟是留美的企管博士,雖然年紀不過三十出頭,辦事效率可了不得,進公司沒多久,把每個單位全搞清楚了。
當然搞清楚也就有了麻煩,不見那張經理、王經理,分別卷了鋪蓋嗎?前一天小石才在他們的單位轉一圈,翻了翻本子,第二天居然就發現了免職通知。
從小石進來,原來已夠精明的董事長,更是如虎添翼,事事能洞察機關了。
當然董事長也真了不起,雖然受的教育不多,但是知人善任,所以公司能由當年一個廠長,加上管會計的華小姐,和幾個工人,發展到今天上百人的大規模。人人都說廠長沒有華小姐,不可能財務抓得這麽穩,華小姐若不是把命賣給了公司,也不可能拖到今天仍然未婚。
小石跟董事長非親非故,還不是一次麵談,就得到那麽大的權力!董事長的道理很簡單:
時代不同了!需要用現代方法與觀念來管理,才能經得起考驗,聘個外來的年輕人,沒有舊的瓜葛,做事放得開手,也顯得客觀。
幾乎每次主管會議,董事長都要當著大家誇小石,說要由小石幫他,為公司做一次全麵的整頓,改善公司的體質,衝得更高更遠。
小石的評估計劃終於出爐了,所有的主管都屏息以待,看看要怎樣"變天"……。
在了解每個部門的作業之後,我覺得公司需要全麵電腦化、透明化,把所有的資料全部輸入電腦。要查那批貨,那筆帳乃至估價的細節,一按鍵就清清楚楚地出來,既增加了效率,減少了人情幹擾,又可以防止舞弊!
小石把一份厚厚的計劃書,交給了董事長:
上麵寫得很詳細,連電腦的容量、機型,都做了評估,花不了多少錢。您隻要交給采購部門,找人估價就成了,到時候我會協助安裝,並教大家使用………
好!好!好!我來看看!
董事長頻頻點頭,又轉過身:"華小姐,你也研究研究!"
一個月就能辦妥的事,居然拖了近半年。難道董事長和華小姐要研究這麽久嗎?不過每次開會;他必定豎起大拇指,大聲說:
石博士這個計劃真是太偉大,太偉大了。哈!哈!哈!我愈看愈佩服,一定要做!一定要做!
大家都猜到小石很快會升到一級主管,果然董事長在會議上宣布了這個消息:
石博士留美多年,我們公司應該積極借重他的才能,以開拓海外市場,所以我決定設立美國辦事處,請石博士擔任駐美代表。同時為了使他能無後顧之憂,公司要為他在美國買一棟房子,全家的機票。搬家和子女的教育費,全由公司負擔。
多麽優厚的待遇啊!人人都露出羨慕的眼光。
隻是公司的全麵電腦化,要由誰來負責呢?
我正在研究
每次有人問,董事長都這麽說:"一定要做!一定要做!"
(想一想)
許多人讀這個故事,都會說小石功高震主,董事長為了讓他遠離權力中心,所以把他外放。
實際故事中的功高震主,並不合於功高震主的"狹義"解釋。狹義的功高震主,是當臣子的功勞太高、權力太大時,有將"主"推翻,取而代之的可能性,使"主"為之震動,而不得不將這個強臣除去。
至於功高震主的"廣義"解釋,就複雜多了,最少我們可以歸納成以下兩種:
一、對主的了解太深,或因為與主太熟,恃寵而驕,造成"功高震主"。譬如曆史上許多幫助草莽出身的皇帝,打天下的臣子,後來沒有好下場。不見得因為他們可能奪權,而是因為當"主"成為了所謂"真命天子"時,在萬民眼中,他是龍;在當年穿同一條褲子的老夥伴眼中,仍然是普通人。
做了龍的主,是無法忍受被看為凡人的,所以那些不知道跪在地上高呼"吾皇萬歲萬歲萬萬歲"的老朋友,便要被一一除去。
而且為了避免世人責怪他不念舊情地殺功臣,往往要羅織大的罪名,以便堂而皇之地下手。又因為這些老臣,有許多班底,凡不歸順,甚至敢挺身說話的,也可能被一井除去。
這種情況也常發生在夫妻之間,許多由貧苦環境中奮鬥出頭的夫妻,不能白頭偕老,是因為當昔日的貧賤小子,成為眾人偶像時,在他老婆的眼中,卻仍然是個平凡人。當世人都認為他的學問浩如煙海的時候,在妻子的眼中,卻一清二楚,知道他不過讀了那幾本書。當他在餐桌上高談闊論時,坐在旁邊的妻子卻心中暗笑,丈夫談話的內容,她已經聽了幾百次。
於是當有一天那成功的男人,遇到崇拜他的女子,再與常冷言冷語,傷他自尊心的妻子相比時,極可能放棄糟糠之妻。
二、因為做事的方法太直,可能對主造成傷害,以致震主。譬如一個草莽英雄革命成功,為了建立秩序,他需要良好的司法製度;也為了表現興利除弊,去除舊社會的腐敗,他必須整肅貪汙。
這時候,他要麵對許多困難。其中包括幫他革命的老朋友,這些老朋友很可能正是貪汙者,他們自然成為阻力。為了表現大公無私,做"主"的,常不得不對老朋友開刀。
接著的問題,是"主"本人,或他的家族,也可能有不法的事,當司法和監察製度真正建立時,他自己也難逃被調查的命運,這時做主的,便不得不放緩原有的步子,甚至到頭來成為改革的阻力。
又譬如某廣大違建戶,為了保護自己的利益,而集中力量支持某民意代表當選,但是當那個代表真正進入議會,為了政治良好和整個社會的利益,可能漸漸改變原來反對拆除違建的立場。於是在下次選舉,違建戶們大力掣肘,使他落選。此處的"主"是違建戶,那功高而不聽使喚的,則是他們原先選出的民意代表。
小石的功高震主,正是因為他的大力改革。起初雖然對董事長有利,但到後來,卻可能因為使公司太"透明化",造成對董事長有害,而遭到"外放架空"的命運。
整個歸納起來,我們要知道:
一、當共事的老夥伴,突然之間發達得近乎神化的時候,他會由於總聽見別人讚美,而有些騰雲駕霧。這時如果你發現他不再是原來能"察納雅言"的老朋友,要不然早早拆夥、離開他。要不然,恐怕你就也得跟著眾人拍馬屁。
相反地,如果過速成功的是你,便應該時時檢討,自己是否犯了"自以為神"的毛病,因為這常是造成人"富不過三年"或富不過三代"的原因。做一個"主子",如果沒有主子的格局,在今天,是很難長久的。
二、在主子的眼中,臣子是他的工具,法律也是他的工具,除非他有天下為公,或以"法治"而非"人治"的觀念和心胸,那工具對他有利時,他會重用;無利時,他就要除去。
中國有句成語——"芳蘭當戶,不得不鋤",正是這個道理,如果那芳蘭不是長在門前,而是生在窗前,不但不會被鋤。反倒可能被"供養"。
所以如果你自認是芳蘭,卻不能為上司重視,甚至被視為眼中釘時,先要想想自己是不是"當了戶",是不是擋了路!"
牛馬逃亡記
這個世界上,很難說有永久的朋友,和永久的敵人。
當原來的"互利"變成"互害",在利益上有了衝突,則原來的朋友可以變成敵人。
當原來的"敵對",變成"共榮"在利益上可以結合,則原先的敵人可以成為朋友。
你在批評任何人之前,都應該想想,是他這個"人"與你對立,還是因為他今天的職位和立場,使他不得不與你對立。進一步想,如果有一天,他卸下這個工作,是不是問題就解決了。
這就是所謂"對事不對人"!
要知道,每個人都有良知,每個人也都有眼睛會看、耳朵會聽。一個人似乎沒有良知,也似乎不看不聽,很可能不是"他"的原因,而是因為他處的"位置"。
一個成熟的人一定要知道——在看別人立場的時候不可忽略那個"人"。絕對不要用立場否定"人",或否定"人性"。
因為有一天,你也可能換成對方的立場。如同前麵故事中的小牛和小草,你原來的朋友,一下成了敵人;你原來的敵人,又一下子成為了朋友。
等到這麽一天
你絕不要以為站在今天職位上,所獲得的推崇,當你換了職位,依然能夠保有。當你在大公司工作順意,似乎外麵廠商、客戶都對你奉承有加、形同兄弟的時候,你千萬不可樂昏了頭。甚至想,如果我跟老板鬧翻了,自己出去另立門戶,大家都會跟著我走。
據統計,客戶跟業務跳槽的比例是非常低的。因為:
第一,原來的廠,已經合作很久,既然沒出問題,何必自找麻煩換地方。
第二,原廠的老板也是老交情,甚至交情遠在那跳槽的業務之上,何必為個部屬得罪老朋友。
第三,許多人認廠不認人。如同貓常常認屋子不認主人一般。這是一種人性。
第四,做老板的常向著做老板的。他下意識也不會願意跟著對方老板的叛徒跑。何況這樣做,會給自己手下,留下壞榜樣。所謂
已所不欲,勿施於人"。何必呢?
第五,當有人跳槽另起爐灶時,原廠為了留住老客戶,並打擊新對方,常會加強服務、降低價錢。既然已經在這"矛盾之間"獲利,也就不必換廠了。
由此可知,除非你自立門戶之後,條件遠優於原來的東主,你是很難在短期獲勝的,即使獲勝,也常會兩敗俱傷。所以,不論跳槽或自立門戶,都得好好策劃,而不能因為自己"狐假虎威"地得到些掌聲,而錯估真正的形勢。否則,你會敗得很慘,甚至慘到在原來的***呆不下去——
用非常的手段,應付非常的對手,這是千古不易的道理。
高人出手擋不住
這小子最近有筆大生意過我手上,我不打算放水,所以今兒準沒好事,你講話小心,什麽都不能答應,就算幫忙也辦不到,更絕對別占他便宜,他給什麽都不能拿!
臨下計程車,他還叮囑老婆:"三請、四請,麵子上不能不去,我可是真不願意,所以他要開車來接,我都回了,我說-你要是來這一套,我就不去!-咱們這包禮也不輕,隻得他一頓飯,兩不欠嘛!好聚好散,老同學一場。"又轉身捅了捅兒子:
你也聽著,別拿人家東西,事關老子的操守,不是開玩笑的!
有錢人就是有錢人,院子大得像個小公園,還帶荷花池呢!池邊木蓮樹,正開著一朵碗大的白花。
在台北,這已經是稀有的植物。
他感慨地說:"小時候,我家院裏有一棵,公家改建挖掉,十幾年不見了。"
挖起來送你,如何?
笑話!我哪兒有院子種?
心裏一驚,他馬上把臉掛了下來,回頭看老婆,正在那兒讚賞女主人的衣服:
這名家款式的衣服,隻有你這高個兒穿起來漂亮!
這哪兒叫款式?沒腰沒身的,誰穿都一樣,不信換給你穿穿看!
說著就把他老婆往屋拉,卻被他及時吼住了。
紅木大圓桌,薄胎米瓷,外加銀托銀蓋,菜更不用說了。
桑島的海鮮,尋香園的排翅,福壽齊的小點心……
主人一樣樣地介紹:"你堅持不上館子,我隻好出去打點了,要是再來個你老家的名產汾酒。就更妙了!對不對?哈哈哈………"
他支吾地點頭,心裏卻在計算一桌菜的價錢。
拍!主人一擊掌:"您老哥這一點頭,我還真想起,多年前有位高人送過這麽一瓶酒,沒舍得喝。"說著打開酒櫃。
他趕緊衝過去阻止:"已經開了一瓶xo,不要拿別的了。"
哈哈!你慢了一步。
砰地一聲,主人已經打開了瓶蓋。
不成!不成!放回去。
他脹紅著臉堅持。
已經開了嘛!老同學,不要這樣嘛!你不喝,我喝行了吧!
正巧那邊兒子打翻了果汁,太太急著拿餐巾擦桌子。
桌子沒關係,應該先照顧小孩兒嘛!
倒是女主人掏出白手帕,跪在地上為孩子擦拭,跟著自己進去換了衣服,想必身上也被弄髒了。
都十六歲,明年考大學了,還跟小孩子一樣冒冒失失的。
他皺著眉對孩子說:"快點吃完;自己坐車去補習。"
我們送他。
不用!他認得路,每次到附近打電玩,都自己坐公車。
打電玩?
可不是嗎?非要玩那種叫什麽-火鳥-的進口機器,動不動就是幾十塊錢!
老婆拍著兒子,還笑呢!
餐後四個大人坐在荷花池邊聊天,木蓮的香,讓他有些陶然,卻又不得不隨時提高警覺,所幸男主人居然沒再提那筆生意。
告辭已是近黃昏了,女主人提個小袋子出來,拉著他的老婆的手:
你老公說什麽禮也不準送,我們女人例外,而且是舊的,我原來穿的那件,剛才已經叫傭人送出去改過,下襟剪短,一定正合適!
他老婆嚇了一跳,近乎尖叫地喊:"不行!不行!聲音直發抖。"唉!剪都剪了,我也不能穿了,又不是新衣服,你怎麽這樣呢?"
老婆回頭看他,兩眼惶恐。他點了頭。
這才對嘛!
男主人拍拍老同學的肩膀:"你不準我送東西,一根小樹枝總成吧!"舉手便折下那朵木蓮花,遞到他手上:"童年!童年!回憶一下。"
他的臉又脹紅了,倒退著往大門移動,豎直食指:
君於一諾啊!不推開車送。
當然!當然!
男主人舉起雙手作成投降的樣子:"而且車子送令郎去上課了,等在補習班門口,說不定正送令郎回家呢!"
七天之後,他的孩子再不用老遠到天母打"火鳥"了,因為有人運了一台到門口。他一生不曾見過孩子那副興奮的樣子,東西又沒處退,隻好留了下來。
十天之後,他又看到那個案子。猶豫了一整天,臨下班,批了"可"。
想一想
他
為什麽會簽原本不打算批準的公文?
因為接受了對方的盛情的款待,並收了禮物!
但是讓我們回想一下,"他"得到了什麽?
不過是一餐豐盛的午飯、兩瓶酒、一件衣服、一朵花、孩子上下補習班的一趟私家車接送,和一個電玩。全部加起來,也值不了什麽錢!
他
不是原先堅持不接受對方的饋贈嗎?為什麽還會接受?
這就是故事的重點了——
因為那都是無法拒絕的東西,當他要拒絕時,已經來不及了!
那不是一百萬塊錢,一輛車,一隻都彭打火機或一隻勞力士金表,那些具有有形價值,又可以退還、拒收的東西!
菜是由各大餐館叫的,你能退嗎?
酒已經"砰"地一聲打開了,你能再密封得跟以前一樣嗎?
白手帕為孩子擦身體,你能讓手帕不髒嗎?
衣服已經剪短了,你能再把布接回去嗎?
唯一一朵木蓮花已經折了下來,你能使它長回去嗎?
孩子已經送了,你能叫時光倒流,車子退回嗎?
電玩已經放在你的門前,你能運回給不知名的發貨人嗎?(雖然你猜到是誰送的,但無法證明)
送禮人的高明,就在這兒了!他知道你不會接受,所以送出你不得不接受的東西。
有一種人敬酒,你非喝不可,因為他說:
如果您看得起小弟,就一定喝了這杯,我先幹為敬!
一仰頭幹了杯,你能不喝嗎?不喝就是看不起他。
更狠的人,是當他把酒倒人口中,酒杯先不離嘴,兩眼圓瞪瞪地盯著你,看你喝不喝,如果你還是不喝,他一低頭,原來"含"在口裏的酒,又吐回了杯子!
真髒!也真狠!
問題是,世上多少英雄、豪傑,堅守原則的人,就這樣不得不妥協了下來!
日本幫會的人犯了大錯,常自己切下一截小指,呈給幫會的長老或被虧欠的人、對方如果接受那用白布包著的血淋淋的手指,就表示原諒犯錯的人。
有幾個人看到這種場麵,會不接受呢?
手指已經切下,再也接不回去,你忍心不接受嗎?
當禪宗大師慧可,拜達摩為師的時候,達摩本來不想收,但是後來為什麽收了呢!
因為慧可砍下自己的手臂呈上去!
連達摩祖師這樣"定"的人,都不得不改變初衷啊!
再往前想吧!
公元前二二七年,燕太子丹用什麽方法?使荊軻願意赴那"壯士一去不複還"的死亡約會——刺秦王!
很簡單,也很簡單!
當荊軻跟太子丹出遊,撿地上瓦片丟著玩的時候,太子立刻捧上金塊,來替代瓦片。
當他們一起騎千裏馬出去,荊柯無意中說了一句"千裏馬肝美",太子立刻殺了千裏馬,把馬肝奉上。
當荊柯看到彈琴的美女,讚賞一句"好巧的一雙手"時,太子立刻把美女的雙手剁下,用玉盤盛來送給荊柯……
好狠的燕太子丹!又是多麽懂得"送禮之道"的燕太子丹哪!因為他知道,最毒的禮.是當對方想拒絕時,已經來不及的東西。盡管"千裏馬的肝"和"美女的雙手",都是那麽不合情理地被犧牲,卻如同"慧可的手臂"一般,叫你無法"不領這份情"!
怪不得荊柯要感歎他說:"太子對我大厚了!"
總而言之,這世上送"有形禮物"給你的人,並不可怕。真正可怕的,是那以一種莫明其妙、毫不合理的方式,捧上禮物,又使你不得不接。即使不接,也不得不百分之百領情的人!
如果真碰上這種人怎麽辦?
一、你要保持高度警戒,在他開酒、折花,掏手帕之前,先一步擋住他!
二、你用苦肉計對苦肉計。將那電玩放在門口,任它日照雨淋,或捐給公益團體。
把那名貴的衣服捐去慈善義賣,再送一個大紅包,給帶孩子上下課的司機!
用非常的手段,應付非常的對手!這是千古不易的道理!——
情歸情,理歸理,好話醜話最好都說在前麵。
誰教你不早說
從鄉下的老盾,搬進台北的高摟,小李真是興奮極了。樓高十八層,小李十七樓,站在陽台上,正好遠眺市中心的十裏紅塵,唯一美中不足的,是小李那十幾盆花。陽台朝北,不適合種。適合種的東惻,卻隻有窗,沒陽台。
何不釘個花架呢?什麽都解決了
有朋友建議,並介紹了專做花架的張老板給小李。
隻是,自從訂了花架,雖然還沒釘上去,小李卻一直作惡夢。夢見花架釘得不牢花盆又重,突然垮了下去,直落十六層樓,正好掉到路人的頭上。當場腦漿四濺……
小李滿身冷汗地驚醒,走到窗前,把頭伸出去往下看,深夜兩點了,居然還人來人往,熱鬧非常,想想!這時候花架掉下去,都得砸死人。要是大白天出了事,還能不死一堆?
想到這兒,小李打了個寒顫,可是,花架已經訂了,花盆又沒處放,看樣是非釘不可了。
釘了花架的那天,小李特別請假,在家監工。
張老板果然是老手,十七層的高樓,他一腳就伸出窗外,四平八穩地騎在窗口,再叫徒弟把花架伸出去,從嘴裏吐出鋼釘往牆上釘。
張老板活像個變魔術的,不知道事先在嘴裏含了多少釘了,隻要一伸手就是一支,也不知釘了多少。突然跳進窗內:
成了!你可以放花盆了。
這麽快!夠結實嗎?花盆很重的!
小李不放心地問。
笑話!我們三個大人站上去跳,都撐得住,保證二十年不成問題,出了問題找我。
張老板豪爽地拍拍胸口。
這可是你說的,
小李馬上找了張紙,又遞了支筆給張老伯:"麻煩您寫下來,簽個名。"
什麽?還要……
張老板好象不相信自己的耳朵。可是,看小李滿臉嚴肅的樣子,又不好不寫,正猶豫,小李說話了:
如果你不敢寫,就表示不結實。這要掉下去,可是人命關大,不結實的東西,我是不敢收的。
好!我寫我寫。
張老板勉強寫了保證書,擱下筆,對徒弟一瞪眼:"把家夥拿出來,出去!再多釘幾根長釘子,出了事,咱可就吃不完兜著走了。"
說完,師徒二人,又足足忙了半個多鍾,檢查再檢查,才氣喘籲籲地離去。
(想一想)
這是個發生在台北的真實故事,隻是後來,故事的主角小李對我說,
他還是放心不下,而一直想,會不會張老板起先隻是馬馬虎虎地釘,直到發現他要簽保證書,才出去補救。
我怕他先釘的釘子根本不夠長,可是能釘的地方已經釘滿了,後來雖然要補大釘子,卻沒什麽地方能補下去,因此,用了那麽多時間。
小李對我說:"如果我在他釘之前,先講明要他寫保證書,事情恐怕就好得多了!"
他的這句話,可以說"正中要害",也是我這篇文章要討論的重心。
記得我有一次叫工人送印好的新書來,書很多,堆了一落又一落。因為堆得不整齊,我特別請工人別堆太高,免得地震時倒下來傷人。
幾千本書總算堆完了,我看工人忙得汗流俠背,除了運費,還額外給了他不少小費。
看到小費,他怔了一下,很不好意思他說。
哎呀!早知道你要給我小費,應該特別給你堆整齊一點。
說著,居然就跑到書堆前,東推一下,西推一下,已經堆完了,再推也沒用。
這件事,讓我得到個教訓——
在國內,因為沒有給小費的習慣,所以給小費或任何好處,最好先講明。有處罰和原則,也應該事先說好。前者是"好話說在先",後者是"醜話說在先"。
人性是很妙的,基本上,對於負麵的事我們會假設:"即使我做得不夠好,對方也可能看不見;就算看見了,也可能放一馬。"
對於正麵的事,我們也會假設:"即使我做得好,對方也可能看不見;就算看見了,也八成不會給額外的獎賞,而認為這是當然。"
在這個基礎上,一般人做事,是不會太好,也不會太壞的。如果你希望非常好,或不至於"有一點點壞",最好的方法,就是事先"擺明了"。
舉兩個最普通的例子來說。
如果你帶了不少怕摔、又笨重的行李到旅館。明明小費是要最後給的,但是你可以在到旅館,才下車的時間,就對運行李的人說:
麻煩你小心一點運,等下我會好好謝你。
我曾經參加個旅行團,團裏有對老夫婦,每次住旅館,都被分配到"窗外景觀最好"的房間。當十幾天的旅行結束時,我開玩笑地問:"你們一定是事先就告訴領隊,會給他很多小費吧?所以運氣總能那麽好。"
豈知老先生一笑:
我們沒說,否則是-期約行賄。但是,我們讓他感覺到了!
感覺到?
對!
老先生神秘他說:
教你一招,你可以在旅行才開始,就當著領隊和導遊的麵,給餐館服務生或司機小費。那些人明明是不必給小費的,你卻給,而且給得大方,看在心裏,就受用了!
可不是嗎?當一個人預期,甚至確定你會給予額外的獎勵時,當然會努力地表現。這對老夫婦的暗示法,誠然是極高的藝術。
說到這兒,我也要舉個相反的例子,就是當對方根本不預期你的獎賞,甚至報酬時,所產生的問題。
最常見的例子是,我們往往發現,請親戚幫忙做的事,不但不見得最好,還可能最差。同樣的,我們幫親戚做事,也常並不把事情擺在最優先。
第一,是親戚,就算做壞了,也還是親戚。
第二,是親戚,不好拿報酬,就算給,也不好意思收。
問題是,人性基本上是相互的,當你有了以上的兩點假設,怎麽可能產生最好的效果?能及時交件,表現平平,已經不錯了。
於是,我們經常會看見這樣的事:
某人請親戚幫忙做事,拖拖拉拉、馬馬虎虎完成之後。某人很客氣地照樣付錢,親戚先推,某人硬給,說"哪兒能白做?一定要收。"
最後,親戚收下了,某人則在背後大罵:
什麽親戚嘛!又貴又差。
他豈知,說不定那親戚也正後悔呢:
早知道會硬給我錢,而且一文不少,當初應該好好幫他做!
這種情況,中國人的社會最常發生。我們要好好檢討:原則、酬勞、賞罰,是不是應該跟人情分開來?所謂"情歸情、理歸理",好話醜話都說在前麵。
這不再是個能猜來猜去的社會,而是一分耕耘一分收獲的社會。該講明的事,如果都能早早講明,事情會完滿得多!