當當當當……今天1月PK好戲開鑼,為了諸位姐妹,右耳要做些推薦啦!
《歡天喜帝》by行煙煙
泱泱亂世下,一個妖孽男子與一個妖精女子的糾纏喜事!
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《金戈紅顏 》by 錦颯
假如半生奔走,最後留不住,紅顏知己為伴,就算送我無邊江山,也有憾。
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下麵開始更新……
“你們上班是真忙啊!”出租車司機發自肺腑的感歎,程嵐在五分鍾內連打六個電話的本事實在是令他瞠目結舌。
“嗬嗬……”程嵐幹笑一聲,她已經先後給林燕、娜娜、太後、一個在食品藥品衛生監督局工作的朋友,外加兩個相熟的門戶網站新聞編輯打了電話。她還得再給一名律師朋友打電話,這個律師曾經為一家食品公司打過一場越洋官司,是關於產品成分與當地標準出現差異的問題,相信他能給程嵐提供一些有用的信息。
能找的、需要找的,都已經聯絡到了!出租車毫無意外的被堵在了距離隧道口不到五十米的地方,程嵐將後背重重的砸在了靠背上,“呼”的吐出一口濁氣。
危機公關界盛傳的4R、5S和6C定律,理論上應該適用於任何狀況的處理了,關鍵就是看如何變通應用。
4R:遺憾(Regret)、改革(Reform)、賠償(Restitution)、恢複(Recovery)。
5S:承擔責任原則(Shoulder the matter)、真誠溝通原則(Sincerity)、速度第一原則(Speed)、係統運行原則(System)、權威證實原則(Standard)。
6C:全麵(prehensive)、價值觀的一致性(Consistent Values)、關聯(Correlative)、集權化(Centralized)、互通(Communicating)、創新(Creative)。
這其中,4R是操作程序、5S是企業態度,而6C就是宏觀戰略!這三樣要是能夠結合在一起的話,眼前的危機似乎也不顯得那麽嚴重了!
程嵐苦苦的思索著,慢慢的,她的心裏已經形成了一套方案。看來這4R、5S、6C再加上她的W+H問題分析方式,還真的是Perfect(完美)了!
出電梯時已經是八點半了,盡管她出門很早,但是還是因為糟糕的路況而浪費了至少半個小時!
前台小姐還沒有來,隻有負責清潔打掃的大嬸正在忙碌著,她一見到程嵐就道:“今天怎麽了,你們都來得這麽早!”
“哦?他們都到了嗎?”難道自己是最後一個?
“孟先生和娜娜是最先到的!林小姐五分鍾前剛進去!”“展騰”這半年裏經曆了不少人事上的變動,市場部的經理是PETER的嫡係人馬,現在PETER走了,他也待不住,一個月前就遞交了辭呈。眼下由林燕暫時負責市場部的運作。
程嵐“哦”了一聲,她剛才刻意沒有給孟凱打電話,但想必是林燕通知了他!“顧總到了嗎?”
“還沒有!”大嬸搖頭道:“他在郊區呢,路上肯定堵死了!”
“郊區?”
“跑鬆江去了!大概是忘記帶衣服,昨晚還叫他家保姆整理好了交給小張,開了車送過去的!”小張是“展騰”新來的司機,而大嬸則是“展騰”公認的八卦之祖!“展騰”內部的經典名言是:安德魯一說“保密”,李嬸就笑了!安德魯是“展騰”的新任副總,分管人事和培訓,口頭禪是“這件事暫時要保密!”
“哦,行!那我先進去了!”程嵐顧不上聽八卦,和“展騰”的半年約還沒有結束,“LOTUS”的事就是她的事!而且她做了三年PR,還沒有真正的處理過類似這樣的危機事件,現在的感覺像是山雨欲來風滿樓,她身體裏的每一個細胞都為此而激動不已。
程嵐一走進市場部,林燕就像一陣風似的刮到了她的麵前,“程嵐,你覺得這個消息還有多久才會到達國內?”
“這個很難說,光靠國內傳媒的自身敏感度……他們倒是不一定會太留心這個事兒!除非存心跟咱們過不去……好在‘展騰’跟媒體的關係一向不錯……”程嵐皺眉道:“但是‘LOTUS’有好幾家同類產品的競爭對手,特別是在歐洲和美洲本部,一定會有人利用這個報道的。而且‘LOTUS’在國內的消費群是被定位在擁有一定收入的白領階層,他們的消息來源很廣,隻要有一個人將這件事在網絡上發布出去,哪怕就是輕描淡寫的幾句,都會產生難以估量的蝴蝶效應!”
“我查過了,事情發生在當地時間的下午四點鍾,西班牙跟中國的時差是七個小時,也就是說這件事其實已經發生了超過二十四個小時了!我們時間不多!”孟凱從門口走進來,他看起來似乎精神不太好,眼睛裏還泛著血絲,目光卻一直在程嵐身上徘徊不去。
看到孟凱,程嵐忽然覺得自己的體溫慢慢的降了下來,之前的興奮也變得冷靜了!她不願意和他多說,隻管打開搜索引擎,才鍵入‘LOTUS’這五個字母,一長串的相關新聞便跳了出來,還好,國內對於‘LOTUS’的報道還都集中在青春無敵的‘LOTUS’女郎身上,當然還有關於‘LOTUS’代言人安琪的消息,程嵐毫不意外的發現了‘緋聞’兩個字,這是吸引眼球的關鍵字眼,程嵐不過付之一笑。
然而搜索頁麵拉到第三頁時, 一長串字母突然進入了程嵐的視線:“Staphyloccocus aureus Rosenbach”,這是“金黃色葡萄球菌”的學名!CNN全球聯網,相信這條消息在各大搜索引擎中的排名會像火箭一樣往上竄的!
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最近留言少了啊……各位看完好歹寫點兒呢?今天在家宅了一天哪兒也沒去,新文碼字K,匯報完畢!(未完待續,如欲知後事如何,請登陸.qidian.,章節更多,支持作者,支持正版閱讀!)(未完待續)
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“我查過了,事情發生在當地時間的下午四點鍾,西班牙跟中國的時差是七個小時,也就是說這件事其實已經發生了超過二十四個小時了!我們時間不多!”孟凱從門口走進來,他看起來似乎精神不太好,眼睛裏還泛著血絲,目光卻一直在程嵐身上徘徊不去。
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