對於麥肯錫公司來說，客戶至上是一貫的宗旨，可以說沒有客戶就沒有麥肯錫，是客戶的錢支撐著麥肯錫的運營，谘詢顧問們也因此把客戶放在第一位，就像哈米施·麥克德墨特所說，對於麥肯錫來說，在客戶、公司和你這三者中，客戶永遠都排在第一位。
麥肯錫公司的方法值得研究，我們將從兩個方麵加以探討。充分發揮客戶團隊的積極性，這些人來自客戶並與麥肯錫一道研究以探尋解決方案，力爭調動他們的積極因素，避免消極因素。接下來就是客戶管理，麥肯錫的客戶通常是對方企業中最先向麥肯錫團隊提出邀請的高層管理者。在這裏，要學會引導客戶參與並支持你們的工作，這樣才能保證所確定的方案確實得到執行而不是被擱置起來。
在某些人看來，客戶團隊的問題不在我們目力所及之處，與我們關係不大，因為，如果你並不是一名谘詢顧問，那麽也就沒有機會和這個團隊打交道。事實上，你與客戶團隊打交道的時候很多，隻要你細心觀察，就能發現自己在和來自其他部門的團隊一道工作，也可能是在一個合資企業裏，有來自不同組織的團隊，大家共同工作。在這樣的環境下，你會充分感受到客戶團隊的合作和管理與你的客戶同等重要。
與客戶團隊的合作非常重要，大家在一起時，要共同努力，否則的話，工作就無法開展。要明白一個道理，就是大家的共同努力，對雙方都是有好處的。
與客戶團隊共事，首先要注意使他們與你站在一起，彼此保持一致。在麥肯錫，每個員工都學會了這樣做，而保證客戶團隊與你保持一致的關鍵是將對方的目標轉換為你的目標，大家的命運聯係在一起，就形成共存共生的局麵，就會都努力維護共同的利益和目標。
還要使客戶團隊意識到，與你的合作是有意義的，是對他們有益的，這一點必須讓對方明白，要讓對方從你那裏學到在其他地方學不到的東西，學到你獨特的經驗，這將有益於他們將來的工作和前途，甚至影響到他們在自己的企業實現一場革新，對他們的生活閱曆來說，這將是輝煌的一頁。
舉個例子，麥肯錫團隊曾在華爾街為一家經紀商做重組項目的工作，當時，麥肯錫團隊與信息技術部門人員組成的客戶團隊共事。客戶團隊中有個大型計算機的程序員，此人比較有個性，個子不高，身著不合身的西裝，腳穿工作鞋，一副厚厚的眼鏡架在鼻梁上，與父母住在布魯克林。他本來不想加入客戶的這個團隊，因為他自己想幹的事還有很多，他希望做自己喜歡的事情。
麥肯錫團隊的主管根據這位程序員的情況，帶著他做了幾次走訪，他們一起去拜訪一些高層人士，有銀行家、經紀人以及交易員等，這些人都身處生意前沿，閱曆廣，經驗豐富。通過走訪，了解到他們在自己行業的計劃。這位程序員從這些人那裏學到了很多東西，懂得了發現問題時怎樣利用自己的技能去解決，而這些問題在日常工作中是很少見到的。通過這樣的走訪，這位程序員的態度發生了轉變，他的自信心也隨著研究項目的推進而變得更強，在公眾場合也願意發表見解。與麥肯錫的共同工作，讓這位程序員開闊了眼界，使他感到自己受益匪淺，對工作由不喜歡變為喜歡。
與客戶團隊的合作，不僅表現在工作上。工作之外，大家一起踢場球賽，或者一起下次飯館，或者一起娛樂娛樂，在這樣的場合，大家都放下工作，換下所謂辦公室麵孔，放鬆身心。別看此時與工作無關，但通過這樣的交往，卻會加深感情，對工作中的合作大有益處，會加強合作，提高工作效率。有人可能對此很不屑，認為這是浪費時間和精力，但隻要你嚐試一下，就會從中嚐到甜頭，獲得意想不到的收獲。
麥肯錫公司的方法值得研究，我們將從兩個方麵加以探討。充分發揮客戶團隊的積極性，這些人來自客戶並與麥肯錫一道研究以探尋解決方案，力爭調動他們的積極因素，避免消極因素。接下來就是客戶管理，麥肯錫的客戶通常是對方企業中最先向麥肯錫團隊提出邀請的高層管理者。在這裏，要學會引導客戶參與並支持你們的工作，這樣才能保證所確定的方案確實得到執行而不是被擱置起來。
在某些人看來，客戶團隊的問題不在我們目力所及之處，與我們關係不大，因為，如果你並不是一名谘詢顧問，那麽也就沒有機會和這個團隊打交道。事實上，你與客戶團隊打交道的時候很多，隻要你細心觀察，就能發現自己在和來自其他部門的團隊一道工作，也可能是在一個合資企業裏，有來自不同組織的團隊，大家共同工作。在這樣的環境下，你會充分感受到客戶團隊的合作和管理與你的客戶同等重要。
與客戶團隊的合作非常重要，大家在一起時，要共同努力，否則的話，工作就無法開展。要明白一個道理，就是大家的共同努力，對雙方都是有好處的。
與客戶團隊共事，首先要注意使他們與你站在一起，彼此保持一致。在麥肯錫，每個員工都學會了這樣做，而保證客戶團隊與你保持一致的關鍵是將對方的目標轉換為你的目標，大家的命運聯係在一起，就形成共存共生的局麵，就會都努力維護共同的利益和目標。
還要使客戶團隊意識到，與你的合作是有意義的，是對他們有益的，這一點必須讓對方明白，要讓對方從你那裏學到在其他地方學不到的東西，學到你獨特的經驗，這將有益於他們將來的工作和前途，甚至影響到他們在自己的企業實現一場革新，對他們的生活閱曆來說，這將是輝煌的一頁。
舉個例子，麥肯錫團隊曾在華爾街為一家經紀商做重組項目的工作，當時，麥肯錫團隊與信息技術部門人員組成的客戶團隊共事。客戶團隊中有個大型計算機的程序員，此人比較有個性，個子不高，身著不合身的西裝，腳穿工作鞋，一副厚厚的眼鏡架在鼻梁上，與父母住在布魯克林。他本來不想加入客戶的這個團隊，因為他自己想幹的事還有很多，他希望做自己喜歡的事情。
麥肯錫團隊的主管根據這位程序員的情況，帶著他做了幾次走訪，他們一起去拜訪一些高層人士，有銀行家、經紀人以及交易員等，這些人都身處生意前沿，閱曆廣，經驗豐富。通過走訪，了解到他們在自己行業的計劃。這位程序員從這些人那裏學到了很多東西，懂得了發現問題時怎樣利用自己的技能去解決，而這些問題在日常工作中是很少見到的。通過這樣的走訪，這位程序員的態度發生了轉變，他的自信心也隨著研究項目的推進而變得更強，在公眾場合也願意發表見解。與麥肯錫的共同工作，讓這位程序員開闊了眼界，使他感到自己受益匪淺，對工作由不喜歡變為喜歡。
與客戶團隊的合作，不僅表現在工作上。工作之外，大家一起踢場球賽，或者一起下次飯館，或者一起娛樂娛樂，在這樣的場合，大家都放下工作，換下所謂辦公室麵孔，放鬆身心。別看此時與工作無關，但通過這樣的交往，卻會加深感情，對工作中的合作大有益處，會加強合作，提高工作效率。有人可能對此很不屑，認為這是浪費時間和精力，但隻要你嚐試一下，就會從中嚐到甜頭，獲得意想不到的收獲。