221:壯士請珍重
酒店服務?
安怡諾瞠目結舌了。
寧羽心悄悄撞了安怡諾一下,壓低聲音問,“怡諾,酒店服務不就是酒店服務生嗎?”
“傅導師居然讓我們做服務生!沒搞錯吧?”
安怡諾頭痛扶額,“我哪裏知道,他變態的腦子裏,裝著什麽變態的主意!”
蔣筱雯的臉色也難看起來,之前還自信滿滿,因為她家裏就是做酒店生意,可沒想到試題不是酒店管理嗎?怎麽忽然變成了服務?
當蔣筱雯看到安怡諾哭喪的一張臉,當即在唇角勾起濃濃的笑容。
雖然考題有些出入,但是她從小在酒店這種環境中耳濡目染,酒店服務當然也難不倒她!
蔣筱雯看著安怡諾,緩緩抬高臻首。
安怡諾,第一題你輸定了!
安怡諾感覺到蔣筱雯挑釁的目光,回了蔣筱雯一記不堪在意的眼神。
雖然傅梟宸在故意刁難人,但是她相信,自己一定不會輸!蔣筱雯這個十指不沾陽春水的千金名媛,能做好酒店服務,那真是奇了!
安怡諾 看向高處的傅梟宸,用眼神告訴傅梟宸,她一定會贏!
唐木感覺到身旁傅梟宸散發出來的冷氣,一個哆嗦,連忙說道,“今天的第一個題目是照顧客人一天的飲食起居,分組考核,每組兩人。”
接著,按照手中的名單開始分組。
“蔣筱雯,王一敏。”
“安怡諾,寧羽心。”
“王曉磊……”
寧羽心開心的跳了起來,“怡諾,我們被分到一組了,歐耶!太棒了!”
安怡諾也很高興,能和寧羽心在一起最好不過了,這樣有什麽事都可以互相商量照顧。
大家分好了組,便都進入了這家七星級酒店——禦水豪庭國際大酒店。
同學們進入這家七星級酒店,第一眼便被這裏的富麗堂皇,高級配置震撼了。
禦水豪庭是是江城市最大的一家國際型酒店,坐落在市中心最繁華的商業地帶,有著華夏第一酒店的美稱,是傅氏集團旗下的精品投資項目。
整個酒店上下一共四十層,一樓是接待大廳,二樓至六樓是餐廳,宴會廳,娛樂休閑場地,以及會議室,六樓以上則是酒店客房,最頂層配有空中泳池。
酒店的裝潢設計也是它的一大特點,采用的都是最頂級的設備,不論是裝修材料,燈光還是裝飾,每一處細節都設計的相當完美,從任何地方看去,都給人一種美的享受。
這裏的員工也都是清一色的受過專業訓練的專業人員,穿著整齊,一絲不苟,帶著空姐式的標準微笑。
安怡諾望著這家酒店,奢華而不失雅致的氣息,感覺像極了傅梟宸這個人,雖然冷冰冰的一副高高在上的樣子,卻擁有皇室王者般的尊貴優雅。
“怡諾,這裏好漂亮啊!伯爵世家跟這裏一比,簡直一個天上一個地下。”寧羽心由衷讚道。
安怡諾笑了笑,“這才符合那個變態的一貫作風。況且,這裏是七星級。”
安怡諾忽然想到了傅梟宸家裏的近乎完美,不禁有些失落起來。
這個追求完美的男人,他喜歡上的女人,一定是女神級的完美人物。
隻可惜,她不是。
她就是一個平凡的小女子。
安怡諾不禁自嘲一笑,望著遙遙走在最前麵的傅梟宸,不禁心思紛亂了。
傅梟宸徑自上了私人專屬電梯,徹底消失在安怡諾的視線裏,讓安怡諾又是一陣空落。
寧羽心拽了拽安怡諾,“怡諾,酒店主管來了。”
酒店主管叫孫雨晴,是一個三十歲左右的女人,一身黑色的職業裝將她豐滿的身材凸顯的淋漓盡致,胸口開到第二個紐扣,隱約能看到她胸前隱約的風景。
男生們看到她一副禦姐模樣,眼睛都直了,暗道傅導師燜騷,選了一個這樣的人做酒店主管。
而那些女生們則是將她當成了假想敵,覺得她這是在故意賣弄風騷,想勾引傅導師上位。
孫雨晴看了他們一眼,不苟言笑的嚴聲說道,“記住,你們雖然是來這裏實習考核,但是也要將自己當做這裏的員工那樣嚴格要求自己,不要打擾到其他客人的正常休息。”
“我不想聽到你們中有人被投訴,收到投訴一次你們的成績將倒扣四十分!哦,對了,一會兒會有人給你們分發這次的考核製度和扣分製度。”
“給我仔仔細細的看清楚,我不想做過多的解釋,有什麽事可以到一樓的辦公室找我,但隻限大事,我很忙,沒有時間處理那些雞毛蒜皮。”
“還有,你們的休息室在地下負一層,不過我估計你們的工作流程中貌似沒有可以讓你們休息的時間。”
大家一個個噤若寒蟬,男生們也收起了那些歪心思,這個主管哪裏是女人,完全就是一個冰冷的機械裝備女漢子!
大家心下一陣叫苦不迭,卻誰都不敢發出絲毫聲音。
堂堂的江城大學高材生,卻要來做伺候人的事,傅導師還真會刁難人!
眾人拿到評分標準表之後,看著上麵密密麻麻的條款都是一陣頭大。
“儀表不整齊扣十分。”
“工作認真,待客熱情周到,違反者一次扣二十分。”
“遲到或早退一次扣十五分,累計三次直接取消成績。”
“上班時間大鬧,喧嘩,做與工作無關的事,一次扣三十分。”
“頂撞上司,不服從上級安排一次扣十分。”
“被客人投訴一次扣四十分。”
“作弊直接取消資格。”
“……”
“天呐!這哪是人過的日子啊?總分剛一百分,這麽多的扣分項目,就是給我們一萬分也不夠啊!”一個人哀嚎道。
“一入實習深似海啊!何況這是考核!哥們兒,淡定,這幾天很快就過去了,如果不幸的被扣完了所有的分數,咱們也算是提前解放了。”
這時有人問道,“請問,就沒有什麽獎勵製度嗎?”
孫雨晴麵無表情的看了他一眼,淡淡說道,“有,獎勵的方式在你們自己的客人手中,如果能做到讓客人滿意,會視情況給你們加分。”
霎時間,驚喜一片,全都摩拳擦掌的想怎麽討好客人。
“閉嘴!”孫雨晴嬌喝一聲,不滿的皺起眉頭。
“都給我安靜一點,你們現在已經是這裏的員工了,評分準則不是都看到了嗎?再這樣喧嘩就給我哪裏來的回到哪裏去!把手機都交上來,會有專人保存。”
一瞬間鴉雀無聲,連大氣都不敢喘。
安怡諾和寧羽心對視一眼,都看到了彼此眼中的絕望。
“此次程路途艱辛,壯士請珍重!”
寧羽心向安怡諾作了個揖,對她眨了眨眼睛。
“那個女生!”孫雨晴高聲叫道。
寧羽心脊背一僵,呆呆的望向她,指了指自己。
“對,就是你,無視我說的話,扣十分。”
寧羽心的小臉一下子垮了下來,欲哭無淚的扁著嘴,心裏補充,“這就扣了十分,十分啊!變態主管!”
安怡諾拍了拍寧羽心的肩膀,給了她一個“珍重”的眼神。
蔣筱雯得意的看著她們這邊,心中大喊活該!
眾人在參觀過酒店布局之後,各自被分配到安排好的房間做服務。
安怡諾這組被分到最頂層的豪華總統套房,住在這種地方的人都是頂級富豪,肯定是特別難伺候的主兒,她們兩人暗道倒黴,都不敢掉以輕心。
兩人站在門口,看著3901房間的門牌,深吸了一口氣,輕輕敲響了房門。
許久過後,門被人從裏麵打開……
安怡諾看到那人,一瞬間呆若木雞。
“怎麽是你?”
酒店服務?
安怡諾瞠目結舌了。
寧羽心悄悄撞了安怡諾一下,壓低聲音問,“怡諾,酒店服務不就是酒店服務生嗎?”
“傅導師居然讓我們做服務生!沒搞錯吧?”
安怡諾頭痛扶額,“我哪裏知道,他變態的腦子裏,裝著什麽變態的主意!”
蔣筱雯的臉色也難看起來,之前還自信滿滿,因為她家裏就是做酒店生意,可沒想到試題不是酒店管理嗎?怎麽忽然變成了服務?
當蔣筱雯看到安怡諾哭喪的一張臉,當即在唇角勾起濃濃的笑容。
雖然考題有些出入,但是她從小在酒店這種環境中耳濡目染,酒店服務當然也難不倒她!
蔣筱雯看著安怡諾,緩緩抬高臻首。
安怡諾,第一題你輸定了!
安怡諾感覺到蔣筱雯挑釁的目光,回了蔣筱雯一記不堪在意的眼神。
雖然傅梟宸在故意刁難人,但是她相信,自己一定不會輸!蔣筱雯這個十指不沾陽春水的千金名媛,能做好酒店服務,那真是奇了!
安怡諾 看向高處的傅梟宸,用眼神告訴傅梟宸,她一定會贏!
唐木感覺到身旁傅梟宸散發出來的冷氣,一個哆嗦,連忙說道,“今天的第一個題目是照顧客人一天的飲食起居,分組考核,每組兩人。”
接著,按照手中的名單開始分組。
“蔣筱雯,王一敏。”
“安怡諾,寧羽心。”
“王曉磊……”
寧羽心開心的跳了起來,“怡諾,我們被分到一組了,歐耶!太棒了!”
安怡諾也很高興,能和寧羽心在一起最好不過了,這樣有什麽事都可以互相商量照顧。
大家分好了組,便都進入了這家七星級酒店——禦水豪庭國際大酒店。
同學們進入這家七星級酒店,第一眼便被這裏的富麗堂皇,高級配置震撼了。
禦水豪庭是是江城市最大的一家國際型酒店,坐落在市中心最繁華的商業地帶,有著華夏第一酒店的美稱,是傅氏集團旗下的精品投資項目。
整個酒店上下一共四十層,一樓是接待大廳,二樓至六樓是餐廳,宴會廳,娛樂休閑場地,以及會議室,六樓以上則是酒店客房,最頂層配有空中泳池。
酒店的裝潢設計也是它的一大特點,采用的都是最頂級的設備,不論是裝修材料,燈光還是裝飾,每一處細節都設計的相當完美,從任何地方看去,都給人一種美的享受。
這裏的員工也都是清一色的受過專業訓練的專業人員,穿著整齊,一絲不苟,帶著空姐式的標準微笑。
安怡諾望著這家酒店,奢華而不失雅致的氣息,感覺像極了傅梟宸這個人,雖然冷冰冰的一副高高在上的樣子,卻擁有皇室王者般的尊貴優雅。
“怡諾,這裏好漂亮啊!伯爵世家跟這裏一比,簡直一個天上一個地下。”寧羽心由衷讚道。
安怡諾笑了笑,“這才符合那個變態的一貫作風。況且,這裏是七星級。”
安怡諾忽然想到了傅梟宸家裏的近乎完美,不禁有些失落起來。
這個追求完美的男人,他喜歡上的女人,一定是女神級的完美人物。
隻可惜,她不是。
她就是一個平凡的小女子。
安怡諾不禁自嘲一笑,望著遙遙走在最前麵的傅梟宸,不禁心思紛亂了。
傅梟宸徑自上了私人專屬電梯,徹底消失在安怡諾的視線裏,讓安怡諾又是一陣空落。
寧羽心拽了拽安怡諾,“怡諾,酒店主管來了。”
酒店主管叫孫雨晴,是一個三十歲左右的女人,一身黑色的職業裝將她豐滿的身材凸顯的淋漓盡致,胸口開到第二個紐扣,隱約能看到她胸前隱約的風景。
男生們看到她一副禦姐模樣,眼睛都直了,暗道傅導師燜騷,選了一個這樣的人做酒店主管。
而那些女生們則是將她當成了假想敵,覺得她這是在故意賣弄風騷,想勾引傅導師上位。
孫雨晴看了他們一眼,不苟言笑的嚴聲說道,“記住,你們雖然是來這裏實習考核,但是也要將自己當做這裏的員工那樣嚴格要求自己,不要打擾到其他客人的正常休息。”
“我不想聽到你們中有人被投訴,收到投訴一次你們的成績將倒扣四十分!哦,對了,一會兒會有人給你們分發這次的考核製度和扣分製度。”
“給我仔仔細細的看清楚,我不想做過多的解釋,有什麽事可以到一樓的辦公室找我,但隻限大事,我很忙,沒有時間處理那些雞毛蒜皮。”
“還有,你們的休息室在地下負一層,不過我估計你們的工作流程中貌似沒有可以讓你們休息的時間。”
大家一個個噤若寒蟬,男生們也收起了那些歪心思,這個主管哪裏是女人,完全就是一個冰冷的機械裝備女漢子!
大家心下一陣叫苦不迭,卻誰都不敢發出絲毫聲音。
堂堂的江城大學高材生,卻要來做伺候人的事,傅導師還真會刁難人!
眾人拿到評分標準表之後,看著上麵密密麻麻的條款都是一陣頭大。
“儀表不整齊扣十分。”
“工作認真,待客熱情周到,違反者一次扣二十分。”
“遲到或早退一次扣十五分,累計三次直接取消成績。”
“上班時間大鬧,喧嘩,做與工作無關的事,一次扣三十分。”
“頂撞上司,不服從上級安排一次扣十分。”
“被客人投訴一次扣四十分。”
“作弊直接取消資格。”
“……”
“天呐!這哪是人過的日子啊?總分剛一百分,這麽多的扣分項目,就是給我們一萬分也不夠啊!”一個人哀嚎道。
“一入實習深似海啊!何況這是考核!哥們兒,淡定,這幾天很快就過去了,如果不幸的被扣完了所有的分數,咱們也算是提前解放了。”
這時有人問道,“請問,就沒有什麽獎勵製度嗎?”
孫雨晴麵無表情的看了他一眼,淡淡說道,“有,獎勵的方式在你們自己的客人手中,如果能做到讓客人滿意,會視情況給你們加分。”
霎時間,驚喜一片,全都摩拳擦掌的想怎麽討好客人。
“閉嘴!”孫雨晴嬌喝一聲,不滿的皺起眉頭。
“都給我安靜一點,你們現在已經是這裏的員工了,評分準則不是都看到了嗎?再這樣喧嘩就給我哪裏來的回到哪裏去!把手機都交上來,會有專人保存。”
一瞬間鴉雀無聲,連大氣都不敢喘。
安怡諾和寧羽心對視一眼,都看到了彼此眼中的絕望。
“此次程路途艱辛,壯士請珍重!”
寧羽心向安怡諾作了個揖,對她眨了眨眼睛。
“那個女生!”孫雨晴高聲叫道。
寧羽心脊背一僵,呆呆的望向她,指了指自己。
“對,就是你,無視我說的話,扣十分。”
寧羽心的小臉一下子垮了下來,欲哭無淚的扁著嘴,心裏補充,“這就扣了十分,十分啊!變態主管!”
安怡諾拍了拍寧羽心的肩膀,給了她一個“珍重”的眼神。
蔣筱雯得意的看著她們這邊,心中大喊活該!
眾人在參觀過酒店布局之後,各自被分配到安排好的房間做服務。
安怡諾這組被分到最頂層的豪華總統套房,住在這種地方的人都是頂級富豪,肯定是特別難伺候的主兒,她們兩人暗道倒黴,都不敢掉以輕心。
兩人站在門口,看著3901房間的門牌,深吸了一口氣,輕輕敲響了房門。
許久過後,門被人從裏麵打開……
安怡諾看到那人,一瞬間呆若木雞。
“怎麽是你?”