有了持續的業務增長,接下來就需要考慮來年團隊擴充的問題,我們換了更大的辦公室。兩三個月的時間,早期的親朋好友陸續退出,一些基礎類崗位的人員也有所改變。最終,我們沉澱下了幾個未來企業核心的團隊成員。


    由於公司前期是沒有hr的,我包攬了招聘相關的所有工作。雖然如此精心把關,效果依然不盡人意,而且時間成本也非常大。於是,我嚐試改變一些流程,凡是我麵試過的且基本符合標準的求職者,便會讓相應崗位的老員工參與“聞味”(即讓老員工參與二輪麵試,對求職者進行聽、看,發現感覺相同的,在麵試結束後和我再溝通)。我幾乎每天有1/3以上時間花在招聘和篩選上,留給技術研發的精力不足1/3,甚至有時一天都在研究人的問題,以至於有段時間我癡迷於研究星座和性格的關係,平日裏遇到任何人,我都會猜測下對方的星座或者愛好習慣。


    麵對堆成小山的簡曆,我常常在想,如何能更有效率地招募到適合的人才。而我得到的事實是,留下來的成員許多是麵試時不認可的,反而那些覺得不錯的求職者最終並沒有成長為隊友。這個過程相當地磨人,我遇到了形形色色的人和故事。


    曾經一位聲稱自己有經驗的求職者,狠狠地讓我領略到了這個社會的“誠信”,他的舉動被我發覺到他就是一個小白,他在撒謊!不過他突然坦然開來:“這些話術是老師教給我們的,許多的大學都會給學生傳輸些技巧”。從此我對於所有求職者倍加防備。


    還有很多老油條會刻意地“潤色”簡曆和話術,把職場斷檔期模糊到其他工作期內,讓麵試官覺得他經驗滿滿。


    創業公司麵臨的風險非常多,除了那些“別人家的孩子”,每個創始人都需要認真地規劃每天的開支。特別是在傳統服務業,有的朋友開公司盲目節省,招聘無薪學徒工,我是不推薦這樣做的,畢竟年代早就變了。


    通常企業創辦後,首要問題就是市場拓客,除了老板親自上場外,還會適時招募一些業務崗。這個放之四海而皆準的神奇崗位,好像不需要豐富的經驗,無需任何學曆和天分。而實際中,我們經常會為這種稀裏糊塗的騷操作買單。企業前期客源少、品牌力弱、模式不定、運營投入少等特點,我們更要重視業務人員的招募細節,隻是不要太刻意於職員的學曆和經驗,而是確保他足夠誠實、勤奮即可。


    技術類崗位是比較考驗創始人專業能力的,因為培訓班出身的求職者也非常多,而且他們通常是被忽悠著花了不菲的學費進的“培訓班”(我遇到許多的大學生還沒畢業就被忽悠到培訓班,甚至還貸了大額的款),就像養雞場的速成肉雞,目的性很強,通常很難學到足夠的知識。你本想期待他們在半年內做出成績,結果項目成了他的試驗品。技術崗除了需要紮實的底子,還需要一定的實戰經驗,設計類人員若沒獨立思考能力的,即便工作了兩年也無法創作出一個商用的banner。


    技術人員,企業沒有足夠的財務做支撐,就無法妄求什麽頂級大牛,但我們依然要想辦法“瘸子裏挑將軍”,“寧缺毋濫”的想法太過於陽春白雪了,隻會讓你錯失發展時機。


    校招是一個快速招募基層人才的途徑,我們前期先後參加了三次校招。夏天,有位大學老師主動過來邀請參加校招,於是宵博陪著我去了大學城,我做了天馬行空的招聘演講,學校還給單獨做了專場,收到了大量的求職簡曆,我們現場進行了緊張多麵試。而後來的兩次校招均為參與校方的集體招聘,效果比較差。


    不管如何努力招聘,最終相當多的求職者“死”在了我們的臉麵上。由於是在小區內辦公,我們經常收到質疑的電話:“你們公司在哪裏?”,於是有些人來到小區門口就返回去了。這是一個無法回避的事實,不過創業者不必太在意這個情況。阿裏、字節跳動、餓了麽早期幾乎都是這麽來的。


    若實在招不到有能力的職員,那麽在給他們分配任務時,一定要花足夠多的時間幫員工製定好工作的細則,越詳細越好,不然你就等著“拿好衛生紙給他擦屁股”吧,還得抱怨浪費了時間又花了金錢。


    如若確實遇到了“臥龍鳳雛”,也要保持冷靜,探明情況。有一次,兩位自稱阿裏巴巴的早期業務,氣場異常強大,自稱屬於第一批阿裏銷售,而且還是衛哲親自過問過的那一批,言談之中,他對於我的企業並沒有體現出太多的興趣,他隻是在強調自己想得到的條件。這讓我內心起了波瀾:莫非就是一騙子?我記得《矽穀傳奇》電影裏有段關於招聘的情節,剛剛感受過高光時刻的喬布斯在他那諾大的會議室裏,突然把一隻穿著拖鞋的光腳放在桌子上,正衝著對麵來自ibm的高級工程師,喬幫主問了一些匪夷所思的、和工作毫不相幹的問題,比如求職者是否是一個處男,後來,喬幫主告訴同事“做決策就像打開一扇門,你不知道打開後會進來什麽,所以一定要選擇正確”。


    我們永遠不可能像馬雲爸爸那樣,被蔡崇信“深情表白”,姑且歸入童話。那麽公司還要活下去,工作還要進行,我們必須學習和“平庸”的人才相處,合理地利用每個人的優點。。


    創始人應該聽到公司裏的每一名職場小白的聲音,隻是不要依賴於他們的聲音來判斷市場或者做公司決策。每個人都有自己的觀點,甚至聽起來非常不錯,但是作為創業者隻能做參考,因為不管根據一萬小時定律,還是立場不同的道理,他們的那些主意即便是出於善意,也存在嚴重的見解不足。


    人力是做企業的核心投資項,如果無法逃脫“低薪節省人力”的想法,就會招募大量的小白兔和老黃牛,甚至是有能力的卻有破壞力的職員。除了“賺錢”,永遠不要相信求職者有其他的想法,雖然實習生為了學習,老手為提升自我,合夥人為了為了實現人生價值,但是作為年年gdp都是正增長的中國人,價值轉化成現金或許才是讓大家聚在創業者周圍最有效的方法。

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