第502章 美女老板的親哥哥
紅顏迷途：女上司的隱私 作者：伊爾 投票推薦 加入書簽 留言反饋
業務部總監說：“我們剛才正在討論如何開發做好會議營銷這一塊的業務呢……如何利用會議做好旅遊營銷。”
“哦，好啊，旅遊營銷，可是會議營銷的重要組成和補充，現在的很多會議，都是附帶旅遊項目的，這一塊，大有作為！”我說。
“但是，隨著介入旅遊營銷企業的逐漸增多和旅遊成本的增加，旅遊營銷帶來的利潤越來越薄，有時候甚至會出現虧損，旅遊營銷成了會議的一塊雞肋，食之無味棄之可惜。”業務部總監說。
“在會議中，你們搞的旅遊項目大多是幾日遊？”我說。
“兩日遊或者三日遊！”
我說：“那就是長線遊，是不是？”
“對！”
我說：“作為會議中的旅遊，搞長線遊得不償失，作為旅行社來說，開支大，操作難，作為組織會議者來說，增加會議安排的難度和程序，作為參加會議者來說，老是變換住宿地點，隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點，和單純的旅遊不同，會議期間搞長線遊，不劃算，可謂出力不討好。”
“那你的看法是？”
“搞一日遊啊，短線遊，”我說：“早出晚歸，大家都便利，特別是會議組織者和參加會議的人員都爽，省很多事，看起來短線遊賺錢少了點，但是，扣除操作成本，隻要運作得當，還是比較可觀的……你搞長線遊，把會議組織和參加者都累得夠嗆，多花錢還受罪，大包小包都得帶著跟著旅遊車折騰，搞煩了，以後他們再開會就不找你了。”
“嗬嗬……”大家都笑起來。
“當然，這個一日遊，是要有講究的，重在策劃……說開了，營銷就是策劃。”我說。
“你覺得應該如何策劃好會議中的一日遊呢？”總監帶著謙虛的目光看著我。
“別問我，你說！”我看著那總監。
“這個……我覺得，首先要考慮的就是景點的選擇，景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅遊營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。”
“嗯……”我點點頭：“你覺得一日遊的景點選擇要注意哪幾點？”
“我想，第一，路程不能太遠，遊客遊玩後當天晚上六點之前能夠回到出發地；第二；不能太勞累，出來參加會議的遊客很多都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕鬆遊玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象；
“第三呢，就是花費中等，花費較少的景點，有很多遊客肯定自己已經去遊玩過，組織顧客到這些地方去遊玩，顧客會感到遊玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔加重，最好將成本控製在每位遊客300元左右，這樣會議組織方也能接受。
“開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用，大眾費用指旅行社提供的普通遊的開支，特殊費用指一日遊時為顧客提供特殊服務的開支……我想到的就是這些。”
“對，說的好！”我點頭讚同：“還有一點，就是選擇的景點要有曆史沉澱，出來開會的人，都是有一定化層次的，這一點，必須要考慮到，徜徉在名山秀水風景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，所以，最好選擇有曆史沉澱的景點。”
大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
“還有呢？”我看著大家。
“還有……就是合理安排好行程，注意安全。”總監說：“這些都是日常旅遊的常規事項。”
我說：“做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的隻是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼拉家常遞上一杯水問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……
“返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌。”
“易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方麵，哪一個更重要？”一個小夥子問我。
我說：“這麽說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”
又一個業務經理問我：“易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心。”
我想了下：“其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，隻要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麽用。
“每一個人都是天才，隻是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，隻是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……”
我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。
通過和他們交流，一方麵我用自己的一些東西來影響他們，另一方麵，我也從他們那裏學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。
我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。
有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。
最後，我對大家說：“我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行裏最優秀的……我想說幾句話和大家共勉：
“首先，樹立自信心，相信自己，這是做為一個成功的旅遊銷售人員必備的精神，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細致的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件；
“其次，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，製定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考獨立分析獨立解決問題的自我管理方式；再次，真心熱愛旅遊營銷這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業……
“最後一點，就是加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！對於旅遊營銷人員來說，永遠麵臨著挑戰，這也正是旅遊營銷的意思和魅力所在……大家都是有理想的熱血青年，隻要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的營銷，你一定是出色的！”
我的話說完，大家熱烈鼓掌，都帶著敬佩的目光看著我。
“好，精彩，帶勁！”正在這時，門口傳來一聲喝彩。
聞聲看去，門口站著兩個人，一男一女，那聲喝彩是來自於那男的。
我和海珠都沒有注意到這兩人是什麽時候來的。
來人是多日未出現的海峰，另一個是秋桐。
他倆怎麽一起到這裏來了？
看著站在門口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠樂了：“哥，秋姐，你們來了。”
海峰和秋桐笑嗬嗬地走進來。
我這時對海珠說：“你的會還繼續開不？”
海珠說：“開完了，沒什麽事情了。”
我對大家說：“你們美女老板的親哥哥來了，我的美女老板來了，大家散會，都吃午飯去吧。”
於是，大家散會，小親茹蹦跳到海峰和秋桐麵前，拉著秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你們什麽時候來的呀，我怎麽木有看到呢？”
我和海珠同問，看著海峰和秋桐。
海峰笑道：“我來看我妹妹啊，剛到門口，正好遇見秋大美女也來了，我們看到你們正在開會，就沒有敢打擾，在門口悄悄偷聽呢。”
秋桐微笑著：“我們偷聽了半天了，易大師的經典營銷理論講的這不錯，今天又學到了好東西，長見識了。”
海峰看著我說：“你小子肚子裏的貨就是多，我聽了了受益匪淺，怎麽樣，抽空到我公司，給我的人也講講課？”
我說：“死一邊去，你那邊是外企，管理方法和經營思路比我的可先進多了，我可不敢去班門弄斧！”
“此言差矣，不管是外企還是內企業，管理和經營都是有共性的，有時候，外企的管理和經營未必就比內企強，企業屬性是次要的，關鍵的，還是做管理和經營的人，人，才是生產力當中最關鍵的因素。”海峰說：“不要盲目崇外，有些外企的管理經營也是做得一團糟。”
“但是，你的管理和經營還是不錯的吧，”我說：“不然，你們總部當初也不會把你小子調到星海來救火。”
“哦，好啊，旅遊營銷，可是會議營銷的重要組成和補充，現在的很多會議，都是附帶旅遊項目的，這一塊，大有作為！”我說。
“但是，隨著介入旅遊營銷企業的逐漸增多和旅遊成本的增加，旅遊營銷帶來的利潤越來越薄，有時候甚至會出現虧損，旅遊營銷成了會議的一塊雞肋，食之無味棄之可惜。”業務部總監說。
“在會議中，你們搞的旅遊項目大多是幾日遊？”我說。
“兩日遊或者三日遊！”
我說：“那就是長線遊，是不是？”
“對！”
我說：“作為會議中的旅遊，搞長線遊得不償失，作為旅行社來說，開支大，操作難，作為組織會議者來說，增加會議安排的難度和程序，作為參加會議者來說，老是變換住宿地點，隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點，和單純的旅遊不同，會議期間搞長線遊，不劃算，可謂出力不討好。”
“那你的看法是？”
“搞一日遊啊，短線遊，”我說：“早出晚歸，大家都便利，特別是會議組織者和參加會議的人員都爽，省很多事，看起來短線遊賺錢少了點，但是，扣除操作成本，隻要運作得當，還是比較可觀的……你搞長線遊，把會議組織和參加者都累得夠嗆，多花錢還受罪，大包小包都得帶著跟著旅遊車折騰，搞煩了，以後他們再開會就不找你了。”
“嗬嗬……”大家都笑起來。
“當然，這個一日遊，是要有講究的，重在策劃……說開了，營銷就是策劃。”我說。
“你覺得應該如何策劃好會議中的一日遊呢？”總監帶著謙虛的目光看著我。
“別問我，你說！”我看著那總監。
“這個……我覺得，首先要考慮的就是景點的選擇，景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅遊營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。”
“嗯……”我點點頭：“你覺得一日遊的景點選擇要注意哪幾點？”
“我想，第一，路程不能太遠，遊客遊玩後當天晚上六點之前能夠回到出發地；第二；不能太勞累，出來參加會議的遊客很多都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕鬆遊玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象；
“第三呢，就是花費中等，花費較少的景點，有很多遊客肯定自己已經去遊玩過，組織顧客到這些地方去遊玩，顧客會感到遊玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔加重，最好將成本控製在每位遊客300元左右，這樣會議組織方也能接受。
“開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用，大眾費用指旅行社提供的普通遊的開支，特殊費用指一日遊時為顧客提供特殊服務的開支……我想到的就是這些。”
“對，說的好！”我點頭讚同：“還有一點，就是選擇的景點要有曆史沉澱，出來開會的人，都是有一定化層次的，這一點，必須要考慮到，徜徉在名山秀水風景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，所以，最好選擇有曆史沉澱的景點。”
大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
“還有呢？”我看著大家。
“還有……就是合理安排好行程，注意安全。”總監說：“這些都是日常旅遊的常規事項。”
我說：“做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的隻是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼拉家常遞上一杯水問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……
“返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌。”
“易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方麵，哪一個更重要？”一個小夥子問我。
我說：“這麽說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”
又一個業務經理問我：“易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心。”
我想了下：“其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，隻要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麽用。
“每一個人都是天才，隻是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，隻是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……”
我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。
通過和他們交流，一方麵我用自己的一些東西來影響他們，另一方麵，我也從他們那裏學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。
我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。
有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。
最後，我對大家說：“我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行裏最優秀的……我想說幾句話和大家共勉：
“首先，樹立自信心，相信自己，這是做為一個成功的旅遊銷售人員必備的精神，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細致的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件；
“其次，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，製定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考獨立分析獨立解決問題的自我管理方式；再次，真心熱愛旅遊營銷這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業……
“最後一點，就是加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！對於旅遊營銷人員來說，永遠麵臨著挑戰，這也正是旅遊營銷的意思和魅力所在……大家都是有理想的熱血青年，隻要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的營銷，你一定是出色的！”
我的話說完，大家熱烈鼓掌，都帶著敬佩的目光看著我。
“好，精彩，帶勁！”正在這時，門口傳來一聲喝彩。
聞聲看去，門口站著兩個人，一男一女，那聲喝彩是來自於那男的。
我和海珠都沒有注意到這兩人是什麽時候來的。
來人是多日未出現的海峰，另一個是秋桐。
他倆怎麽一起到這裏來了？
看著站在門口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠樂了：“哥，秋姐，你們來了。”
海峰和秋桐笑嗬嗬地走進來。
我這時對海珠說：“你的會還繼續開不？”
海珠說：“開完了，沒什麽事情了。”
我對大家說：“你們美女老板的親哥哥來了，我的美女老板來了，大家散會，都吃午飯去吧。”
於是，大家散會，小親茹蹦跳到海峰和秋桐麵前，拉著秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你們什麽時候來的呀，我怎麽木有看到呢？”
我和海珠同問，看著海峰和秋桐。
海峰笑道：“我來看我妹妹啊，剛到門口，正好遇見秋大美女也來了，我們看到你們正在開會，就沒有敢打擾，在門口悄悄偷聽呢。”
秋桐微笑著：“我們偷聽了半天了，易大師的經典營銷理論講的這不錯，今天又學到了好東西，長見識了。”
海峰看著我說：“你小子肚子裏的貨就是多，我聽了了受益匪淺，怎麽樣，抽空到我公司，給我的人也講講課？”
我說：“死一邊去，你那邊是外企，管理方法和經營思路比我的可先進多了，我可不敢去班門弄斧！”
“此言差矣，不管是外企還是內企業，管理和經營都是有共性的，有時候，外企的管理和經營未必就比內企強，企業屬性是次要的，關鍵的，還是做管理和經營的人，人，才是生產力當中最關鍵的因素。”海峰說：“不要盲目崇外，有些外企的管理經營也是做得一團糟。”
“但是，你的管理和經營還是不錯的吧，”我說：“不然，你們總部當初也不會把你小子調到星海來救火。”