我們經常可以看到這樣的現象:當一家企業取得突出的成就,很多企業都會紛紛效仿它在經營、管理、銷售方麵的模式,然而卻收效甚微,甚至起到相反的作用;同一家企業在運營的不同階段中,管理者付出的心血是相同的,而且外部因素也沒有多少變化,但每個階段的成效卻有差異。


    這兩種現象在現實的商業世界中普遍存在,那麽,為什麽會出現這樣的現象呢?事實上,這個問題關係到“關鍵驅動點”,企業能否有效識別並利用關鍵驅動點,直接影響著企業的實際效益。


    關鍵驅動點,也就是在事情中起到關鍵的、決定性作用的因素。找到了關鍵驅動點,也就找到了問題的核心,從關鍵驅動點入手,才能有效地解決問題。


    1793年,英法戰爭中,守衛土倫城的法國軍隊發動了叛變,平叛的法國軍隊前來攻城,但是叛軍在英軍的援助下,牢牢護衛著土倫城,雙方僵持不下。土倫城四麵環水,而且其中三麵都是深水區,英軍的援助軍艦在水麵上巡航,一見到平叛的法軍靠近,就向其猛烈開火。當時,法軍的裝備遠沒有英軍那麽先進,他們束手無策,隻能在遠處幹著急。


    就在此時,平叛的法軍中一位年輕炮兵上尉想到了一個辦法,於是向指揮官報告說:“請馬上調遣一百艘巨型木製軍艦,用陸戰火炮代替艦炮,向英軍軍艦攔腰開火。”指揮官意識到這是一個以劣勝優的好辦法,當即下令照辦。


    事實證明,英軍軍艦果然無法抵禦這種創新式武器,不到兩天,就被打得一敗塗地,最終落荒而逃。法國叛軍也很快投降了。


    那位年輕上尉立即被升任為炮兵準將,他就是著名的拿破侖。


    從很大程度上講,拿破侖的這次成功,得益於他找到了問題的關鍵驅動點,雖然裝備處於劣勢,但隻要集中火力攻擊敵人的要害,就可反敗為勝。


    企業的運營也是如此,成功的道路都是相似的,但每一家企業麵臨的問題卻各有不同。雖然有種種因素會影響你的企業,但其中最重要的因素,也就是關鍵驅動點,才是你應該集中精力解決的部分。


    因此,在幫助客戶解決問題時,麥肯錫人會專注於關鍵驅動點,以此作為解決問題的突破口,直達問題的核心,無須花費大量的時間層層剝離問題。因為各種複雜的細節會擾亂你的視線,如果你被無關緊要的因素所幹擾,甚至無意間過於關注不必要的信息,那麽不僅會浪費時間和精力,還會錯誤地鑽入牛角尖。


    舉例來說,假設你是一家製造企業的管理者,企業最近一個季度業績不佳,你應該如何解決這個問題呢?或許你可以列舉出無數個影響銷售情況的因素,例如,製造成本、客戶心理、宣傳方式、競爭對手的促銷手段等,但如果你清楚關鍵驅動點的作用,就會發現,即使你能列舉出更多的因素,其中最重要的因素也隻有一兩個。你要學會丟棄所有不重要的因素,隻著眼於關鍵驅動點,把握住這一點,也就找到了解決問題的方案,並且在短時間內做出調整,解決問題。


    時刻發揮尋找關鍵驅動點的意識,能夠讓你的工作更加高效。這一真理在麥肯錫公司得到了普遍應用,他們非常清楚,在為客戶解決問題時,隻有大致的思路是遠遠不夠的,因為每個商業問題都有不同的關鍵點,隻有找到這個關鍵點,有針對性地處理問題,才能取得事半功倍的效果。

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