86.我是來投訴的！
開局外賣被偷，激活正義係統 作者：新會利是封 投票推薦 加入書簽 留言反饋
吃過午飯，李風便獨自來到旅行社想要討個說法。</p>
“你好，請問有什麽可以為你服務？”</p>
剛進入到旅行社，便有人上前禮貌地詢問了。</p>
“我是來投訴的！”李風直接地表明了自己的來意。</p>
這番話也是讓接待的人員一愣。</p>
不單是她，旅行社內的其他人都看了過來。</p>
特別是那些谘詢著旅遊的人員，臉上充滿著疑惑。</p>
其中一位稍顯八卦的大媽走了過來，拉著李風問道，“小夥子，怎麽一回事，怎麽投訴人家旅行社呀？”</p>
“嗬嗬，你這可就有所不知了，我之前就是報團了這裏的旅遊團，體現非常差，就是那個導遊啊……”</p>
李風正想要把自己的遭遇說出來，可還不夠一分鍾，都沒說到重點，便被人拉走了。</p>
“來，這邊請，關於任何問題，我們都可以來詳細談一下。”</p>
一位經理模樣的女人走了過來，帶著笑容，拉著李風便往房間裏頭走去。</p>
但是李風明顯可以看到這位女經理笑起來，明顯是有點僵硬的。</p>
進入到房間之後，李風見識到了從微笑到嚴肅隻需要0.5秒時間的表演。</p>
隻見這個女經理進來房間之後，便非常嚴肅地看著李風，“先生，你知不知道剛才你在我們的大廳裏頭這樣說話，是非常影響我們旅行社的聲譽，我們是有權利告你的！”</p>
“但是如果我說的是事實呢？”李風笑了，如果自己剛才所說的每一句話都是真的，那麽他們應該想想法官會如何去判了。</p>
“......”女經理明顯被問愣了，她是沒想到對方竟然如此一針見血，“就......就算你有什麽問題，也可以跟我們進行商討，而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧，這樣是沒用的！”</p>
“大吵大鬧？”李風笑出聲了，他主動地拉起了椅子，坐在了女經理的對麵，“你可別給我亂按罪名，你怎麽判斷我是大吵大鬧的呢，我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢。”</p>
短暫的對話，讓女經理知道麵前的小夥子不是那麽容易湖弄，“那麽請問先生你對我們旅行社有什麽意見呢？”</p>
“意見可就大咯，”李風冷笑了一下，便開始訴說這趟旅遊的罪狀——</p>
“第一，我報團的時候，你們跟我說是去五星級酒店，但是最後卻臨時給我換了四星級的酒店，在這方麵，你們的導遊承諾過會退還團費給我們這些遊客，但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知。”</p>
“第二，我們明明報的是純玩團，而且在當時谘詢的時候，你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說，絕對不會有任何購物的線路，但是我們玩了這麽多天，就沒有一天沒有購物的。”</p>
“第三，你們所安排的導遊強迫我們在購物點必須消費，而且整個旅遊的過程中，我個人非常不滿意他的態度，甚至在旅途當中拿出電棍對遊客進行威脅，讓大家感受到了安全危機，嚴重一點來說，這可是一個違法的行為！”</p>
“除了上麵我所說的這些之外，在這幾天的旅遊當中，還有很多小細節我都沒有說過來，但是你們必須在這三個事情上麵，給我們一個交代！”</p>
李風說完了之後，女經理的臉色也是非常難看，但是她還是保持冷靜，咳嗽了一聲，然後緩緩地說道，“你剛才所說的幾個事情，我們已經記錄好了，能不能留一下你的信息，我翻查一下你的旅遊團到底是哪一班的，看看到底是哪一個導遊來帶團的，我們需要了解一下情況，才可以給你答複，可以嗎？”</p>
“當然可以。”李風報了自己的電話號碼，還有個人信息。</p>
“好的，李風先生，我們會跟進你的投訴，作為旅遊團，我們絕對會以客戶為先......”</p>
“我不想聽到這些，”李風抬手打斷了女經理的話語，認真地問道，“什麽時候能給我們一個答複呢？”</p>
“這個......”女經理沒想到李風如此咄咄逼人，“李風先生，我們的投訴是有流程的，我們首先會上報你投訴的情況，然後了解情況，然後根據情況進行處理，還有很多細節需要跟進，整個流程處理下來，可能會花費不少時間，所以希望你能夠理解我們。”</p>
“三天。”李風舉起了手指。</p>
“三天？什麽意思，李風先生。”</p>
“我給你們三天的時間處理情況，然後把最終的結果告訴我。”</p>
“三天的時間，實在是太短了，我們.....”女經理顯得非常為難的樣子，可是話還沒有說話，便被再次打斷了。</p>
“再次重申一次，我隻會給你們三天的時間進行處理，如果處理不到的話，那麽我就會就這一次旅行當中，你們所安排的旅遊，還有貴公司的導遊等方麵所出現的問題去法院進行起訴，要求你們旅行社進行道歉與賠償。”</p>
李風可沒有那麽多時間跟這旅行社周轉太多，他深知這些旅遊公司隻會一拖再拖，就是想要把投訴的人拖到不耐煩，然後不了了之。</p>
所以李風絕對不會給他們太多的時間，必須讓他們明白到，要是他們不好好處理事情，那麽就有法院來幫他們處理。</p>
</p>
“你們這不是為難我們嗎，三天的時間，實在是太短了，我們......”</p>
“這可就不是我所考慮的問題了，我隻要看到結果。”李風站了起來，整理了一下自己的衣裳，然後笑著說道，“希望在三天之後，貴公司能夠給我一個滿意的答複。”</p>
說完，李風便走了，根本就不給女經理再跟自己多說的機會。</p>
“該死的，這個家夥怎麽就這麽缺心眼啊，就這麽點小事，竟然還說要去法院告我們，我就不相信他真的會去告了！”</p>
旅行社開了這麽久，李風自然不是第一個投訴的人，所以女經理也算是處理過不少這樣的事情。</p>
就算錯誤真的在旅行社身上，也絕對不能承認，必須要學會耍太極，隻要一直拖下去，那麽勝利的絕對會是他們。</p>
“你好，請問有什麽可以為你服務？”</p>
剛進入到旅行社，便有人上前禮貌地詢問了。</p>
“我是來投訴的！”李風直接地表明了自己的來意。</p>
這番話也是讓接待的人員一愣。</p>
不單是她，旅行社內的其他人都看了過來。</p>
特別是那些谘詢著旅遊的人員，臉上充滿著疑惑。</p>
其中一位稍顯八卦的大媽走了過來，拉著李風問道，“小夥子，怎麽一回事，怎麽投訴人家旅行社呀？”</p>
“嗬嗬，你這可就有所不知了，我之前就是報團了這裏的旅遊團，體現非常差，就是那個導遊啊……”</p>
李風正想要把自己的遭遇說出來，可還不夠一分鍾，都沒說到重點，便被人拉走了。</p>
“來，這邊請，關於任何問題，我們都可以來詳細談一下。”</p>
一位經理模樣的女人走了過來，帶著笑容，拉著李風便往房間裏頭走去。</p>
但是李風明顯可以看到這位女經理笑起來，明顯是有點僵硬的。</p>
進入到房間之後，李風見識到了從微笑到嚴肅隻需要0.5秒時間的表演。</p>
隻見這個女經理進來房間之後，便非常嚴肅地看著李風，“先生，你知不知道剛才你在我們的大廳裏頭這樣說話，是非常影響我們旅行社的聲譽，我們是有權利告你的！”</p>
“但是如果我說的是事實呢？”李風笑了，如果自己剛才所說的每一句話都是真的，那麽他們應該想想法官會如何去判了。</p>
“......”女經理明顯被問愣了，她是沒想到對方竟然如此一針見血，“就......就算你有什麽問題，也可以跟我們進行商討，而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧，這樣是沒用的！”</p>
“大吵大鬧？”李風笑出聲了，他主動地拉起了椅子，坐在了女經理的對麵，“你可別給我亂按罪名，你怎麽判斷我是大吵大鬧的呢，我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢。”</p>
短暫的對話，讓女經理知道麵前的小夥子不是那麽容易湖弄，“那麽請問先生你對我們旅行社有什麽意見呢？”</p>
“意見可就大咯，”李風冷笑了一下，便開始訴說這趟旅遊的罪狀——</p>
“第一，我報團的時候，你們跟我說是去五星級酒店，但是最後卻臨時給我換了四星級的酒店，在這方麵，你們的導遊承諾過會退還團費給我們這些遊客，但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知。”</p>
“第二，我們明明報的是純玩團，而且在當時谘詢的時候，你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說，絕對不會有任何購物的線路，但是我們玩了這麽多天，就沒有一天沒有購物的。”</p>
“第三，你們所安排的導遊強迫我們在購物點必須消費，而且整個旅遊的過程中，我個人非常不滿意他的態度，甚至在旅途當中拿出電棍對遊客進行威脅，讓大家感受到了安全危機，嚴重一點來說，這可是一個違法的行為！”</p>
“除了上麵我所說的這些之外，在這幾天的旅遊當中，還有很多小細節我都沒有說過來，但是你們必須在這三個事情上麵，給我們一個交代！”</p>
李風說完了之後，女經理的臉色也是非常難看，但是她還是保持冷靜，咳嗽了一聲，然後緩緩地說道，“你剛才所說的幾個事情，我們已經記錄好了，能不能留一下你的信息，我翻查一下你的旅遊團到底是哪一班的，看看到底是哪一個導遊來帶團的，我們需要了解一下情況，才可以給你答複，可以嗎？”</p>
“當然可以。”李風報了自己的電話號碼，還有個人信息。</p>
“好的，李風先生，我們會跟進你的投訴，作為旅遊團，我們絕對會以客戶為先......”</p>
“我不想聽到這些，”李風抬手打斷了女經理的話語，認真地問道，“什麽時候能給我們一個答複呢？”</p>
“這個......”女經理沒想到李風如此咄咄逼人，“李風先生，我們的投訴是有流程的，我們首先會上報你投訴的情況，然後了解情況，然後根據情況進行處理，還有很多細節需要跟進，整個流程處理下來，可能會花費不少時間，所以希望你能夠理解我們。”</p>
“三天。”李風舉起了手指。</p>
“三天？什麽意思，李風先生。”</p>
“我給你們三天的時間處理情況，然後把最終的結果告訴我。”</p>
“三天的時間，實在是太短了，我們.....”女經理顯得非常為難的樣子，可是話還沒有說話，便被再次打斷了。</p>
“再次重申一次，我隻會給你們三天的時間進行處理，如果處理不到的話，那麽我就會就這一次旅行當中，你們所安排的旅遊，還有貴公司的導遊等方麵所出現的問題去法院進行起訴，要求你們旅行社進行道歉與賠償。”</p>
李風可沒有那麽多時間跟這旅行社周轉太多，他深知這些旅遊公司隻會一拖再拖，就是想要把投訴的人拖到不耐煩，然後不了了之。</p>
所以李風絕對不會給他們太多的時間，必須讓他們明白到，要是他們不好好處理事情，那麽就有法院來幫他們處理。</p>
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“你們這不是為難我們嗎，三天的時間，實在是太短了，我們......”</p>
“這可就不是我所考慮的問題了，我隻要看到結果。”李風站了起來，整理了一下自己的衣裳，然後笑著說道，“希望在三天之後，貴公司能夠給我一個滿意的答複。”</p>
說完，李風便走了，根本就不給女經理再跟自己多說的機會。</p>
“該死的，這個家夥怎麽就這麽缺心眼啊，就這麽點小事，竟然還說要去法院告我們，我就不相信他真的會去告了！”</p>
旅行社開了這麽久，李風自然不是第一個投訴的人，所以女經理也算是處理過不少這樣的事情。</p>
就算錯誤真的在旅行社身上，也絕對不能承認，必須要學會耍太極，隻要一直拖下去，那麽勝利的絕對會是他們。</p>