第二天到公司的時候，喬歌遲到了將近一個小時。
客服主管以為他是從h省直接趕回來上班的，十分感動，連連說辛苦了。
喬歌摸摸鼻子，十分純良無辜的表示沒什麽。
“這幾天客戶投訴的可能比較多。”客服主管說：“小麗小花他們身體不舒服，都請假了，售後這塊你這幾天先扛著。”
喬歌點點頭：“售後原因分類了嗎？”
“你看下公司郵件，裏麵有交接記錄，北方大霧，高速限行，很多快遞派送不及時，客戶催件的比較多。”她整理了一下喬歌腳邊退回的包裹，抱怨道：“最近也不知道怎麽了，總是遇到奇葩客戶，一點素質都沒有。”
“怎麽了？”
“你看聊天記錄。”客服主管站起身指著喬歌剛打開的旺旺售後那組分類：“隨便點開一個售後客戶看看，聊幾句就開始火氣上升，直接罵人，售前售後的人都被罵了一個遍，售後組好幾個人都氣哭了，好幾個小姑娘都說壓力太大想辭職不然就調崗。”
喬歌跟著瀏覽聊天記錄，沒看幾句就跟著皺眉，客戶的火氣大的有些不正常，而且還不是一個兩個這樣。
“一開始我還以為是競爭對手派出來的職業差評師，但是看了他們平時的購買記錄還有評價記錄感覺又不像。”客服主管也是無奈：“我在群裏問了其他商家，也都在抱怨這事，好幾個脾氣大的商家說要跟買家真人pk。”她想起商家群裏的聊天，有點皺眉：“現在商家的脾氣好像也太大了，有些話說的也太過激了。”
“好像北方客戶比較多？”
“對。”客服主管點頭：“北方大霧，快遞公司那邊安排不了車，沒法派送，估計客戶那邊積累的件太多，等的時間太長，才這麽大火氣。”
喬歌這三四天都沒有上網，也沒有看新聞。
那天接到小師兄的電話急急忙忙就訂票回了h省，第二天上山見了師父最後一麵，師父就坐化了，他想跟小師兄一起去找大師兄，結果被小師兄一個手刀砍在肩頸暈了過去，再醒來就到了山下的旅館，小師兄放火燒了承天寺，不知道去了哪裏。
山上的火滅了之後，他跟著上了山，承天寺已經燒的隻剩殘垣斷壁，他沒有找到師父的屍體，不知道是被小師兄帶走了還是被小師兄燒化了。他在山上呆了好久，不知道自己能幹什麽，還剩什麽，隻覺得整個心都是空蕩蕩的灌著冷風。
到後來，被人拖著下了山，渾渾噩噩想起小師兄的話，便直接訂了回來的票，連夜趕回了s市。
“發什麽呆呢？”客服主管推他：“旺旺響了。”
喬歌快捷回複用的很溜，打字倒不快，他做什麽，總給人一種漫不經心的感覺，看起來有點敷衍，客服主管饒是知道他能力，看到他這樣還是著急，湊過去看他處理售後，看了幾個之後就不再看了，實在是不想看到客戶各種尖銳刻薄的指責，她覺得她心髒夠強的也看的火氣上升，喬歌倒是不緊不慢，應付的遊刃有餘，表情甚至沒有多大變化。
“對了，你家裏的事情處理的怎麽樣了？”當初喬歌給她電話請假，理由就是家裏有急事。
喬歌愣了一會，才笑笑道：“沒事了。”
客服主管心大，她的細致和敏感全用在了工作上，聞言便哦了一聲，不再多問，退回自己的位置，處理自己的事情去了。
他們公司主要經營服裝，公司一百多個人，客服部人數就占了三分之一，售前售後事情一大堆，她每天忙的頭昏腦脹，還要應付運營部推廣部各種問題，如果不是工資尚可，她早走人了。
喬歌倒是喜歡這樣的性格。
他不習慣太熱絡的噓寒問暖，也不怎麽喜歡交際應酬，他喜歡s市，喜歡的便是這個城市的冷漠和包容，無論什麽樣的人，在這個城市裏，似乎都能變得理所當然，在小城市裏的格格不入，在這個城市裏隻是平常，沒有人在意，也不會有誰多看一眼。
售後這事，如果能控製住自己的火氣，安撫好客戶的脾氣，其實並不難處理。
喬歌一般都沒什麽脾氣，把客人的情緒當做工作，自己撇開來，公事公辦就更簡單了。然而饒是如此，麵對越來越胡攪蠻纏口氣惡毒的客戶，喬歌好幾次都覺得網絡對麵的那些人估計會下拔舌地獄。
被經常質問的問題他都設置了快捷鍵，客戶指天罵地他就當做沒看到，一上午處理了三十多個售後，喬歌覺得自己人都虛脫了一半。客服主管給他點了外賣，他將就吃了，實在不想看到電腦，就和客服主管打了招呼，叫人替著值班，自己出了辦公室到了公司的休閑區。
然而大概今天是他的不幸運日，才給自己泡了一杯茶，迎麵就看到了不想看到的人。
來人似乎也沒想到會遇見他，頓在原地似乎猶豫不決是不是應該過來。
喬歌瞥了他一眼，視若無睹的走到角落裏坐著休息。
“你回來了…”
喬歌看了他一眼。
林旭明有些尷尬，環顧了周圍，三三兩兩的坐著一些人，有些在午睡有些輕聲細語說些什麽，沒有人注意他們這個小角落，略鬆了一口氣，坐在了喬歌旁邊的藤椅上。
喬歌看他這心虛的模樣，有點嘲諷的看向坐下的人。
“我要結婚了。”林旭明受不得喬歌似譏若諷的輕謾，猶豫了好久的話這次終於能脫口而出。
話說出口了，其他就簡單了：“婚期已經定下來了，8月18號。”
喬歌想不通這人專門跑來給自己說這話有什麽意思，來討一句“恭喜嗎”？就他和林旭明的關係，這聲“恭喜”要是說了，也不知道膈應誰。
他和林旭明大學同學，同住一個宿舍，喬歌性向在寺廟的時候他自己就知道了，知道的時候有點不知所措，偷偷的和小師兄說了，小師兄沉默了好久才說這事情是天生的，別想太多，順其自然就好，他也就順其自然了。上了大學難得看到同類，兩個人便走的更近一些，若即若離的知道彼此那層意思，隻是誰都沒捅破那層窗戶紙，畢業後兩個人心照不宣的進了同一家公司不同部門，有時候兩個人一起約著去吃飯，旁邊沒人的時候，也被偷偷牽了兩次手，喬歌以為這就是在一起的時候，某次要去找林旭明吃飯，就聽林旭明部門鬧哄哄的嚷著林旭明和公司老板的女兒在一起要林旭明請客，那時候林旭明臉上那種略微得意和興奮的表情及至看到他站在部門邊上臉上的惶恐和尷尬的轉化他到現在還記得清楚。
“我發給你的信息被我爸媽看到了。”林旭明低聲說：“他們安排我相親，我拗不過去了，才發現相親對象是香香。”
香香就是他們公司老板的女兒，目前在運營部當運營經理。喬歌對香香的印象挺深，是個挺厲害的姑娘，長的不算好看，為人倒是精明爽利的性子。
“喬歌……”林旭明覺得難受：“喬歌，我們…”我們怎樣，林旭明說不出來，他喜歡喬歌，第一眼見到就喜歡，在他推開宿舍的門，看到聞聲轉頭看過來的少年禮貌而溫和的笑容時，就喜歡。而模糊察覺到喬歌的性向，兩個人越走越近的時候，尤其是在他偷偷牽起喬歌的手，而喬歌沒有掙開的時候，他覺得那時候整個世界都被花開滿了。
所有的情難自禁寫在了日記裏，寫在了未發出的信息裏，然而卻被打掃房間的父母無意間發現，林旭明想，喬歌永遠不會知道他是在堅持了多久之後才去答應相親的，香香是個好姑娘，對他很好，對他父母很好，性格爽利不做作，而且…家世也好。
總歸是他對不住喬歌，萬幸，他們還不曾真正在一起。林旭明想。
“要我祝你百年好合嗎？”喬歌也看不得林旭明這遮遮掩掩吞吞吐吐的苦情戲碼，放下杯子看著對麵的男人道。
喬歌並不想吵架，他和林旭明從沒有真正言明在一起，最親密的舉動不過是牽手時兩人相互對視時的微笑，現在林旭明要結婚了，喬歌不覺得自己有任何立場去說什麽指責什麽，然而要讓他去祝福，喬歌覺得他還是不那麽甘心。
一上午挑戰理智的售後已經讓他精疲力盡，現在他真心不想和林旭明再牽扯什麽。
林旭明能很明顯感覺到喬歌對他的排斥。
安靜坐在那，神色倦怠，口氣溫和的青年，看著他像看著個陌生人，再沒有了從前那相視一笑時的溫情和默契，再沒有了他望過來時眼裏躍動著的似星光般的細碎歡喜。林旭明想起那時候酸酸甜甜的歡喜和雀躍，覺得心裏有什麽悄然死去了，就像喬歌現在的目光，沉寂而蕭條。
喜歡值什麽。他想起父親的話，過的好才是好的，有錢有事業，多少人沒有愛情還不是活的風生水起？
然而，父親，你沒告訴我，為什麽失去了喜歡的人，為什麽好像全世界的花都敗了，再沒鮮活的感覺。
喬歌不想耗在這，他有點鬧不明白林旭明現在這失魂落魄的模樣，起身要走，卻被林旭明拉住了手腕。
“喬歌…”林旭明也不知道自己在想什麽，他覺得他下定決心要和香香結婚的時候已經想的很清楚，然而在重新看見喬歌的時候，又模糊起來，覺得什麽都不如喬歌重要。
喬歌沒說話，也沒看林旭明，他看著的是不遠處皺著眉的香香。
林旭明順著喬歌的目光看過去，看到了麵無表情的香香，手下意識的鬆開了。
喬歌揉揉手腕不再看這傻逼兮兮的一幕，離開路過香香旁邊的時候有些自嘲的想，這都什麽事啊。
客服主管以為他是從h省直接趕回來上班的，十分感動，連連說辛苦了。
喬歌摸摸鼻子，十分純良無辜的表示沒什麽。
“這幾天客戶投訴的可能比較多。”客服主管說：“小麗小花他們身體不舒服，都請假了，售後這塊你這幾天先扛著。”
喬歌點點頭：“售後原因分類了嗎？”
“你看下公司郵件，裏麵有交接記錄，北方大霧，高速限行，很多快遞派送不及時，客戶催件的比較多。”她整理了一下喬歌腳邊退回的包裹，抱怨道：“最近也不知道怎麽了，總是遇到奇葩客戶，一點素質都沒有。”
“怎麽了？”
“你看聊天記錄。”客服主管站起身指著喬歌剛打開的旺旺售後那組分類：“隨便點開一個售後客戶看看，聊幾句就開始火氣上升，直接罵人，售前售後的人都被罵了一個遍，售後組好幾個人都氣哭了，好幾個小姑娘都說壓力太大想辭職不然就調崗。”
喬歌跟著瀏覽聊天記錄，沒看幾句就跟著皺眉，客戶的火氣大的有些不正常，而且還不是一個兩個這樣。
“一開始我還以為是競爭對手派出來的職業差評師，但是看了他們平時的購買記錄還有評價記錄感覺又不像。”客服主管也是無奈：“我在群裏問了其他商家，也都在抱怨這事，好幾個脾氣大的商家說要跟買家真人pk。”她想起商家群裏的聊天，有點皺眉：“現在商家的脾氣好像也太大了，有些話說的也太過激了。”
“好像北方客戶比較多？”
“對。”客服主管點頭：“北方大霧，快遞公司那邊安排不了車，沒法派送，估計客戶那邊積累的件太多，等的時間太長，才這麽大火氣。”
喬歌這三四天都沒有上網，也沒有看新聞。
那天接到小師兄的電話急急忙忙就訂票回了h省，第二天上山見了師父最後一麵，師父就坐化了，他想跟小師兄一起去找大師兄，結果被小師兄一個手刀砍在肩頸暈了過去，再醒來就到了山下的旅館，小師兄放火燒了承天寺，不知道去了哪裏。
山上的火滅了之後，他跟著上了山，承天寺已經燒的隻剩殘垣斷壁，他沒有找到師父的屍體，不知道是被小師兄帶走了還是被小師兄燒化了。他在山上呆了好久，不知道自己能幹什麽，還剩什麽，隻覺得整個心都是空蕩蕩的灌著冷風。
到後來，被人拖著下了山，渾渾噩噩想起小師兄的話，便直接訂了回來的票，連夜趕回了s市。
“發什麽呆呢？”客服主管推他：“旺旺響了。”
喬歌快捷回複用的很溜，打字倒不快，他做什麽，總給人一種漫不經心的感覺，看起來有點敷衍，客服主管饒是知道他能力，看到他這樣還是著急，湊過去看他處理售後，看了幾個之後就不再看了，實在是不想看到客戶各種尖銳刻薄的指責，她覺得她心髒夠強的也看的火氣上升，喬歌倒是不緊不慢，應付的遊刃有餘，表情甚至沒有多大變化。
“對了，你家裏的事情處理的怎麽樣了？”當初喬歌給她電話請假，理由就是家裏有急事。
喬歌愣了一會，才笑笑道：“沒事了。”
客服主管心大，她的細致和敏感全用在了工作上，聞言便哦了一聲，不再多問，退回自己的位置，處理自己的事情去了。
他們公司主要經營服裝，公司一百多個人，客服部人數就占了三分之一，售前售後事情一大堆，她每天忙的頭昏腦脹，還要應付運營部推廣部各種問題，如果不是工資尚可，她早走人了。
喬歌倒是喜歡這樣的性格。
他不習慣太熱絡的噓寒問暖，也不怎麽喜歡交際應酬，他喜歡s市，喜歡的便是這個城市的冷漠和包容，無論什麽樣的人，在這個城市裏，似乎都能變得理所當然，在小城市裏的格格不入，在這個城市裏隻是平常，沒有人在意，也不會有誰多看一眼。
售後這事，如果能控製住自己的火氣，安撫好客戶的脾氣，其實並不難處理。
喬歌一般都沒什麽脾氣，把客人的情緒當做工作，自己撇開來，公事公辦就更簡單了。然而饒是如此，麵對越來越胡攪蠻纏口氣惡毒的客戶，喬歌好幾次都覺得網絡對麵的那些人估計會下拔舌地獄。
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然而大概今天是他的不幸運日，才給自己泡了一杯茶，迎麵就看到了不想看到的人。
來人似乎也沒想到會遇見他，頓在原地似乎猶豫不決是不是應該過來。
喬歌瞥了他一眼，視若無睹的走到角落裏坐著休息。
“你回來了…”
喬歌看了他一眼。
林旭明有些尷尬，環顧了周圍，三三兩兩的坐著一些人，有些在午睡有些輕聲細語說些什麽，沒有人注意他們這個小角落，略鬆了一口氣，坐在了喬歌旁邊的藤椅上。
喬歌看他這心虛的模樣，有點嘲諷的看向坐下的人。
“我要結婚了。”林旭明受不得喬歌似譏若諷的輕謾，猶豫了好久的話這次終於能脫口而出。
話說出口了，其他就簡單了：“婚期已經定下來了，8月18號。”
喬歌想不通這人專門跑來給自己說這話有什麽意思，來討一句“恭喜嗎”？就他和林旭明的關係，這聲“恭喜”要是說了，也不知道膈應誰。
他和林旭明大學同學，同住一個宿舍，喬歌性向在寺廟的時候他自己就知道了，知道的時候有點不知所措，偷偷的和小師兄說了，小師兄沉默了好久才說這事情是天生的，別想太多，順其自然就好，他也就順其自然了。上了大學難得看到同類，兩個人便走的更近一些，若即若離的知道彼此那層意思，隻是誰都沒捅破那層窗戶紙，畢業後兩個人心照不宣的進了同一家公司不同部門，有時候兩個人一起約著去吃飯，旁邊沒人的時候，也被偷偷牽了兩次手，喬歌以為這就是在一起的時候，某次要去找林旭明吃飯，就聽林旭明部門鬧哄哄的嚷著林旭明和公司老板的女兒在一起要林旭明請客，那時候林旭明臉上那種略微得意和興奮的表情及至看到他站在部門邊上臉上的惶恐和尷尬的轉化他到現在還記得清楚。
“我發給你的信息被我爸媽看到了。”林旭明低聲說：“他們安排我相親，我拗不過去了，才發現相親對象是香香。”
香香就是他們公司老板的女兒，目前在運營部當運營經理。喬歌對香香的印象挺深，是個挺厲害的姑娘，長的不算好看，為人倒是精明爽利的性子。
“喬歌……”林旭明覺得難受：“喬歌，我們…”我們怎樣，林旭明說不出來，他喜歡喬歌，第一眼見到就喜歡，在他推開宿舍的門，看到聞聲轉頭看過來的少年禮貌而溫和的笑容時，就喜歡。而模糊察覺到喬歌的性向，兩個人越走越近的時候，尤其是在他偷偷牽起喬歌的手，而喬歌沒有掙開的時候，他覺得那時候整個世界都被花開滿了。
所有的情難自禁寫在了日記裏，寫在了未發出的信息裏，然而卻被打掃房間的父母無意間發現，林旭明想，喬歌永遠不會知道他是在堅持了多久之後才去答應相親的，香香是個好姑娘，對他很好，對他父母很好，性格爽利不做作，而且…家世也好。
總歸是他對不住喬歌，萬幸，他們還不曾真正在一起。林旭明想。
“要我祝你百年好合嗎？”喬歌也看不得林旭明這遮遮掩掩吞吞吐吐的苦情戲碼，放下杯子看著對麵的男人道。
喬歌並不想吵架，他和林旭明從沒有真正言明在一起，最親密的舉動不過是牽手時兩人相互對視時的微笑，現在林旭明要結婚了，喬歌不覺得自己有任何立場去說什麽指責什麽，然而要讓他去祝福，喬歌覺得他還是不那麽甘心。
一上午挑戰理智的售後已經讓他精疲力盡，現在他真心不想和林旭明再牽扯什麽。
林旭明能很明顯感覺到喬歌對他的排斥。
安靜坐在那，神色倦怠，口氣溫和的青年，看著他像看著個陌生人，再沒有了從前那相視一笑時的溫情和默契，再沒有了他望過來時眼裏躍動著的似星光般的細碎歡喜。林旭明想起那時候酸酸甜甜的歡喜和雀躍，覺得心裏有什麽悄然死去了，就像喬歌現在的目光，沉寂而蕭條。
喜歡值什麽。他想起父親的話，過的好才是好的，有錢有事業，多少人沒有愛情還不是活的風生水起？
然而，父親，你沒告訴我，為什麽失去了喜歡的人，為什麽好像全世界的花都敗了，再沒鮮活的感覺。
喬歌不想耗在這，他有點鬧不明白林旭明現在這失魂落魄的模樣，起身要走，卻被林旭明拉住了手腕。
“喬歌…”林旭明也不知道自己在想什麽，他覺得他下定決心要和香香結婚的時候已經想的很清楚，然而在重新看見喬歌的時候，又模糊起來，覺得什麽都不如喬歌重要。
喬歌沒說話，也沒看林旭明，他看著的是不遠處皺著眉的香香。
林旭明順著喬歌的目光看過去，看到了麵無表情的香香，手下意識的鬆開了。
喬歌揉揉手腕不再看這傻逼兮兮的一幕，離開路過香香旁邊的時候有些自嘲的想，這都什麽事啊。