第216章 很好，怒氣升級並且成功轉移
見鬼！他怎麽又上熱搜了 作者：臨江聽雪 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“怎麽了，生這麽大氣”
看著葉柔氣呼呼地把手機一扔，處在極度憤怒的狀態，葉向陽還是冒著成為被揍對象的風險，開口詢問。
要是什麽都不做，當做沒看見，反而會死得更慘。
“你自己看。”
葉柔沒好氣地說道。
倒是沒把怒氣轉移到葉向陽身上，但也懶得再提讓自己生氣的事情。
葉向陽聞言，默默撿起剛才葉柔扔在沙發上的手機。
看完商家後麵的回複，葉向陽的血壓也有點上來了，徹底了解葉柔生氣的原因。
這不是在拱火嗎
別看那個商家一口一個您的，卻根本沒有把人放在眼裏，別說想解決問題了，連尊重都沒有。
從前麵拒不承認問題，到後麵一副大不了你就退貨，不過運費可就得自己出了的欠揍嘴臉，擺明了在搞事情。
也就對方不在這，否則葉柔當麵撕了對方的打算，可能都已經有了。
她什麽時候受過這氣
不過吧！
讓人不爽歸不爽，葉向陽卻隻能勸道：“為這種小事生氣不值得，千萬不要拿別人的錯誤來懲罰自己，這樣隻會影響自己的心情，親者痛仇者快啊！快吃麵，嚐嚐我煮泡麵的手法有沒有進步，不好吃請批評……”
說著，葉向陽直接盛了一碗麵給葉柔，還特地加了兩大塊牛肉。
不是葉向陽喜歡忍氣吞聲，而是因為導致葉柔生氣的“罪魁禍首”不在這裏，任由葉柔的怒氣積攢下去，到時候倒黴的可能是他。
“不行，我得給它個差評！”
對於葉向陽遞過來的麵，葉柔視而不見，再次拿回了自己的手機。
葉向陽無奈，隻好把剛剛盛好的的這碗麵遞給葉梓欣，轉頭又給江子辰盛麵，徹底且本分地扮演好一個“乖巧”保姆的角色。
拿起手機的葉柔沒有廢話，直接把和商家溝通的全部內容截圖，然後確認收貨，進入評價頁麵，上傳所有相關截圖，包括店鋪商品頁的介紹詳情、自己的訂單截圖和實際收到的商品照片等等。
點了個一星，開始寫評價了。
如果不是最低隻能一星，葉柔連半顆星都不想給對方。
真正讓葉柔生氣的，主要並不是對方發過來的實際商品與宣傳的內容不服，而是對方的態度。
在米昔昔上買東西，葉柔也不是第一次踩坑了。
類似這種情況，以前就碰到過。
不過大部分商家的處理，至少還說得過去。
一般情況下，都是退一部分差價，或者補償優惠券，又或者協商退貨，有的因為商品價格實在太低，商家選擇補寄，甚至直接退款，東西索性送給買家了。
當然。
最後一種做法，可能會讓一小部分喜歡占便宜的買家養成壞習慣。
可葉柔找商家的目的，也不是為了占便宜，而是僅僅為了弄清楚情況，確認自己踩的坑是什麽樣的。
死也死得明白。
至於商家提出的補償之類的，葉柔還真不計較這些。
即便是商家自己的問題，或者產品本身存在一定瑕疵，隻要不是商家故意坑人，或者給出了一個相對合理的解決方案，葉柔通常都當做沒事發生，補償都懶得要。
哪怕對方說兩句好話也行。
在米昔昔上踩了那麽多次坑，葉柔還沒退過一次貨。
對於她來說，買上十樣的東西，隻要有那麽幾件讓她覺得還滿意的，心情就能好上許多。
就好比淘古董一般。
在古玩地攤上買個一百件，都不一定能出個真品，但隻要有一件，不管價值多少，都是件值得開心的事情。
葉柔在米昔昔上買東西，就是抱著這樣的心理。
關鍵成本比買古董低了不知道多少倍，還能時不時收獲一些愉悅。
就算踩坑了，損失也不值一提，更不會影響自己的心情。
平時選購的時候，葉柔就沒考慮過退貨這件事，也不在意有沒有什麽運費險，現在碰到個拿運費險出來惡心人的商家，卻是讓她火大。
她不是出不起運費，也不是舍不得運費的虧損，而是對方用一種你退貨就要損失運費，不退貨就隻能吃啞巴虧的心理來作為變相要挾，讓她很不爽。
這個商家的意思明擺著，不管你退不退貨，最後都是虧。
損人不利己！
於是，對方就迎來了葉柔在米昔昔上的第一個差評。
大不了互相傷害。
葉柔根本就不在意這一點錢。
即便判定對方存在虛假宣傳，退一賠三，也不痛不癢。
比起讓對方賠錢，葉柔更想通過差評提醒其他網購的消費者，讓他們知道對方的這種醜惡行為，避免跟她受一樣的氣。
差評結束，葉柔感覺氣消了不少。
不過覺得還是不夠解氣，於是又通過軟件上的官方投訴渠道，舉報了一波。
舒服了。
葉柔做完這一切，看著埋頭吃麵的三人，自己也給自己盛了一碗，還特地加了兩大塊牛肉。
“欸”
嚐了一口，葉柔的心情好了起來，看著葉向陽肯定道：“不錯嘛！廚藝有長進！”
看到葉柔這樣，葉向陽就知道她的心情好了，當即鬆了口氣。
不怕她找自己麻煩了。
至於廚藝提升嘛！
那還真沒有。
這點自知之明，葉向陽還是有的。
倒不會因為葉柔心情好隨口表揚一句，就直接飄上天。
主要還是冰箱裏高檔食材的功勞。
最好的食材，往往隻要最簡單的烹飪方式，煮熟了就行。
這並不足以說明葉向陽的廚藝。
但偏偏。
隨著葉柔開口，埋頭吃麵的葉梓欣和江子辰也紛紛拍起了馬屁，小小滿足了葉向陽這個廚房菜鳥的虛榮心。
……
本以為這件事到這裏就結束了，但當第二天葉向陽從幼兒園接葉梓欣和江子辰回來之後，卻發現並非如此。
因為這段時間一直在趕進度，姐夫江明彥暫時住在了實驗室那邊，而保姆阿姨這幾天也有事回了老家，為了更方便“壓榨”葉向陽這個弟弟，葉柔索性帶著葉梓欣和江子辰住回了老房子。
晚上吃完飯，葉柔坐在沙發上，隨手打開了米昔昔這個軟件。
昨天給完差評後，葉柔又在網站的後台投訴入口，舉報了那個商家，當時給出的反饋是在二十四小時內核實並處理。
眼下差不多也到時間了，所以葉柔忍不住想看到對方會受到什麽處罰。
結果一看，卻是把她給氣到了。
【尊敬的用戶您好，非常感謝您對平台商家的監督！關於您反饋的問題，對核實有違規行為的商家，米昔昔將計入店鋪考核，給您帶來的不便和困擾，我們表示最誠摯的歉意！】
同樣看到這個葉向陽，也是愣了一下。
這就是處理結果
好像處理了，又好像什麽都沒做。
等了二十四小時的結果，就這
不止是葉柔，葉向陽也無語了。
就一句官方式的回答，還有一句所謂的誠摯歉意，具體連核實和處理的後續卻半點沒有。
有點大失所望。
還以為平台介入，能有一個好的結果。
不滿意這個結果的葉柔，馬上聯係官方客服，跳過了機器人自助服務，直接轉人工。
隨著真人客服的上線，葉柔表達了對投訴處理的結果不滿，並且重新把情況反映了一遍。
【您好，後台這邊看到您已經確認了收貨】
麵對葉柔反應的情況，客服並沒有做出回答，而是問了一個這樣的問題。
【對】
葉柔直接給了肯定的回複。
她舉報投訴的目的，並不是為了要賠償，或者退款退貨，而是為了讓商家行為得到應有的處理。
要知道，商家的行為本身已經屬於虛假宣傳。
這不僅僅是不誠信的問題，已經涉及到違法了。
如果就這樣輕飄飄的，對方什麽代價都不用承受，葉柔順不下這口氣。
【您好，由於您已經確認了收貨，係統這邊默認判定您和商家達成了一致協商結果，本次糾紛已經結束。】
【什麽意思】
【也就是說，不處理商家了商家涉嫌虛假宣傳，貨不對板，結果什麽事都沒有】
【非常感謝您對平台商家的監督，關於您反饋的問題，對核實確有違規行為的商家，米昔昔將計入店鋪考核，給您帶來的不便和困擾，我們表示最誠摯的歉意！】
又是這一句。
看到這個幾乎一模一樣的官方回答，葉柔有點想打人了。
這推諉打太極有一手啊！
【我就想知道，我反饋了，投訴舉報了，你們核實的結果是什麽】
【作為權益受損的消費者，我想我有權利知道這個處理結果。】
【請問您是否申請售後】
【針對您舉報的問題，若希望退款，可申請售後並提供相關憑證，平台將監督商家為您處理。】
【我不要退款，你們不是專門設立了申請處罰違規商家的通道嗎我按照流程申請了，也提交了相關的證據，就是希望看到違規的涉事商家處理結果。】
【親，平台不會放任質量問題不管的……】
葉柔煩了。
本來想要好好溝通，處理好後續，結果看到對方機械一般的回複，耐心一點一點被消磨掉。
葉柔嚴重懷疑，這所謂的人工客服，依舊是係統程序設置的機器人回複。
已經在生氣了。
把和客服溝通的這個全過程內容截圖，葉柔找到自己昨天的那條差評，然後進行追評，更新後續的處理進程。
追評結束。
葉柔看了看自己這條已經過了一天的差評，底下沒有任何回複。
於是來到那個商品的評論區，準備看看最近購買的其他買家，有沒有和自己一樣的情況。
結果……
葉柔就看到了清一色的好評。
奇了怪了，難道就她一個人遇到了這種問題
然後葉柔就發現了一個令自己錯愕的事情。
自己那條差評，竟然在評價區找不到。
剛開始還不確定，但心存疑慮的葉柔把整個評價區的所有評價都翻了一遍後，便確認了這個事實。
明明在自己評價過的動態裏，能夠看到這條評價，在商品下方卻找不到了。
當即。
葉柔又找上了官方客服。
【親，這邊幫您查詢了一下，由於您的評價涉及違規，已經進入了審核階段，所以無法正常顯示。】
【違規】
【能告訴我具體哪裏違規了嗎】
麵對客服的回答，葉柔把自己評論的內容都檢查了一遍，並沒有發現有任何問題。
【抱歉，由於目前還在審核，所以無法給您答複。】
葉柔再次無語住了。
第二次在官方客服這裏碰壁了。
想不通的葉柔直接上網搜了一下，然後就意識到自己的那個差評，為什麽會不顯示的原因。
根據網上一些網友曾經遇到過的類似情況，之所以會提示違規並被審核，可能是因為葉柔的評價裏麵，提到了米昔昔這個平台的名字。
因為出現這三個字，所以整條評價被係統屏蔽，也就不顯示在評價區了。
就離譜！
當葉柔又雙叒一次找上客服求證，客服並沒有否認，但也沒有給出明確的回答。
又在打太極。
過分了……
連評價的權利都不給她。
那條差評裏，葉柔並沒有抹黑平台和商家，而是完全按照事實來的，並且還提供了相應的證據，結果就這樣莫名其妙被限製了。
關鍵作為官方的客服，也不給一個明確說法，就這樣搪塞推諉。
而此時。
看到葉柔和官方客服幾次溝通的結果，葉向陽也皺起了眉頭。
本來葉向陽覺得，左右也就幾十塊錢的東西，沒必要為了這點小事情影響自己的心情，就當是自己吃點小虧算了。
但現在，平台的做法不是一般的敷衍。
就算葉柔放棄，他也得把這個真較到底。
【親，針對您舉報的情況，現在我們這邊有了新的進展，希望您能補充一些相關的憑證。】
這時，人工客服那邊又有了動靜。
看到官方客服發過來的信息，葉向陽和葉柔都出現了疑問。
所有的證據，之前不是已經都提交了嗎
【需要補充什麽憑證】
【快遞簽收時的拍照證據，以及開箱視頻，您需要證實一下，您之前拍照上傳的商品，與商家發貨的商品為一致】
【】
看著葉柔氣呼呼地把手機一扔，處在極度憤怒的狀態，葉向陽還是冒著成為被揍對象的風險，開口詢問。
要是什麽都不做，當做沒看見，反而會死得更慘。
“你自己看。”
葉柔沒好氣地說道。
倒是沒把怒氣轉移到葉向陽身上，但也懶得再提讓自己生氣的事情。
葉向陽聞言，默默撿起剛才葉柔扔在沙發上的手機。
看完商家後麵的回複，葉向陽的血壓也有點上來了，徹底了解葉柔生氣的原因。
這不是在拱火嗎
別看那個商家一口一個您的，卻根本沒有把人放在眼裏，別說想解決問題了，連尊重都沒有。
從前麵拒不承認問題，到後麵一副大不了你就退貨，不過運費可就得自己出了的欠揍嘴臉，擺明了在搞事情。
也就對方不在這，否則葉柔當麵撕了對方的打算，可能都已經有了。
她什麽時候受過這氣
不過吧！
讓人不爽歸不爽，葉向陽卻隻能勸道：“為這種小事生氣不值得，千萬不要拿別人的錯誤來懲罰自己，這樣隻會影響自己的心情，親者痛仇者快啊！快吃麵，嚐嚐我煮泡麵的手法有沒有進步，不好吃請批評……”
說著，葉向陽直接盛了一碗麵給葉柔，還特地加了兩大塊牛肉。
不是葉向陽喜歡忍氣吞聲，而是因為導致葉柔生氣的“罪魁禍首”不在這裏，任由葉柔的怒氣積攢下去，到時候倒黴的可能是他。
“不行，我得給它個差評！”
對於葉向陽遞過來的麵，葉柔視而不見，再次拿回了自己的手機。
葉向陽無奈，隻好把剛剛盛好的的這碗麵遞給葉梓欣，轉頭又給江子辰盛麵，徹底且本分地扮演好一個“乖巧”保姆的角色。
拿起手機的葉柔沒有廢話，直接把和商家溝通的全部內容截圖，然後確認收貨，進入評價頁麵，上傳所有相關截圖，包括店鋪商品頁的介紹詳情、自己的訂單截圖和實際收到的商品照片等等。
點了個一星，開始寫評價了。
如果不是最低隻能一星，葉柔連半顆星都不想給對方。
真正讓葉柔生氣的，主要並不是對方發過來的實際商品與宣傳的內容不服，而是對方的態度。
在米昔昔上買東西，葉柔也不是第一次踩坑了。
類似這種情況，以前就碰到過。
不過大部分商家的處理，至少還說得過去。
一般情況下，都是退一部分差價，或者補償優惠券，又或者協商退貨，有的因為商品價格實在太低，商家選擇補寄，甚至直接退款，東西索性送給買家了。
當然。
最後一種做法，可能會讓一小部分喜歡占便宜的買家養成壞習慣。
可葉柔找商家的目的，也不是為了占便宜，而是僅僅為了弄清楚情況，確認自己踩的坑是什麽樣的。
死也死得明白。
至於商家提出的補償之類的，葉柔還真不計較這些。
即便是商家自己的問題，或者產品本身存在一定瑕疵，隻要不是商家故意坑人，或者給出了一個相對合理的解決方案，葉柔通常都當做沒事發生，補償都懶得要。
哪怕對方說兩句好話也行。
在米昔昔上踩了那麽多次坑，葉柔還沒退過一次貨。
對於她來說，買上十樣的東西，隻要有那麽幾件讓她覺得還滿意的，心情就能好上許多。
就好比淘古董一般。
在古玩地攤上買個一百件，都不一定能出個真品，但隻要有一件，不管價值多少，都是件值得開心的事情。
葉柔在米昔昔上買東西，就是抱著這樣的心理。
關鍵成本比買古董低了不知道多少倍，還能時不時收獲一些愉悅。
就算踩坑了，損失也不值一提，更不會影響自己的心情。
平時選購的時候，葉柔就沒考慮過退貨這件事，也不在意有沒有什麽運費險，現在碰到個拿運費險出來惡心人的商家，卻是讓她火大。
她不是出不起運費，也不是舍不得運費的虧損，而是對方用一種你退貨就要損失運費，不退貨就隻能吃啞巴虧的心理來作為變相要挾，讓她很不爽。
這個商家的意思明擺著，不管你退不退貨，最後都是虧。
損人不利己！
於是，對方就迎來了葉柔在米昔昔上的第一個差評。
大不了互相傷害。
葉柔根本就不在意這一點錢。
即便判定對方存在虛假宣傳，退一賠三，也不痛不癢。
比起讓對方賠錢，葉柔更想通過差評提醒其他網購的消費者，讓他們知道對方的這種醜惡行為，避免跟她受一樣的氣。
差評結束，葉柔感覺氣消了不少。
不過覺得還是不夠解氣，於是又通過軟件上的官方投訴渠道，舉報了一波。
舒服了。
葉柔做完這一切，看著埋頭吃麵的三人，自己也給自己盛了一碗，還特地加了兩大塊牛肉。
“欸”
嚐了一口，葉柔的心情好了起來，看著葉向陽肯定道：“不錯嘛！廚藝有長進！”
看到葉柔這樣，葉向陽就知道她的心情好了，當即鬆了口氣。
不怕她找自己麻煩了。
至於廚藝提升嘛！
那還真沒有。
這點自知之明，葉向陽還是有的。
倒不會因為葉柔心情好隨口表揚一句，就直接飄上天。
主要還是冰箱裏高檔食材的功勞。
最好的食材，往往隻要最簡單的烹飪方式，煮熟了就行。
這並不足以說明葉向陽的廚藝。
但偏偏。
隨著葉柔開口，埋頭吃麵的葉梓欣和江子辰也紛紛拍起了馬屁，小小滿足了葉向陽這個廚房菜鳥的虛榮心。
……
本以為這件事到這裏就結束了，但當第二天葉向陽從幼兒園接葉梓欣和江子辰回來之後，卻發現並非如此。
因為這段時間一直在趕進度，姐夫江明彥暫時住在了實驗室那邊，而保姆阿姨這幾天也有事回了老家，為了更方便“壓榨”葉向陽這個弟弟，葉柔索性帶著葉梓欣和江子辰住回了老房子。
晚上吃完飯，葉柔坐在沙發上，隨手打開了米昔昔這個軟件。
昨天給完差評後，葉柔又在網站的後台投訴入口，舉報了那個商家，當時給出的反饋是在二十四小時內核實並處理。
眼下差不多也到時間了，所以葉柔忍不住想看到對方會受到什麽處罰。
結果一看，卻是把她給氣到了。
【尊敬的用戶您好，非常感謝您對平台商家的監督！關於您反饋的問題，對核實有違規行為的商家，米昔昔將計入店鋪考核，給您帶來的不便和困擾，我們表示最誠摯的歉意！】
同樣看到這個葉向陽，也是愣了一下。
這就是處理結果
好像處理了，又好像什麽都沒做。
等了二十四小時的結果，就這
不止是葉柔，葉向陽也無語了。
就一句官方式的回答，還有一句所謂的誠摯歉意，具體連核實和處理的後續卻半點沒有。
有點大失所望。
還以為平台介入，能有一個好的結果。
不滿意這個結果的葉柔，馬上聯係官方客服，跳過了機器人自助服務，直接轉人工。
隨著真人客服的上線，葉柔表達了對投訴處理的結果不滿，並且重新把情況反映了一遍。
【您好，後台這邊看到您已經確認了收貨】
麵對葉柔反應的情況，客服並沒有做出回答，而是問了一個這樣的問題。
【對】
葉柔直接給了肯定的回複。
她舉報投訴的目的，並不是為了要賠償，或者退款退貨，而是為了讓商家行為得到應有的處理。
要知道，商家的行為本身已經屬於虛假宣傳。
這不僅僅是不誠信的問題，已經涉及到違法了。
如果就這樣輕飄飄的，對方什麽代價都不用承受，葉柔順不下這口氣。
【您好，由於您已經確認了收貨，係統這邊默認判定您和商家達成了一致協商結果，本次糾紛已經結束。】
【什麽意思】
【也就是說，不處理商家了商家涉嫌虛假宣傳，貨不對板，結果什麽事都沒有】
【非常感謝您對平台商家的監督，關於您反饋的問題，對核實確有違規行為的商家，米昔昔將計入店鋪考核，給您帶來的不便和困擾，我們表示最誠摯的歉意！】
又是這一句。
看到這個幾乎一模一樣的官方回答，葉柔有點想打人了。
這推諉打太極有一手啊！
【我就想知道，我反饋了，投訴舉報了，你們核實的結果是什麽】
【作為權益受損的消費者，我想我有權利知道這個處理結果。】
【請問您是否申請售後】
【針對您舉報的問題，若希望退款，可申請售後並提供相關憑證，平台將監督商家為您處理。】
【我不要退款，你們不是專門設立了申請處罰違規商家的通道嗎我按照流程申請了，也提交了相關的證據，就是希望看到違規的涉事商家處理結果。】
【親，平台不會放任質量問題不管的……】
葉柔煩了。
本來想要好好溝通，處理好後續，結果看到對方機械一般的回複，耐心一點一點被消磨掉。
葉柔嚴重懷疑，這所謂的人工客服，依舊是係統程序設置的機器人回複。
已經在生氣了。
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追評結束。
葉柔看了看自己這條已經過了一天的差評，底下沒有任何回複。
於是來到那個商品的評論區，準備看看最近購買的其他買家，有沒有和自己一樣的情況。
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葉柔就看到了清一色的好評。
奇了怪了，難道就她一個人遇到了這種問題
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自己那條差評，竟然在評價區找不到。
剛開始還不確定，但心存疑慮的葉柔把整個評價區的所有評價都翻了一遍後，便確認了這個事實。
明明在自己評價過的動態裏，能夠看到這條評價，在商品下方卻找不到了。
當即。
葉柔又找上了官方客服。
【親，這邊幫您查詢了一下，由於您的評價涉及違規，已經進入了審核階段，所以無法正常顯示。】
【違規】
【能告訴我具體哪裏違規了嗎】
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【抱歉，由於目前還在審核，所以無法給您答複。】
葉柔再次無語住了。
第二次在官方客服這裏碰壁了。
想不通的葉柔直接上網搜了一下，然後就意識到自己的那個差評，為什麽會不顯示的原因。
根據網上一些網友曾經遇到過的類似情況，之所以會提示違規並被審核，可能是因為葉柔的評價裏麵，提到了米昔昔這個平台的名字。
因為出現這三個字，所以整條評價被係統屏蔽，也就不顯示在評價區了。
就離譜！
當葉柔又雙叒一次找上客服求證，客服並沒有否認，但也沒有給出明確的回答。
又在打太極。
過分了……
連評價的權利都不給她。
那條差評裏，葉柔並沒有抹黑平台和商家，而是完全按照事實來的，並且還提供了相應的證據，結果就這樣莫名其妙被限製了。
關鍵作為官方的客服，也不給一個明確說法，就這樣搪塞推諉。
而此時。
看到葉柔和官方客服幾次溝通的結果，葉向陽也皺起了眉頭。
本來葉向陽覺得，左右也就幾十塊錢的東西，沒必要為了這點小事情影響自己的心情，就當是自己吃點小虧算了。
但現在，平台的做法不是一般的敷衍。
就算葉柔放棄，他也得把這個真較到底。
【親，針對您舉報的情況，現在我們這邊有了新的進展，希望您能補充一些相關的憑證。】
這時，人工客服那邊又有了動靜。
看到官方客服發過來的信息，葉向陽和葉柔都出現了疑問。
所有的證據，之前不是已經都提交了嗎
【需要補充什麽憑證】
【快遞簽收時的拍照證據，以及開箱視頻，您需要證實一下，您之前拍照上傳的商品，與商家發貨的商品為一致】
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