經理的態度很溫和,他盡量站在消費者的角度解決事情,盡管他們的收銀員並沒有錯。
老大爺大概是覺得嗓門大就是有道理,說話的聲音變得更大,“要我說,就是你們這個店是黑店,收銀員亂收錢,還不講道理,經理一來就說你們沒做錯,都不問問我這個老人家到底發生了啥事,黑店啊,坑人啊,專門欺負我們這樣的老人家啊。”
老大爺越來越大的聲音導致了周圍圍了不少人,他們交頭接耳,竊竊私語,甚至不明所以就指指點點評頭論足。
經理見這個老大爺是個不講理的,還倚老賣老,有些無奈加氣憤,但還是很耐心得解釋道:“大爺,我們是正規的連鎖大型購物超市,不會欺騙消費者的。你手裏的手提購物袋是五元的,塑料袋才是兩毛的,你看,像這種塑料袋。”
經理說罷從收銀台下麵的櫃子裏拿出了一個塑料袋,和老大爺手裏的手提購物袋作著比較。
話說到這個份上,周圍圍觀的群眾大概知道是怎麽回事了,話鋒漸轉,開始有人說老大爺的不是了。
老大爺知道自己站不住理,就沒再說話。就在大家認為事情快要結束的時候,老大爺突然又開口了:“好的,這個袋子是五塊的,可我並沒有要這麽好的袋子,你們的工作人員直接給我拿這麽貴的袋子,這不是強製我消費嗎?”
經理側頭看了下水涼,示意水涼說清楚。
“大爺,這個袋子是你自己拿的,並不是我給你拿的,當時我還向你確定了,大爺你仔細想想。”
水涼試圖讓老大爺想起來事情的經過,結果並不如意。
“我一個老人家,要這麽好的袋子幹嘛?我就拎這幾樣菜回家,需要這麽好的袋子嗎?”
經理可能是覺得這樣說不清,突然提議道:“我們去看下監控,看下到底是什麽情況,看下到底是不是我們的工作人員的問題。”
老大爺一聽監控,臉色立馬變了,說話也不那麽理直氣壯了。
“監控?什麽監控?聽不見說話的那東西,還耽誤時間,我老伴還等著我的菜做飯呢,你們就是黑店,下次再也不來。”
老大爺說完就走了,邊走還邊念叨叨的,一副上當受騙的感覺,可是大家都是明白人,也都散場了,一場鬧劇就這樣結束。
老大爺是不是無理取鬧,或者隻是一時忘記了,水涼還是覺得是他工作上存在著失誤,他轉身開始向經理檢討自己的不足。
服務行業做到經理這個級別的人是見慣了這樣的場麵,也見過各種各樣的人,很能理解出現這樣的狀況,而且還是完全屬於碰瓷的情況。
經理沒有批評水涼,甚至還交水涼怎麽處理這類型的事件,最後走的時候還讓水涼不要太過自責。
等水涼下班的時候才看到手機來了短信,是徐先生讓他明天早上去陪二哈玩,和平時一樣的短信,隻不過最後強調了二哈在客房床上,說什麽也不去他的窩裏,讓他直接去客房床上找。
水涼照顧了這隻二哈很長時間了,深知某些時候它任性起來是真的很任性,也沒多想,定了個鬧鍾早早睡了。
季清元本不想留宿的,徐恒總是一個勁和他喝酒,喝著喝著有了興致,不把徐恒灌趴下那就白來一趟了,幹脆就不回去了。
第二天一大早,水涼起床洗漱出發去徐恒家,因為太早,沒什麽胃口吃飯,打算等他和二哈出去玩的時候再解決早餐。
水涼是知道徐恒家門的密碼的,他直接開門進去了,就看見餐桌上還有剩的飯菜以及酒,他估計應該是昨天剩的,想著徐先生應該是走得太急了還沒來得及收拾,家政還得下午再來,就順手收拾了起來,順便把碗和酒杯也洗了。
等水涼收拾好東西進了客房,就看見被窩裏鼓鼓的,應該是二哈,他一邊掀被子一邊道:“小胖子,別睡了,出去……”
話還沒說完就看見床上躺著的是光著上身的季先生不是二哈,而且季先生還盯著他看著。
水涼感覺他的大腦一片空白,不知道該幹什麽,把手上的被子蓋了回去,嘴裏還不停地道著歉,然後轉身就走。
就在這時,季清元的聲音飄到水涼的耳朵裏,“小胖子?我胖嗎?走那麽快幹嘛?我記得我們認識的。”
水涼停住了腳步走也不是留也不是,隻好先停下把事情解釋清楚,“不是這樣的,小胖子是隻狗。”
“狗?原來我不僅胖還是一條狗啊。”季清元大概知道是怎麽回事,他真是有個“好”發小啊,不過看著水涼那麽局促的樣子,就想逗著玩玩。
“不是這樣的,季先生,你誤會了,小胖子是徐先生養的一條哈士奇,徐先生他叫我過來的。”
老大爺大概是覺得嗓門大就是有道理,說話的聲音變得更大,“要我說,就是你們這個店是黑店,收銀員亂收錢,還不講道理,經理一來就說你們沒做錯,都不問問我這個老人家到底發生了啥事,黑店啊,坑人啊,專門欺負我們這樣的老人家啊。”
老大爺越來越大的聲音導致了周圍圍了不少人,他們交頭接耳,竊竊私語,甚至不明所以就指指點點評頭論足。
經理見這個老大爺是個不講理的,還倚老賣老,有些無奈加氣憤,但還是很耐心得解釋道:“大爺,我們是正規的連鎖大型購物超市,不會欺騙消費者的。你手裏的手提購物袋是五元的,塑料袋才是兩毛的,你看,像這種塑料袋。”
經理說罷從收銀台下麵的櫃子裏拿出了一個塑料袋,和老大爺手裏的手提購物袋作著比較。
話說到這個份上,周圍圍觀的群眾大概知道是怎麽回事了,話鋒漸轉,開始有人說老大爺的不是了。
老大爺知道自己站不住理,就沒再說話。就在大家認為事情快要結束的時候,老大爺突然又開口了:“好的,這個袋子是五塊的,可我並沒有要這麽好的袋子,你們的工作人員直接給我拿這麽貴的袋子,這不是強製我消費嗎?”
經理側頭看了下水涼,示意水涼說清楚。
“大爺,這個袋子是你自己拿的,並不是我給你拿的,當時我還向你確定了,大爺你仔細想想。”
水涼試圖讓老大爺想起來事情的經過,結果並不如意。
“我一個老人家,要這麽好的袋子幹嘛?我就拎這幾樣菜回家,需要這麽好的袋子嗎?”
經理可能是覺得這樣說不清,突然提議道:“我們去看下監控,看下到底是什麽情況,看下到底是不是我們的工作人員的問題。”
老大爺一聽監控,臉色立馬變了,說話也不那麽理直氣壯了。
“監控?什麽監控?聽不見說話的那東西,還耽誤時間,我老伴還等著我的菜做飯呢,你們就是黑店,下次再也不來。”
老大爺說完就走了,邊走還邊念叨叨的,一副上當受騙的感覺,可是大家都是明白人,也都散場了,一場鬧劇就這樣結束。
老大爺是不是無理取鬧,或者隻是一時忘記了,水涼還是覺得是他工作上存在著失誤,他轉身開始向經理檢討自己的不足。
服務行業做到經理這個級別的人是見慣了這樣的場麵,也見過各種各樣的人,很能理解出現這樣的狀況,而且還是完全屬於碰瓷的情況。
經理沒有批評水涼,甚至還交水涼怎麽處理這類型的事件,最後走的時候還讓水涼不要太過自責。
等水涼下班的時候才看到手機來了短信,是徐先生讓他明天早上去陪二哈玩,和平時一樣的短信,隻不過最後強調了二哈在客房床上,說什麽也不去他的窩裏,讓他直接去客房床上找。
水涼照顧了這隻二哈很長時間了,深知某些時候它任性起來是真的很任性,也沒多想,定了個鬧鍾早早睡了。
季清元本不想留宿的,徐恒總是一個勁和他喝酒,喝著喝著有了興致,不把徐恒灌趴下那就白來一趟了,幹脆就不回去了。
第二天一大早,水涼起床洗漱出發去徐恒家,因為太早,沒什麽胃口吃飯,打算等他和二哈出去玩的時候再解決早餐。
水涼是知道徐恒家門的密碼的,他直接開門進去了,就看見餐桌上還有剩的飯菜以及酒,他估計應該是昨天剩的,想著徐先生應該是走得太急了還沒來得及收拾,家政還得下午再來,就順手收拾了起來,順便把碗和酒杯也洗了。
等水涼收拾好東西進了客房,就看見被窩裏鼓鼓的,應該是二哈,他一邊掀被子一邊道:“小胖子,別睡了,出去……”
話還沒說完就看見床上躺著的是光著上身的季先生不是二哈,而且季先生還盯著他看著。
水涼感覺他的大腦一片空白,不知道該幹什麽,把手上的被子蓋了回去,嘴裏還不停地道著歉,然後轉身就走。
就在這時,季清元的聲音飄到水涼的耳朵裏,“小胖子?我胖嗎?走那麽快幹嘛?我記得我們認識的。”
水涼停住了腳步走也不是留也不是,隻好先停下把事情解釋清楚,“不是這樣的,小胖子是隻狗。”
“狗?原來我不僅胖還是一條狗啊。”季清元大概知道是怎麽回事,他真是有個“好”發小啊,不過看著水涼那麽局促的樣子,就想逗著玩玩。
“不是這樣的,季先生,你誤會了,小胖子是徐先生養的一條哈士奇,徐先生他叫我過來的。”