第01章：
注1：社會工作是秉持利他主義價值觀，以科學知識為基礎，運用科學的專業方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協助個人及其社會環境更好地相互適應的職業活動。
社會工作本質上是一種職業化的助人活動，其特征是向有需要的人特別是困難群體提供科學有效的服務，講究專業的工作方法。社會工作以受助人的需要為中心，並以科學的助人技巧為手段，以達到助人的有效性。
工作範圍涵蓋社會的方方麵麵，包括社區工作、老年人工作、青少年工作、婦女工作、矯正工作等；本文中的“社工”一般指社會組織機構裏具有專業資格認證或經過專業培訓的社會工作者，而非通過招聘考試被各街鎮社區錄用的、為居住在社區內的各類人群提供各類公共服務與其他公益服務的專職工作人員。
第02章：
注1單親家庭：社會工作中指父母一方與子女（未婚）構成的家庭。
主幹家庭，指父母（主幹）或父母一方（主幹）與已婚子女構成的家庭。
2危機介入模式：社會工作一種具體的工作方法，通常包括兩個方麵：一是降低危機事件（如本篇故事裏鄭淑宜的自殺危機）的負麵影響；二是通過危機事件幫助服務對象解決目前麵臨的現實問題（如鄭淑宜麵臨的造成她想自殺的原因），並提升服務對象的環境適應能力（社會工作強調“人在情境中”，人與環境是要相適應的）。
3家庭社會工作：以整體家庭為對象，即家庭中的所有成員都是社會工作者服務的對象。即從家庭社會工作的視角出發，把個人的問題視為整個家庭的問題去解決（如本文中如果要幫助鄭淑宜解決問題，就要連同她的兒子一起作為服務對象進行工作）。
第03章：
注1個案工作法：社會工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方麵的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平的一種社會工作方法。簡言之就是一對一的服務方法（這個一可能是一個個人，也可能是一個家庭，主要區別於小組工作法）。
2助人自助：社會工作的基本原則。意義並不是幫助他人即幫助自己，而是幫助他人發揮他們的潛能，增益他們與環境相適應的能力，從而使他們獲得自助的能力。
3資源：社會工作者利用專業的方法和技巧，為服務對象做好資源整合和鏈接。這些資源包括圍繞服務對象的各種物力、人力、財力。
4社區矯正：將被判決管製的、被宣告緩刑的、被裁定假釋的、被決定暫予監外執行的犯罪人員納入社區監管和幫教，組織他們參加社區勞動等（本章中林雙誤以為陳嶼嶠參加的社區誌願活動也是社區勞動的一種）。社會工作者在其中可為他們進行思想教育、心理治療、行為糾正、以及生活福利、親屬照顧等方麵的服務。
注1：社會工作是秉持利他主義價值觀，以科學知識為基礎，運用科學的專業方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協助個人及其社會環境更好地相互適應的職業活動。
社會工作本質上是一種職業化的助人活動，其特征是向有需要的人特別是困難群體提供科學有效的服務，講究專業的工作方法。社會工作以受助人的需要為中心，並以科學的助人技巧為手段，以達到助人的有效性。
工作範圍涵蓋社會的方方麵麵，包括社區工作、老年人工作、青少年工作、婦女工作、矯正工作等；本文中的“社工”一般指社會組織機構裏具有專業資格認證或經過專業培訓的社會工作者，而非通過招聘考試被各街鎮社區錄用的、為居住在社區內的各類人群提供各類公共服務與其他公益服務的專職工作人員。
第02章：
注1單親家庭：社會工作中指父母一方與子女（未婚）構成的家庭。
主幹家庭，指父母（主幹）或父母一方（主幹）與已婚子女構成的家庭。
2危機介入模式：社會工作一種具體的工作方法，通常包括兩個方麵：一是降低危機事件（如本篇故事裏鄭淑宜的自殺危機）的負麵影響；二是通過危機事件幫助服務對象解決目前麵臨的現實問題（如鄭淑宜麵臨的造成她想自殺的原因），並提升服務對象的環境適應能力（社會工作強調“人在情境中”，人與環境是要相適應的）。
3家庭社會工作：以整體家庭為對象，即家庭中的所有成員都是社會工作者服務的對象。即從家庭社會工作的視角出發，把個人的問題視為整個家庭的問題去解決（如本文中如果要幫助鄭淑宜解決問題，就要連同她的兒子一起作為服務對象進行工作）。
第03章：
注1個案工作法：社會工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方麵的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平的一種社會工作方法。簡言之就是一對一的服務方法（這個一可能是一個個人，也可能是一個家庭，主要區別於小組工作法）。
2助人自助：社會工作的基本原則。意義並不是幫助他人即幫助自己，而是幫助他人發揮他們的潛能，增益他們與環境相適應的能力，從而使他們獲得自助的能力。
3資源：社會工作者利用專業的方法和技巧，為服務對象做好資源整合和鏈接。這些資源包括圍繞服務對象的各種物力、人力、財力。
4社區矯正：將被判決管製的、被宣告緩刑的、被裁定假釋的、被決定暫予監外執行的犯罪人員納入社區監管和幫教，組織他們參加社區勞動等（本章中林雙誤以為陳嶼嶠參加的社區誌願活動也是社區勞動的一種）。社會工作者在其中可為他們進行思想教育、心理治療、行為糾正、以及生活福利、親屬照顧等方麵的服務。