發布會結束之後,酒店的經理告訴陳耳東,當天下午他們加了一百個坐席都還不夠坐,後來又從庫房拿來五十把椅子。
就這樣,都依然還有人湧入,甚至連一些酒店的工作人員也申請了分銷商。
這些人都是站著聽完整場發布會的。
有了四百多個分銷商,智信達自己的零售業務基本停滯,每天出貨的訂單幾乎全部來自分銷商。
智信達給分銷商的支持不僅僅是發布會上說的那些內容。
所有分銷商除了動動手指聊聊天之外,完全就是懶人銷售模式。
每樣商品的宣傳圖片以及文案全部由智信達提供,陳耳東設計的產品電影一時間出現在了很多人的朋友圈。
土野遠在日本,把全部精力都投入到了貨源的組織中,因為智信達走貨走得太快。
損失了單品利潤,卻大大提高了貨物的周轉率,國慶後到十月底,智信達又陸續回來了八個集裝箱的貨。
貨走得快,對於後台係統也是一種考驗,一個多月過去了,用戶體驗上的問題便出現端倪。
第一個問題是售後的反饋容易出錯,分銷商接到售後退換貨,在後台上傳數據時容易丟失,導致智信達不能在第一時間作出處理。
第二個問題是合並購物車時,公眾號的界麵切換容易自動清空之前裝在購物車裏的物品,客戶需要反複點擊才有可能完成購物車的支付。
第三個問題是客戶取消訂單,貨款不能第一時間原路退回,需要主動聯係分銷商,再由分銷商告知智信達才能實現退款流程。
這些問題,說大不大,但直接影響了客戶和分銷商的感受,大概有二十來位性子急的分銷商因此而放棄了手裏的小店。
陳耳東第一時間把這些問題提交給了微商城公司,讓他們的程序員盡快整改。
在智信達的內部會議上,有些負責對接分銷商的員工因為被說了幾句不好聽的話,便抱怨分銷商沒耐心,一點小問題便打了退堂鼓。
陳耳東卻持不同意見,把員工訓斥了一頓。
他說:“你們知道在微信做電商和淘寶的區別在哪裏嗎?”jj.br>
員工悶不吭聲,陳耳東厲聲道:
“淘寶賣家和客戶是兩不相見的陌生人,如果產品出現問題,直接走申訴,該退錢退錢,雙方純粹就是交易關係。”
員工點點頭,陳耳東繼續說道:
“微商!不是簡單的賣貨,是人情交易。你賣給你兄弟姐妹、同學師長的產品出了問題,僅僅是退錢那麽簡單嗎?你的人品、信譽都有可能遭到懷疑,懂了嗎?”
陳耳東一語中的,他道出了微商的內核。
人在買東西的時候,最在乎的就是產品安全,無論去商店還是網購,麵對陌生的商家,信任永遠都是堵在雙方麵前最厚的那堵牆。
國內偽劣產品猖獗多年,小到煙酒,大到建築,所有人都心有餘悸。
但如果是在朋友或熟人手裏買東西,大多數人天然就會卸下一層防備,可就連這層防備再被玷汙了,人與人之間還談何信任?
陳耳東讓美工把“用戶體驗、客戶最大”八個字做成貼紙,貼在辦公室的牆上,時刻警醒所有人。
自空中百貨分銷商係統上線以後,智信達的發展速度很快,短短兩個月,以前的零售貨倉已經堆不下了。
寫字樓的租金比倉庫貴得多,杜宇讓徐冰新招了幾名庫管去倉庫駐點上班,專門打包發貨。
此時徐冰已被提拔為物流部經理,統管庫房和發貨。
徐冰把原來的零售貨倉改造成了產品展示間,隻保留了一小部分針對客戶自取的商品。
然後帶著新來的庫管去倉庫上班了,有事或例會才回公司。
大連的倉庫也進行了升級,麵積比以前更大了,還有了兩間辦公室。
一方麵進行貨物中轉,另一方麵還留了一些貨物直接發往智信達省外的客戶。
虎子辭去了原來的工作,成為智信達的全職員工。
他的工資也從最初的兩千塊漲到了六千塊,手下還多了兩名幫手。
雖然幹著倉管的活,但實際上他也算是智信達大連辦事處的經理。
陳耳東和韓卿瑜、林大器都沒有互刪微信,一個是和他戀愛最久的舊情人、一個是和他相處最長的舊友。
冥冥之中,彼此的刪除鍵都難以按下。
韓卿瑜的朋友圈主要是分享玉庭小館的經營狀況,去年開了第一間,現在已經有三間了,從朋友圈看,生意還不錯。
而林大器則很少發朋友圈,偶爾會轉發一條城建集團的新聞,個人生活幾乎為零。
和韓卿瑜分手,陳耳東並沒有出現和沈佩分手後的那些後遺症。
晚上,杜宇和他吃火鍋,專門問了他感情的問題。
他的解釋是,或許感情沒有到達沈佩那種程度,抑或是他更加成熟和自製,心中不起波瀾。
隔日,陳耳東正在辦公室編寫新產品的文案,電話響了,尾號4141,竟然是沈佩。
陳耳東心想,昨晚才聊起她,今天怎麽就突然來電話了。
他接起電話,沈佩問能否加他一個微信,陳耳東當然不可能拒絕,掛了電話就主動添加了沈佩。
沈佩在微信裏說,她準備在空中百貨采購一批商品,因為貨量大,如果算上同城快遞的運費,太不劃算,她想開車來自取。
陳耳東問沈佩要什麽,他全送,而且不讓沈佩來取,他親自送過去。
沈佩說最多接受打折,如果他要送那就不買了。
陳耳東別無他法,隻得采納了沈佩的意見。
沈佩把商品清單發給了陳耳東,並且要了地址,她說一會兒自己開車來取,讓陳耳東幫她拿下樓即可。
陳耳東立刻點開沈佩的朋友圈,急不可耐的想看看她的近況,可什麽都看不見,沈佩把他屏蔽了。
陳耳東惘然若失,不過想想一會兒就能見到本人,他心裏又好受了些。
大約兩小時後,沈佩發來微信,說她到了智信達樓下,陳耳東早就讓員工把東西裝在了拖車上。
杜宇燃起八卦之心,不讓員工陪陳耳東下樓,他說他來推車,要一睹沈佩的豐姿卓韻。
沈佩還是開著她那輛寶馬車,停在路邊。
許久未見,雖已為人母,沈佩卻依然保持著從前少女的模樣,陳耳東看見她的臉,心撲通撲通跳。
杜宇把拖車推到沈佩跟前,陳耳東向她介紹了杜宇。
沈佩禮貌的表示了謝意,然後打開後備箱,陳耳東傻站著忘了搭把手去搬東西。
這時,他透過車窗,赫然發現後座竟然還坐著一個小孩,陳耳東一震,這是沈佩的兒子?
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第二百零五章用戶體驗免費閱讀.
就這樣,都依然還有人湧入,甚至連一些酒店的工作人員也申請了分銷商。
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智信達給分銷商的支持不僅僅是發布會上說的那些內容。
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土野遠在日本,把全部精力都投入到了貨源的組織中,因為智信達走貨走得太快。
損失了單品利潤,卻大大提高了貨物的周轉率,國慶後到十月底,智信達又陸續回來了八個集裝箱的貨。
貨走得快,對於後台係統也是一種考驗,一個多月過去了,用戶體驗上的問題便出現端倪。
第一個問題是售後的反饋容易出錯,分銷商接到售後退換貨,在後台上傳數據時容易丟失,導致智信達不能在第一時間作出處理。
第二個問題是合並購物車時,公眾號的界麵切換容易自動清空之前裝在購物車裏的物品,客戶需要反複點擊才有可能完成購物車的支付。
第三個問題是客戶取消訂單,貨款不能第一時間原路退回,需要主動聯係分銷商,再由分銷商告知智信達才能實現退款流程。
這些問題,說大不大,但直接影響了客戶和分銷商的感受,大概有二十來位性子急的分銷商因此而放棄了手裏的小店。
陳耳東第一時間把這些問題提交給了微商城公司,讓他們的程序員盡快整改。
在智信達的內部會議上,有些負責對接分銷商的員工因為被說了幾句不好聽的話,便抱怨分銷商沒耐心,一點小問題便打了退堂鼓。
陳耳東卻持不同意見,把員工訓斥了一頓。
他說:“你們知道在微信做電商和淘寶的區別在哪裏嗎?”jj.br>
員工悶不吭聲,陳耳東厲聲道:
“淘寶賣家和客戶是兩不相見的陌生人,如果產品出現問題,直接走申訴,該退錢退錢,雙方純粹就是交易關係。”
員工點點頭,陳耳東繼續說道:
“微商!不是簡單的賣貨,是人情交易。你賣給你兄弟姐妹、同學師長的產品出了問題,僅僅是退錢那麽簡單嗎?你的人品、信譽都有可能遭到懷疑,懂了嗎?”
陳耳東一語中的,他道出了微商的內核。
人在買東西的時候,最在乎的就是產品安全,無論去商店還是網購,麵對陌生的商家,信任永遠都是堵在雙方麵前最厚的那堵牆。
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但如果是在朋友或熟人手裏買東西,大多數人天然就會卸下一層防備,可就連這層防備再被玷汙了,人與人之間還談何信任?
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自空中百貨分銷商係統上線以後,智信達的發展速度很快,短短兩個月,以前的零售貨倉已經堆不下了。
寫字樓的租金比倉庫貴得多,杜宇讓徐冰新招了幾名庫管去倉庫駐點上班,專門打包發貨。
此時徐冰已被提拔為物流部經理,統管庫房和發貨。
徐冰把原來的零售貨倉改造成了產品展示間,隻保留了一小部分針對客戶自取的商品。
然後帶著新來的庫管去倉庫上班了,有事或例會才回公司。
大連的倉庫也進行了升級,麵積比以前更大了,還有了兩間辦公室。
一方麵進行貨物中轉,另一方麵還留了一些貨物直接發往智信達省外的客戶。
虎子辭去了原來的工作,成為智信達的全職員工。
他的工資也從最初的兩千塊漲到了六千塊,手下還多了兩名幫手。
雖然幹著倉管的活,但實際上他也算是智信達大連辦事處的經理。
陳耳東和韓卿瑜、林大器都沒有互刪微信,一個是和他戀愛最久的舊情人、一個是和他相處最長的舊友。
冥冥之中,彼此的刪除鍵都難以按下。
韓卿瑜的朋友圈主要是分享玉庭小館的經營狀況,去年開了第一間,現在已經有三間了,從朋友圈看,生意還不錯。
而林大器則很少發朋友圈,偶爾會轉發一條城建集團的新聞,個人生活幾乎為零。
和韓卿瑜分手,陳耳東並沒有出現和沈佩分手後的那些後遺症。
晚上,杜宇和他吃火鍋,專門問了他感情的問題。
他的解釋是,或許感情沒有到達沈佩那種程度,抑或是他更加成熟和自製,心中不起波瀾。
隔日,陳耳東正在辦公室編寫新產品的文案,電話響了,尾號4141,竟然是沈佩。
陳耳東心想,昨晚才聊起她,今天怎麽就突然來電話了。
他接起電話,沈佩問能否加他一個微信,陳耳東當然不可能拒絕,掛了電話就主動添加了沈佩。
沈佩在微信裏說,她準備在空中百貨采購一批商品,因為貨量大,如果算上同城快遞的運費,太不劃算,她想開車來自取。
陳耳東問沈佩要什麽,他全送,而且不讓沈佩來取,他親自送過去。
沈佩說最多接受打折,如果他要送那就不買了。
陳耳東別無他法,隻得采納了沈佩的意見。
沈佩把商品清單發給了陳耳東,並且要了地址,她說一會兒自己開車來取,讓陳耳東幫她拿下樓即可。
陳耳東立刻點開沈佩的朋友圈,急不可耐的想看看她的近況,可什麽都看不見,沈佩把他屏蔽了。
陳耳東惘然若失,不過想想一會兒就能見到本人,他心裏又好受了些。
大約兩小時後,沈佩發來微信,說她到了智信達樓下,陳耳東早就讓員工把東西裝在了拖車上。
杜宇燃起八卦之心,不讓員工陪陳耳東下樓,他說他來推車,要一睹沈佩的豐姿卓韻。
沈佩還是開著她那輛寶馬車,停在路邊。
許久未見,雖已為人母,沈佩卻依然保持著從前少女的模樣,陳耳東看見她的臉,心撲通撲通跳。
杜宇把拖車推到沈佩跟前,陳耳東向她介紹了杜宇。
沈佩禮貌的表示了謝意,然後打開後備箱,陳耳東傻站著忘了搭把手去搬東西。
這時,他透過車窗,赫然發現後座竟然還坐著一個小孩,陳耳東一震,這是沈佩的兒子?
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