“領隊！領隊你快點過來！”
現實就是如此殘酷，你想裝蝸牛，想當縮頭烏龜，可別人卻非要來掀了你的殼兒。
我和阿咪正佯裝聽不見默默吃著盤子裏的飯，吳阿姨那桌的幾位客人就找來了，大喊著“領隊，你快來啊！”
他們沒叫導遊。這是我帶團以來最常見的一個現象，客人出境後遇到任何突發情況，第一個想到的都絕對不會是當地的地接導遊，而是我們這些從國內就一路陪同他們過來的領隊。
對此，我喜憂參半。
喜的是，雖然大多數客人對旅遊從業者都有著天然的戒備心，但對領隊的防備遠遠低過對導遊的。
而憂的是，這無形中大大的增加了領隊的工作量，尤其是在這種時候，客人之間鬧出矛盾，他們第一時間就會想到要找領隊來解決，問題是，這種事兒我怎麽解決啊？得罪哪一方都沒我的好果子吃，勢必會招來投訴。
“去吧，看他們要講什麽，我去給你買瓶冰水，等下回來壓壓火氣啦。”
阿咪幸災樂禍地對我壞笑了一下，起身就朝餐廳外麵走，走到門口，還不忘回頭給了我一個“你好可憐”的小眼神兒。
歎了口氣，我無奈地站起身，踩著蝸牛般的步子朝他們桌走去。
說真的，我也因為是帶的大偉的團，心裏多少都有些有恃無恐，我都不敢想如果當初沒有認識大偉，我現在還能不能堅持呆在這一行。
走到桌前，我還沒來得及吱聲，那個和吳阿姨拚房的女孩就嚷嚷開來。
“領隊，你看我們這都還沒吃呢，吳阿姨就開始打包了，哪有她這樣做事的呀！”
“就是就是，昨天就這樣，吃個自助餐非得打包人家的蝦，搞得大家最後都得等她一個人！”
女孩旁邊，和她同行的幾個女孩都七嘴八舌地附和著，吳阿姨被她們說得麵色十分難看，卻絲毫沒有悔意，梗著脖子叫囂道：“我就打包了兩個菜，這不是，一桌子的菜還不夠你們吃的呀？”
兩邊都是狠人。
我硬著頭皮，絞盡腦汁想要找出一個誰也不得罪的說法，可這事兒本身就沒有任何懸念，這就是吳阿姨的錯啊。
“阿姨，您是......”
我話才剛說一半，吳阿姨就從椅子上站了起來，“我怎麽了？我是看她們都不吃那兩個菜，放那兒也是浪費啊！再說了，你們幾個小姑娘能有多大的肚子，能吃多少呀？！”
“阿姨啊......”
俗話說秀才遇到兵，有理......他去哪兒說啊！
“來，領隊，你給評評理，你說阿姨說得有沒有道理？我這都一大把年紀了，竟然被這幫小丫頭片子指著鼻子罵，真特麽有娘生沒娘教！”
吳阿姨一邊說，一邊給我遞過來一個保溫杯，“你這樣，先去幫阿姨接點兒熱水，你們那礦泉水太涼了，喝得我胃裏發寒。”
我默默接過水杯，腦子裏跑過了千萬隻羊駝，卻還是堆著一臉假笑，“阿姨，我幫您接水沒問題，您看，能不能先把這打包的菜放下呀？”
“放什麽放？”
和吳阿姨拚房的那個女孩突然出聲，滿臉憤慨，“這都被她裝到一塊兒了，都串味兒了，我們還怎麽吃啊，領隊，你去讓導遊給我們重新安排一桌飯吧，還有啊，以後能不能別再讓她跟我們拚一桌了！”
重新安排一桌飯？
“不好意思哈，團隊餐都是旅行社提前訂好的，臨時安排可能沒法操作啊......”
額頭上冒出了一層細密的汗珠，我抬手擦了下，“你們看這樣行嗎，等會兒我在便利店給大家買點兒零食，你們可以在路上吃，墊墊肚子，咱們今天晚餐是在船上吃的，景色啥的都很不錯，別吃太飽了晚上吃不動了就。”
“零食怎麽能填飽肚子呢！領隊，午飯和晚飯的時間可是隔了好幾個小時的啊，零食我們自己會買，但團餐是我們團費裏麵包含的，這是我們消費者的權益呀。”
桌上一直沒有吭聲的一位男士也忍不住開口了，還是早上聽我講坲牌神跡的那對兒小夫妻，他一臉不悅，完全沒有了早上想要找我請牌的熱情。
得，我這生意也黃了。
剛想說話，吳阿姨又開口了，這次就是衝著這位男士去的，“你看吧，你也說你們小年輕都會買零食，我這一把老骨頭了，高血壓高血糖的，可是吃不了零食的，我就隻能打包點兒飯菜，對吧？路上餓了就吃點兒。”
我這暴脾氣真的快要忍不下去了，天底下怎麽會有這麽可笑的人，看她年紀也不小了，起碼六十多歲，怎麽就能一點兒臉麵也不要呢？
餘光瞥見阿咪推門走進餐廳，我再次安撫客人們的情緒，告訴他們我這就去跟導遊商量，看看能不能再給他們重新加一桌飯菜。
把客人的要求告訴阿咪，阿咪都驚呆了，瞪大眼睛問我：“你說什麽？再安排一桌？”
我點了點頭，表示自己也很無奈，但如果不這麽做，這桌客人肯定無法消停，除此以外，明天還要做自費，要是不把客人哄高興了，自費恐怕都得泡湯。
阿咪深深歎了口氣，吐出一句和她甜美外表極不相符的國粹，“特麽的。”然後便拿出電話撥了出去。
電話接通，我才知道她是打給地接社的，先是小聲抱怨了幾句，接著便說出了客人的要求。
電話那頭也不知道說了句什麽，阿咪無奈地幹笑了好幾聲，最後說了句“我知道啦。”便掛斷了。
“公司那邊說，等一下到水上市場那邊，給每位客人贈送一份打拋該，這邊沒有辦法安排的啦。”
打拋該就是我們剛才吃的司陪餐，羅勒葉炒肉碎蓋飯，我為難地瞟了眼吳阿姨那桌，小聲嘀咕著，“這能行嗎？八菜一湯換成一份蓋飯？說得過去嘛？”
“過不去也要過啦，團隊餐廳哪裏可以臨時加桌啊，都是幾周前就要預定的啦！”阿咪翻了個白眼兒，“走啦，我陪你過去。”
給客人們說了公司的處理方案，又給他們解釋了打拋該是t國的特色美食，團隊一般試吃不到的。他們雖不十分滿意卻也勉強接受了這個方案，倒是沒有我想象中那麽難說話。
“領隊，你別介意啊，我們不是針對你，就是覺得那吳阿姨做得太過分了，大家都是一個團隊的，出來玩能遇上也是緣分，我們也不想搞得這麽難看，主要是實在氣不過了才跟她掰扯兩句。”
出門的時候，跟吳阿姨拚房的那個女孩快跑了幾步到我身側，和我並排走著。
她是專程來安撫我的，心裏登時湧上一股暖意，我朝她笑笑，表示我並未往心裏去，“謝謝你哈，沒事的，再有什麽情況你們隨時來找我就行。”
現實就是如此殘酷，你想裝蝸牛，想當縮頭烏龜，可別人卻非要來掀了你的殼兒。
我和阿咪正佯裝聽不見默默吃著盤子裏的飯，吳阿姨那桌的幾位客人就找來了，大喊著“領隊，你快來啊！”
他們沒叫導遊。這是我帶團以來最常見的一個現象，客人出境後遇到任何突發情況，第一個想到的都絕對不會是當地的地接導遊，而是我們這些從國內就一路陪同他們過來的領隊。
對此，我喜憂參半。
喜的是，雖然大多數客人對旅遊從業者都有著天然的戒備心，但對領隊的防備遠遠低過對導遊的。
而憂的是，這無形中大大的增加了領隊的工作量，尤其是在這種時候，客人之間鬧出矛盾，他們第一時間就會想到要找領隊來解決，問題是，這種事兒我怎麽解決啊？得罪哪一方都沒我的好果子吃，勢必會招來投訴。
“去吧，看他們要講什麽，我去給你買瓶冰水，等下回來壓壓火氣啦。”
阿咪幸災樂禍地對我壞笑了一下，起身就朝餐廳外麵走，走到門口，還不忘回頭給了我一個“你好可憐”的小眼神兒。
歎了口氣，我無奈地站起身，踩著蝸牛般的步子朝他們桌走去。
說真的，我也因為是帶的大偉的團，心裏多少都有些有恃無恐，我都不敢想如果當初沒有認識大偉，我現在還能不能堅持呆在這一行。
走到桌前，我還沒來得及吱聲，那個和吳阿姨拚房的女孩就嚷嚷開來。
“領隊，你看我們這都還沒吃呢，吳阿姨就開始打包了，哪有她這樣做事的呀！”
“就是就是，昨天就這樣，吃個自助餐非得打包人家的蝦，搞得大家最後都得等她一個人！”
女孩旁邊，和她同行的幾個女孩都七嘴八舌地附和著，吳阿姨被她們說得麵色十分難看，卻絲毫沒有悔意，梗著脖子叫囂道：“我就打包了兩個菜，這不是，一桌子的菜還不夠你們吃的呀？”
兩邊都是狠人。
我硬著頭皮，絞盡腦汁想要找出一個誰也不得罪的說法，可這事兒本身就沒有任何懸念，這就是吳阿姨的錯啊。
“阿姨，您是......”
我話才剛說一半，吳阿姨就從椅子上站了起來，“我怎麽了？我是看她們都不吃那兩個菜，放那兒也是浪費啊！再說了，你們幾個小姑娘能有多大的肚子，能吃多少呀？！”
“阿姨啊......”
俗話說秀才遇到兵，有理......他去哪兒說啊！
“來，領隊，你給評評理，你說阿姨說得有沒有道理？我這都一大把年紀了，竟然被這幫小丫頭片子指著鼻子罵，真特麽有娘生沒娘教！”
吳阿姨一邊說，一邊給我遞過來一個保溫杯，“你這樣，先去幫阿姨接點兒熱水，你們那礦泉水太涼了，喝得我胃裏發寒。”
我默默接過水杯，腦子裏跑過了千萬隻羊駝，卻還是堆著一臉假笑，“阿姨，我幫您接水沒問題，您看，能不能先把這打包的菜放下呀？”
“放什麽放？”
和吳阿姨拚房的那個女孩突然出聲，滿臉憤慨，“這都被她裝到一塊兒了，都串味兒了，我們還怎麽吃啊，領隊，你去讓導遊給我們重新安排一桌飯吧，還有啊，以後能不能別再讓她跟我們拚一桌了！”
重新安排一桌飯？
“不好意思哈，團隊餐都是旅行社提前訂好的，臨時安排可能沒法操作啊......”
額頭上冒出了一層細密的汗珠，我抬手擦了下，“你們看這樣行嗎，等會兒我在便利店給大家買點兒零食，你們可以在路上吃，墊墊肚子，咱們今天晚餐是在船上吃的，景色啥的都很不錯，別吃太飽了晚上吃不動了就。”
“零食怎麽能填飽肚子呢！領隊，午飯和晚飯的時間可是隔了好幾個小時的啊，零食我們自己會買，但團餐是我們團費裏麵包含的，這是我們消費者的權益呀。”
桌上一直沒有吭聲的一位男士也忍不住開口了，還是早上聽我講坲牌神跡的那對兒小夫妻，他一臉不悅，完全沒有了早上想要找我請牌的熱情。
得，我這生意也黃了。
剛想說話，吳阿姨又開口了，這次就是衝著這位男士去的，“你看吧，你也說你們小年輕都會買零食，我這一把老骨頭了，高血壓高血糖的，可是吃不了零食的，我就隻能打包點兒飯菜，對吧？路上餓了就吃點兒。”
我這暴脾氣真的快要忍不下去了，天底下怎麽會有這麽可笑的人，看她年紀也不小了，起碼六十多歲，怎麽就能一點兒臉麵也不要呢？
餘光瞥見阿咪推門走進餐廳，我再次安撫客人們的情緒，告訴他們我這就去跟導遊商量，看看能不能再給他們重新加一桌飯菜。
把客人的要求告訴阿咪，阿咪都驚呆了，瞪大眼睛問我：“你說什麽？再安排一桌？”
我點了點頭，表示自己也很無奈，但如果不這麽做，這桌客人肯定無法消停，除此以外，明天還要做自費，要是不把客人哄高興了，自費恐怕都得泡湯。
阿咪深深歎了口氣，吐出一句和她甜美外表極不相符的國粹，“特麽的。”然後便拿出電話撥了出去。
電話接通，我才知道她是打給地接社的，先是小聲抱怨了幾句，接著便說出了客人的要求。
電話那頭也不知道說了句什麽，阿咪無奈地幹笑了好幾聲，最後說了句“我知道啦。”便掛斷了。
“公司那邊說，等一下到水上市場那邊，給每位客人贈送一份打拋該，這邊沒有辦法安排的啦。”
打拋該就是我們剛才吃的司陪餐，羅勒葉炒肉碎蓋飯，我為難地瞟了眼吳阿姨那桌，小聲嘀咕著，“這能行嗎？八菜一湯換成一份蓋飯？說得過去嘛？”
“過不去也要過啦，團隊餐廳哪裏可以臨時加桌啊，都是幾周前就要預定的啦！”阿咪翻了個白眼兒，“走啦，我陪你過去。”
給客人們說了公司的處理方案，又給他們解釋了打拋該是t國的特色美食，團隊一般試吃不到的。他們雖不十分滿意卻也勉強接受了這個方案，倒是沒有我想象中那麽難說話。
“領隊，你別介意啊，我們不是針對你，就是覺得那吳阿姨做得太過分了，大家都是一個團隊的，出來玩能遇上也是緣分，我們也不想搞得這麽難看，主要是實在氣不過了才跟她掰扯兩句。”
出門的時候，跟吳阿姨拚房的那個女孩快跑了幾步到我身側，和我並排走著。
她是專程來安撫我的，心裏登時湧上一股暖意，我朝她笑笑，表示我並未往心裏去，“謝謝你哈，沒事的，再有什麽情況你們隨時來找我就行。”