“楊昴，你這一句親夠騷的，怎麽想到的？”
邊上的李富貴看的驚奇不已。
客服這一行他雖然沒做過，但也是知道客服大都是公事公辦。
你說你的訴求，我這邊盡可能地幫你解決，不能解決就推脫讓其晚點打電話，留給下一個接待對方的客服去處理。
這才是真正的客服！
可看看楊昴發的那段話，把每一個用戶都當成親人一樣熱情地服務，嘖嘖嘖，這也太能說了吧？
楊昴搖搖頭道：“你不懂，用戶找客服，往往在意的不止是訴求，更多的是想要得到一份尊重，不然他們沒事找客服幹嗎？往後公司要是成立客服部門的話，都必須要嚴格的遵守我製定的客服話術去聊。”
現在的互聯網可以說是供方市場，企業提供什麽，網民們就要被迫的接受什麽，但這個身份很快就會翻轉過來。
等到大部分it企業都找到了盈利方式，他們就會從供方變成需求方，需求用戶來玩他們的遊戲，來買他們的會員，來開通他們的各種q鑽。
彼時互聯網市場還是以企業方麵為主，要一直等到移動端的時代興起，4g時代移動互聯網的高速發展，才能讓網民們相對自由的選擇他們所想要玩的遊戲和看的小說。
而不是一昧的隻追求排行榜上的書。
當然了，這也隻是相對的，畢竟提供內容的永遠都是以企業，以資本方為主，他們提供出各種選擇，網民們也一直都是被迫接受。
李富貴沒太聽懂前半段是啥意思，可後半句卻聽懂了，公司要是成立客服部門……我的天，這還沒賺錢就想著日後建立客服部門，楊昴這心也太大了點吧？
【你這話說的有點意思。那我問你，你們平台擔保是怎麽個擔保法？】
【親，我們平台擔保主要是采用賬戶擔保，玩家想要購買某個訂單商品，就必須先匯款到我們公司的官方銀行賬號上，等核對好之後，您的賬戶餘額之中就會出現對應的金額數字。之後你要購買商品直接點擊下單即可。】
【打錢給你們？那你們跑了怎麽辦？】
【親，不會的哦。我們9527遊戲交易平台，是全國首家線上遊戲交易平台，是在工商局登記過的正規公司，官方銀行賬戶也是登記在案的。這筆錢你們是隨時可以提現的，不過因為每個銀行的到賬時間不同，可能會有兩到三天的延期，這都是正常現象。】
【至於商品交易的話，也是我們平台的業務員進行登錄賣家的賬號，再跟您進行對接交易，確保交易成功之後，您購買商品的錢才會打到賣家提供給我們的收款賬戶上。這樣不僅能確保買方的財產安全，也能保證賣家能如期的收到貨款。】
看到工商局登記的正規公司，陳強朝著邊上的張揚道：“你說這靠譜嗎？”
“應該靠譜吧？如果是先打錢給平台賬戶，也就不怕對方拿了錢跑路了。”
張揚也不太懂這個線上交易的流程，不過看對方闡述的很詳細且實際操作可能性很大，應該不像是騙子。
“那你問問她，是不是要收錢才能進行交易。”
“行，我問問。”
陳強快速地在鍵盤上敲打，發了一串信息過去。
很快，那邊就回複了。
【親，我們平台對每一筆訂單抽取百分之五到百分之十的手續費，這主要是用來進行跨行交易所產生的費用。】
陳強撓了撓頭：“百分之五到百分之十？一百塊抽五塊到十塊？好像有點多啊。”
張揚搖搖頭：“多嗎？還好吧，我之前在遊戲裏花兩百塊買金，我錢剛打過去，對方直接跑路了，我那兩百塊直接打了水漂。這之前要是有這麽個平台，隻收我十塊錢做擔保，那我肯定是樂意的。”
“你這麽說的話，倒也還可以，不算貴。”
不需要花錢的但存在風險的交易，和需要花5到10塊的擔保交易，陳強自然也願意相信後者，寧願多給10塊錢，也不想兩百塊打水漂。
“行了，別問那麽多了，趕緊下遊戲，我這都已經下載好了。”
“行行，我跟客服說一聲。”
陳強快速發了行信息過去，表示感謝客服的解答。
【不客氣的親，為您解答是我們客服的宗旨，往後還有什麽需要谘詢的地方，歡迎隨時聯係，我們的工作時間是上午八點到中午十二點，下午一點到傍晚六點截止。】
發完這行信息後，楊昴也不去看對方發來的感謝信息，而是跟身邊的李富貴再次說道：“你看，對方都感謝我，這說明什麽？說明我給對方提供的客服服務，對方很滿意，而且很感謝我的耐心解答。”
“這樣一來，用戶感覺這個網站很人性化，久而久之的就會對網站產生好感。往後要是有人提出了遊戲交易的內容，他第一個想到的定然是我們9527遊戲交易網。”
“可以啊！”
李富貴大開眼界的同時，也是佩服道：“沒看出來老楊你還有這一手？網站人性化，可以可以，這個想法牛逼。”
“行了，少拍馬屁，這才第一個谘詢用戶，往後我不在公司，你也得這麽回複，千萬不要對用戶不耐煩，我們現在是初創公司，一切都要以用戶為主，這樣才能讓用戶產生信賴。”
“還有如果有訂單交易，一定要第一時間去銀行匯款，要是周六周日，也一定要提前跟用戶說明周六日是假節日，銀行財務方麵需要查賬不能交易。”
楊昴雖然沒幹過交易網站這一行，但他很懂用戶的心態，每個在網站上交易賣出道具的用戶，他們肯定是迫切的希望能夠第一時間拿到錢。
一旦讓他們產生了危機感，或者說不安全的感覺，那麽這個交易網站遲早要黃。
凡是涉及錢財方麵的事情，哪怕隻是十塊錢，對於用戶來說那都是一筆巨款，他們不會像後來那樣，無比放心的把錢放在賬戶餘額裏麵，想取款的時候再取款。
邊上的李富貴看的驚奇不已。
客服這一行他雖然沒做過，但也是知道客服大都是公事公辦。
你說你的訴求，我這邊盡可能地幫你解決，不能解決就推脫讓其晚點打電話，留給下一個接待對方的客服去處理。
這才是真正的客服！
可看看楊昴發的那段話，把每一個用戶都當成親人一樣熱情地服務，嘖嘖嘖，這也太能說了吧？
楊昴搖搖頭道：“你不懂，用戶找客服，往往在意的不止是訴求，更多的是想要得到一份尊重，不然他們沒事找客服幹嗎？往後公司要是成立客服部門的話，都必須要嚴格的遵守我製定的客服話術去聊。”
現在的互聯網可以說是供方市場，企業提供什麽，網民們就要被迫的接受什麽，但這個身份很快就會翻轉過來。
等到大部分it企業都找到了盈利方式，他們就會從供方變成需求方，需求用戶來玩他們的遊戲，來買他們的會員，來開通他們的各種q鑽。
彼時互聯網市場還是以企業方麵為主，要一直等到移動端的時代興起，4g時代移動互聯網的高速發展，才能讓網民們相對自由的選擇他們所想要玩的遊戲和看的小說。
而不是一昧的隻追求排行榜上的書。
當然了，這也隻是相對的，畢竟提供內容的永遠都是以企業，以資本方為主，他們提供出各種選擇，網民們也一直都是被迫接受。
李富貴沒太聽懂前半段是啥意思，可後半句卻聽懂了，公司要是成立客服部門……我的天，這還沒賺錢就想著日後建立客服部門，楊昴這心也太大了點吧？
【你這話說的有點意思。那我問你，你們平台擔保是怎麽個擔保法？】
【親，我們平台擔保主要是采用賬戶擔保，玩家想要購買某個訂單商品，就必須先匯款到我們公司的官方銀行賬號上，等核對好之後，您的賬戶餘額之中就會出現對應的金額數字。之後你要購買商品直接點擊下單即可。】
【打錢給你們？那你們跑了怎麽辦？】
【親，不會的哦。我們9527遊戲交易平台，是全國首家線上遊戲交易平台，是在工商局登記過的正規公司，官方銀行賬戶也是登記在案的。這筆錢你們是隨時可以提現的，不過因為每個銀行的到賬時間不同，可能會有兩到三天的延期，這都是正常現象。】
【至於商品交易的話，也是我們平台的業務員進行登錄賣家的賬號，再跟您進行對接交易，確保交易成功之後，您購買商品的錢才會打到賣家提供給我們的收款賬戶上。這樣不僅能確保買方的財產安全，也能保證賣家能如期的收到貨款。】
看到工商局登記的正規公司，陳強朝著邊上的張揚道：“你說這靠譜嗎？”
“應該靠譜吧？如果是先打錢給平台賬戶，也就不怕對方拿了錢跑路了。”
張揚也不太懂這個線上交易的流程，不過看對方闡述的很詳細且實際操作可能性很大，應該不像是騙子。
“那你問問她，是不是要收錢才能進行交易。”
“行，我問問。”
陳強快速地在鍵盤上敲打，發了一串信息過去。
很快，那邊就回複了。
【親，我們平台對每一筆訂單抽取百分之五到百分之十的手續費，這主要是用來進行跨行交易所產生的費用。】
陳強撓了撓頭：“百分之五到百分之十？一百塊抽五塊到十塊？好像有點多啊。”
張揚搖搖頭：“多嗎？還好吧，我之前在遊戲裏花兩百塊買金，我錢剛打過去，對方直接跑路了，我那兩百塊直接打了水漂。這之前要是有這麽個平台，隻收我十塊錢做擔保，那我肯定是樂意的。”
“你這麽說的話，倒也還可以，不算貴。”
不需要花錢的但存在風險的交易，和需要花5到10塊的擔保交易，陳強自然也願意相信後者，寧願多給10塊錢，也不想兩百塊打水漂。
“行了，別問那麽多了，趕緊下遊戲，我這都已經下載好了。”
“行行，我跟客服說一聲。”
陳強快速發了行信息過去，表示感謝客服的解答。
【不客氣的親，為您解答是我們客服的宗旨，往後還有什麽需要谘詢的地方，歡迎隨時聯係，我們的工作時間是上午八點到中午十二點，下午一點到傍晚六點截止。】
發完這行信息後，楊昴也不去看對方發來的感謝信息，而是跟身邊的李富貴再次說道：“你看，對方都感謝我，這說明什麽？說明我給對方提供的客服服務，對方很滿意，而且很感謝我的耐心解答。”
“這樣一來，用戶感覺這個網站很人性化，久而久之的就會對網站產生好感。往後要是有人提出了遊戲交易的內容，他第一個想到的定然是我們9527遊戲交易網。”
“可以啊！”
李富貴大開眼界的同時，也是佩服道：“沒看出來老楊你還有這一手？網站人性化，可以可以，這個想法牛逼。”
“行了，少拍馬屁，這才第一個谘詢用戶，往後我不在公司，你也得這麽回複，千萬不要對用戶不耐煩，我們現在是初創公司，一切都要以用戶為主，這樣才能讓用戶產生信賴。”
“還有如果有訂單交易，一定要第一時間去銀行匯款，要是周六周日，也一定要提前跟用戶說明周六日是假節日，銀行財務方麵需要查賬不能交易。”
楊昴雖然沒幹過交易網站這一行，但他很懂用戶的心態，每個在網站上交易賣出道具的用戶，他們肯定是迫切的希望能夠第一時間拿到錢。
一旦讓他們產生了危機感，或者說不安全的感覺，那麽這個交易網站遲早要黃。
凡是涉及錢財方麵的事情，哪怕隻是十塊錢，對於用戶來說那都是一筆巨款，他們不會像後來那樣，無比放心的把錢放在賬戶餘額裏麵，想取款的時候再取款。