企業如何在競爭中立於不敗之地?企業長久發展的推動力究竟在何處?無數優秀企業用成功的經曆告訴我們:推動企業進步最寶貴的資源和最強大的動力是員工,員工是企業最寶貴的資源和最關鍵的成功因素——人力資源。


    激勵是最有效的領導方法,作為企業領導,是否善於激勵員工,發掘其內在潛力與價值,直接影響到了員工的工作業績和價值貢獻。


    美國著名心理學家威廉·詹姆斯說過:“被人讚美和尊重是人類本性最深的企圖之一。渴望讚美是每個人心中最基本的一種欲望。我們都希望自己的優點和成績能得到別人的肯定和認同,哪怕這種渴望在別人看來確實帶著幾分虛榮。”


    利用人性對讚美的渴望,領導可以化激勵為力量,推動員工奮勇前進,創造奇跡。


    曾經看過這樣一個故事,在此跟大家分享:一位老先生因身體不適,去醫院看病。經過檢查,醫生發現他患有肝癌,並且已經到了晚期,但為了避免給他造成強烈衝擊,醫生決定不告訴他這一事實,希望通過治療能緩解其病情,讓他多活一段時間。但這位老先生由於不清楚自己的身體狀況,對治療的配合非常不積極。無奈之餘,醫生決定將診斷結果對老先生和盤托出,但同時也希望老先生能對生命中最後的生活充滿希望,於是決定對他采用“攻心術”,讓他樂觀麵對。


    醫生先給老先生播放了一些影像資料,隨後才告訴他,他已經被確


    診為肝癌,但隻要願意積極配合醫院治療,就還有康複的可能。


    在後來的治療中,老先生開始積極配合醫生,讓醫生深感欣慰。在每次治療結束之後,醫生都會拿來拍片結果給老先生看,告訴他,片子上的一個黑影隨著治療漸漸呈現出減小的趨勢。老先生心裏的希望之火就此點燃,精神狀態逐漸好轉,之前滴水不進的情況也得到了改善。


    醫生每次展示完片子之後,都會對老先生詳細敘述他的病情好轉情況,並誇獎他積極配合治療的表現,這些都極大地鼓勵了老先生。


    半年之後,醫生批準老先生出院,並囑托老先生的家屬對其好好予以照顧,等複查時再來。


    當時,老先生的病情其實非常危險,醫生此前對老先生說的那些話、展示的那些片子,不過是用來促使老先生在剩下不多的日子裏保持樂觀態度的“善意謊言”。


    但令人意外的是,到了複查那天,醫生給老先生檢查完後,發現了一個難以置信的事實:這次老先生的片子顯示老先生的身體狀況有所好轉,已經脫離了危險期,隻要注意飲食,幾乎不會再有什麽問題。


    從以上事實可以看出,奇跡往往誕生於激勵之中。正是醫生對老先生的激勵,複蘇了他原本早已絕望的靈魂,促使他產生了對抗病魔的力量。


    激勵如同點燃希望的火種,讓人即使在絕望的黑夜之中也能看到黎明之光,讓人在成長進步的道路上能越走越遠。


    在企業中也是如此,當領導希望員工能達到自己的某種期望時,與其義正詞嚴地告誡他應該怎麽怎麽做,不如用美好的語言和對未來願景的描述去激勵他們。告誡往往會造成壓力,讓人從希望陷入絕望;激勵反而能給人信心,讓人從絕望走到希望。


    我有一位朋友a在某企業擔任高管,對待下屬極為嚴厲,員工在背後戲稱他為“黑麵金剛”。但有一段時間,我清晰地感受到了a君的變化。


    一次朋友聚會時,我們共同的一位朋友b因為剛剛離婚痛苦至極多喝了幾杯,開始趴在桌子上大哭大喊。按照以往a的個性,a絕對會把b丟出去,然後義正詞嚴地教育一番,說些比如“你不是男人啊?”“沒有骨氣!”之類的話。


    但令人感到意外的是,這一次a不僅沒有這麽做,反而開始安慰起b來,曆數b的優點,還跟酒店的漂亮女服務員開玩笑說b很有魅力。


    a的這種變化讓我很奇怪,在聚會結束之後,我問他為何會產生這麽大的變化。他笑了笑,跟我講了一個發生在他兒子c身上的故事。


    在他講的這個故事裏,在學校,有一次c和一個同學發生衝突,兩人扭打到了一起,c順手從地上拿起一塊石頭,正準備要砸向同學頭上,就在這千鈞一發之際,班主任突然一聲嗬斥,c馬上住了手,與那個同學一起從地上站了起來。


    c很快就被班主任叫到辦公室,當c戰戰兢兢地走進班主任辦公室,準備接受責罵時,讓他意外的是,班主任卻遞給他一塊糖,說:“這是給你的獎勵,因為你很守時。”


    c一頭霧水,不明所以,此時班主任遞給他第二塊糖,說:“這也是給你的獎勵,你在打同學時,我讓你住手,你馬上就停止了,這說明你很尊重我。”


    c愣住了,不知該做何反應,這時班主任又遞給他第三塊糖:“根據我了解的情況,你之所以會跟同學打架,是因為他欺負了另一位同學,說明你很有正義感,所以這也是對你的獎勵。”


    c的眼淚嘩嘩直流,握著手裏的三塊糖哭著說:“老師,我錯了,


    不管怎麽樣,我都不應該打同學。”


    班主任笑了笑,遞給c第四塊糖,說:“好了,這是給你的最後一個獎勵,因為你已經知錯了。今天我們的談話就到此結束吧。”


    c回家後把這件事情告訴了a,並主動給被自己打了的同學寫了一封道歉信。這讓a十分震驚,因為c是小區裏有名的小霸王,脾氣向來火暴,但班主任那幾番話居然讓c聲淚俱下,還認錯懺悔了。


    這件事對a觸動很大,他開始意識到好孩子都是誇出來的,而且他還舉一反三,認為員工也一樣。


    這個認知被他運用到了企業管理上之後,被他誇出來的好員工遠遠比被他罵出來的多。


    由此可見,激勵能使人進步。試想,如果班主任沒有以這樣的方式來教育a的兒子c,而是從一開始就認定他犯下大錯,繼而給予其責罵和懲罰,那麽情況會是怎樣的呢?相信c很可能會再次坐實“小霸王”的外號,心中的不滿和憤恨很可能導致他再次與那名同學大打出手。但班主任並沒有這樣做,他甚至都沒有主動提起c犯下的錯誤。相反,他將c的優點一一列出,並大加讚賞,這實際上在無形中表達了對c的期望。這種激勵方式不僅讓c意識到了自己的錯誤,而且讓c發掘並肯定了自己身上的優點。


    相信在以後漫長的人生中,每每想到此事,c都會感觸頗多,受益匪淺。


    人的進步,雖然更多地在於自己的努力,但外界因素所造成的影響也不容小覷。有道是 “激勵使人進步,打擊使人落後”,無論在世界上哪一個國家,無論文化習俗有什麽不同,對於人們而言,激勵都是照耀人類心靈的陽光,促使他們積極上進。


    作為企業領導,應該帶著欣賞的眼光去看待下屬,一句普普通通但發自內心的激勵之詞,對於領導而言不過是一句話,但可能會成為他人進步的原動力,讓他人原本平凡無奇的生活充滿溫暖、歡樂,在激勵的光芒照耀下,員工才能茁壯成長,將企業推向輝煌的巔峰。

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