又是一年聖誕來臨,如沒人提醒,陳耳東不會記起這個他本該刻骨銘心的日子。今年的聖誕,他全力以赴迎接大華的旅遊團,這是他涉足旅遊業的第一次考驗。
陳耳東和杜宇準備以工作人員身份全程參與此次行程,體驗一下地接的服務水平,更重要的是要去關注各個環節銜接的狀況,如有問題,及時調整。他倆雖然從來沒參加過旅行團,但誰都知道服務質量最為重要。
韓卿瑜想跟陳耳東一起體驗,因為男朋友做旅行社這件事她太感興趣了。杜宇對韓卿瑜印象很好,而且這個要求也沒有不妥,所以他沒反對。
峨眉山景區是旅行團的第一站,陳耳東讓杜宇在酒店做準備工作,他則跟地接社的大巴車去機場接客人。
大巴車上除了司機,隻有四個人,分別是陳耳東、韓卿瑜、導遊譚雪琴和大華辦事處的新加坡員工朱秀麗。
譚雪琴和朱秀麗都管陳耳東叫陳總,譚雪琴更是頭一次見到陳耳東這樣的角色,她從業以來,還從來沒遇到過一個商貿公司的人夾在地接和境外旅社之間,而且這個人權利還很大。
旅行團一般都是搭乘紅眼航班,落地時間為12月24日淩晨兩點,韓卿瑜就跟頭一回參加春遊的小學生一樣新鮮不已,哪怕去機場的高速她走了無數回。
她問陳耳東為什麽新加坡遊客會花這麽多錢買東西,陳耳東告訴她華人華裔對中國文化的癡迷程度遠高於其他地區的老外,要讓一個歐美人花幾十萬買天珠玉石幾乎不可能,因為他們並知道這些器物背後的含義是什麽。
飛機準時落地,帶頭出來的是大華旅社指派給該團的領隊阿考,陳耳東在新加坡見過這個人,一個頭發有些早白的中年男子,具體姓名不詳。
阿考相當於新加坡方的導遊,負責處理協調遊客在錦城的一些生活所需,是雙方旅社的橋梁式人物。
譚雪琴和阿考檢查了遊客們的證件,然後振臂一揮帶領大家往旅遊大巴走去。
這個場景跟平時在路上和電視上看到的一樣,陳耳東也覺得很有樂趣,他和遊客們一起戴著帽子跟著導遊手裏的旅行社手旗走在人群當中。
這個旅行團的遊客幾乎以中老年人為主,此刻錦城的氣溫是新加坡人一年都不可能遇到的溫度,縱使穿了厚衣服,還是有不少人說冷。
旅遊大巴開往峨眉山,一路上專業的導遊開始了她的工作,韓卿瑜也置身於遊客的角色,津津有味地聽著導遊講解。
遊客入住的酒店是陳耳東在峨眉山最好的兩級溫泉酒店中擇優選中的一家,他和酒店談好了協議價,這次多出來的兩間房也以此價格支付。韓卿瑜跟陳耳東說,他以後一定會接到很多朋友的騷擾,讓他幫忙訂房間。
抵達酒店已經淩晨四點過,遊客們疲憊不堪,譚雪琴和朱秀麗還算熟練,把客人安排得較為妥當。
陳耳東和杜宇毫無睡意,帶著韓卿瑜去酒店周圍的夜市找宵夜去了。
峨眉山的美食非常多,隨便找一家都不容易踩雷,三人來到一家經營當地特色小吃油炸串串的小店,點了幾瓶啤酒,雖然氣溫不高,但還沒到嚴冬,坐在跑風的大堂也不覺得太冷。
“你那兄弟林大器怎麽安頓的?”杜宇挺關心這個事,如果陳耳東沒有處理好,勢必會影響他的工作。
“他爸給他找了工作,市城建公司,國企。”
這是陳墨文告訴他的,陳墨文已經知道林大器和他鬧了不愉快,林清平特地囑咐他轉告陳耳東。
林大器打消了自己找工作的念頭,不是他不想做設計師了,也不是林清平的手藝人言論,而是他不再想因為工作的事和全世界為敵,盡管這個假想敵是他自己疑心生暗鬼的產物。
“那你倆和好了嗎?他還生你氣?”
“沒,再也沒跟我聯係過了,哈哈,這小子氣性大,就讓他再氣氣吧。”..
陳耳東看似輕鬆,其實略微有些苦澀,他總覺著這次和林大器吵架不同於以往,但他又不敢往深了想。
“杜哥,沒事的,大器比較孩子氣,他生陳耳東氣早就不是一次兩次了。”韓卿瑜補充道。
“我就是希望你們兩兄弟別因為我們這公司而鬧得不愉快,要不然我也有點良心不安。”
陳耳東舉起酒瓶和杜宇碰了碰,讓他寬心。
“卿瑜,你覺得今天這地接怎麽樣?給遊客服務的如何?”杜宇問道。
“還不錯,挺熱情的,一句重話沒說過,我看有幾個阿姨圍著她問問題,她都很耐心的在解答。”這是陳耳東分配給韓卿瑜的任務,幫他一起觀察細節。
“那就好,酒店這邊沒什麽問題,主要這會兒太晚了,要不然我們仨先去泡泡溫泉。”
峨眉山和樂山的行程一共三天,過程順利圓滿,遊客們還在峨眉山的酒店度過了一次難忘的中國味兒的聖誕節。陳耳東特地觀察了他們在這兩站的購物情況,大多以食品和小手工藝品為主,產值不高。
行程的第四天,旅遊大巴前往九寨溝,這是遊客們最向往的景點,加上距離較遠,所以安排在最後一站。
到達以後,陳耳東和杜宇找譚雪琴開了一個小會,因為她是引導遊客購物最重要的一個環節。
譚雪琴告訴他們絕不能強製客人消費,但她會把重點商品進行特別介紹,以編故事為主,其中難免添油加醋甚至光怪陸離,但這是導遊的一貫套路。剩下的就要交給購物店的銷售,由他們對商品本身進行專業宣講。
譚雪琴講完這些讓陳耳東把阿考請過來,她說新加坡的領隊在團隊裏尤為重要,在很多臨門一腳的重要關頭,往往領隊吹個耳旁風,一單生意就成交了,畢竟是本國人,天然的親近感是他們這些外人無法比擬的。
“陳總,這次的遊客很多是新加坡退休的政府公職人員,如果小譚好好表演,銷售應該不錯哦。”阿考的中文不錯,人也挺詼諧。
陳耳東心想,這領隊作用這麽重要,曾立仁恐怕還不知道他浪費了多好的一塊資源,要不然怎麽會一直被地接牽著鼻子走。
“那就拜托你們兩位了,遊客買的多,公司掙錢,你們也掙錢,大家一起發財。”陳耳東鼓勵道。
“陳總,這次兩邊的酒店都很不棒哦,以前我帶團來的時候,住的沒這次好,團費還收得高,你很有本事嘛。”阿考吹捧道。
“客氣,遊客舒服了,才有心情購物,這幾天也辛苦大家了。”
小會散去,大家各自回到房間。韓卿瑜一把摟住陳耳東:
“東哥,你真帥。”然後往他嘴唇使勁親了一口。
“此話怎講?韓總?”陳耳東故意矜持起來。
“剛才你們開會的時候,你和他們說話的樣子帥極了。”
韓卿瑜就欣賞有能力的男人,無論是阿考的吹捧,還是陳耳東的張弛有度,他都覺得陳耳東有了很大的變化。這樣的變化,正是她最樂見的。
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第一百一十八章旅社首考免費閱讀.
陳耳東和杜宇準備以工作人員身份全程參與此次行程,體驗一下地接的服務水平,更重要的是要去關注各個環節銜接的狀況,如有問題,及時調整。他倆雖然從來沒參加過旅行團,但誰都知道服務質量最為重要。
韓卿瑜想跟陳耳東一起體驗,因為男朋友做旅行社這件事她太感興趣了。杜宇對韓卿瑜印象很好,而且這個要求也沒有不妥,所以他沒反對。
峨眉山景區是旅行團的第一站,陳耳東讓杜宇在酒店做準備工作,他則跟地接社的大巴車去機場接客人。
大巴車上除了司機,隻有四個人,分別是陳耳東、韓卿瑜、導遊譚雪琴和大華辦事處的新加坡員工朱秀麗。
譚雪琴和朱秀麗都管陳耳東叫陳總,譚雪琴更是頭一次見到陳耳東這樣的角色,她從業以來,還從來沒遇到過一個商貿公司的人夾在地接和境外旅社之間,而且這個人權利還很大。
旅行團一般都是搭乘紅眼航班,落地時間為12月24日淩晨兩點,韓卿瑜就跟頭一回參加春遊的小學生一樣新鮮不已,哪怕去機場的高速她走了無數回。
她問陳耳東為什麽新加坡遊客會花這麽多錢買東西,陳耳東告訴她華人華裔對中國文化的癡迷程度遠高於其他地區的老外,要讓一個歐美人花幾十萬買天珠玉石幾乎不可能,因為他們並知道這些器物背後的含義是什麽。
飛機準時落地,帶頭出來的是大華旅社指派給該團的領隊阿考,陳耳東在新加坡見過這個人,一個頭發有些早白的中年男子,具體姓名不詳。
阿考相當於新加坡方的導遊,負責處理協調遊客在錦城的一些生活所需,是雙方旅社的橋梁式人物。
譚雪琴和阿考檢查了遊客們的證件,然後振臂一揮帶領大家往旅遊大巴走去。
這個場景跟平時在路上和電視上看到的一樣,陳耳東也覺得很有樂趣,他和遊客們一起戴著帽子跟著導遊手裏的旅行社手旗走在人群當中。
這個旅行團的遊客幾乎以中老年人為主,此刻錦城的氣溫是新加坡人一年都不可能遇到的溫度,縱使穿了厚衣服,還是有不少人說冷。
旅遊大巴開往峨眉山,一路上專業的導遊開始了她的工作,韓卿瑜也置身於遊客的角色,津津有味地聽著導遊講解。
遊客入住的酒店是陳耳東在峨眉山最好的兩級溫泉酒店中擇優選中的一家,他和酒店談好了協議價,這次多出來的兩間房也以此價格支付。韓卿瑜跟陳耳東說,他以後一定會接到很多朋友的騷擾,讓他幫忙訂房間。
抵達酒店已經淩晨四點過,遊客們疲憊不堪,譚雪琴和朱秀麗還算熟練,把客人安排得較為妥當。
陳耳東和杜宇毫無睡意,帶著韓卿瑜去酒店周圍的夜市找宵夜去了。
峨眉山的美食非常多,隨便找一家都不容易踩雷,三人來到一家經營當地特色小吃油炸串串的小店,點了幾瓶啤酒,雖然氣溫不高,但還沒到嚴冬,坐在跑風的大堂也不覺得太冷。
“你那兄弟林大器怎麽安頓的?”杜宇挺關心這個事,如果陳耳東沒有處理好,勢必會影響他的工作。
“他爸給他找了工作,市城建公司,國企。”
這是陳墨文告訴他的,陳墨文已經知道林大器和他鬧了不愉快,林清平特地囑咐他轉告陳耳東。
林大器打消了自己找工作的念頭,不是他不想做設計師了,也不是林清平的手藝人言論,而是他不再想因為工作的事和全世界為敵,盡管這個假想敵是他自己疑心生暗鬼的產物。
“那你倆和好了嗎?他還生你氣?”
“沒,再也沒跟我聯係過了,哈哈,這小子氣性大,就讓他再氣氣吧。”..
陳耳東看似輕鬆,其實略微有些苦澀,他總覺著這次和林大器吵架不同於以往,但他又不敢往深了想。
“杜哥,沒事的,大器比較孩子氣,他生陳耳東氣早就不是一次兩次了。”韓卿瑜補充道。
“我就是希望你們兩兄弟別因為我們這公司而鬧得不愉快,要不然我也有點良心不安。”
陳耳東舉起酒瓶和杜宇碰了碰,讓他寬心。
“卿瑜,你覺得今天這地接怎麽樣?給遊客服務的如何?”杜宇問道。
“還不錯,挺熱情的,一句重話沒說過,我看有幾個阿姨圍著她問問題,她都很耐心的在解答。”這是陳耳東分配給韓卿瑜的任務,幫他一起觀察細節。
“那就好,酒店這邊沒什麽問題,主要這會兒太晚了,要不然我們仨先去泡泡溫泉。”
峨眉山和樂山的行程一共三天,過程順利圓滿,遊客們還在峨眉山的酒店度過了一次難忘的中國味兒的聖誕節。陳耳東特地觀察了他們在這兩站的購物情況,大多以食品和小手工藝品為主,產值不高。
行程的第四天,旅遊大巴前往九寨溝,這是遊客們最向往的景點,加上距離較遠,所以安排在最後一站。
到達以後,陳耳東和杜宇找譚雪琴開了一個小會,因為她是引導遊客購物最重要的一個環節。
譚雪琴告訴他們絕不能強製客人消費,但她會把重點商品進行特別介紹,以編故事為主,其中難免添油加醋甚至光怪陸離,但這是導遊的一貫套路。剩下的就要交給購物店的銷售,由他們對商品本身進行專業宣講。
譚雪琴講完這些讓陳耳東把阿考請過來,她說新加坡的領隊在團隊裏尤為重要,在很多臨門一腳的重要關頭,往往領隊吹個耳旁風,一單生意就成交了,畢竟是本國人,天然的親近感是他們這些外人無法比擬的。
“陳總,這次的遊客很多是新加坡退休的政府公職人員,如果小譚好好表演,銷售應該不錯哦。”阿考的中文不錯,人也挺詼諧。
陳耳東心想,這領隊作用這麽重要,曾立仁恐怕還不知道他浪費了多好的一塊資源,要不然怎麽會一直被地接牽著鼻子走。
“那就拜托你們兩位了,遊客買的多,公司掙錢,你們也掙錢,大家一起發財。”陳耳東鼓勵道。
“陳總,這次兩邊的酒店都很不棒哦,以前我帶團來的時候,住的沒這次好,團費還收得高,你很有本事嘛。”阿考吹捧道。
“客氣,遊客舒服了,才有心情購物,這幾天也辛苦大家了。”
小會散去,大家各自回到房間。韓卿瑜一把摟住陳耳東:
“東哥,你真帥。”然後往他嘴唇使勁親了一口。
“此話怎講?韓總?”陳耳東故意矜持起來。
“剛才你們開會的時候,你和他們說話的樣子帥極了。”
韓卿瑜就欣賞有能力的男人,無論是阿考的吹捧,還是陳耳東的張弛有度,他都覺得陳耳東有了很大的變化。這樣的變化,正是她最樂見的。
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