就連繁星軟件公司和積木軟件公司都知道這件事情，就可以看得出來，目前這件事情在國內造成的熱度有多高了。
既然天問大學已經開始準備這個項目了，那自己這邊也不能掉鏈子，也需要做一些安排，不然時間就有點緊張了。
於是趙一幹脆直接打了一個電話給北極星公司，讓他們生產10台智能超級計算機，用來進行初步的框架搭建工作。
其實目前還用不上這麽多超級計算機，因為初期並沒有多少可以模擬和運算的項目，大部分算力隻是維持初級人工智能的運行需要。
如果隻是這樣的話，隻需要一兩台智能超級計算機就足以運行，他之所以一下子定這麽多，主要的目的還是不確定已有基礎可能成果是否過多。
根據規劃，前期主要是對人類這幾百年來誕生的基礎科研成果做錄入工作，這項工作的運算消耗目前還不是很確定，需要根據實際情況來判斷了。
如果隻是單純的錄入，不做模擬運算的話，其實也用不上多少算力，但是這種情況不能夠很好的檢測短板和缺陷到底在哪裏。
也就是說，即使是在項目初期，地球模擬器也需要時時刻刻對已有成果進行模擬運算，以便發現問題，然後才能夠有針對性的開展研究。
當然，如果更高級一點，那就是對缺陷處進行模擬推演了，這消耗的算力和需要的技術水平就要高得多了，至少目前趙一沒有打算這麽做。
一是數據資料相差越大，消耗的運算力也就越多，甚至到了得不償失的地步，初期進行這項工作沒有太大的必要性。
二是資料相差太大，推測出來的難度和準確性無法得到有效的保證，很可能還會將思路引向歧途，造成更大的損失。
最主要的是，趙一初期不打算過多的介入其中，而是想要看看國內的科研實力如何，通過這個項目可以獲得較為準確的判斷。
由於國內科研單位數量眾多，人員規模龐大，具體實力到底如何，沒有一個人能夠準確的說出一個所以然來，即使有相關統計也隻是瞎子摸象，看不清全貌。
而地球模擬器項目就不同了，由於涉及的科學分類眾多，合作的範圍非常廣泛，按照子項目種類和子項目的研究進度，可以較為清晰的做出一個判斷。
等得出一個比較清晰的結論之後，趙一或者是國家就可以有意識的將一些資源傾斜到薄弱環節，補齊這些短板，這對於我國的科學事業發展具有重要的意義。
華夏軍事工業公司這邊的情況看了差不多，各項工作進度都較之前有了很大的進步，特別是在火力係統短板補齊之後，速度會更加快速一些，整體質量也能夠有較高的保證。
至於海軍軍事裝備的情況，趙一也不打算過去了，他通過一些報表文件，大致也了解了一下，基本上也沒有太大的問題，進展都較之前提高了一些。
隨後趙一又和這邊的軍方住派人員見了一次麵，詳細的說明了一下和軍方密切合作的意願，特別是在新裝備的實測上麵，希望軍方提供一定的幫助。
這些都是應有之意，畢竟這些裝備未來還是要軍方來采購，至於滿意不滿意，當然是需要軍方自己來測試了，華夏軍事工業公司自己測試的數據隻能是作為一個參考。
而且華夏軍事工業公司隻是一家科研生產單位，很可能有一些細節上麵考慮不周，都是很正常的事情，需要後續根據軍方的實際測試來做一些調整。
根據軍方住派人員的說法，軍方會在近期安排時間對華夏軍事工業公司已經完成度比較高的軍事裝備做實測，以便提供修改意見。
對於軍方來說，當然是軍事裝備越先進越好，這樣他們的戰鬥力能夠大幅度提高，傷亡情況也能夠大幅度減少，所以他們對這些合作都是比較積極的。
結束了這邊的考察之後，趙一看了看時間，已經到了傍晚時分，於是就在這邊休息了一晚，第二天才動身前往九江。
他第一站來到的則是聆訊科技公司，而不是其他互聯網公司，除了他之前沒有來過之外，還有就是這邊可以給他帶來較多的經濟收入。
這不是趙一一切向錢看，而是實在是手頭有點緊，現階段能夠給他大規模提供資金的產業不多了，聆訊科技公司算是其中之一了。
雖然目前聆訊科技公司無法達到萬億元的級別，但是潛力確實很大，並且發展的速度也非常快，在短時間內就可以形成一定的規模。
如果發展的順利的話，以及隨著互聯網興起，未來聆訊科技公司的創收能力不下於雅黛公司，而且提供的就業人員規模更加龐大。
至於其他互聯網公司想要給他帶來實實在在的收益還有很長一段路要走，而且在此過程中，還需要他不停的補貼資金進來，以達到快速擴張的目的。
之前沒過來這邊，不知道他們原來的辦公場所怎麽樣，不過這次過來，他們的總部已經建設完成了一部分，還有其他的建築在陸續的施工當中。
由於聆訊科技公司主要的業務是客服服務，雖然上馬了智能客服係統，但是未來的員工人數不會少多少，所以總部建設的規模並不小。
當然，也沒有華龍服飾公司等其他公司那麽誇張，那邊完全是按照cbd的規模建設的，而這邊隻需要容納一定的辦公人員就可以了，至於附屬設施並不多。
不管未來九江的發展如何，當時相比起那些沿海一線城市肯定還是有些差距，不管是政策上還是區位優勢上都要差點意思。
所以這邊的辦公樓的建設以自用為主，短期內想要出租的可能性比較低，而且初期的互聯網企業數量肯定會比較少，沒有太多第三方企業前來入駐。
而且聆訊科技公司未來也不會將所有的客服服務都放到這一處，而是準備在全國幾個內陸城市建設幾個客服服務中心。
按照趙一的想法，聆訊科技公司未來的員工人數達到百萬級別就是極限了，再多的員工數量就完全沒有必要了。
一是太多的人員數量，不僅不會提高客服的整體水平，可能還會降低服務質量，畢竟智能客服做的比人工客服更加出色。
二是人員太多會降低企業的盈利能力，如果趙一的其他布局都完成的話，倒是對於利潤的追逐不會很大，但是有中國房屋公司這個耗資大戶在，不得不讓他做一些取舍。
三是人員太多還會造成人均平均薪資很難上去，這是趙一不願意看到的，既要保證公司的盈利能力，又要保證員工的薪資水平達到一定程度，隻能是在員工數量上做文章。
當然，這個決定也和目前國內的就業形勢不那麽嚴峻有關，畢竟中國房屋公司的城市化建設已經開始，需要的建設人員數量非常的龐大，有足夠的的就業崗位。
而且這些農村地區的人員進程務工，也會增加配套的服務崗位數量，同時還有國家負責的基礎建設項目，總體來說，不會太缺就業崗位。
更重要的是，培養合格的客服人員，需要投入的成本和精力太大，按照聆訊科技公司的培養能力，想要培養太多的合格人員，短時間內也是無法完成的。
如果將時間拉長的話，那時候，由於國內經濟的繁榮，能夠提供的就業崗位會越來越多，特別是服務業提供的崗位，會有突破性的增長。
“我們總部這邊準備安置的人員規模在10萬人左右，目前的建設規模也是按照這個目標進行的。”王佐說道。
“那你們有沒有在其他地方選擇建設新的客服中心呢？”趙一問道。
“我們已經開始在全國考察，主要的目標是省會城市，這麽做主要的原因是這些城市的基礎教育比較紮實，能夠招募到足夠多的員工。”王佐說道。
這話倒是不假，雖然他一直強調經濟平衡發展，但是省會城市具有的優勢，其他小地方還真難以匹敵，像客服中心，還必須要建設在省會城市才行。
想要培養合格的客服人員，就必須要有一定的教育基礎，而且還不是所有具備教育條件的人都可以成為合格的客服人員，條件比較苛刻。
而小地方的發展其實更適合配套工業的發展，對於這種服務業發展沒有多少優勢，所以王佐的這個判斷完全沒有問題。
“目前你中意那些城市？”趙一問道。
“按照優先內地的原則，以及根據當地政府的支持力度，我們目前選擇了武漢、長沙、鄭州和南昌五個城市。
至於其他的城市我們還在考察當中，而且我們的培訓力度還跟不上，短時間內不會擴大太大的規模，就是這五座客服中心，也不是同時建立的。
會根據我們的業務實際需求和我們的培訓情況來決定的，不過我們還是希望能夠將相關的建築建設起來，即使沒有員工，我們也可以作為培訓中心來使用。”王佐說道。
“那你們現在預計每年可以培養多少新的合格員工？”趙一問道。
“根據我們目前的能力，每年隻能夠培養出來大約3萬名合格的員工，今後隨著培訓製度的完善，以及擺脫場地的限製，可能會提高到5萬左右。”
說到這裏，王佐有點不自在了，畢竟當初趙一可是下達了員工數量達到5萬的程度，結果培訓力度這有這麽點，想要完成任務難度還是很高的。
至於培訓的越多，獲得的獎勵越多，他們現在是沒有這想法了，能夠老老實實的完成趙一下達的任務就是萬幸了，其他的目前是不敢奢求。
聽到這裏，趙一倒是沒有為難他，畢竟九江目前的基礎建設就這樣，想要培養跟多的員工，不說有沒有這麽多具備基礎的人員，就是場地就是一大限製。
能夠完成他定下的目標更好，如果真的完不成，那隻能是這樣了，最多就是獎金上麵做一些懲罰，但也不會太重。
更重要的是，聆訊科技公司不是指望這些人工客服人員提供利潤來源，今後很長一點時間內，智能客服都是擔當主要任務，基本上是沒有轉變的可能性。
“那目前在崗的客服人員數量有多少？”趙一問道。
“目前在崗的客服數量為2萬人，今年一批學員畢業後，基本上能夠達到5萬人的規模。”王佐補充說道。
趙一笑了笑，也不點破他的小心思，點了點頭說道：“那還不錯，至少完成我下達的目標應該是沒有什麽問題了。
客服人員好招聘嗎？”
“由於招募的標準最低也需要高中學曆，所以目前招聘工作還是需要花費一定的心思，主要是之前的教育基礎比較薄弱。
不過隨著全民教育體係的建立，未來這方麵的工作難度要降低很多，我們可以選擇的餘地也就大了很多。”王佐說道。
“我看總部旁邊也在搞建設，是不是也是你們的項目？”趙一問道。
“那是我們建設的培訓中心，以同時容納5萬人的培訓為設計目標，所以看起來規模不小，這個培訓中心未來作為我們的主要培訓中心。
等到人員規模達到預訂目標之後，這邊的培訓中心還會轉變為對在崗員工定期培訓的職責。”王佐說道。
趙一看了看客服大廳裏麵的員工忙碌的樣子，他突然想起了什麽，問道：“這些客服人員，每天的撥打電話數量平均是多少？每通電話的平均時間是多少？”
“由於承擔主要任務的是智能客服，其實對這些人工客服的依賴程度不高，所以我們也沒有采用嚴格的kpi考核模式，所以設定的任務比較寬鬆。
目前我們隻需要他們每天撥打50個電話就可以了，平均每通電話5分鍾左右，所以他們的工作強度不是很高。”
說到這裏，王佐看了一眼趙一，想要確定這麽做到底是否讓趙總滿意，畢竟這個工作強度非常的輕鬆，要知道前世沒有上百個電話，都算不上合格的電話客服人員。
相比起每天撥打的電話數量，趙一更在乎的是平均每通電話的通話時間，因為時間越長，那麽就說明成功的概率越高，或者是越讓接聽者滿意。
當王佐說出平均通話時間達到了5分鍾，他就滿意的點了點頭，說道：“確實沒有必要將工作強度提的太高，但是服務質量必須得到保證。”
聽到趙一這麽說，王佐頓時鬆了口氣，生怕趙一對這個工作強度不滿意，畢竟資本家嘛，給人的印象就是石頭裏麵也希望榨出點油出來。
雖然趙一一直強調就業的重要性，似乎很有公德心和社會責任感的樣子，但是具體是不是如此，王佐也不是很確定，畢竟接觸的時間比較少，很多東西隻能是靠猜測了。
按照王佐匯報的情況來看，客服人員平均隻需要花費250分鍾的時間處理工作，也就是隻有四個小時左右的時間，剩下的時間，似乎也不能夠讓他們太過鬆散。
管理就是這樣，必須要給員工一些事情做，特別是工作強度不足的情況下，更是如此，不然慢慢的就會不好管理了。
“剩下的時間，你們是怎麽處理的？”趙一問道。
聽趙一這麽說，王佐頓時就愣住了，按照他的理解，隻要做完工作就可以了，其他時間隻要不影響別人，不違反公司規章製度就可以了。
就如他之前待的繁星軟件公司，就是采用這種管理製度，隻要完成了安排下來的工作，他們想要幹什麽都可以，並沒有強製性的規定。
隻是這些客服人員顯然和程序員在管理上有著不同，一是性別差距明顯，女人一旦閑下來，就容易傳是非，容易形成矛盾，而男人閑下來就喜歡做自己感興趣的事情。
二是知識層次不同，客戶人員雖然也是要求高中學曆，但是相比起程序員群體還是差些，自律性和對於提高自己的願望有著較大的差距。
顯然王佐還是按照之前的那一套來管理，而且因為公司業務重擔不是壓在這些人工客服的肩膀上，所以也沒有仔細的思考這個問題。
看到王佐的反應，趙一就知道是怎麽回事了，他也沒有等王佐的回複，繼續說道：“雖然降低員工的工作強度，提高他們的服務質量，這是思路是對的。
但是如果剩下的時間不做一些有益的安排，不管是對公司今後的管理，還是對這些人員自己都不夠負責任，畢竟他們不一定會一輩子都做這件事情。
所以你們必須要將他們的空閑時間利用起來，做一些有利於管理，和有利於他們自己提高的事情上來。
你們的培訓內容也有一部分是來自中國教育公司的吧，既然如此，你們為什麽不購買更多的教育內容，甚至可以跟中國教育公司定製一些專門的教育資源。
這樣就可以讓這些客服人員空閑的時間用來學習，學習內容不一定要你們製定，可以根據他們的興趣來自行學習即可。
他們這些人才剛剛出校門不久，腦袋裏麵還沒有太多的雜念，通過這些教育資源的學習，也許未來還能夠考大學，跳出這個圈子。
即使考不上大學，也能夠增長自己的見識，豐富自己的學識，學習除客服業務之外的其他技能，將來走出去，也有一個謀生的手段，你說是不是。”
這個不是趙一現在就提出來的觀念，而是老早之前就強調了這一點，像華龍服飾公司等其他老牌企業，之前就有類似的安排。
隻是當時中國教育公司還沒有成立，相關的教育資源還存在著一定的缺失，效果肯定會有一定的打折。
現在中國教育公司的教育資源越來越豐富，涉及的知識門類也是越來越多，也形成了相對完善的知識培養體係。
如果這些員工真的能夠沉下心來學習一門內容，並且有興趣鑽研下去，未來說不定會有一番大成就，這對社會對個人都是非常有益的。
至於這些企業本身，除了消耗一些成本外，其他的並沒有太大的損失，而且還能夠獲得一個好雇主的名聲，也能夠增加自己的人脈關係。
要知道，如果這些員工真的學有所成，出去後做出一番成績，這就是自己的人脈了，對企業未來的發展擁有很大的好處。
而且像這種大型企業從中國教育公司購買教育資源，也能夠獲得較大的折扣力度，比起員工自己單買要省錢多了。
而且中國教育公司也是自己旗下的企業，這些企業購買教育資源，也算是左手倒右手，在趙一這邊來看，並沒有多少成本上的虧損。
如果仔細計算的話，好處還有一個，這些購買教育資源的成本，可以算在企業運營成本裏麵，稅收就要少交一些。
而中國教育公司作為福利企業，目前是不需要交稅的，也就是說，從趙一這個層麵來說，整體上是少交一些稅收。
不過這些稅收趙一自己是看不上的，他也不會刻意去這麽避稅，因為他旗下的企業占據國內gdp的比重太高了。
如果采取避稅手段的話，會給國家帶來嚴重的問題，也會破壞他和政府目前來之不易的信任關係，完全得不償失，所以這個想法也隻是說說而已。
不過這種氛圍的建立，對於中國教育公司未來還是有很大的好處，如果趙一旗下的企業都這麽幹了，其他企業也會不自覺的跟進實施這項措施。
這就和公司年會和獎金一樣，如果大家都沒有的話，那當然是為老板省很多錢了，但是如果其他企業都有年會和獎金，就你的企業沒有，員工會怎麽想？
所以這股風潮必須要在我國資本萌芽時期建立起來，未來這項措施就會成為企業的基本福利之一。
這不管是對百姓個人也好，還是對國家也好，都有非常大的好處，如果長久執行下去，那麽建立一個知識性社會也不再是幻想了。
王佐聽完趙一的話，頓時知道自己應該怎麽做了，畢竟繁星軟件公司也有類似的製度，隻是執行的方式不一樣而已。
“我們會馬上統計下麵的員工想要學習的內容分類，然後找中國教育公司購買相應的教育資源，同時會建立一套獎勵製度，提高他們的學習積極性。”王佐說道。
隨後，趙一又聽取了關於聆訊科技公司這半年多來所取得的成績，結果當然是比較喜人的，讓趙一比較滿意，這裏就不過多表述了。
既然天問大學已經開始準備這個項目了，那自己這邊也不能掉鏈子，也需要做一些安排，不然時間就有點緊張了。
於是趙一幹脆直接打了一個電話給北極星公司，讓他們生產10台智能超級計算機，用來進行初步的框架搭建工作。
其實目前還用不上這麽多超級計算機，因為初期並沒有多少可以模擬和運算的項目，大部分算力隻是維持初級人工智能的運行需要。
如果隻是這樣的話，隻需要一兩台智能超級計算機就足以運行，他之所以一下子定這麽多，主要的目的還是不確定已有基礎可能成果是否過多。
根據規劃，前期主要是對人類這幾百年來誕生的基礎科研成果做錄入工作，這項工作的運算消耗目前還不是很確定，需要根據實際情況來判斷了。
如果隻是單純的錄入，不做模擬運算的話，其實也用不上多少算力，但是這種情況不能夠很好的檢測短板和缺陷到底在哪裏。
也就是說，即使是在項目初期，地球模擬器也需要時時刻刻對已有成果進行模擬運算，以便發現問題，然後才能夠有針對性的開展研究。
當然，如果更高級一點，那就是對缺陷處進行模擬推演了，這消耗的算力和需要的技術水平就要高得多了，至少目前趙一沒有打算這麽做。
一是數據資料相差越大，消耗的運算力也就越多，甚至到了得不償失的地步，初期進行這項工作沒有太大的必要性。
二是資料相差太大，推測出來的難度和準確性無法得到有效的保證，很可能還會將思路引向歧途，造成更大的損失。
最主要的是，趙一初期不打算過多的介入其中，而是想要看看國內的科研實力如何，通過這個項目可以獲得較為準確的判斷。
由於國內科研單位數量眾多，人員規模龐大，具體實力到底如何，沒有一個人能夠準確的說出一個所以然來，即使有相關統計也隻是瞎子摸象，看不清全貌。
而地球模擬器項目就不同了，由於涉及的科學分類眾多，合作的範圍非常廣泛，按照子項目種類和子項目的研究進度，可以較為清晰的做出一個判斷。
等得出一個比較清晰的結論之後，趙一或者是國家就可以有意識的將一些資源傾斜到薄弱環節，補齊這些短板，這對於我國的科學事業發展具有重要的意義。
華夏軍事工業公司這邊的情況看了差不多，各項工作進度都較之前有了很大的進步，特別是在火力係統短板補齊之後，速度會更加快速一些，整體質量也能夠有較高的保證。
至於海軍軍事裝備的情況，趙一也不打算過去了，他通過一些報表文件，大致也了解了一下，基本上也沒有太大的問題，進展都較之前提高了一些。
隨後趙一又和這邊的軍方住派人員見了一次麵，詳細的說明了一下和軍方密切合作的意願，特別是在新裝備的實測上麵，希望軍方提供一定的幫助。
這些都是應有之意，畢竟這些裝備未來還是要軍方來采購，至於滿意不滿意，當然是需要軍方自己來測試了，華夏軍事工業公司自己測試的數據隻能是作為一個參考。
而且華夏軍事工業公司隻是一家科研生產單位，很可能有一些細節上麵考慮不周，都是很正常的事情，需要後續根據軍方的實際測試來做一些調整。
根據軍方住派人員的說法，軍方會在近期安排時間對華夏軍事工業公司已經完成度比較高的軍事裝備做實測，以便提供修改意見。
對於軍方來說，當然是軍事裝備越先進越好，這樣他們的戰鬥力能夠大幅度提高，傷亡情況也能夠大幅度減少，所以他們對這些合作都是比較積極的。
結束了這邊的考察之後，趙一看了看時間，已經到了傍晚時分，於是就在這邊休息了一晚，第二天才動身前往九江。
他第一站來到的則是聆訊科技公司，而不是其他互聯網公司，除了他之前沒有來過之外，還有就是這邊可以給他帶來較多的經濟收入。
這不是趙一一切向錢看，而是實在是手頭有點緊，現階段能夠給他大規模提供資金的產業不多了，聆訊科技公司算是其中之一了。
雖然目前聆訊科技公司無法達到萬億元的級別，但是潛力確實很大，並且發展的速度也非常快，在短時間內就可以形成一定的規模。
如果發展的順利的話，以及隨著互聯網興起，未來聆訊科技公司的創收能力不下於雅黛公司，而且提供的就業人員規模更加龐大。
至於其他互聯網公司想要給他帶來實實在在的收益還有很長一段路要走，而且在此過程中，還需要他不停的補貼資金進來，以達到快速擴張的目的。
之前沒過來這邊，不知道他們原來的辦公場所怎麽樣，不過這次過來，他們的總部已經建設完成了一部分，還有其他的建築在陸續的施工當中。
由於聆訊科技公司主要的業務是客服服務，雖然上馬了智能客服係統，但是未來的員工人數不會少多少，所以總部建設的規模並不小。
當然，也沒有華龍服飾公司等其他公司那麽誇張，那邊完全是按照cbd的規模建設的，而這邊隻需要容納一定的辦公人員就可以了，至於附屬設施並不多。
不管未來九江的發展如何，當時相比起那些沿海一線城市肯定還是有些差距，不管是政策上還是區位優勢上都要差點意思。
所以這邊的辦公樓的建設以自用為主，短期內想要出租的可能性比較低，而且初期的互聯網企業數量肯定會比較少，沒有太多第三方企業前來入駐。
而且聆訊科技公司未來也不會將所有的客服服務都放到這一處，而是準備在全國幾個內陸城市建設幾個客服服務中心。
按照趙一的想法，聆訊科技公司未來的員工人數達到百萬級別就是極限了，再多的員工數量就完全沒有必要了。
一是太多的人員數量，不僅不會提高客服的整體水平，可能還會降低服務質量，畢竟智能客服做的比人工客服更加出色。
二是人員太多會降低企業的盈利能力，如果趙一的其他布局都完成的話，倒是對於利潤的追逐不會很大，但是有中國房屋公司這個耗資大戶在，不得不讓他做一些取舍。
三是人員太多還會造成人均平均薪資很難上去，這是趙一不願意看到的，既要保證公司的盈利能力，又要保證員工的薪資水平達到一定程度，隻能是在員工數量上做文章。
當然，這個決定也和目前國內的就業形勢不那麽嚴峻有關，畢竟中國房屋公司的城市化建設已經開始，需要的建設人員數量非常的龐大，有足夠的的就業崗位。
而且這些農村地區的人員進程務工，也會增加配套的服務崗位數量，同時還有國家負責的基礎建設項目，總體來說，不會太缺就業崗位。
更重要的是，培養合格的客服人員，需要投入的成本和精力太大，按照聆訊科技公司的培養能力，想要培養太多的合格人員，短時間內也是無法完成的。
如果將時間拉長的話，那時候，由於國內經濟的繁榮，能夠提供的就業崗位會越來越多，特別是服務業提供的崗位，會有突破性的增長。
“我們總部這邊準備安置的人員規模在10萬人左右，目前的建設規模也是按照這個目標進行的。”王佐說道。
“那你們有沒有在其他地方選擇建設新的客服中心呢？”趙一問道。
“我們已經開始在全國考察，主要的目標是省會城市，這麽做主要的原因是這些城市的基礎教育比較紮實，能夠招募到足夠多的員工。”王佐說道。
這話倒是不假，雖然他一直強調經濟平衡發展，但是省會城市具有的優勢，其他小地方還真難以匹敵，像客服中心，還必須要建設在省會城市才行。
想要培養合格的客服人員，就必須要有一定的教育基礎，而且還不是所有具備教育條件的人都可以成為合格的客服人員，條件比較苛刻。
而小地方的發展其實更適合配套工業的發展，對於這種服務業發展沒有多少優勢，所以王佐的這個判斷完全沒有問題。
“目前你中意那些城市？”趙一問道。
“按照優先內地的原則，以及根據當地政府的支持力度，我們目前選擇了武漢、長沙、鄭州和南昌五個城市。
至於其他的城市我們還在考察當中，而且我們的培訓力度還跟不上，短時間內不會擴大太大的規模，就是這五座客服中心，也不是同時建立的。
會根據我們的業務實際需求和我們的培訓情況來決定的，不過我們還是希望能夠將相關的建築建設起來，即使沒有員工，我們也可以作為培訓中心來使用。”王佐說道。
“那你們現在預計每年可以培養多少新的合格員工？”趙一問道。
“根據我們目前的能力，每年隻能夠培養出來大約3萬名合格的員工，今後隨著培訓製度的完善，以及擺脫場地的限製，可能會提高到5萬左右。”
說到這裏，王佐有點不自在了，畢竟當初趙一可是下達了員工數量達到5萬的程度，結果培訓力度這有這麽點，想要完成任務難度還是很高的。
至於培訓的越多，獲得的獎勵越多，他們現在是沒有這想法了，能夠老老實實的完成趙一下達的任務就是萬幸了，其他的目前是不敢奢求。
聽到這裏，趙一倒是沒有為難他，畢竟九江目前的基礎建設就這樣，想要培養跟多的員工，不說有沒有這麽多具備基礎的人員，就是場地就是一大限製。
能夠完成他定下的目標更好，如果真的完不成，那隻能是這樣了，最多就是獎金上麵做一些懲罰，但也不會太重。
更重要的是，聆訊科技公司不是指望這些人工客服人員提供利潤來源，今後很長一點時間內，智能客服都是擔當主要任務，基本上是沒有轉變的可能性。
“那目前在崗的客服人員數量有多少？”趙一問道。
“目前在崗的客服數量為2萬人，今年一批學員畢業後，基本上能夠達到5萬人的規模。”王佐補充說道。
趙一笑了笑，也不點破他的小心思，點了點頭說道：“那還不錯，至少完成我下達的目標應該是沒有什麽問題了。
客服人員好招聘嗎？”
“由於招募的標準最低也需要高中學曆，所以目前招聘工作還是需要花費一定的心思，主要是之前的教育基礎比較薄弱。
不過隨著全民教育體係的建立，未來這方麵的工作難度要降低很多，我們可以選擇的餘地也就大了很多。”王佐說道。
“我看總部旁邊也在搞建設，是不是也是你們的項目？”趙一問道。
“那是我們建設的培訓中心，以同時容納5萬人的培訓為設計目標，所以看起來規模不小，這個培訓中心未來作為我們的主要培訓中心。
等到人員規模達到預訂目標之後，這邊的培訓中心還會轉變為對在崗員工定期培訓的職責。”王佐說道。
趙一看了看客服大廳裏麵的員工忙碌的樣子，他突然想起了什麽，問道：“這些客服人員，每天的撥打電話數量平均是多少？每通電話的平均時間是多少？”
“由於承擔主要任務的是智能客服，其實對這些人工客服的依賴程度不高，所以我們也沒有采用嚴格的kpi考核模式，所以設定的任務比較寬鬆。
目前我們隻需要他們每天撥打50個電話就可以了，平均每通電話5分鍾左右，所以他們的工作強度不是很高。”
說到這裏，王佐看了一眼趙一，想要確定這麽做到底是否讓趙總滿意，畢竟這個工作強度非常的輕鬆，要知道前世沒有上百個電話，都算不上合格的電話客服人員。
相比起每天撥打的電話數量，趙一更在乎的是平均每通電話的通話時間，因為時間越長，那麽就說明成功的概率越高，或者是越讓接聽者滿意。
當王佐說出平均通話時間達到了5分鍾，他就滿意的點了點頭，說道：“確實沒有必要將工作強度提的太高，但是服務質量必須得到保證。”
聽到趙一這麽說，王佐頓時鬆了口氣，生怕趙一對這個工作強度不滿意，畢竟資本家嘛，給人的印象就是石頭裏麵也希望榨出點油出來。
雖然趙一一直強調就業的重要性，似乎很有公德心和社會責任感的樣子，但是具體是不是如此，王佐也不是很確定，畢竟接觸的時間比較少，很多東西隻能是靠猜測了。
按照王佐匯報的情況來看，客服人員平均隻需要花費250分鍾的時間處理工作，也就是隻有四個小時左右的時間，剩下的時間，似乎也不能夠讓他們太過鬆散。
管理就是這樣，必須要給員工一些事情做，特別是工作強度不足的情況下，更是如此，不然慢慢的就會不好管理了。
“剩下的時間，你們是怎麽處理的？”趙一問道。
聽趙一這麽說，王佐頓時就愣住了，按照他的理解，隻要做完工作就可以了，其他時間隻要不影響別人，不違反公司規章製度就可以了。
就如他之前待的繁星軟件公司，就是采用這種管理製度，隻要完成了安排下來的工作，他們想要幹什麽都可以，並沒有強製性的規定。
隻是這些客服人員顯然和程序員在管理上有著不同，一是性別差距明顯，女人一旦閑下來，就容易傳是非，容易形成矛盾，而男人閑下來就喜歡做自己感興趣的事情。
二是知識層次不同，客戶人員雖然也是要求高中學曆，但是相比起程序員群體還是差些，自律性和對於提高自己的願望有著較大的差距。
顯然王佐還是按照之前的那一套來管理，而且因為公司業務重擔不是壓在這些人工客服的肩膀上，所以也沒有仔細的思考這個問題。
看到王佐的反應，趙一就知道是怎麽回事了，他也沒有等王佐的回複，繼續說道：“雖然降低員工的工作強度，提高他們的服務質量，這是思路是對的。
但是如果剩下的時間不做一些有益的安排，不管是對公司今後的管理，還是對這些人員自己都不夠負責任，畢竟他們不一定會一輩子都做這件事情。
所以你們必須要將他們的空閑時間利用起來，做一些有利於管理，和有利於他們自己提高的事情上來。
你們的培訓內容也有一部分是來自中國教育公司的吧，既然如此，你們為什麽不購買更多的教育內容，甚至可以跟中國教育公司定製一些專門的教育資源。
這樣就可以讓這些客服人員空閑的時間用來學習，學習內容不一定要你們製定，可以根據他們的興趣來自行學習即可。
他們這些人才剛剛出校門不久，腦袋裏麵還沒有太多的雜念，通過這些教育資源的學習，也許未來還能夠考大學，跳出這個圈子。
即使考不上大學，也能夠增長自己的見識，豐富自己的學識，學習除客服業務之外的其他技能，將來走出去，也有一個謀生的手段，你說是不是。”
這個不是趙一現在就提出來的觀念，而是老早之前就強調了這一點，像華龍服飾公司等其他老牌企業，之前就有類似的安排。
隻是當時中國教育公司還沒有成立，相關的教育資源還存在著一定的缺失，效果肯定會有一定的打折。
現在中國教育公司的教育資源越來越豐富，涉及的知識門類也是越來越多，也形成了相對完善的知識培養體係。
如果這些員工真的能夠沉下心來學習一門內容，並且有興趣鑽研下去，未來說不定會有一番大成就，這對社會對個人都是非常有益的。
至於這些企業本身，除了消耗一些成本外，其他的並沒有太大的損失，而且還能夠獲得一個好雇主的名聲，也能夠增加自己的人脈關係。
要知道，如果這些員工真的學有所成，出去後做出一番成績，這就是自己的人脈了，對企業未來的發展擁有很大的好處。
而且像這種大型企業從中國教育公司購買教育資源，也能夠獲得較大的折扣力度，比起員工自己單買要省錢多了。
而且中國教育公司也是自己旗下的企業，這些企業購買教育資源，也算是左手倒右手，在趙一這邊來看，並沒有多少成本上的虧損。
如果仔細計算的話，好處還有一個，這些購買教育資源的成本，可以算在企業運營成本裏麵，稅收就要少交一些。
而中國教育公司作為福利企業，目前是不需要交稅的，也就是說，從趙一這個層麵來說，整體上是少交一些稅收。
不過這些稅收趙一自己是看不上的，他也不會刻意去這麽避稅，因為他旗下的企業占據國內gdp的比重太高了。
如果采取避稅手段的話，會給國家帶來嚴重的問題，也會破壞他和政府目前來之不易的信任關係，完全得不償失，所以這個想法也隻是說說而已。
不過這種氛圍的建立，對於中國教育公司未來還是有很大的好處，如果趙一旗下的企業都這麽幹了，其他企業也會不自覺的跟進實施這項措施。
這就和公司年會和獎金一樣，如果大家都沒有的話，那當然是為老板省很多錢了，但是如果其他企業都有年會和獎金，就你的企業沒有，員工會怎麽想？
所以這股風潮必須要在我國資本萌芽時期建立起來，未來這項措施就會成為企業的基本福利之一。
這不管是對百姓個人也好，還是對國家也好，都有非常大的好處，如果長久執行下去，那麽建立一個知識性社會也不再是幻想了。
王佐聽完趙一的話，頓時知道自己應該怎麽做了，畢竟繁星軟件公司也有類似的製度，隻是執行的方式不一樣而已。
“我們會馬上統計下麵的員工想要學習的內容分類，然後找中國教育公司購買相應的教育資源，同時會建立一套獎勵製度，提高他們的學習積極性。”王佐說道。
隨後，趙一又聽取了關於聆訊科技公司這半年多來所取得的成績，結果當然是比較喜人的，讓趙一比較滿意，這裏就不過多表述了。