向晚經過二部的時候大家都在認真的工作，目光看到徐柔心裏一軟。
這實習生年紀輕輕就能這麽穩得住氣也是少見，被冤枉了也不說出來，就看她之後怎麽來打這場翻身仗了吧。
小夜跟在向晚的身後匯報著今天的事情。
“we總監，有一件比較棘手的事。”
“前段時間你不在的時候，公司出了怪事，一個老婆婆在我們這裏定做了一對耳墜，之後拿到貨便說耳墜上麵的鑽石是假的。”
聽著小夜的匯報，向晚很有興趣的抬頭看了她一眼。
“假的？”
“對，老太太一直鬧著要退款，項目的負責人銷售部的負責人還有售後部的都出麵去談，最後也沒有解決問題。”
向晚若有所思的點點頭，modo有假貨那是絕對不可能的，modo的鑽石供應商們都是經過層層賽選最後的才定下的，有一單質量出了問題都會直接關係到後麵的合作，供應商不是傻子不可能做出斷自己財路的事情。
如果源頭的供應商排除問題，那就要從中間找原因。
“所以這事情現在就這麽擱著了？”
小夜“嗯”了一聲，繼續說：“幾個負責人都去調查了工廠還有最後交貨的情況都沒查出來。”
那就真的有意思了。
向晚轉著筆看著屏幕的上的文件出神。但是這些事情輪不到她來管，除非那些負責人親自來找她，否則她也就隻能當個新奇的事情聽聽。
她聳聳肩，示意小夜繼續匯報。然而，小夜的話才說到一半就聽到外麵響起嘰嘰喳喳的聲音。
“總監，我是銷售部的負責人葉子，有些事情想找您幫忙。”
向晚和小夜對視了一下，挑了挑眉示意她開門。
誰知進來了一堆人，銷售部的負責人公關部的負責人還有售後部的人，就這麽一會向晚的總監辦公室就顯得格外的擁擠。
“大家在那邊先坐下，有什麽事慢慢說吧。”
然而幾個負責人的臉色的都不是很好，帶著一絲焦急的。
公關部的負責人連忙搭話，“總監，之前那個假耳墜的事情您也聽說了吧，現在這個事情在論壇上鬧得沸沸揚揚我們公關部都有點不知道怎麽處理了。”
售後部的負責人也急忙說：“那個老太太隔三差五就來我們售後部的辦公室坐著，一坐就是一天，我們也不可能把人趕出去，人現在還在我們辦公區坐著呢，總監我這是沒辦法了才來找您了！”
這話都被其他兩人說了銷售部的負責人隻能一個勁兒的點頭，然後補充道：“那老婆婆現在使勁的找我我們要賠償，這個事情我一個人也做不了主所以想請總監來給點意見。”
三個人算是在最短的時間裏將問題都說了清，不愧都是當領導的人。但其實向晚的總監隻是藝術類的總監，這些事情完全可以不管的，但是看在幾個負責人平時跟她關係都挺好的份上，她將手裏的工作放下想了想。
“這事情我大概都清楚了，現在我問幾個問題，你們回答我就是。”
幾人見向晚願意接這爛攤子都搗蒜般的點頭，非常的配合。
“首先，采購部那邊查看了嗎？”23sk.
售後的部的負責人連忙點頭：“都查看了，采購部那邊找供應商拿了完整的監控視頻，整個鑽石的檢驗證書和出廠流程都沒有任何問題。”
也就是說這個鑽石從供應商那裏到采購部手裏都是真的，那之後就是設計部設計圖紙然後交給工廠加工製作，設計部接觸不到鑽石不列為懷疑對象。
“工廠那邊呢？”
售後的負責人繼續回想著，“工廠那邊從鑽石進入廠房就一直在監控下製作。”
運送鑽石到工廠的車都是供應商提供，裏麵也是全程監控，要是這兩塊都沒有問題那就隻有最後一個階段。
“銷售員呢那邊呢？”
向晚接著問，銷售部那邊的負責人連忙搭上話。
“東西從工廠出來後就一直存放在我們一樓的保險庫裏，銷售員在顧客拿貨之前根本就沒見過這個東西。”
經過幾個人的話能聽出整個過程都是在監控下進行，並且沒有哪一個環節出了瑕疵，那麽環節沒問題的話有問題的便隻有人了……
負責人連忙訴苦，“我們已經給出了很多方案，比如賠償一半的錢或者重新做一個，但是顧客都不滿意說要雙倍賠償才行，不然就去舉報我們。”
“對，現在網上鬧得沸沸揚揚，大家都在說modo賣假鑽石，我們部門現在都頭大。”
也不怪負責人不好處理，這款耳墜的總價是兩百萬雙倍賠償也就是四百萬，再加上一個真的鑽石要是同意下來那modo的損失都在五百萬左右。雖然不大，但是真賠了就變相的證明modo承認賣假，錢沒賺到還惹了一身騷，那個負責人都不敢這麽決定。
所以皮球就這麽踢到向晚這。
“行，我大概都知道了，那個老太太還在你們那裏嗎？”
售後的負責人連連點頭，“在的在的！從早上上班就一直坐在那裏了！”
“好，我這就過去看看。”
負責人們一聽立刻起身像個跟屁蟲一樣跟在向晚的身後。
“總監，你待會見到那個老婆婆可要小心點啊，那個婆婆是真的很難纏。”
向晚笑了笑，“那是因為她覺得你們好欺負，你們的態度從一開始就決定了在這場對戰中你們會處於劣勢。”
幾個人在後麵茫然地盯著彼此，但也不敢多問，隻好連連說“是”。
到了售後部的那層一進去就能感覺到裏麵的氣氛很緊張，大家都看著老婆婆害怕她做出什麽過分的事。
大家一見總監來了緊張的神情都緩和了許多。
“總監好……”
“總監你可算來了……”
繃著的弦一下鬆弛，大家紛紛上前跟向晚問好。
向晚點點頭徑直來到裏麵，辦公區的中間就坐著一個老太太，拐棍放在一邊旁邊的茶幾上放著各式的糕點……
這實習生年紀輕輕就能這麽穩得住氣也是少見，被冤枉了也不說出來，就看她之後怎麽來打這場翻身仗了吧。
小夜跟在向晚的身後匯報著今天的事情。
“we總監，有一件比較棘手的事。”
“前段時間你不在的時候，公司出了怪事，一個老婆婆在我們這裏定做了一對耳墜，之後拿到貨便說耳墜上麵的鑽石是假的。”
聽著小夜的匯報，向晚很有興趣的抬頭看了她一眼。
“假的？”
“對，老太太一直鬧著要退款，項目的負責人銷售部的負責人還有售後部的都出麵去談，最後也沒有解決問題。”
向晚若有所思的點點頭，modo有假貨那是絕對不可能的，modo的鑽石供應商們都是經過層層賽選最後的才定下的，有一單質量出了問題都會直接關係到後麵的合作，供應商不是傻子不可能做出斷自己財路的事情。
如果源頭的供應商排除問題，那就要從中間找原因。
“所以這事情現在就這麽擱著了？”
小夜“嗯”了一聲，繼續說：“幾個負責人都去調查了工廠還有最後交貨的情況都沒查出來。”
那就真的有意思了。
向晚轉著筆看著屏幕的上的文件出神。但是這些事情輪不到她來管，除非那些負責人親自來找她，否則她也就隻能當個新奇的事情聽聽。
她聳聳肩，示意小夜繼續匯報。然而，小夜的話才說到一半就聽到外麵響起嘰嘰喳喳的聲音。
“總監，我是銷售部的負責人葉子，有些事情想找您幫忙。”
向晚和小夜對視了一下，挑了挑眉示意她開門。
誰知進來了一堆人，銷售部的負責人公關部的負責人還有售後部的人，就這麽一會向晚的總監辦公室就顯得格外的擁擠。
“大家在那邊先坐下，有什麽事慢慢說吧。”
然而幾個負責人的臉色的都不是很好，帶著一絲焦急的。
公關部的負責人連忙搭話，“總監，之前那個假耳墜的事情您也聽說了吧，現在這個事情在論壇上鬧得沸沸揚揚我們公關部都有點不知道怎麽處理了。”
售後部的負責人也急忙說：“那個老太太隔三差五就來我們售後部的辦公室坐著，一坐就是一天，我們也不可能把人趕出去，人現在還在我們辦公區坐著呢，總監我這是沒辦法了才來找您了！”
這話都被其他兩人說了銷售部的負責人隻能一個勁兒的點頭，然後補充道：“那老婆婆現在使勁的找我我們要賠償，這個事情我一個人也做不了主所以想請總監來給點意見。”
三個人算是在最短的時間裏將問題都說了清，不愧都是當領導的人。但其實向晚的總監隻是藝術類的總監，這些事情完全可以不管的，但是看在幾個負責人平時跟她關係都挺好的份上，她將手裏的工作放下想了想。
“這事情我大概都清楚了，現在我問幾個問題，你們回答我就是。”
幾人見向晚願意接這爛攤子都搗蒜般的點頭，非常的配合。
“首先，采購部那邊查看了嗎？”23sk.
售後的部的負責人連忙點頭：“都查看了，采購部那邊找供應商拿了完整的監控視頻，整個鑽石的檢驗證書和出廠流程都沒有任何問題。”
也就是說這個鑽石從供應商那裏到采購部手裏都是真的，那之後就是設計部設計圖紙然後交給工廠加工製作，設計部接觸不到鑽石不列為懷疑對象。
“工廠那邊呢？”
售後的負責人繼續回想著，“工廠那邊從鑽石進入廠房就一直在監控下製作。”
運送鑽石到工廠的車都是供應商提供，裏麵也是全程監控，要是這兩塊都沒有問題那就隻有最後一個階段。
“銷售員呢那邊呢？”
向晚接著問，銷售部那邊的負責人連忙搭上話。
“東西從工廠出來後就一直存放在我們一樓的保險庫裏，銷售員在顧客拿貨之前根本就沒見過這個東西。”
經過幾個人的話能聽出整個過程都是在監控下進行，並且沒有哪一個環節出了瑕疵，那麽環節沒問題的話有問題的便隻有人了……
負責人連忙訴苦，“我們已經給出了很多方案，比如賠償一半的錢或者重新做一個，但是顧客都不滿意說要雙倍賠償才行，不然就去舉報我們。”
“對，現在網上鬧得沸沸揚揚，大家都在說modo賣假鑽石，我們部門現在都頭大。”
也不怪負責人不好處理，這款耳墜的總價是兩百萬雙倍賠償也就是四百萬，再加上一個真的鑽石要是同意下來那modo的損失都在五百萬左右。雖然不大，但是真賠了就變相的證明modo承認賣假，錢沒賺到還惹了一身騷，那個負責人都不敢這麽決定。
所以皮球就這麽踢到向晚這。
“行，我大概都知道了，那個老太太還在你們那裏嗎？”
售後的負責人連連點頭，“在的在的！從早上上班就一直坐在那裏了！”
“好，我這就過去看看。”
負責人們一聽立刻起身像個跟屁蟲一樣跟在向晚的身後。
“總監，你待會見到那個老婆婆可要小心點啊，那個婆婆是真的很難纏。”
向晚笑了笑，“那是因為她覺得你們好欺負，你們的態度從一開始就決定了在這場對戰中你們會處於劣勢。”
幾個人在後麵茫然地盯著彼此，但也不敢多問，隻好連連說“是”。
到了售後部的那層一進去就能感覺到裏麵的氣氛很緊張，大家都看著老婆婆害怕她做出什麽過分的事。
大家一見總監來了緊張的神情都緩和了許多。
“總監好……”
“總監你可算來了……”
繃著的弦一下鬆弛，大家紛紛上前跟向晚問好。
向晚點點頭徑直來到裏麵，辦公區的中間就坐著一個老太太，拐棍放在一邊旁邊的茶幾上放著各式的糕點……