安娜想了想繼續說道：“易紅杏，你現在拿著我的辦公室鑰匙，上去將我辦公桌上的所以崗位承包協議拿下來讓大家簽，我為了這些協議，熬了兩個晚上才整理出來的。如果有誰不願意簽可以離開，我不強迫誰。現在想到我們福海鑫大酒店裏，來當服務員的年輕姑娘多的是。
我要給董事長簽署承包福海鑫大酒店的協議，從三月一日起，我們的的大酒店工資，也實行底薪加效益提成。多勞多得，不勞不得，少勞少得。沒有激勵和處罰措施，我們的福海鑫大酒店，將會是一盤散沙。我是福海鑫大酒店的經理，我對這個大酒店全權負責，要是我管理不好這個大酒店，我就要當麵想董事長請辭。
安保部的孟經理，你每天將每層誰來當班，值班的幹部是誰，都張貼在大堂最明顯的地方。我們福海鑫大酒店總共五層，包括天成聯合集團公司的衛生在內。每層配備了一個保潔人員，但是我們的保潔人員，在沒有崗位承包的情況下，都想幹四五層的保潔，而不想跟三四層的保潔。
隨便亂換的情況很嚴重，等我們簽了承包協議之後，是誰的工作範圍，就由誰來具體負責打掃。出了問題就找你這個承包人。沒有經過主管幹部的同意，對於亂換崗位的，將進行嚴厲的處理。還要我們三個洗碗洗盤子的，誰負責洗碗，誰負責洗盤子，誰負責西洗筷子和勺子，誰負責來管理這些餐具，都要責任到人。
我們所有的事情都要用製度來管理，而不是用人管人，人管人累死人。有些人你說他聽，有些人說多了，他還會不耐煩，裝聾作啞來應付管理幹部。隻有崗位到人，責任到人，才不會發生扯皮推諉的事情。”
當安娜剛說完，易紅杏就扭動著迷人的腰肢，抱著一疊崗位承包協議走了下來。於是大家都開始忙著簽協議。一式兩份，當許多人看我崗位承包協議之後，不由地在心裏對安娜暗暗佩服。她作為一個外國年輕女人，隻有二十三歲，不但漢話說的好，而且寫的崗位承包協議，想得是如此的周到。
每個崗位能想到的，她都想到了，可見她的腦子還是很不一般的。以前大家對安娜還是不很了解，通過今天的執行力，大家發現安娜嚴肅起來，也是讓人很緊張的。尤其是話不多，臉上冷冰冰的小孟，讓許多人都有些怕他。他很少跟人開玩笑，不喜形於色，你不知道他的心裏在想什麽。
就在大家都在簽署崗位承包協議的時候，洗碗的劉朝鳳從外麵走了進來，安娜一看表，剛好遲到了一個小時。也許這些人是以前散漫慣了，所以自己遲到了一個小時，還沒有當回事。雖然安娜當福海鑫大酒店的經理，才三四天時間，但是她已經能叫出所有人的名字了。
“劉朝鳳，我來問你，我們下午上班的時間是幾點？你自己說，你遲到了多長時間？”安娜冷冷地問道。身體微胖的劉朝鳳笑嘻嘻地說道：“三點半上班，我遲到了一個小時。安經理，對不起，我下午睡過頭了。你就放過我這一次吧，我下次不會了。”
“劉朝鳳，你沒有下次了。回去吧，你已經被開除了。”當安娜的話一說完，劉朝鳳猛然就愣住了，許多人都看著她。劉朝鳳瞬間就哭了，而且哭得一把鼻涕一把淚地說道：“安經理，你給我一次機會唄？我特別需要這個工作。我下次不敢了，你扣我半天的工資都可以。”
安娜看著劉朝鳳一聲冷笑：“我看不出你特別需要這個工作的樣子來。要是你特別需要這個工作，你也不會睡到四點半來上班。你以為我們福海鑫大酒店，是自由市場呀，想來就來想走就走。回去吧，你下午幹了工作，我也不會給你再計入工資的。我剛才已經當著大家的麵，宣布過了，遲到一個小時的，當場開除。”
劉朝鳳見安娜非要開除自己，就掏出手機直接打給了華天成。很快他的手機就被打通了，問道：“請問哪位？有啥事嗎？”“董事長，我是福海鑫大酒店後堂的洗碗工，叫劉朝鳳。我下午睡過頭了，遲到了一個小時，安經理要將我開除，我是大酒店的老員工，你就給她說一聲，網開一麵吧？”
“劉朝鳳，不好意思，安娜現在是福海鑫大酒店的經理，她的意見就是我的意見。對於一個沒有時間觀念的員工來說，她不但不尊重單位的領導，而且根本沒有把這份工作當回事。既然你這麽不看著這份工作，就回家好好玩去吧，你想睡到什麽時候都沒有人管你。我現在很忙，掛了！”
華天成在手機中說的話，大廳裏所有的人都聽的清清楚楚。安娜沒有再理會劉朝鳳，而是繼續說道：“我們每個人所做的工作，都要有安排，有落實，有監督和檢查。每個部門的經理，對所轄所轄人員的工作，早做安排，然後進行及時跟進檢查和反饋，要是工作幹好，就要馬上提出整改意見。給了三次機會，還幹不好的人員，立即換下來，她的工作讓能幹好的人來幹。
一個人如果連小事i都幹不好，就別想這去幹大事。幹好小事，是幹好大事的基礎。冰凍三尺非一日之寒。對於那些小事幹不好，大事幹不來的人，我們馬上請他走人。另外，我還要說一件事，那就是團結問題。我們福海鑫大酒店裏的女人比較多，常言道，三個女人一台戲。
女人多了在一塊就愛說閑話，倒騰是非。我再這裏特此申明，要是讓我發現誰在我們福海鑫大酒店裏，倒是非，破壞團結，我首先就把她給開除了。一個不團結的集體，是不會取勝的。我們的工作都是互相配合的，我們之間既有分工，也有互相的配合。從下個月起，我們會給工作好的，從考勤罰款中拿出錢來作為獎勵。如果沒有人遲到早退，我會從其它渠道，籌錢給大家發獎金。”
我要給董事長簽署承包福海鑫大酒店的協議，從三月一日起，我們的的大酒店工資，也實行底薪加效益提成。多勞多得，不勞不得，少勞少得。沒有激勵和處罰措施，我們的福海鑫大酒店，將會是一盤散沙。我是福海鑫大酒店的經理，我對這個大酒店全權負責，要是我管理不好這個大酒店，我就要當麵想董事長請辭。
安保部的孟經理，你每天將每層誰來當班，值班的幹部是誰，都張貼在大堂最明顯的地方。我們福海鑫大酒店總共五層，包括天成聯合集團公司的衛生在內。每層配備了一個保潔人員，但是我們的保潔人員，在沒有崗位承包的情況下，都想幹四五層的保潔，而不想跟三四層的保潔。
隨便亂換的情況很嚴重，等我們簽了承包協議之後，是誰的工作範圍，就由誰來具體負責打掃。出了問題就找你這個承包人。沒有經過主管幹部的同意，對於亂換崗位的，將進行嚴厲的處理。還要我們三個洗碗洗盤子的，誰負責洗碗，誰負責洗盤子，誰負責西洗筷子和勺子，誰負責來管理這些餐具，都要責任到人。
我們所有的事情都要用製度來管理，而不是用人管人，人管人累死人。有些人你說他聽，有些人說多了，他還會不耐煩，裝聾作啞來應付管理幹部。隻有崗位到人，責任到人，才不會發生扯皮推諉的事情。”
當安娜剛說完，易紅杏就扭動著迷人的腰肢，抱著一疊崗位承包協議走了下來。於是大家都開始忙著簽協議。一式兩份，當許多人看我崗位承包協議之後，不由地在心裏對安娜暗暗佩服。她作為一個外國年輕女人，隻有二十三歲，不但漢話說的好，而且寫的崗位承包協議，想得是如此的周到。
每個崗位能想到的，她都想到了，可見她的腦子還是很不一般的。以前大家對安娜還是不很了解，通過今天的執行力，大家發現安娜嚴肅起來，也是讓人很緊張的。尤其是話不多，臉上冷冰冰的小孟，讓許多人都有些怕他。他很少跟人開玩笑，不喜形於色，你不知道他的心裏在想什麽。
就在大家都在簽署崗位承包協議的時候，洗碗的劉朝鳳從外麵走了進來，安娜一看表，剛好遲到了一個小時。也許這些人是以前散漫慣了，所以自己遲到了一個小時，還沒有當回事。雖然安娜當福海鑫大酒店的經理，才三四天時間，但是她已經能叫出所有人的名字了。
“劉朝鳳，我來問你，我們下午上班的時間是幾點？你自己說，你遲到了多長時間？”安娜冷冷地問道。身體微胖的劉朝鳳笑嘻嘻地說道：“三點半上班，我遲到了一個小時。安經理，對不起，我下午睡過頭了。你就放過我這一次吧，我下次不會了。”
“劉朝鳳，你沒有下次了。回去吧，你已經被開除了。”當安娜的話一說完，劉朝鳳猛然就愣住了，許多人都看著她。劉朝鳳瞬間就哭了，而且哭得一把鼻涕一把淚地說道：“安經理，你給我一次機會唄？我特別需要這個工作。我下次不敢了，你扣我半天的工資都可以。”
安娜看著劉朝鳳一聲冷笑：“我看不出你特別需要這個工作的樣子來。要是你特別需要這個工作，你也不會睡到四點半來上班。你以為我們福海鑫大酒店，是自由市場呀，想來就來想走就走。回去吧，你下午幹了工作，我也不會給你再計入工資的。我剛才已經當著大家的麵，宣布過了，遲到一個小時的，當場開除。”
劉朝鳳見安娜非要開除自己，就掏出手機直接打給了華天成。很快他的手機就被打通了，問道：“請問哪位？有啥事嗎？”“董事長，我是福海鑫大酒店後堂的洗碗工，叫劉朝鳳。我下午睡過頭了，遲到了一個小時，安經理要將我開除，我是大酒店的老員工，你就給她說一聲，網開一麵吧？”
“劉朝鳳，不好意思，安娜現在是福海鑫大酒店的經理，她的意見就是我的意見。對於一個沒有時間觀念的員工來說，她不但不尊重單位的領導，而且根本沒有把這份工作當回事。既然你這麽不看著這份工作，就回家好好玩去吧，你想睡到什麽時候都沒有人管你。我現在很忙，掛了！”
華天成在手機中說的話，大廳裏所有的人都聽的清清楚楚。安娜沒有再理會劉朝鳳，而是繼續說道：“我們每個人所做的工作，都要有安排，有落實，有監督和檢查。每個部門的經理，對所轄所轄人員的工作，早做安排，然後進行及時跟進檢查和反饋，要是工作幹好，就要馬上提出整改意見。給了三次機會，還幹不好的人員，立即換下來，她的工作讓能幹好的人來幹。
一個人如果連小事i都幹不好，就別想這去幹大事。幹好小事，是幹好大事的基礎。冰凍三尺非一日之寒。對於那些小事幹不好，大事幹不來的人，我們馬上請他走人。另外，我還要說一件事，那就是團結問題。我們福海鑫大酒店裏的女人比較多，常言道，三個女人一台戲。
女人多了在一塊就愛說閑話，倒騰是非。我再這裏特此申明，要是讓我發現誰在我們福海鑫大酒店裏，倒是非，破壞團結，我首先就把她給開除了。一個不團結的集體，是不會取勝的。我們的工作都是互相配合的，我們之間既有分工，也有互相的配合。從下個月起，我們會給工作好的，從考勤罰款中拿出錢來作為獎勵。如果沒有人遲到早退，我會從其它渠道，籌錢給大家發獎金。”