客戶的參與很重要，即使你的計劃再周全，如果得不到客戶的認可，也是受累不討好的。而成功的秘訣就是將客戶請進來，讓他們參與到解決問題的過程中，在這個過程中，讓他們接受你的建議、方案、計劃等，爭取他們的支持，請他們提供必要的資源。沒有客戶的參與，很難想象項目能成功。
請客戶參與可以這樣進行，首先就是要理解客戶的想法和意圖。一般來說客戶都是為自己的利益而來的，你的努力必須能為客戶提供幫助，你要首先為他們著想，從他們的利益出發，這樣才能得到他們的認可和支持。客戶的利益也不是一成不變的，隨著時間推移會有所調整和改變，所以要與客戶保持經常性的聯係，及時了解他們的想法和更新的內容。
你還可以利用所謂的“早期的勝利”，充分調動客戶的熱情，讓他們對你的計劃產生更大的興趣。早期的勝利越大，形勢就越好，客戶的積極性就越高，合作的意識就越強，因為在早期的勝利中，他們看到了希望，自己內心也因此更充滿希望，這樣，他們就會以更積極的姿態參與進來。
還有一個問題需要注意，就是當你為客戶製訂的方案確實有效，你還沒來得及自我欣賞一番，客戶卻說方案是他們自己的成果。曾經有過這樣的例子，麥肯錫的一位谘詢顧問幫助客戶建立了一個大型的現金流量模型，用於對不動產購並的評估。谘詢顧問為了這個項目花費了大量精力和時間，當然，客戶團隊成員也做了一些工作，但基本上屬於谘詢顧問的功勞。到模型運行的時候，客戶團隊似乎明白了什麽，竟說模型是他們自己建立的，這讓谘詢顧問非常傷心。但轉念一想，他們這樣認為對他們自身來說也許更好，因為這就是他們的。這也不是什麽壞事。
請客戶參與可以這樣進行，首先就是要理解客戶的想法和意圖。一般來說客戶都是為自己的利益而來的，你的努力必須能為客戶提供幫助，你要首先為他們著想，從他們的利益出發，這樣才能得到他們的認可和支持。客戶的利益也不是一成不變的，隨著時間推移會有所調整和改變，所以要與客戶保持經常性的聯係，及時了解他們的想法和更新的內容。
你還可以利用所謂的“早期的勝利”，充分調動客戶的熱情，讓他們對你的計劃產生更大的興趣。早期的勝利越大，形勢就越好，客戶的積極性就越高，合作的意識就越強，因為在早期的勝利中，他們看到了希望，自己內心也因此更充滿希望，這樣，他們就會以更積極的姿態參與進來。
還有一個問題需要注意，就是當你為客戶製訂的方案確實有效，你還沒來得及自我欣賞一番，客戶卻說方案是他們自己的成果。曾經有過這樣的例子，麥肯錫的一位谘詢顧問幫助客戶建立了一個大型的現金流量模型，用於對不動產購並的評估。谘詢顧問為了這個項目花費了大量精力和時間，當然，客戶團隊成員也做了一些工作，但基本上屬於谘詢顧問的功勞。到模型運行的時候，客戶團隊似乎明白了什麽，竟說模型是他們自己建立的，這讓谘詢顧問非常傷心。但轉念一想，他們這樣認為對他們自身來說也許更好，因為這就是他們的。這也不是什麽壞事。