變革的方案一旦確定,接下來就要做大量的實施工作,這是個具體而嚴格的過程,要確定人員和責任,明確崗位責任製。變革實施方案要給予高度重視,除了以書麵形式闡述外,麥肯錫谘詢顧問在這方麵的一些經驗值得借鑒。


    變革方案的實施,計劃一定要周密,要具體落實,包括時間和所有細節。比如關於重組銷售隊伍的問題,按照過去的做法隻強調一下原則就行了,現在不僅要有原則,還要有具體的落實細節,操作性要強,包括召開所有銷售地區的培訓會議,具體開會培訓的日期和負責人都要落實。將顧客分類,把銷售人員分別派往不同的銷售小組,也要落實具體日期和負責人。新的銷售小組落實後立即與前20名顧客建立電話聯係,具體日期和負責人要落實。


    麥肯錫的一位項目經理就十分重視方案的實施,他認為要明確工作內容和完成的時間,並確定所有的細節,讓所有人員都清楚。


    所謂崗位責任製,就是要有專人負責,人選當然要慎重,要保證人員的責任心和技能達標,在規定的時間內完成任務,不得延誤。


    在整個方案的實施過程中,人員的因素是最重要的,因為工作都是由人來做的,人員選擇合適,才能保證工作的順利進行,一定要選擇責任心強的人。有一次麥肯錫為一家跨國銀行製訂關於後勤支持部門的改革方案,管理人員挑選了一位很負責的人負責實施工作,此人有豐富的經驗,雖然方法很簡單,但收效很好。他利用麥肯錫製訂的詳實計劃,將工作具體分配給團隊成員,每隔兩個星期召開一次會議,誰沒按時完成任務,就要在大家麵前解釋清楚原因。就是這樣簡單的方法,讓那些沒能按時交差的人及時做了糾正,再也沒有誰延誤工作了。

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