我曾經見過一個有趣的統計：一位企業負責人，他從早上醒來一直到晚上入睡，在這段時間裏他平均要說3800句話，涉及生意交易、員工管理、商務社交、說服合夥人同舟共濟等等一係列問題。他有的是話說，從來不會無話可說，正因為這種善談的素質，才幫助他成為一名優秀的企業負責人。
如果你在與人的溝通中，常常感覺無話可談，與對方坐在一起，總是感覺非常尷尬，無所適從，那麽，你的麻煩就來了。因為現在溝通是一件十分辛苦的事情，許多人可能費盡了口舌，卻隻能做得一件兩件的生意。說上幾百句話，也不一定能得到對方一句善意的回應，何況你這樣緊閉嘴巴無話可說的人呢？結果是可想而知的。
很多人覺得自己無話可說，其實並非沒有可談的內容，而是他們不懂得主動尋找話題，內心有話，嘴上卻說不出來。這就需要他們密切關注雙方的共同點，找到切入點，然後才能打開話匣子，建立順暢的溝通。
★避免發生激烈的爭論
如果爭論有可能非常激烈，請盡量避免它。因為過分激烈的辯論往往隻會產生隔閡，對問題的解決有害無益。不要覺得爭論不會影響你們的友情，表麵看是如此，但背地裏，你們一定會互相生對方的氣，為你們的關係埋下隱患。在溝通中，針鋒相對從來都不是明智之舉。
★溝通時請一定尊重別人的意見
如果對方的話裏有明顯的錯誤，請一定不要直言指明。就算是非常親密的關係，也不要嚴厲地指出對方的錯誤。就算你是出於好心，也要注意溝通和說話的方式。記住，尊重別人就是尊重自己，給對方留麵子，其實就是在給自己攢麵子。
★如果是你錯了，應該坦然認錯
如果發現是你錯了，請不要猶豫，一定要迅速和鄭重地向對方承認錯誤。勇於承擔責任是一項高貴的品質，這隻會讓他更欣賞你，對你的名聲不會有任何傷害。最可恥的是明知錯在自己卻拒不認錯，不敢承擔風險。這隻會讓你在對方的眼中成為一個不可靠和不可信的人，距離會越拉越遠，最終沒有人願意跟你溝通，也無人願意成為你的朋友。
★使對方能夠很快地回答“是！”
對方越是很快說“是！”，就越表明他很快地認同了你的觀點。你才能由此迅速地占領人心，掌握溝通的主動，並讓對方建立對你全麵認同的心理。
★傾聽是金，適當降低姿態
在該沉默時，我們一定要立刻沉默，不要多嘴，也不要打斷對方的話。我們應該在溝通中適當地多給對方說話的機會，尤其當他有很強烈的興趣去表現他的才華和本事時。隻有這樣，滿足了虛榮心的對方，才更願意同你深交。
★讓對方以為這正是他的想法
在和人們交流觀點時，我們都想說服對方，但你要記住，永遠不要試圖將自己的想法和觀念強行地灌輸給對方，即使你的觀點是最正確的。我們要樹立一個原則，將自己的觀點進行包裝傳遞對他，並讓他認為，這正是他自己的想法，從而產生共鳴。
★學會肯定對方的觀點
這要求我們在溝通中，多對對方說“yes”，而不是說“no”。不要輕易地去否定對方，當你對他的觀點表示肯定時，對方也一定會對你充滿感激之情。即使他的想法是錯的，也不要緊。我們可以先表達自己的肯定和讚賞，再從另外的角度提出自己的一些想法作為補充。實質上，對方如果不是太傻，一定能夠聽出你的真正用意，但他更會因此欣賞你的人品和才能。
★在溝通中激發對方更加高尚的動機
要想改變一個人的意誌，你就要激發他高尚的動機。就像美國著名的銀行家摩根說的：“人會做一件事，都有兩種理由存在——一種是好聽的，一種是真實的。”人們當然知道自己的內心哪一個理由是真的，但卻喜歡聽到良好的動機，作為對自己的激勵。每個人對自己的認識，都希望是好的、不自私的。所以，在說服對方的時候，我們要讓他覺得：“我是在做一件高尚的事。”
★在溝通中提出一個挑戰以供解決
有家公司的創辦人曾經這樣對我說：“想讓對方真正地對我感興趣，我常在溝通時提出一個共同的挑戰，然後帶動對方和我一起去解決。”
這是一個無比美妙的辦法，因為任何一個成功者都喜歡挑戰，尋找一切機會展示自己的才能，向別人證明自己的價值和能力。這是人性的弱點，也是我們可以利用的地方。比如，你可以在溝通中向對方提出一些重大的難題，謙虛真誠地請他和你一起商量，然後在討論的過程中，拉近雙方的距離，建立友誼，或者開啟合作，這是很有效的辦法。
如果你在與人的溝通中，常常感覺無話可談，與對方坐在一起，總是感覺非常尷尬，無所適從，那麽，你的麻煩就來了。因為現在溝通是一件十分辛苦的事情，許多人可能費盡了口舌，卻隻能做得一件兩件的生意。說上幾百句話，也不一定能得到對方一句善意的回應，何況你這樣緊閉嘴巴無話可說的人呢？結果是可想而知的。
很多人覺得自己無話可說，其實並非沒有可談的內容，而是他們不懂得主動尋找話題，內心有話，嘴上卻說不出來。這就需要他們密切關注雙方的共同點，找到切入點，然後才能打開話匣子，建立順暢的溝通。
★避免發生激烈的爭論
如果爭論有可能非常激烈，請盡量避免它。因為過分激烈的辯論往往隻會產生隔閡，對問題的解決有害無益。不要覺得爭論不會影響你們的友情，表麵看是如此，但背地裏，你們一定會互相生對方的氣，為你們的關係埋下隱患。在溝通中，針鋒相對從來都不是明智之舉。
★溝通時請一定尊重別人的意見
如果對方的話裏有明顯的錯誤，請一定不要直言指明。就算是非常親密的關係，也不要嚴厲地指出對方的錯誤。就算你是出於好心，也要注意溝通和說話的方式。記住，尊重別人就是尊重自己，給對方留麵子，其實就是在給自己攢麵子。
★如果是你錯了，應該坦然認錯
如果發現是你錯了，請不要猶豫，一定要迅速和鄭重地向對方承認錯誤。勇於承擔責任是一項高貴的品質，這隻會讓他更欣賞你，對你的名聲不會有任何傷害。最可恥的是明知錯在自己卻拒不認錯，不敢承擔風險。這隻會讓你在對方的眼中成為一個不可靠和不可信的人，距離會越拉越遠，最終沒有人願意跟你溝通，也無人願意成為你的朋友。
★使對方能夠很快地回答“是！”
對方越是很快說“是！”，就越表明他很快地認同了你的觀點。你才能由此迅速地占領人心，掌握溝通的主動，並讓對方建立對你全麵認同的心理。
★傾聽是金，適當降低姿態
在該沉默時，我們一定要立刻沉默，不要多嘴，也不要打斷對方的話。我們應該在溝通中適當地多給對方說話的機會，尤其當他有很強烈的興趣去表現他的才華和本事時。隻有這樣，滿足了虛榮心的對方，才更願意同你深交。
★讓對方以為這正是他的想法
在和人們交流觀點時，我們都想說服對方，但你要記住，永遠不要試圖將自己的想法和觀念強行地灌輸給對方，即使你的觀點是最正確的。我們要樹立一個原則，將自己的觀點進行包裝傳遞對他，並讓他認為，這正是他自己的想法，從而產生共鳴。
★學會肯定對方的觀點
這要求我們在溝通中，多對對方說“yes”，而不是說“no”。不要輕易地去否定對方，當你對他的觀點表示肯定時，對方也一定會對你充滿感激之情。即使他的想法是錯的，也不要緊。我們可以先表達自己的肯定和讚賞，再從另外的角度提出自己的一些想法作為補充。實質上，對方如果不是太傻，一定能夠聽出你的真正用意，但他更會因此欣賞你的人品和才能。
★在溝通中激發對方更加高尚的動機
要想改變一個人的意誌，你就要激發他高尚的動機。就像美國著名的銀行家摩根說的：“人會做一件事，都有兩種理由存在——一種是好聽的，一種是真實的。”人們當然知道自己的內心哪一個理由是真的，但卻喜歡聽到良好的動機，作為對自己的激勵。每個人對自己的認識，都希望是好的、不自私的。所以，在說服對方的時候，我們要讓他覺得：“我是在做一件高尚的事。”
★在溝通中提出一個挑戰以供解決
有家公司的創辦人曾經這樣對我說：“想讓對方真正地對我感興趣，我常在溝通時提出一個共同的挑戰，然後帶動對方和我一起去解決。”
這是一個無比美妙的辦法，因為任何一個成功者都喜歡挑戰，尋找一切機會展示自己的才能，向別人證明自己的價值和能力。這是人性的弱點，也是我們可以利用的地方。比如，你可以在溝通中向對方提出一些重大的難題，謙虛真誠地請他和你一起商量，然後在討論的過程中，拉近雙方的距離，建立友誼，或者開啟合作，這是很有效的辦法。