陸晨卻是笑著搖搖頭：“大媽，不好意思，我需要為我所說的話負責，相應的診斷、治療措施，我們都需要記錄在病曆中。”
“我就問幾句話，這麽麻煩？”大媽皺了皺眉頭，有些不耐煩的模樣。
“萬一我說錯了話，用錯了藥，把這些寫在了病曆中，這也是對您的一種保護吧。”
陸晨可知道，不能和這麽大媽硬著來，否則今天這診室可要鬧翻了天。
“放心吧，我不會怪你的。”大媽手一揮，臉上帶著笑容，一副脾氣很好的樣子。
“這和您怪不怪我無關。”陸晨道，“您可以把之前的掛號票退了，掛今天的門診號，我可以給您看。”
聽到這話，大媽的臉色都變了。
“我就挑明說了吧，你這掛號費300塊，太貴了！我就是問問高血壓的事情，幾句話的事情，根本就不值。”大媽站起身，雙手叉腰，“沒想到你這個醫生，年紀輕輕的，掉進錢眼去了！真是沒醫德！現在的年輕醫生啊，都太沒醫德了！”
陸晨臉上不變，輕聲道：“大媽，如果您覺得專家號的費用貴，可以去掛普通門診號。”
“你這話怎麽說的？！”大媽聽到這話，又急了，“你這是覺得我看不起專家號？我跟你說，我兒子是大公司大老板。”
“大媽，您血壓高，可別生氣了，再生氣，血壓更高了。”陸晨淡淡道。
“哼，你們這些小醫生，沒醫德，真是太沒醫德了！”
大媽的聲音越說越大，甚至還要站在診室的門口，朝外大聲嚷嚷，想要讓其他診室的所有人知道一樣。
“大媽，這裏可是監控的，如果您再大聲喧嘩鬧事……”
“哎呦，我還怕你？”大媽又跑進了診室之中，一手叉腰，一手指著陸晨，“別說是你了，今天你們院長來，我也這樣！”
陸晨冷冷看了眼大媽，隨即回頭對鍾慧道：“小鍾，你給醫院保安打電話，說有人鬧事兒。”
說完，他自己也拿出手機，準備撥打電話，“我來報警。”
鍾慧是個老實孩子，立刻聽著陸晨的話，掏出手機打電話。
“哎呦喂，你以為我怕你們啊？！還報警？”
大媽冷聲一哼，隻不過她已經慢慢挪出了診室，快步朝外走去。
一溜煙兒的功夫，她就不見了。
陸晨當然隻是做樣子。
即便警察來了，對這種老太太是一點兒辦法都沒的。
“那我還打電話嗎？”鍾慧拿著手機，眨了眨眼睛。
“不用了。”陸晨搖搖頭。
就在這時，診室門口的小護士，急匆匆跑了過來。
“陸主任，您沒事兒吧？”
“沒事兒。”陸晨道。
“我剛才和其他患者說話去了，沒看住這個老太太，讓她混了進來。”小護士抱有歉意地說道。
“沒關係，不過你認識這個大媽？”陸晨疑惑道。
小護士無奈一笑，“不僅我認識，這裏上班的護士和經常出門診的醫生都認識她。她每次都掛個號，然後說是隻幾個問題就走，實際上至少要問半個小時。”
“問半個小時？”陸晨一愣。
“對啊。”小護士點點頭，“趕又趕不走，又耽誤後麵的患者看病。不過若隻是這樣，那就算了吧，可是大媽每次問完以後，又把掛號票退了……”
這波騷操作，也是閃瞎了眾人的眼睛。
看完病，不開藥，就把掛號費退了。
“唉，我們也是沒辦法了，隻能看得緊緊的，沒叫號，就不讓她進，今天是沒注意。”小護士年齡小，臉皮薄，也被這個大媽罵過。
“林子大了，什麽鳥都有。”陸晨道，“按醫院的規矩辦事，她下次再來鬧，那就叫保安吧。”
“還是陸主任您能站出來。”小護士小聲道，“其他醫生都是多一事不如少一事，有時候就給大媽看病了。”
對於其他醫生的行為，陸晨也不做好評價。
其實，醫生和患者之間，也是有契約關係。
不是單純的問診和看病。
你是我的病人，那我就會為你負責。
掛號，就是契約的簡單證明。
小護士走了。
陸晨回頭對一直沉默的鍾慧道：“會不會覺得我有些冷漠？不給大媽看病？”
鍾慧連忙搖頭：“沒有。”
陸晨隻是笑了笑，“其實呢，冷漠雖然不好，倒也是保護自己的方式之一。”
“麵對一些特殊的患者，一味地容忍和忍讓，不會得到他們的諒解。在保護好自己安全的前提下，用合理的手段，去捍衛我們作為醫生的小小尊嚴。”
陸晨也是有感而發。
大媽隻是眾多患者的其中之一，她最多吵架，不敢動手。
還有一些極端的患者或者家屬，一言不合就動手，這也是大有人在的。
“嗯，陸主任，我知道了。”鍾慧點了點頭。
初入臨床，她所見所聞極少。
陸晨的這番話，被她銘記在心中。
或許在今後，等她自己真正進入臨床，才會真正理解這番話的用意。
……
不過，這個大媽離開門診以後，還是惡心了一下陸晨。
她直接去醫務部投訴了。
醫務部張俊主任聯係上了陸晨。
“陸主任，您嗯情況我了解了。這個大媽在我們醫院門診部，也算是名人，您下次啊，別跟她吵了。不行的話，跟她聊幾句，打發走就行了。”
陸晨隻能附和幾句。
“陸主任，您別太在意這些患者。被投訴多了，對以後的晉升都有影響的。”
“好，謝謝張主任。”
陸晨還是道謝了一番。
對於醫務部和稀泥的做法，陸晨不敢苟同。
她要投訴，便去投訴。
但是，隻要容忍了一次，那大媽便會得寸進尺。
至於晉升的問題，沒關係，三年後，他是自動晉升的……
……
一上午的時間，陸晨看了六個患者。
患者不多，病情不難，但是其中的過程卻讓鍾慧感概頗深。
“陸主任，您下次什麽時候出門診，我可以繼續跟著嗎？”鍾慧小聲道。
“當然可以。”陸晨笑著點點頭。
在沒有自己的學生之前，能有其他的學生過來幫忙，也是極好的。
至少不用自己親自寫病程、開醫囑了。
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“我就問幾句話，這麽麻煩？”大媽皺了皺眉頭，有些不耐煩的模樣。
“萬一我說錯了話，用錯了藥，把這些寫在了病曆中，這也是對您的一種保護吧。”
陸晨可知道，不能和這麽大媽硬著來，否則今天這診室可要鬧翻了天。
“放心吧，我不會怪你的。”大媽手一揮，臉上帶著笑容，一副脾氣很好的樣子。
“這和您怪不怪我無關。”陸晨道，“您可以把之前的掛號票退了，掛今天的門診號，我可以給您看。”
聽到這話，大媽的臉色都變了。
“我就挑明說了吧，你這掛號費300塊，太貴了！我就是問問高血壓的事情，幾句話的事情，根本就不值。”大媽站起身，雙手叉腰，“沒想到你這個醫生，年紀輕輕的，掉進錢眼去了！真是沒醫德！現在的年輕醫生啊，都太沒醫德了！”
陸晨臉上不變，輕聲道：“大媽，如果您覺得專家號的費用貴，可以去掛普通門診號。”
“你這話怎麽說的？！”大媽聽到這話，又急了，“你這是覺得我看不起專家號？我跟你說，我兒子是大公司大老板。”
“大媽，您血壓高，可別生氣了，再生氣，血壓更高了。”陸晨淡淡道。
“哼，你們這些小醫生，沒醫德，真是太沒醫德了！”
大媽的聲音越說越大，甚至還要站在診室的門口，朝外大聲嚷嚷，想要讓其他診室的所有人知道一樣。
“大媽，這裏可是監控的，如果您再大聲喧嘩鬧事……”
“哎呦，我還怕你？”大媽又跑進了診室之中，一手叉腰，一手指著陸晨，“別說是你了，今天你們院長來，我也這樣！”
陸晨冷冷看了眼大媽，隨即回頭對鍾慧道：“小鍾，你給醫院保安打電話，說有人鬧事兒。”
說完，他自己也拿出手機，準備撥打電話，“我來報警。”
鍾慧是個老實孩子，立刻聽著陸晨的話，掏出手機打電話。
“哎呦喂，你以為我怕你們啊？！還報警？”
大媽冷聲一哼，隻不過她已經慢慢挪出了診室，快步朝外走去。
一溜煙兒的功夫，她就不見了。
陸晨當然隻是做樣子。
即便警察來了，對這種老太太是一點兒辦法都沒的。
“那我還打電話嗎？”鍾慧拿著手機，眨了眨眼睛。
“不用了。”陸晨搖搖頭。
就在這時，診室門口的小護士，急匆匆跑了過來。
“陸主任，您沒事兒吧？”
“沒事兒。”陸晨道。
“我剛才和其他患者說話去了，沒看住這個老太太，讓她混了進來。”小護士抱有歉意地說道。
“沒關係，不過你認識這個大媽？”陸晨疑惑道。
小護士無奈一笑，“不僅我認識，這裏上班的護士和經常出門診的醫生都認識她。她每次都掛個號，然後說是隻幾個問題就走，實際上至少要問半個小時。”
“問半個小時？”陸晨一愣。
“對啊。”小護士點點頭，“趕又趕不走，又耽誤後麵的患者看病。不過若隻是這樣，那就算了吧，可是大媽每次問完以後，又把掛號票退了……”
這波騷操作，也是閃瞎了眾人的眼睛。
看完病，不開藥，就把掛號費退了。
“唉，我們也是沒辦法了，隻能看得緊緊的，沒叫號，就不讓她進，今天是沒注意。”小護士年齡小，臉皮薄，也被這個大媽罵過。
“林子大了，什麽鳥都有。”陸晨道，“按醫院的規矩辦事，她下次再來鬧，那就叫保安吧。”
“還是陸主任您能站出來。”小護士小聲道，“其他醫生都是多一事不如少一事，有時候就給大媽看病了。”
對於其他醫生的行為，陸晨也不做好評價。
其實，醫生和患者之間，也是有契約關係。
不是單純的問診和看病。
你是我的病人，那我就會為你負責。
掛號，就是契約的簡單證明。
小護士走了。
陸晨回頭對一直沉默的鍾慧道：“會不會覺得我有些冷漠？不給大媽看病？”
鍾慧連忙搖頭：“沒有。”
陸晨隻是笑了笑，“其實呢，冷漠雖然不好，倒也是保護自己的方式之一。”
“麵對一些特殊的患者，一味地容忍和忍讓，不會得到他們的諒解。在保護好自己安全的前提下，用合理的手段，去捍衛我們作為醫生的小小尊嚴。”
陸晨也是有感而發。
大媽隻是眾多患者的其中之一，她最多吵架，不敢動手。
還有一些極端的患者或者家屬，一言不合就動手，這也是大有人在的。
“嗯，陸主任，我知道了。”鍾慧點了點頭。
初入臨床，她所見所聞極少。
陸晨的這番話，被她銘記在心中。
或許在今後，等她自己真正進入臨床，才會真正理解這番話的用意。
……
不過，這個大媽離開門診以後，還是惡心了一下陸晨。
她直接去醫務部投訴了。
醫務部張俊主任聯係上了陸晨。
“陸主任，您嗯情況我了解了。這個大媽在我們醫院門診部，也算是名人，您下次啊，別跟她吵了。不行的話，跟她聊幾句，打發走就行了。”
陸晨隻能附和幾句。
“陸主任，您別太在意這些患者。被投訴多了，對以後的晉升都有影響的。”
“好，謝謝張主任。”
陸晨還是道謝了一番。
對於醫務部和稀泥的做法，陸晨不敢苟同。
她要投訴，便去投訴。
但是，隻要容忍了一次，那大媽便會得寸進尺。
至於晉升的問題，沒關係，三年後，他是自動晉升的……
……
一上午的時間，陸晨看了六個患者。
患者不多，病情不難，但是其中的過程卻讓鍾慧感概頗深。
“陸主任，您下次什麽時候出門診，我可以繼續跟著嗎？”鍾慧小聲道。
“當然可以。”陸晨笑著點點頭。
在沒有自己的學生之前，能有其他的學生過來幫忙，也是極好的。
至少不用自己親自寫病程、開醫囑了。
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