一切都非常順利，淘寶商城第一槍終於打響。【零↑九△小↓說△網】許陽每天樂嗬嗬的看著增長的數據，羅宇開始他的教書寫劇本的生活。
然而危機總是不經意間到來！
董春燕是一名大學生淘寶火爆的時候班級裏的女生喜歡上了網上購物，她也不例外。她看上一款h國的化妝品，價格比實體店便宜68塊錢，她毫不猶豫的選擇購買。
三天後她收到貨，打開包裝一看和實體店的一模一樣。誰想用了三天之後臉上開始出現紅斑，而且越來越多。開始的時候她以為自己的皮膚不適應這款化妝品，於是沒有再使用。沒有想到一個星期後她臉上的紅斑越來越多，而且非常的癢。她開始意識到化妝品有問題，到醫院一檢查發現是使用了假化妝品造成的。
最可怕的是她來治療的時間有些晚，有可能導致她毀容。對於豆蔻年華的她來說，這簡直就是一個災難，而且她還要承當一大筆醫療費用。
董春燕的家人得知她使用了淘寶購買的化妝品，憤怒的家人決定收集證據告淘寶商城。董春燕的同學得知後非常憤怒，他們把她購買的商店和信息截圖，和快遞單一起發到網絡上。
大學生是比較憤青的，而且淘寶商城一直是新聞媒體的寵兒。越來越多的人知道了董春燕事件，媒體開始大肆報道。不到24小時淘寶賣假貨的新聞就成為了千度頭條，而且有越來越多的人參與，有更多的人開始爆料他們收到的商品存在這樣那樣的問題。
問題越來越嚴重，許多人盲從的開始退貨。第二天新聞開始發酵，媒體都在報道假貨事件，當天淘寶商城退貨金額達到300萬。一些專家也開始出來噴擊淘寶，他們馬後炮的大肆評論互聯網的虛假，呼籲廣大網民要理性謹慎的看待。
好好的誰也沒有想到會遇上這樣的遭心事，公司召開緊急會議。商量了解決的辦法，好在大家當初就有這樣的準備，也不至於手忙腳亂。
首先把“貌美”化妝品下架，然後對同期的化妝品進行回收，所有的費用公司承當。同時對化妝品嚴格排查，派專門的人去商家那裏具體的實地考察。
公司的官網上發表聲明，公司對假化妝品實際負責，同時追究h國化妝品公司的法律責任。呼籲大家不要盲目跟從，這樣的事件隻是個別想象，淘寶商城有著嚴格的產品質量規定。
發表聲明的同時許陽還召開新聞發布會，在記者的追問下許陽做出嚴厲打擊假貨的宣言，同時公司負責董春燕的醫療費用和其他賠償。
當天下午羅宇和許陽來到董春燕所在的醫院看望她，開始的時候她的父母相當激動，揚言要告淘寶商城而且資料律師都已經準備好了。許陽當場就要爆發，還好羅宇拉住了他。
羅宇親自和董春燕及家人道歉，並把董春燕轉到條件更好的醫院，並把所有的醫療費用付了。看到羅宇的誠意，董春燕的家人終於鬆口，更巧的是董春燕居然是羅宇的粉絲。羅宇給董春燕簽名並合影，經過不懈的努力終於安撫好他們。
董春燕及家人雖然搞定了，但媒體依然不依不饒。他們開始大肆報道並把事件擴大，淘寶商城徹底出名了，不過是惡名。
更可怕的是淘寶商城上越來越多的人選擇退貨，特別是一些化妝品和一些護膚品。然後其他的商品也開始出現退貨潮，一些商家受不了了直接要求淘寶商城賠償損失，有一些商家直接退出淘寶商城。
許陽開始處理各項事情，對於要推出的商家淘寶全額退款，不過如果現在退出就會被淘寶商城列入黑名單。對於他們需要的賠償一切照合同辦事，當初簽訂合同的時候公司就考慮到這個情況，那些商家沒有占到絲毫的便宜。
公司派出專業的律師和化妝品代理商談判，而且派出團隊去h國談判，嚴厲要求他們賠償淘寶商城的損失。
剛剛還意氣風發的淘寶商城頓時風雨飄搖。
安撫好董春燕的家人，羅宇匆忙趕回公司然後直接來到許陽的辦公室“現在事情到什麽程度，我也沒有想到會這麽快就出現問題，不過這樣也好，早爆發早解決。”
許陽疲憊的站了起來““貌美”化妝品把一切責任推給h國化妝品公司，拒絕支付賠償。h
國那邊也不理想。現在有三成的商家選擇退出淘寶商城，我已經同意了不過他們所謂的賠償則是一分錢也沒有。”
羅宇點頭“這是一次危機，也是一場機遇。如果我們處理好了，淘寶商城的地位就穩了。既然h國那邊不理想，我們就應該找出證據，對於這樣的行為我們應該嚴厲打擊！”
“我已經安排人調查了，該死的h國賣給華國多少假貨，這次感惹到我頭上，看我不狠狠的教訓他們一頓。”
有關部門也開始介入調查，淘寶商城主動配合調查並把最新的結果公布到官網上。許多理智的網友也看到淘寶商城的誠意，對於商城的盲目評價和漫天指責也少了許多。
假貨事件讓許璐的鋪麵也受到影響，也有一些顧客開始退貨，許璐都認真接待確定貨物沒有損壞後爽快的退款。因為許璐誠信經營退貨的顧客不多，同時許璐也給淘寶商城正名，她用自己微弱的力量在幫助淘寶商城。
有關部門公布了調查結果，結果顯示淘寶商城98%的貨物沒有問題，有2%的貨物存在問題。淘寶商城的反應很快，對於有問題的貨物直接下架。
接著媒體開始報道羅宇和許陽親自去看望董春燕，而董春燕康複的非常好，再有一個星期就可以出院了。她和家人在網絡上給淘寶商城澄清，並表示對於淘寶商城的處理結果非常滿意，淘寶商城也拿出50萬的賠償。
一些所謂的專家依然在噴擊淘寶商城，一些感到危機的實體店和大型企業也黑淘寶商城。雖然退貨的人數少了許多，但淘寶商城在線人數瘋狂下降。
然而危機總是不經意間到來！
董春燕是一名大學生淘寶火爆的時候班級裏的女生喜歡上了網上購物，她也不例外。她看上一款h國的化妝品，價格比實體店便宜68塊錢，她毫不猶豫的選擇購買。
三天後她收到貨，打開包裝一看和實體店的一模一樣。誰想用了三天之後臉上開始出現紅斑，而且越來越多。開始的時候她以為自己的皮膚不適應這款化妝品，於是沒有再使用。沒有想到一個星期後她臉上的紅斑越來越多，而且非常的癢。她開始意識到化妝品有問題，到醫院一檢查發現是使用了假化妝品造成的。
最可怕的是她來治療的時間有些晚，有可能導致她毀容。對於豆蔻年華的她來說，這簡直就是一個災難，而且她還要承當一大筆醫療費用。
董春燕的家人得知她使用了淘寶購買的化妝品，憤怒的家人決定收集證據告淘寶商城。董春燕的同學得知後非常憤怒，他們把她購買的商店和信息截圖，和快遞單一起發到網絡上。
大學生是比較憤青的，而且淘寶商城一直是新聞媒體的寵兒。越來越多的人知道了董春燕事件，媒體開始大肆報道。不到24小時淘寶賣假貨的新聞就成為了千度頭條，而且有越來越多的人參與，有更多的人開始爆料他們收到的商品存在這樣那樣的問題。
問題越來越嚴重，許多人盲從的開始退貨。第二天新聞開始發酵，媒體都在報道假貨事件，當天淘寶商城退貨金額達到300萬。一些專家也開始出來噴擊淘寶，他們馬後炮的大肆評論互聯網的虛假，呼籲廣大網民要理性謹慎的看待。
好好的誰也沒有想到會遇上這樣的遭心事，公司召開緊急會議。商量了解決的辦法，好在大家當初就有這樣的準備，也不至於手忙腳亂。
首先把“貌美”化妝品下架，然後對同期的化妝品進行回收，所有的費用公司承當。同時對化妝品嚴格排查，派專門的人去商家那裏具體的實地考察。
公司的官網上發表聲明，公司對假化妝品實際負責，同時追究h國化妝品公司的法律責任。呼籲大家不要盲目跟從，這樣的事件隻是個別想象，淘寶商城有著嚴格的產品質量規定。
發表聲明的同時許陽還召開新聞發布會，在記者的追問下許陽做出嚴厲打擊假貨的宣言，同時公司負責董春燕的醫療費用和其他賠償。
當天下午羅宇和許陽來到董春燕所在的醫院看望她，開始的時候她的父母相當激動，揚言要告淘寶商城而且資料律師都已經準備好了。許陽當場就要爆發，還好羅宇拉住了他。
羅宇親自和董春燕及家人道歉，並把董春燕轉到條件更好的醫院，並把所有的醫療費用付了。看到羅宇的誠意，董春燕的家人終於鬆口，更巧的是董春燕居然是羅宇的粉絲。羅宇給董春燕簽名並合影，經過不懈的努力終於安撫好他們。
董春燕及家人雖然搞定了，但媒體依然不依不饒。他們開始大肆報道並把事件擴大，淘寶商城徹底出名了，不過是惡名。
更可怕的是淘寶商城上越來越多的人選擇退貨，特別是一些化妝品和一些護膚品。然後其他的商品也開始出現退貨潮，一些商家受不了了直接要求淘寶商城賠償損失，有一些商家直接退出淘寶商城。
許陽開始處理各項事情，對於要推出的商家淘寶全額退款，不過如果現在退出就會被淘寶商城列入黑名單。對於他們需要的賠償一切照合同辦事，當初簽訂合同的時候公司就考慮到這個情況，那些商家沒有占到絲毫的便宜。
公司派出專業的律師和化妝品代理商談判，而且派出團隊去h國談判，嚴厲要求他們賠償淘寶商城的損失。
剛剛還意氣風發的淘寶商城頓時風雨飄搖。
安撫好董春燕的家人，羅宇匆忙趕回公司然後直接來到許陽的辦公室“現在事情到什麽程度，我也沒有想到會這麽快就出現問題，不過這樣也好，早爆發早解決。”
許陽疲憊的站了起來““貌美”化妝品把一切責任推給h國化妝品公司，拒絕支付賠償。h
國那邊也不理想。現在有三成的商家選擇退出淘寶商城，我已經同意了不過他們所謂的賠償則是一分錢也沒有。”
羅宇點頭“這是一次危機，也是一場機遇。如果我們處理好了，淘寶商城的地位就穩了。既然h國那邊不理想，我們就應該找出證據，對於這樣的行為我們應該嚴厲打擊！”
“我已經安排人調查了，該死的h國賣給華國多少假貨，這次感惹到我頭上，看我不狠狠的教訓他們一頓。”
有關部門也開始介入調查，淘寶商城主動配合調查並把最新的結果公布到官網上。許多理智的網友也看到淘寶商城的誠意，對於商城的盲目評價和漫天指責也少了許多。
假貨事件讓許璐的鋪麵也受到影響，也有一些顧客開始退貨，許璐都認真接待確定貨物沒有損壞後爽快的退款。因為許璐誠信經營退貨的顧客不多，同時許璐也給淘寶商城正名，她用自己微弱的力量在幫助淘寶商城。
有關部門公布了調查結果，結果顯示淘寶商城98%的貨物沒有問題，有2%的貨物存在問題。淘寶商城的反應很快，對於有問題的貨物直接下架。
接著媒體開始報道羅宇和許陽親自去看望董春燕，而董春燕康複的非常好，再有一個星期就可以出院了。她和家人在網絡上給淘寶商城澄清，並表示對於淘寶商城的處理結果非常滿意，淘寶商城也拿出50萬的賠償。
一些所謂的專家依然在噴擊淘寶商城，一些感到危機的實體店和大型企業也黑淘寶商城。雖然退貨的人數少了許多，但淘寶商城在線人數瘋狂下降。