柔和的光線籠罩著整個房間，映著畫滿粉色木棉的牆壁，顯得溫馨動人。
程嵐像隻乖乖兔一樣抱了一隻靠墊坐著，不停的“嗯、嗯”的點頭，就差兩隻眼睛幻化出小星星了。
“知道捷藍（JETBLUE）航空的事麽？那是非常成功的一次危機公關！”唐碩在鍵盤上輕鬆搜索到捷藍航空創始人大衛尼爾曼的道歉視頻，“這件事已經被不少專業參考書作為典型案例收集了！”
“尼爾曼的成功來源於幾個方麵：第一：透明度。Thetruthisnaked!(真相是赤裸裸的)，與其遮遮掩掩，讓公眾從媒體的猜測與不實報道中形成錯誤理解，繼而讓矛盾越來越深，不如主動坦誠，將一切可提供的信息資料公布出來，甚至和對手分享技術與市場分析！這一點看似容易，其實很難！”
“第二，勇於承擔責任。雖然這種處理方式會帶來短期內的損失，但是長期來看的話，因為你在公眾中的信譽度提高了，就會形成極大的暈輪效應，這樣的形象傳播比任何廣告、代言或者是慈善活動等宣傳方式要有效一千倍！”
“第三，尼爾曼背後的公關團隊非常懂得因勢利導，用我們愛說的一句話，就是與時具進！他們選擇在Youtube上發布道歉視頻，是非常聰明的做法。利用網站的覆蓋麵與知名度，幾乎不費一分錢，傳播力卻比傳統媒體要強的多！”
程嵐“哇”的一聲，讚歎道：“對哦，美國大選的時候，希拉裏不是也在Youtube上發表演說視頻了麽！不過好像她利用的不是很成功……有點糟糕，其實我很支持她的！”
唐碩笑道：“這就是處理危機最細節、也是最難模仿的一點了！”
“你是說……個人魅力？”程嵐瞪大眼。
“對！因為很多人都不善於道歉，還有許多人根本不屑於道歉！而尼爾曼不但善於道歉，還能通過他的個人表現，將道歉轉化成企業競爭力，成為一種企業文化，將它傳遞給公眾。以至於讓人覺得他親切，謙虛的態度，就是捷藍航空的服務態度！”
唐碩順手打開希拉裏的那段演說視頻，“而你看她，其實希拉裏不管是在資曆還是經驗上，都比別的候選人要豐富的多，但她不管在什麽公眾場合出現，總是顯得很憤怒的樣子！這樣並不討人喜歡，因為這種印象是很直接的，使人潛意識裏就對她產生抵觸和防備心理，而不去思考她是不是Qualified(合格的)！
“難怪我們太後叫她‘AngryHillary’（憤怒的希拉裏）”程嵐吐吐舌頭，“你怎麽會懂得這麽多的？”
“我在去斯坦利之前，就是在LX公關部的！”唐碩又在搜索引擎裏鍵入“豔照門”三個字，“我懂得的大部分是企業公關，你現在要處理的卻是另一類危機，應該是有很大的不同，比如TinaMok這件事，處理的好了，也許能化危機為機遇，而不像這個……”他指指電腦屏幕上的一長列相關報道，“其實他的公關團隊是極出色的，可惜他犯得案子實在太大，隻能是有死無生！”
“我覺得還是相關的，其實關鍵是……真相！”程嵐皺著眉頭，“這些明星誰知道是在說真話還是在撒謊，沒準兒她就是在利用這事兒炒作呢！”
“那就再好不過，你幫著她炒作不就成了！”唐碩一笑，眼神帶了絲狡黠，“這種事情，你還是得先摸清她的想法，反正你的強項就是推廣，一切按照擴大知名度的方向去做就是了！”
程嵐拿眼睛斜他，“我早就發現你是道貌岸然的那種人！”忽的又一拍腦袋，“她要是名氣反而越來越響了，那‘LOTUS’不要她不是虧了？”
“其實‘LOTUS’沒必要請她當代言，”唐碩挑眉，“請明星代言已經太泛濫了，好不好都那麽回事！我看你們做的第二輯廣告就很好，還不如直接用他們三個代言！既有代表性，又囊括了整個消費人群！”
“哇！大神啊！”程嵐忍不住一把拽住唐碩的胳膊，“我怎麽就望了你是谘詢公司的超級策劃呢！平時你是不是按照小時收費的啊，哈哈，我賺死了！”
“你當然賺！”唐碩好笑的任程嵐抓著胳膊來回甩，平時裏她總是一副精幹聰明的‘白骨精’形象，沒想到私下裏這麽可愛，完全是個小丫頭，“我不但提供了免費谘詢，還為你端茶倒水，你真是賺死了！”
“安琪真聰明啊，直接把你送來，比她親自來有用多了！”程嵐急急忙忙的打開WORD文檔，“被你這麽一啟發，我有了不少新的想法，得趕緊記下來，回頭忘了就糟了！”
唐碩看她精神十足的打字，也點頭道：“都半夜了，我看你也不想休息，餓不餓？你有麵條嗎？胃病要少吃多餐的！”
“有麵條，還有雞蛋！”程嵐感激涕零的看向唐碩，他正在冰箱裏尋找材料，“唐碩，你太讓我感動了，你好像田螺姑娘哦！”
“那你是不是想要我以身相許呢？”唐碩也不回頭，徑自忙碌著，卻冷不丁的丟下這麽一句半玩笑半曖mei的話！
汗！程嵐一呆，愣了下才半真半假的道：“那我叫你田螺先生算了！”也不等唐碩回應，立刻岔開話題道：“哈哈，你的主意真好，用安琪他們三個代言的話，費用可以省下一半呢！真便宜！”
唐碩回頭看了她一眼，笑道：“不是吧，你連好朋友也坑？自己人應該多給一點麽！”
“不行不行，你不知道，這年頭除了能坑朋友，外人誰肯給你坑啊！”程嵐高興的嚷嚷，“這個就叫做‘殺熟’！”
“看來你也是壞小孩啊！”唐碩走回來拉拉程嵐的亂糟糟的辮子，“雞蛋麵，馬上就好，不知道你喜不喜歡！”
“喜歡的、喜歡的！”有人肯為她做飯她還敢挑剔？“你看我要是有尾巴的話肯定會使勁兒的搖的！”
唐碩的手藝果然非凡，連一碗雞蛋麵都能做得這麽香。程嵐往嘴裏劃拉了幾口，胃裏頓時暖融融的，人也精神了許多，見唐碩在電腦上不停的搜索外加複製粘貼，便好奇的把頭伸過去看，才發現他是將網上搜索到的有用的信息都給她歸納到一處，心裏一陣感動。
程嵐靠回到墊子上，眼神卻不由自主的留在唐碩身上掃來掃去，他的側臉線條還是很硬朗的，鼻梁當中有些微微凸起，相書上說山根高的人有福氣……汗！她都在胡思亂想些什麽！不過……他全神貫注的樣子真的很吸引人……
“我覺得你重心還是要放在‘展騰’這邊……嗯？”唐碩邊說邊抬起頭來，卻發現程嵐兩隻眼睛直勾勾的望著自己，手裏還捧了個空碗，樣子既呆又好笑，“怎麽了？”
程嵐被人發覺到自己偷窺，窘的差點直接把臉埋進碗裏，卻還是故作鎮定的道：“人家都說認真的女人最美麗，我看認真的男人也是蠻美麗的……”OMG！她在說什麽啊，聽上去好像是在調戲男人啊！
唐碩被程嵐說得愣了，忽然覺得眼前的她臉紅紅的煞是可愛，尤其是嘴角還掛了一小截麵條……
呃！程嵐眼睜睜的看著唐碩將手伸向自己的臉，他……他這是要做什麽？
程嵐下意識的往後一躲，“哎喲！”，後腦勺重重的撞在了身後的硬木沙發扶手上，疼得她大叫一聲。
“怎麽回事！”唐碩一驚，立刻抓住程嵐的手往麵前一帶，“怎麽這麽不小心！”不過這一撞，倒是把那截麵條給撞飛了！
“我……”程嵐覺得自己這輩子也沒這樣手足無措過，尷尬的也不知道該說些什麽。忽的又見到唐碩近在咫尺的臉，心底沒來由一陣緊張，又忍不住埋怨自己怎麽表現的活像個剛畢業的小女生，唐碩一定覺得她笨死了！
這丫頭真是好玩！唐碩看見程嵐鼻尖上居然都沁出了汗，兩隻眼睛傻不愣登的盯著他瞧，屋子裏變得出奇的安靜，這讓他心底沒來由的覺得一絲燥熱……
心隨意動，兩人間的距離在不知不覺中越來越近了，眼看嘴唇就要碰到一起……
“我……我去洗碗！”程嵐“騰”的一下跳起來，慌慌張張的往廚房跑去，將碗朝水槽裏一丟，撞擊聲清脆無比。
還好她懸崖勒馬，差點又要犯錯誤了……程嵐打開水龍頭，一邊胡亂的洗碗一邊想，水濺了一身都沒感覺！
唐碩聽著廚房裏叮叮咣咣的響聲，嘴角泛起一絲笑意，繼續埋首於電腦中，心情卻是前所未有的好！（未完待續）
程嵐像隻乖乖兔一樣抱了一隻靠墊坐著，不停的“嗯、嗯”的點頭，就差兩隻眼睛幻化出小星星了。
“知道捷藍（JETBLUE）航空的事麽？那是非常成功的一次危機公關！”唐碩在鍵盤上輕鬆搜索到捷藍航空創始人大衛尼爾曼的道歉視頻，“這件事已經被不少專業參考書作為典型案例收集了！”
“尼爾曼的成功來源於幾個方麵：第一：透明度。Thetruthisnaked!(真相是赤裸裸的)，與其遮遮掩掩，讓公眾從媒體的猜測與不實報道中形成錯誤理解，繼而讓矛盾越來越深，不如主動坦誠，將一切可提供的信息資料公布出來，甚至和對手分享技術與市場分析！這一點看似容易，其實很難！”
“第二，勇於承擔責任。雖然這種處理方式會帶來短期內的損失，但是長期來看的話，因為你在公眾中的信譽度提高了，就會形成極大的暈輪效應，這樣的形象傳播比任何廣告、代言或者是慈善活動等宣傳方式要有效一千倍！”
“第三，尼爾曼背後的公關團隊非常懂得因勢利導，用我們愛說的一句話，就是與時具進！他們選擇在Youtube上發布道歉視頻，是非常聰明的做法。利用網站的覆蓋麵與知名度，幾乎不費一分錢，傳播力卻比傳統媒體要強的多！”
程嵐“哇”的一聲，讚歎道：“對哦，美國大選的時候，希拉裏不是也在Youtube上發表演說視頻了麽！不過好像她利用的不是很成功……有點糟糕，其實我很支持她的！”
唐碩笑道：“這就是處理危機最細節、也是最難模仿的一點了！”
“你是說……個人魅力？”程嵐瞪大眼。
“對！因為很多人都不善於道歉，還有許多人根本不屑於道歉！而尼爾曼不但善於道歉，還能通過他的個人表現，將道歉轉化成企業競爭力，成為一種企業文化，將它傳遞給公眾。以至於讓人覺得他親切，謙虛的態度，就是捷藍航空的服務態度！”
唐碩順手打開希拉裏的那段演說視頻，“而你看她，其實希拉裏不管是在資曆還是經驗上，都比別的候選人要豐富的多，但她不管在什麽公眾場合出現，總是顯得很憤怒的樣子！這樣並不討人喜歡，因為這種印象是很直接的，使人潛意識裏就對她產生抵觸和防備心理，而不去思考她是不是Qualified(合格的)！
“難怪我們太後叫她‘AngryHillary’（憤怒的希拉裏）”程嵐吐吐舌頭，“你怎麽會懂得這麽多的？”
“我在去斯坦利之前，就是在LX公關部的！”唐碩又在搜索引擎裏鍵入“豔照門”三個字，“我懂得的大部分是企業公關，你現在要處理的卻是另一類危機，應該是有很大的不同，比如TinaMok這件事，處理的好了，也許能化危機為機遇，而不像這個……”他指指電腦屏幕上的一長列相關報道，“其實他的公關團隊是極出色的，可惜他犯得案子實在太大，隻能是有死無生！”
“我覺得還是相關的，其實關鍵是……真相！”程嵐皺著眉頭，“這些明星誰知道是在說真話還是在撒謊，沒準兒她就是在利用這事兒炒作呢！”
“那就再好不過，你幫著她炒作不就成了！”唐碩一笑，眼神帶了絲狡黠，“這種事情，你還是得先摸清她的想法，反正你的強項就是推廣，一切按照擴大知名度的方向去做就是了！”
程嵐拿眼睛斜他，“我早就發現你是道貌岸然的那種人！”忽的又一拍腦袋，“她要是名氣反而越來越響了，那‘LOTUS’不要她不是虧了？”
“其實‘LOTUS’沒必要請她當代言，”唐碩挑眉，“請明星代言已經太泛濫了，好不好都那麽回事！我看你們做的第二輯廣告就很好，還不如直接用他們三個代言！既有代表性，又囊括了整個消費人群！”
“哇！大神啊！”程嵐忍不住一把拽住唐碩的胳膊，“我怎麽就望了你是谘詢公司的超級策劃呢！平時你是不是按照小時收費的啊，哈哈，我賺死了！”
“你當然賺！”唐碩好笑的任程嵐抓著胳膊來回甩，平時裏她總是一副精幹聰明的‘白骨精’形象，沒想到私下裏這麽可愛，完全是個小丫頭，“我不但提供了免費谘詢，還為你端茶倒水，你真是賺死了！”
“安琪真聰明啊，直接把你送來，比她親自來有用多了！”程嵐急急忙忙的打開WORD文檔，“被你這麽一啟發，我有了不少新的想法，得趕緊記下來，回頭忘了就糟了！”
唐碩看她精神十足的打字，也點頭道：“都半夜了，我看你也不想休息，餓不餓？你有麵條嗎？胃病要少吃多餐的！”
“有麵條，還有雞蛋！”程嵐感激涕零的看向唐碩，他正在冰箱裏尋找材料，“唐碩，你太讓我感動了，你好像田螺姑娘哦！”
“那你是不是想要我以身相許呢？”唐碩也不回頭，徑自忙碌著，卻冷不丁的丟下這麽一句半玩笑半曖mei的話！
汗！程嵐一呆，愣了下才半真半假的道：“那我叫你田螺先生算了！”也不等唐碩回應，立刻岔開話題道：“哈哈，你的主意真好，用安琪他們三個代言的話，費用可以省下一半呢！真便宜！”
唐碩回頭看了她一眼，笑道：“不是吧，你連好朋友也坑？自己人應該多給一點麽！”
“不行不行，你不知道，這年頭除了能坑朋友，外人誰肯給你坑啊！”程嵐高興的嚷嚷，“這個就叫做‘殺熟’！”
“看來你也是壞小孩啊！”唐碩走回來拉拉程嵐的亂糟糟的辮子，“雞蛋麵，馬上就好，不知道你喜不喜歡！”
“喜歡的、喜歡的！”有人肯為她做飯她還敢挑剔？“你看我要是有尾巴的話肯定會使勁兒的搖的！”
唐碩的手藝果然非凡，連一碗雞蛋麵都能做得這麽香。程嵐往嘴裏劃拉了幾口，胃裏頓時暖融融的，人也精神了許多，見唐碩在電腦上不停的搜索外加複製粘貼，便好奇的把頭伸過去看，才發現他是將網上搜索到的有用的信息都給她歸納到一處，心裏一陣感動。
程嵐靠回到墊子上，眼神卻不由自主的留在唐碩身上掃來掃去，他的側臉線條還是很硬朗的，鼻梁當中有些微微凸起，相書上說山根高的人有福氣……汗！她都在胡思亂想些什麽！不過……他全神貫注的樣子真的很吸引人……
“我覺得你重心還是要放在‘展騰’這邊……嗯？”唐碩邊說邊抬起頭來，卻發現程嵐兩隻眼睛直勾勾的望著自己，手裏還捧了個空碗，樣子既呆又好笑，“怎麽了？”
程嵐被人發覺到自己偷窺，窘的差點直接把臉埋進碗裏，卻還是故作鎮定的道：“人家都說認真的女人最美麗，我看認真的男人也是蠻美麗的……”OMG！她在說什麽啊，聽上去好像是在調戲男人啊！
唐碩被程嵐說得愣了，忽然覺得眼前的她臉紅紅的煞是可愛，尤其是嘴角還掛了一小截麵條……
呃！程嵐眼睜睜的看著唐碩將手伸向自己的臉，他……他這是要做什麽？
程嵐下意識的往後一躲，“哎喲！”，後腦勺重重的撞在了身後的硬木沙發扶手上，疼得她大叫一聲。
“怎麽回事！”唐碩一驚，立刻抓住程嵐的手往麵前一帶，“怎麽這麽不小心！”不過這一撞，倒是把那截麵條給撞飛了！
“我……”程嵐覺得自己這輩子也沒這樣手足無措過，尷尬的也不知道該說些什麽。忽的又見到唐碩近在咫尺的臉，心底沒來由一陣緊張，又忍不住埋怨自己怎麽表現的活像個剛畢業的小女生，唐碩一定覺得她笨死了！
這丫頭真是好玩！唐碩看見程嵐鼻尖上居然都沁出了汗，兩隻眼睛傻不愣登的盯著他瞧，屋子裏變得出奇的安靜，這讓他心底沒來由的覺得一絲燥熱……
心隨意動，兩人間的距離在不知不覺中越來越近了，眼看嘴唇就要碰到一起……
“我……我去洗碗！”程嵐“騰”的一下跳起來，慌慌張張的往廚房跑去，將碗朝水槽裏一丟，撞擊聲清脆無比。
還好她懸崖勒馬，差點又要犯錯誤了……程嵐打開水龍頭，一邊胡亂的洗碗一邊想，水濺了一身都沒感覺！
唐碩聽著廚房裏叮叮咣咣的響聲，嘴角泛起一絲笑意，繼續埋首於電腦中，心情卻是前所未有的好！（未完待續）