3.巧說“不”，對部下
俘獲人心的溝通藝術. 作者：泉林.. 投票推薦 加入書簽 留言反饋
部下對領導說“不”難，領導對部下說“不”就極為輕鬆容易了。但是，不能因為你是領導，就一點都不顧及部下的感受，使人家難堪。這樣的領導，是不會贏得員工的尊敬的，有的隻是忌恨和離心背德。
對部下說“不”，既要保持自己的工作原則，又不能傷害部下的自尊心和積極性，充分展現自己作為領導的風度。
巧言善色
二戰中同盟國三巨頭之一的羅斯福，曾擔任過海軍部的一個要職。有一次一個跟自己關係密切的向他打聽海軍部在加勒比海建潛艇基地的計劃。
這個部下的要求或許隻是出於好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告他呢，又可能傷了對方的自尊心。羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計上心來。
“來，我告訴你!”羅斯福故作神密的向周圍看了看，壓低了聲音。
對方見狀，連忙把頭湊了過來。
“你能保密嗎?”羅斯福好象不放心的問。
“當然能!”那人趕忙回答。
“那我也能。”羅斯福笑著輕聲的對他說。
對方愣了一下，接著與羅斯福對視了一眼，兩人都爽快的大笑起來。
對部下說“不”，也要講究一個“巧”字。“巧”就是靈活多變，抓住對方的心理，順坡下驢，使對方沒覺察時就被你拒絕了。同時，心懷“善”字訣，即使部下被你拒絕了，也不會懷恨在心，你那友善的態度消除了他可能產生的敵意。
說“不”是讚美，羅斯福對他的部下說“不”，是從反麵來讚揚了部下能遵守軍隊紀律，他的潛台詞是：我們都能做到保密。這樣就在笑聲中消除了部下可能產生的誤會。
兵不血刃
直截了當的“不”字說出來，會給部下造成很大的挫折感。那麽，巧妙的利用身體語言，給對方於暗示，讓他自動放棄，盡管“不”字沒有說出口，卻達到了拒絕的目的。這種方法，在領導拒絕下屬中比較常見的。
有的部下，喜歡找領導訴者，婆婆媽媽，絮絮叨叨個沒完沒了。要是你直接拒絕他，他還有可能更來勁，纏著你鬧個不休。對付這種人，最好是閉上嘴巴，關上耳朵，隨便擺兩個“造型”，包你能拒敵於千裏之外。
有一對夫妻，感情已經破裂了。發現問題的妻子很想用話語打動丈夫的心，使他們能夠重新開始。
但做丈夫的念及舊情，不忍直接將妻子趕走，所以隻好在妻子喋喋不休的時候，不停地按摩眼角。這是人們感到疲憊心煩時常做的動作。
“你是不是很累?”妻子關切地問，接著便閉上了嘴。
“沒什麽。”丈夫搖搖頭。
妻子又接著說開了。沒一會兒，丈夫又做了剛才的動作，妻子見狀馬上閉口。如此重複幾次，妻子識趣地走了。
丈夫盡管嘴口沒說“不”，但用動作把“不”明明白白的擺了出來，這種無聲的抗議比口頭語言產生的威辦更大、效果更好，因為對方無法抓你的小辮。
一般說來，人們在聽話時做揉眼窩，壓太陽穴動作，是在暗示對方：“我很累，我不想聽你說話!”這種動作，能讓對方興趣驟減，繼而自動放棄。
另外，作領導的還可以用一些“領導動作”來暗示對方，比如蹺二郎腿、抱肩、大聲的咳嗽、挪煙灰缸等。隻要頻繁的做這些動作，你就可以將自己好象毫無意識做出來的動作，刻意的傳遞給對方，達到兵不血刃拒絕對方的目的。
李代桃疆
當領導的你，當部下提出的要求你漢有直接滿足時，何不轉換一個思路，用其他方式來滿足他。人們一般都有一種補償心理，這種補償心理就決定了你可以用比較現實合理的方式來滿足對方不切實際的要求。即使對方本來的願望沒有達到，但總得到了一種補償，並且你的努力他看在眼裏，自然會記在心頭，甚至感激你。因為你的行為表示你對他的重視，使他獲得一種心理平衡和滿足。
同事間說“不”，陽光依然燦爛
辦公室領導、同事、下屬三種關係中，同事間說“不”的機會更多一些。處理好這個“不”字，關係到是否有一個良好的人際環境。一般說來，“不”字出口前，應考慮到三點對事不對人；留有回旋的餘地；站到對方角度想一想。如果真能做到這三點，即使被拒絕，對方還是樂意的。
曉之以理
同事間地位平等，要對他說理還真不容易。不過，有的時候，頭腦發熱的同事沒能考慮到自己的要求可能產生的後果，隻要你采取合理方法給他點出來，他還是願意接受的。
王剛、李強同在一家公司做事，兩人關係密切，可說是死“黨”。李強的女友也在這家公司，兩人拍拖一年多了，感情日增。
一天，李強陰沉著臉對王剛說：“咱們算不算好朋友?”
“是呀!你怎麽了?臉色這麽難看。”王剛感到不妙。
“主任不是人，我要殺了他，你幫不幫我?”
王剛嚇了一跳，連忙追問到底怎麽一回事，原來李強的女友被辦公室主任欺侮了，氣血方剛的李強咽不下這口氣，但主任人高馬大，他怕一個對付不了，便前來找王剛幫忙。王剛考慮到這時一口回絕他，兩人的關係就完了。但想到李強是一時衝動，完全沒有考慮後果，王剛便決定衝個突破口說服他。
“你愛你女朋友嗎?”王剛試探著。
“當然愛啦!”李強沒好氣的答道。
“我不覺得，其實你並不愛她。”
“什麽?”李強氣得快說不出話來。
“因為你根本不管她的痛苦。”
“不管她的痛苦我就不想殺人了。”李強吼道。
“笑話，你以為你殺人是為她嗎?其實是為你，因為你覺得丟臉，你倒好，殺了人要麽被槍斃，要麽去做牢，留下她一個人孤孤單單的，還被人欺侮。你說你這樣還是愛她嗎?”
李強說不出一句來。
“這樣吧，”王剛趁熱打鐵，“到法院去告他，我一定全力幫你，法律一定會懲罰他的。”
李強終於冷靜下來，聽從了王剛的意見，用法律為自己討回了個公道。
王剛巧妙的利用李強深愛著女友，想為她報仇的心理，分析了他的行為可能產生的後果，使他明白求助法律是最好的辦法，從而放棄了自己莽撞的打算。
“走”為上策
同事中不免唧唧歪歪之人，有事沒有拉著你胡扯個沒完，碰到這種人，還是“三十六計，‘走’為上策”。
走當然不是叫你見到這種人拔腿就跑，沒看到“走”字上麵打引號了嗎?這“走”當然是值得研究一下的。
人們碰到親密的人，聊起感興趣的話題，要麽是拉著人家的手，或保持很近的距離，這時候，隻要你遠離他，“走”出這個親密的範圍，其實也就在暗示他：好自為之吧，我不喜歡你。
避免與對方的視線接觸，也可以達到拒絕的目的。大多數人如果表示互相有好感的時候，都會眨睛示意，通過眼神來傳遞情感。你避免和他視線相遇，也就防止自己向他“暗遞秋波”。因為與對方的視線接觸，是一種欲與他積極接觸的姿態，同時，通過眼神的接觸，對方可以把要求傳到你心中。有的記者最怕麵對的就是那種目光遊餘不定，不正與自己視線接觸的被采訪者。
所以，你想對方而又不想開“金口”，何不抬起頭來，看著天花板，或者看著窗外，那裏風景可能更好一點。
對部下說“不”，既要保持自己的工作原則，又不能傷害部下的自尊心和積極性，充分展現自己作為領導的風度。
巧言善色
二戰中同盟國三巨頭之一的羅斯福，曾擔任過海軍部的一個要職。有一次一個跟自己關係密切的向他打聽海軍部在加勒比海建潛艇基地的計劃。
這個部下的要求或許隻是出於好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告他呢，又可能傷了對方的自尊心。羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計上心來。
“來，我告訴你!”羅斯福故作神密的向周圍看了看，壓低了聲音。
對方見狀，連忙把頭湊了過來。
“你能保密嗎?”羅斯福好象不放心的問。
“當然能!”那人趕忙回答。
“那我也能。”羅斯福笑著輕聲的對他說。
對方愣了一下，接著與羅斯福對視了一眼，兩人都爽快的大笑起來。
對部下說“不”，也要講究一個“巧”字。“巧”就是靈活多變，抓住對方的心理，順坡下驢，使對方沒覺察時就被你拒絕了。同時，心懷“善”字訣，即使部下被你拒絕了，也不會懷恨在心，你那友善的態度消除了他可能產生的敵意。
說“不”是讚美，羅斯福對他的部下說“不”，是從反麵來讚揚了部下能遵守軍隊紀律，他的潛台詞是：我們都能做到保密。這樣就在笑聲中消除了部下可能產生的誤會。
兵不血刃
直截了當的“不”字說出來，會給部下造成很大的挫折感。那麽，巧妙的利用身體語言，給對方於暗示，讓他自動放棄，盡管“不”字沒有說出口，卻達到了拒絕的目的。這種方法，在領導拒絕下屬中比較常見的。
有的部下，喜歡找領導訴者，婆婆媽媽，絮絮叨叨個沒完沒了。要是你直接拒絕他，他還有可能更來勁，纏著你鬧個不休。對付這種人，最好是閉上嘴巴，關上耳朵，隨便擺兩個“造型”，包你能拒敵於千裏之外。
有一對夫妻，感情已經破裂了。發現問題的妻子很想用話語打動丈夫的心，使他們能夠重新開始。
但做丈夫的念及舊情，不忍直接將妻子趕走，所以隻好在妻子喋喋不休的時候，不停地按摩眼角。這是人們感到疲憊心煩時常做的動作。
“你是不是很累?”妻子關切地問，接著便閉上了嘴。
“沒什麽。”丈夫搖搖頭。
妻子又接著說開了。沒一會兒，丈夫又做了剛才的動作，妻子見狀馬上閉口。如此重複幾次，妻子識趣地走了。
丈夫盡管嘴口沒說“不”，但用動作把“不”明明白白的擺了出來，這種無聲的抗議比口頭語言產生的威辦更大、效果更好，因為對方無法抓你的小辮。
一般說來，人們在聽話時做揉眼窩，壓太陽穴動作，是在暗示對方：“我很累，我不想聽你說話!”這種動作，能讓對方興趣驟減，繼而自動放棄。
另外，作領導的還可以用一些“領導動作”來暗示對方，比如蹺二郎腿、抱肩、大聲的咳嗽、挪煙灰缸等。隻要頻繁的做這些動作，你就可以將自己好象毫無意識做出來的動作，刻意的傳遞給對方，達到兵不血刃拒絕對方的目的。
李代桃疆
當領導的你，當部下提出的要求你漢有直接滿足時，何不轉換一個思路，用其他方式來滿足他。人們一般都有一種補償心理，這種補償心理就決定了你可以用比較現實合理的方式來滿足對方不切實際的要求。即使對方本來的願望沒有達到，但總得到了一種補償，並且你的努力他看在眼裏，自然會記在心頭，甚至感激你。因為你的行為表示你對他的重視，使他獲得一種心理平衡和滿足。
同事間說“不”，陽光依然燦爛
辦公室領導、同事、下屬三種關係中，同事間說“不”的機會更多一些。處理好這個“不”字，關係到是否有一個良好的人際環境。一般說來，“不”字出口前，應考慮到三點對事不對人；留有回旋的餘地；站到對方角度想一想。如果真能做到這三點，即使被拒絕，對方還是樂意的。
曉之以理
同事間地位平等，要對他說理還真不容易。不過，有的時候，頭腦發熱的同事沒能考慮到自己的要求可能產生的後果，隻要你采取合理方法給他點出來，他還是願意接受的。
王剛、李強同在一家公司做事，兩人關係密切，可說是死“黨”。李強的女友也在這家公司，兩人拍拖一年多了，感情日增。
一天，李強陰沉著臉對王剛說：“咱們算不算好朋友?”
“是呀!你怎麽了?臉色這麽難看。”王剛感到不妙。
“主任不是人，我要殺了他，你幫不幫我?”
王剛嚇了一跳，連忙追問到底怎麽一回事，原來李強的女友被辦公室主任欺侮了，氣血方剛的李強咽不下這口氣，但主任人高馬大，他怕一個對付不了，便前來找王剛幫忙。王剛考慮到這時一口回絕他，兩人的關係就完了。但想到李強是一時衝動，完全沒有考慮後果，王剛便決定衝個突破口說服他。
“你愛你女朋友嗎?”王剛試探著。
“當然愛啦!”李強沒好氣的答道。
“我不覺得，其實你並不愛她。”
“什麽?”李強氣得快說不出話來。
“因為你根本不管她的痛苦。”
“不管她的痛苦我就不想殺人了。”李強吼道。
“笑話，你以為你殺人是為她嗎?其實是為你，因為你覺得丟臉，你倒好，殺了人要麽被槍斃，要麽去做牢，留下她一個人孤孤單單的，還被人欺侮。你說你這樣還是愛她嗎?”
李強說不出一句來。
“這樣吧，”王剛趁熱打鐵，“到法院去告他，我一定全力幫你，法律一定會懲罰他的。”
李強終於冷靜下來，聽從了王剛的意見，用法律為自己討回了個公道。
王剛巧妙的利用李強深愛著女友，想為她報仇的心理，分析了他的行為可能產生的後果，使他明白求助法律是最好的辦法，從而放棄了自己莽撞的打算。
“走”為上策
同事中不免唧唧歪歪之人，有事沒有拉著你胡扯個沒完，碰到這種人，還是“三十六計，‘走’為上策”。
走當然不是叫你見到這種人拔腿就跑，沒看到“走”字上麵打引號了嗎?這“走”當然是值得研究一下的。
人們碰到親密的人，聊起感興趣的話題，要麽是拉著人家的手，或保持很近的距離，這時候，隻要你遠離他，“走”出這個親密的範圍，其實也就在暗示他：好自為之吧，我不喜歡你。
避免與對方的視線接觸，也可以達到拒絕的目的。大多數人如果表示互相有好感的時候，都會眨睛示意，通過眼神來傳遞情感。你避免和他視線相遇，也就防止自己向他“暗遞秋波”。因為與對方的視線接觸，是一種欲與他積極接觸的姿態，同時，通過眼神的接觸，對方可以把要求傳到你心中。有的記者最怕麵對的就是那種目光遊餘不定，不正與自己視線接觸的被采訪者。
所以，你想對方而又不想開“金口”，何不抬起頭來，看著天花板，或者看著窗外，那裏風景可能更好一點。