何英：“肖紅，告訴我，卵巢囊腫會不會導致不孕？”
肖紅嚇了一跳：“怎麽了？莫名其妙的問題，嚇我一跳。”
何英：“你先回答我，我一朋友得了卵巢囊腫，我幫著問問的，她還沒生過孩子，想生孩呢。”
肖紅：“嗯……卵巢是卵子發育、成熟、排出的場所，而各個不同階段的卵泡在卵巢皮質，若卵巢遭受到破壞，使卵子發育、成熟及排出受損，就會導致不孕。卵巢囊腫屬於卵巢腫瘤的一種，其引起不孕的機製與幹擾排卵功能有關。某些含有內分泌功能的卵巢囊腫，如卵巢甲狀腺瘤、卵巢顆粒—卵泡膜細胞瘤、**母細胞瘤等，可因其所含腫瘤組織成分不同而產生某些相應激素，從而幹擾了卵巢激素的正常分泌和排卵，出現閉經，子宮出血，多毛和不孕等症狀……”
何英：“那……卵巢囊腫有什麽治療方法？”
肖紅：“手術治療是目前治療卵巢囊腫較為有效的方法，一刀下去，就解決問題了，不過，要在早期，別是惡性的。”
何英：“一刀下去？什麽意思？”
肖紅：“開刀啊，當然，要根據病情的程度來決定是切除卵巢、輸卵管的程度，甚至包括起初子宮……”
何英：“那不是不能再生孩子了？”
肖紅：“廢話，你是保命要緊還是要孩子要緊？這個病，發現了要抓緊早治療，不能拖，如果拖成了惡性的，也就不用開刀了……”
何英急了：“那就沒有兩全齊美的方法嗎？”
肖紅：“目前，我知道的，還沒有兩全其美的辦法，不過，我說的是西醫，中醫我就不知道了，當然，現在科技這麽發達，西醫也有可能治療的新辦法，我抽空幫你查查，但是，目前來看，據我所了解的，基本都是切除了，因為這樣對防止後期複發防止進一步惡化有很重要的作用，唉……你那朋友還沒有孩子啊，可惜……這種情況，再想要孩子很難的.，很難很難……”
何英：“那就是說，也還是有機會的，對不對？”
肖紅：“任何事情都沒有絕對的，隻要去努力，機會當然是有的，就看大小而已，現在問題的關鍵是你朋友的卵巢不分泌卵泡，沒有卵泡，即使是良性的，即使輸卵管通了，也無法要孩子啊，我看，你建議你朋友，如果真的是良性的，如果很想要孩子，不妨冒險，先不切除，找中醫看看，調理調理身子，因為得這種病的人，很多都是因為氣滯、流產、鬱積引起的，和心情不好有很大的關係……這種病，隻要不惡化，保命很容易，要是想再要孩子，就很難了，這機會是很小很小的，幾乎等於零……”
何英一下子想起自己和高強曾經給陳瑤帶來的痛苦和災難，心裏一陣強烈的愧疚。怪不得陳瑤放棄出走，原來這病竟然是如此的後果。
肖紅又說：“還有，如果你朋友還年輕，如果查實是良性的，建議還是采取保守治療的好，切除了卵巢和子宮，對身體雌性激素的分泌會有很大的影響，女性特征就會逐漸消失……”
何英想起了陳瑤的美麗和青春，心裏一陣難過。
不惜一切代價，一定要為陳瑤保留住美麗，一定要讓陳瑤懷上孩子，何英暗暗下決心，陳瑤的苦難是自己給帶來的，自己一定要償還。
當晚，何英一夜未眠。
第二天，張偉起床吃完早飯，開車去了臥虎峽，繼續他的地址勘探工作。
何英留在家裏，開始考慮做酒店的可行性報告。
何英決定先不告訴張偉自己昨晚發現得到的情況，因為告訴了他，也沒有作用，隻會讓他更加煩躁焦急擔憂。
何英決定在做好手裏事情的同時，開始尋找陳瑤的中醫治療方案，同時也不放棄西醫治療。
何英相信，就憑張偉的決心和執著，他一定能找到陳瑤，隻要能找到陳瑤，就會有機會。
哪怕有一線機會，也絕不放棄，也要盡百分之百的努力。
現在，該是自己償還陳瑤報答陳瑤的時候了。
隨後的一周，張偉一直是白天在山裏轉悠，考察各項事宜，晚上做漂流的可行性報告。
何英呢，除了去酒店，就是在家裏做酒店可行性報告，當然，對陳瑤病情的尋診也一直在暗地進行。
何英調動起自己廣泛的關係網，通過網絡等媒介，將得到的各種治療方法和信息進行匯總、篩選，然後整理到一個筆記本上。
當然，網絡的很多東西都是不可靠的，有些老中醫，何英打算忙完抽空親自去拜訪。
這天晚上，張偉從山裏回來，吃過飯，丫丫回房間上電腦，張偉和何英在客廳裏交流情況。
何英這些日子苦苦在思索的一個問題就是如何不用動手術而又能治好陳瑤的病，她搜尋了大量的中醫信息，最後確定，其中的30個是有價值的，她決定等以後抽出時間，專門去登門拜訪尋診。
當然，為了不影響張偉的工作，何英這一切都是在秘密進行的。
經過了一周多的實地測查和考慮，張偉心中已經初步有了打算，他的可行性方案也出來了。
“阿偉，你說說你的打算。”何英對張偉說。
張偉拿出自己製作的可行性方案：“我跑了一周，仔細勘察了，溪道在臥虎峽段落差100米，長5公裏，溪麵或寬或狹，水流或急或緩，切割地表，衝擊山崖，形成許多碧水深潭，懸岩峭壁，奇峰怪石，堆積成眾多的河灘沙地，鬆竹成片，風情萬種。兩岸還有許多石景、洞景、山果和植物景觀，組成多姿多彩的美麗畫麵，且溪水清澈，水量穩定，有許許多多較淺的河灘，上遊是個大型水庫，縱膈考慮，這個地方是開發漂流項目的理想流域……”
何英凝神仔細聽著。
“從旅遊功能出發，根據項目環境的具體特征及客源市場的需求分析，我初步考慮，臥虎峽漂流主要建設內容為：石灘野營、沙灘陽光浴、水上各種娛樂活動、溪邊垂釣、皮艇飄流等，其建設規模約47公裏流域，其中建築麵積約1500平方米，總投資370萬元……同時，項目所在地臥虎溪沿岸有同三高速公路通過，現二級加寬東新嵊公路已直達小溪，交通便利，近紹興和杭州客源市場，區位好是理想的投資項目……”張偉侃侃而談。
“嗯……”何英點點頭：“談談效益分析。”
“根據老徐提供的實地數據和興州市旅遊業發展總體規劃，分析周邊景區遊客量，參考興州市及周邊地區的流動人口數據，參照虎跳峽漂流的營業現狀，本項目開發後第一年遊客量可達5萬人次，以後每年按30%速度遞增5年穩定。”
張偉說：“根據當前遊客的消費現狀，結合周邊景區的實際消費情況，參考附近地區及縣城的各種生活消費狀況，第一年營業總收入初步估算在150萬元左右，包括：沙灘陽光浴、皮艇漂流、水上活動區、和其它收入，營業總費用按總收入的30%計算，則第一年利潤為30萬元，以第一年利潤為基礎，以後每年30%遞增速度計算，則回收年限約為4年半……”
“啊——需要這麽久？”何英有些意外：“老鄭的漂流不是當年就回本了嗎？”
“此一時彼一時了，老鄭的漂流那時候興州隻有他一家，獨家壟斷，可是，現在，我們要做的話，就是兩家了，而且，據我的調查，在附近周圍100公裏範圍內，還有3家漂流正在上馬，這肯定得大大分散客流量，所以，我在做數據的時候，把這些因素充分考慮了進去....”
“那這個漂流做不做也無所謂了，”何英說：“費這麽大的力氣，周轉期這麽久。”
“不能這麽說，我算的數字隻是漂流本身的效益，如果我們再擁有酒店，我們賺的錢可就包括遊客住宿吃飯的錢了，這筆帳你算算？食宿的利潤甚至超過漂流的利潤啊……”張偉說。
何英聽張偉這麽說，點了點頭：“嗯……有道理。”
“所以，我決定了，這個漂流項目，做！”張偉說：“正好趁冬秋季是漂流淡季的時機，抓緊施工，在明年5月份開漂營業……對了，說說酒店這一塊，咋樣了？”
何英將方案遞給張偉：“我一句兩句說不清楚，你具體看看吧，這是我做的整個酒店的承包經營方案，關於要不要承包的問題，裏麵也涉及了，我覺得，應該承包，隻要做好管理，賺錢是沒得問題的，當然，咱們前提是要成立一家酒店管理公司……”
張偉認真看著何英的方案，並聽著何英的講解，最後說：“嗯……那我們就接手這家酒店，事情就這麽定了，明天，我就去給老徐回話，正式達成開發接手這兩個項目的意向書，然後開始招兵買馬，開始動手……”
何英點點頭：“可以。”
“等我們正式達成協議後，我們需要做的事情首先就是找人，”張偉說：“就憑我們倆，什麽也做不成，我們繼續要找酒店管理人才和懂得做漂流的。”
何英微微一笑：“做漂流我不懂，不過，我知道你心裏早就一定有數了，至於做酒店的，我也有數了，你放心好了。”
“你找到人了？”張偉問何英。
“是的，酒店現有的管理人員我都了解了，大部分可以用的，隻不過是因為原來的管理者不行，不懂管理，這酒店現有的總經理，要換的，最近，我已經物色了一個合適的人員，原來南苑大酒店的一個副總，是我和瑩瑩上的職業中專的同學，專門學酒店管理的。
“這個人很有開拓性，很有頭腦，因為和南苑大酒店的管理層鬧矛盾，辭職了，現在賦閑在家，我已經和她提前接過頭了，她很樂意來做這一塊，她之前就對這家酒店有過了解，旅遊局也曾和她接洽過，想聘請她來做總經理，可是，她對於這個酒店的管理體製不滿意，覺得在這樣的體製下，很難做好，就沒有答應……
“她早就知道你和瑩瑩的事情，聽說你回來接手假日酒店，我已邀請她，她很痛快就答應了，說白了，還是你和瑩瑩的招牌大啊，人家給麵子……”何英對張偉說。
“哦……那好啊，太好了，到時候，我們就聘請她來做，給她放權，人事權全部歸她，有她來組閣……”張偉心裏輕鬆了。
“嗯……明天我和你去見她，大家一起吃頓飯，接接頭，見見麵，認識一下，她叫李楠，人很直爽，我相信，隻要她來管理，一定能把酒店管理好的。”何英說。
“那就按你說的辦！”張偉拍板了。
“漂流這一塊，你打算怎麽做？”何英問張偉。
“首先是施工，然後是招人，施工這一塊，接受老鄭的教訓，不能隨便找社會人員來做，也不能拆散了做，我打算把整個溪道工程承包給專業的施工隊，全包，然後我們派人監督施工質量，這樣的話，就能避免老鄭那是為了所謂的省錢，七零八散地分給大家做，結果質量參差不齊，結果導致一場山洪，全部玩完……施工隊我已經聯係了，從臨海那邊找的，是漂流專業施工隊，”張偉說：“我們同時成立兩家公司，一家是酒店管理公司，一家是臥虎峽漂流公司，同時推進……”
“嗯……那什麽時候開始成立？”
“馬上，說幹就幹，明天我和旅遊局簽署協議後，隨後就開始跑成立公司事宜，同時，前期酒店的接手工作和臥虎峽的施工隊進駐工作同時開始……”張偉斬釘截鐵地說。
“嗯……還有，如果，如果老鄭那公司的老人馬聽說你成立公司了，想過來，你要不要？”
“要，當然要，隻要是我看中的，隻要是我以前的老人馬，隻要是瑩瑩以前的老員工，隻要願意來，全部接收，我們現在繼續人啊，很多崗位都需要人，當然，目前來說，我不會主動去挖老鄭的牆角，但是，人家自願來的，和我無關……”張偉說。
“那……會不會挑起和老鄭的戰爭呢？”何英有些擔心。
“怕什麽？我不主動挑事，但是人家從他那裏辭職離開，他扣發人家那麽多工資，人家要走，他能奈何？人家辭職了，願意到哪裏去就到哪裏去，他管不著，”張偉說：“目前，我不想惹他，但是，他要是惹我，那對不起，我絕對應戰，我們不能太人生吞氣，說實在的，我早就有心理打算了，即使他的人不來我這裏，即使我們不招惹他，就憑我要搞漂流，他就難受死了，他獨家霸占市場習慣了，一下子冒出來一個競爭的，明年我們的漂流開業了，他的也重新開業了，最少最少也能拉去他一半的客源市場，所以，我估計，我們一旦開始做，他不會安穩的，一定會添麻煩，這一點，我早就有思想準備了……”張偉說。
“哦……咱們做生意，能不惹事還是盡量不惹事，對於後麵出現的問題，要沉著冷靜處理。”何英說。
“我知道的，”張偉說：“最好是大路朝天各走半邊，誰也不招惹誰，這個漂流我不做，早晚也會有別人做，市場競爭是難免的，誰也沒規定隻許他搞漂流，不許別人搞……再說了，這個狗日的，我還有好幾起帳沒給他算呢，我等著他來挑釁……”
何英還是有些擔心：“你可別在那麵魯莽了，瑩瑩不在，我知道我管不了你，我說了你也不聽，唉……要是瑩瑩在就好了，起碼能有個人約束你……”
“瑩瑩不在我跟前，但是，在我心裏，我做事情，會常想起瑩瑩以前的話的，我不會再魯莽的，你放心好了。”張偉安慰何英：“不要擔心這麽多了。”、
“那好吧，休息吧，明天還要去忙呢。”
大家各自休息。
第二天，張偉和何英去見了老徐，老徐聽說了張偉的打算，很高興，馬上就安排局裏的人員開始商討具體事宜。
因為大家基本早已達成共識，又有招商書在，所以，很快，一個上午就達成了書麵協議。
然後，張偉和何英又約見了李楠，一起吃了中午飯。
李楠同樣是個美女，30歲露頭，典型的江南少婦，人很精神，一看就很能幹，很利索。
見到張偉，李楠很熱情，主動和張偉握手：“張董，你是興州旅遊界的大名人，早就聽說你和陳瑤的事情了，這次你回興州專業，能瞧得起我，我很榮幸。”
“不能這麽說，我和很榮幸，很有機會和李總一起共事，”張偉說：“今後，假日酒店就交給你管理了，酒店所有的事宜，都由你安排，我相信你的能力，我完全信任你的能力。”
“行，既然張董器重我，我就拿出全力來幹，另外，我再把以前南苑的幾個部門經理找過來，一起做事情，他們可都是星級酒店管理的行家裏手。”
張偉點點頭：“人員、待遇、考核、管理都是你說了算，我全部放權與你，你就大膽放開手腳幹！”
都是直爽人，談起來很痛快，張偉和李楠一見如故，詳談甚歡，就很多酒店的具體事宜達成了一致。
李楠確實是個內行，談起酒店的管理來頭頭是道，很多理念都很先進，而且，張偉聽出來了，李楠這個人在營銷方麵極具創新意識。
事情就這麽定了。
“成立酒店管理公司和臥虎峽漂流公司的事情，我來操作，你就不用操心了！”何英對張偉說。
“好，我聯係設計院和施工隊，先做一個整體規劃，同時施工，土地手續那邊，徐哥會安排旅遊局辦公室的人專門操作，我們不用管。”
下午，張偉就去了臨海，聯係施工隊，談具體價格。
李楠則開始先期入手了解酒店的具體狀況，說盡快拿出一個酒店的整體運作管理方案給張偉。
何英呢，則開始運作兩個公司的成立事宜。
轉眼又是10天過去，張偉的兩家新公司在何英的大力操作下，手續基本完備，正式成立了。
張偉以公司董事長的名義，同旅遊局簽訂了開發臥虎峽和接手假日酒店的協議。
李楠為假日酒店管理公司的總經理兼假日酒店總經理。
張偉親自兼著臥虎峽漂流公司的總經理。
目前的情況，張偉的精力自然要更多的放在漂流的開發上，漂流整體規劃已經做出來了，市政府相關的手續也基本完備，就等施工隊進駐開始施工了。
張偉在假日酒店有一間專門辦公室，和李楠的挨在一起。
臥虎峽漂流公司的辦公地址，張偉也臨時設在了假日酒店。
這天上午，李楠進了張偉辦公室：“張董，這是酒店整體運作方案，我改了3次了，這算是個最終稿吧，請你過目。”
“李總，坐！”張偉接過來，指指自己對過的沙發：“我看看你的精心大作。”
“別笑話我，什麽大作，隻是我多年的一點積累罷了。”李楠笑笑，坐下。
張偉認真看了李楠的方案，邊和李楠討論。
“李總，酒店的內部機構設置我覺得是很合理的，人員搭配職數也是不錯的，你不愧是個老酒店啊，嗬嗬，很有經驗。”
李楠笑笑。
“關於酒店營銷這一塊，我看你提到了個性化服務，這一點能具體說說嗎？”張偉問李楠。
“好，那我就簡單闡述一下我的思路，”李楠知道，張偉絕不是簡單問這個問題，而是想通過這個來驗證自己的經營思路，她捋了捋短發，從容說道：“目前來說，人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。咱們酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對於異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受，如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的移情別戀，無法取得理想效果。
“當然，創新服務不能強加於人，要給客人提供多種選擇的餘地，並尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是顧客資料庫中的那30%忠實客戶群體，他們大多是某一行業的成功人士，重複購買力強，對於酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。
“所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置於組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關係，使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度……”
“嗯……”張偉點了點頭，繼續看著方案：對於你裏麵提到的人性化營銷，你是怎麽理解的？”
李楠微笑了一下：“張董這是在考我哈，嗬嗬，那我就繼續給張董匯報……特色服務的推出，其實對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的並非單單是環境設施的花樣設計，也不在於價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之，如何使服務做到深入人心，這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。
“個性化的服務就要采用個性化的營銷，真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。
“新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在於新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢於言表，體現於員工的舉手投足，從本質上來說，人性化營銷並非一種策略，而是一種基本的態度，是信念……”
“嗯……”張偉點點頭：“李總，我不是在考你，我是在向你學習，學習你先進的管理理念，你可別誤會了。”
“嗬嗬……我知道張董對於營銷是個行家，你去年推出的漂流區域代理，簡直就是旅遊界的一枚原子彈，轟炸了整個興州旅遊市場啊，其實，我還有很多東西想向你請教呢。”
“做酒店，我真的不懂，我真的是在向你請教，”張偉誠懇地說著，又看著方案：“當然，銷售是有共性的東西，比如你裏麵提到的這個銷售多元化，我很有同感，過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維係酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。我個人理解，咱們假日酒店當前迫在眉睫的，在於實現標準化與國際化接軌。
“酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍……”
“張董的認識很到位，是這樣的，比如，我們正準備推出的酒店vip俱樂部計劃……”
“哦……酒店vip俱樂部計劃？”張偉饒有興趣：“說說看！”
“其實，這個東西張董應該不會陌生，俱樂部營銷是一種網絡會員製營銷方式，這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用……
“1993年，北京希爾頓飯店實施運作並大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員製為發展導向的形式，在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，並完善激勵機製的促銷戰略；進而通過控製有力、行之高效的電話營銷係統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那30%的忠誠客戶。
“具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，並且在餐飲和娛樂方麵的收益尤為明顯……”李楠看著張偉說。
李楠越說，張偉心裏越踏實，看來何英推薦的這個總經理是絕對有兩手的。
“繼續說下去。”張偉認真地看著李楠。
“通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入，在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當地市場領域占有更高的市場份額。
“由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌，實實在在做到酒店服務的深入人心，從而大大增強了酒店在咱們興州的主導地位，充分彌補假日酒店現有營銷策略的單一和不足。
“俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關係，他們之間不僅有交易關係，更有夥伴關係、心理關係、情感關係作為關係的堅實基礎，因而這種營銷體製不是競爭對手可以輕易染指的結構性關係……”李楠繼續說著。
張偉越聽心裏越亮堂，頻頻點頭，邊繼續看著方案：“李總，我覺得，現在網絡營銷很流行，你看，咱們在這方麵，能不能也做一做呢，我看你這裏簡單提了一下網絡營銷，但是並不具體，我們能不能也攜程、藝龍等之類的合作呢……”
李楠笑笑：“網絡營銷，當然要做，酒店網絡營銷固然能創造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓我們這樣的中小酒店又愛又恨的，我們要做，就要考慮如何讓有限的營銷成本發揮出更大的作用，也就是說，我們要做好網絡分銷渠道的選擇，這一點很重要!”
張偉凝神看著李楠：“說下去，說說你打算的分銷渠道……”
“一個是酒店自建網站，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉，所以，我們酒店要根據自身實力和需求來建立自己的網絡營銷預訂係統；其次，和知名的網絡營銷平台合作，比如訂房聯盟、同程、51733等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度……
“在這些平台上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引；再次，和一係列的生活谘詢搜索平台，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務信息，吸引客人注意，並且很多營銷功能都是免費的喲，嗬嗬……
“最後，在一係列的論壇和社區發文合作，比如天涯社區、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利……”
李楠輕鬆地說著：“通過it技術的整合，使得酒店營銷管理係統化，有效降低成本，提高管理效率，同時也節約了人力成本。其次，網絡營銷係統24小時不間斷運作，客戶可以通過網絡及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務做到了人性化。另外，酒店通過網絡營銷一方麵樹立了形象，另一方麵也延伸了對客人的服務，增加了酒店服務的附加值……總之，更為便捷和人性化的網絡營銷不僅給消費者最佳的服務體驗，更培育了良好的酒店網絡消費市場，”
張偉聽了李楠的一番講述，心裏很底實，拿起筆，在方案上簽了名字，然後遞給李楠：“李總，你的方案我完全同意，去抓落實吧……資金問題，我會安排財務，保證供給……”
李楠接過方案，站起來：“謝謝張董支持！”
“哎——你這是哪裏話，咱們是一家人，咱們做的是共同的事業，說實在的，要說感謝，得我首先感謝你，這個方案，我一看就知道你花費了很多心血，很多心思，這個方案，就是咱們酒店今後工作的總綱，就是咱們下一步奮鬥的指南，這10多天，你真的很辛苦，下一步，可能還要更辛苦……”
“張董，其實呢，苦不苦的無所謂，工作的開心才是關鍵，我之所以從南苑辭職，就是因為工作的不開心，開心工作，開心賺錢，多好啊，不開心，就是賺錢也不想做了……”李楠說：“我之所以投奔你，就是衝你和陳瑤來的。”
開心最重要，這話說得和陳瑤以前的觀點一樣一樣的，張偉一下子被觸動了內心，想起喝陳瑤網絡聊天時，陳瑤和自己說過的話：“做什麽不重要，開心最重要……”
想起陳瑤，張偉的心裏不由一陣心酸。
“對了，張董，陳瑤呢，我可是很久很久不見她了，”李楠問道：“她沒和你一起來嗎？”
“哦……”張偉醒悟過來：“她在北方管理公司的，暫時回不來，很快，她就會來這邊的。”
“好啊，她可是我的校友啊，我們同一個學校，不同一個專業，不過，當時都知道她的，她可是出名的大美人，嗬嗬……真羨慕你們倆，郎才女貌……”李楠說。
張偉勉強笑了笑。
李楠出去後，張偉陷入了對陳瑤的無限思念之中。
第二天，張偉在路上買了一份當天的興州晚報，打開報紙，一則引人注目的新聞映入眼簾：旅遊界奇才張偉重回興州創業，昨日兩家旅遊公司同時成立。
張偉一看，就知道這是老徐安排的，是老徐把消息透露給了記者。他知道，老徐就等著自己簽訂協議成立公司，他急需把自己回來的消息發布出去。自己回到興州快一個月了，老徐早就急不可耐了。
在看到這則新聞的同時，張偉立即意識到，很快，興州很多人就會知道自己回來的消息，包括老鄭。
目前，酒店這一塊，有李楠的操作，張偉基本不大用操心，各項工作進展順利，張偉更多的精力放在了臥虎峽漂流的運作上。
何英這兩天不知道在搗鼓什麽，整天趴在電腦上，說是查資料。
張偉把報紙看完，扔到車後座，開車去了酒店辦公室。
他知道，該來了快要來了。
肖紅嚇了一跳：“怎麽了？莫名其妙的問題，嚇我一跳。”
何英：“你先回答我，我一朋友得了卵巢囊腫，我幫著問問的，她還沒生過孩子，想生孩呢。”
肖紅：“嗯……卵巢是卵子發育、成熟、排出的場所，而各個不同階段的卵泡在卵巢皮質，若卵巢遭受到破壞，使卵子發育、成熟及排出受損，就會導致不孕。卵巢囊腫屬於卵巢腫瘤的一種，其引起不孕的機製與幹擾排卵功能有關。某些含有內分泌功能的卵巢囊腫，如卵巢甲狀腺瘤、卵巢顆粒—卵泡膜細胞瘤、**母細胞瘤等，可因其所含腫瘤組織成分不同而產生某些相應激素，從而幹擾了卵巢激素的正常分泌和排卵，出現閉經，子宮出血，多毛和不孕等症狀……”
何英：“那……卵巢囊腫有什麽治療方法？”
肖紅：“手術治療是目前治療卵巢囊腫較為有效的方法，一刀下去，就解決問題了，不過，要在早期，別是惡性的。”
何英：“一刀下去？什麽意思？”
肖紅：“開刀啊，當然，要根據病情的程度來決定是切除卵巢、輸卵管的程度，甚至包括起初子宮……”
何英：“那不是不能再生孩子了？”
肖紅：“廢話，你是保命要緊還是要孩子要緊？這個病，發現了要抓緊早治療，不能拖，如果拖成了惡性的，也就不用開刀了……”
何英急了：“那就沒有兩全齊美的方法嗎？”
肖紅：“目前，我知道的，還沒有兩全其美的辦法，不過，我說的是西醫，中醫我就不知道了，當然，現在科技這麽發達，西醫也有可能治療的新辦法，我抽空幫你查查，但是，目前來看，據我所了解的，基本都是切除了，因為這樣對防止後期複發防止進一步惡化有很重要的作用，唉……你那朋友還沒有孩子啊，可惜……這種情況，再想要孩子很難的.，很難很難……”
何英：“那就是說，也還是有機會的，對不對？”
肖紅：“任何事情都沒有絕對的，隻要去努力，機會當然是有的，就看大小而已，現在問題的關鍵是你朋友的卵巢不分泌卵泡，沒有卵泡，即使是良性的，即使輸卵管通了，也無法要孩子啊，我看，你建議你朋友，如果真的是良性的，如果很想要孩子，不妨冒險，先不切除，找中醫看看，調理調理身子，因為得這種病的人，很多都是因為氣滯、流產、鬱積引起的，和心情不好有很大的關係……這種病，隻要不惡化，保命很容易，要是想再要孩子，就很難了，這機會是很小很小的，幾乎等於零……”
何英一下子想起自己和高強曾經給陳瑤帶來的痛苦和災難，心裏一陣強烈的愧疚。怪不得陳瑤放棄出走，原來這病竟然是如此的後果。
肖紅又說：“還有，如果你朋友還年輕，如果查實是良性的，建議還是采取保守治療的好，切除了卵巢和子宮，對身體雌性激素的分泌會有很大的影響，女性特征就會逐漸消失……”
何英想起了陳瑤的美麗和青春，心裏一陣難過。
不惜一切代價，一定要為陳瑤保留住美麗，一定要讓陳瑤懷上孩子，何英暗暗下決心，陳瑤的苦難是自己給帶來的，自己一定要償還。
當晚，何英一夜未眠。
第二天，張偉起床吃完早飯，開車去了臥虎峽，繼續他的地址勘探工作。
何英留在家裏，開始考慮做酒店的可行性報告。
何英決定先不告訴張偉自己昨晚發現得到的情況，因為告訴了他，也沒有作用，隻會讓他更加煩躁焦急擔憂。
何英決定在做好手裏事情的同時，開始尋找陳瑤的中醫治療方案，同時也不放棄西醫治療。
何英相信，就憑張偉的決心和執著，他一定能找到陳瑤，隻要能找到陳瑤，就會有機會。
哪怕有一線機會，也絕不放棄，也要盡百分之百的努力。
現在，該是自己償還陳瑤報答陳瑤的時候了。
隨後的一周，張偉一直是白天在山裏轉悠，考察各項事宜，晚上做漂流的可行性報告。
何英呢，除了去酒店，就是在家裏做酒店可行性報告，當然，對陳瑤病情的尋診也一直在暗地進行。
何英調動起自己廣泛的關係網，通過網絡等媒介，將得到的各種治療方法和信息進行匯總、篩選，然後整理到一個筆記本上。
當然，網絡的很多東西都是不可靠的，有些老中醫，何英打算忙完抽空親自去拜訪。
這天晚上，張偉從山裏回來，吃過飯，丫丫回房間上電腦，張偉和何英在客廳裏交流情況。
何英這些日子苦苦在思索的一個問題就是如何不用動手術而又能治好陳瑤的病，她搜尋了大量的中醫信息，最後確定，其中的30個是有價值的，她決定等以後抽出時間，專門去登門拜訪尋診。
當然，為了不影響張偉的工作，何英這一切都是在秘密進行的。
經過了一周多的實地測查和考慮，張偉心中已經初步有了打算，他的可行性方案也出來了。
“阿偉，你說說你的打算。”何英對張偉說。
張偉拿出自己製作的可行性方案：“我跑了一周，仔細勘察了，溪道在臥虎峽段落差100米，長5公裏，溪麵或寬或狹，水流或急或緩，切割地表，衝擊山崖，形成許多碧水深潭，懸岩峭壁，奇峰怪石，堆積成眾多的河灘沙地，鬆竹成片，風情萬種。兩岸還有許多石景、洞景、山果和植物景觀，組成多姿多彩的美麗畫麵，且溪水清澈，水量穩定，有許許多多較淺的河灘，上遊是個大型水庫，縱膈考慮，這個地方是開發漂流項目的理想流域……”
何英凝神仔細聽著。
“從旅遊功能出發，根據項目環境的具體特征及客源市場的需求分析，我初步考慮，臥虎峽漂流主要建設內容為：石灘野營、沙灘陽光浴、水上各種娛樂活動、溪邊垂釣、皮艇飄流等，其建設規模約47公裏流域，其中建築麵積約1500平方米，總投資370萬元……同時，項目所在地臥虎溪沿岸有同三高速公路通過，現二級加寬東新嵊公路已直達小溪，交通便利，近紹興和杭州客源市場，區位好是理想的投資項目……”張偉侃侃而談。
“嗯……”何英點點頭：“談談效益分析。”
“根據老徐提供的實地數據和興州市旅遊業發展總體規劃，分析周邊景區遊客量，參考興州市及周邊地區的流動人口數據，參照虎跳峽漂流的營業現狀，本項目開發後第一年遊客量可達5萬人次，以後每年按30%速度遞增5年穩定。”
張偉說：“根據當前遊客的消費現狀，結合周邊景區的實際消費情況，參考附近地區及縣城的各種生活消費狀況，第一年營業總收入初步估算在150萬元左右，包括：沙灘陽光浴、皮艇漂流、水上活動區、和其它收入，營業總費用按總收入的30%計算，則第一年利潤為30萬元，以第一年利潤為基礎，以後每年30%遞增速度計算，則回收年限約為4年半……”
“啊——需要這麽久？”何英有些意外：“老鄭的漂流不是當年就回本了嗎？”
“此一時彼一時了，老鄭的漂流那時候興州隻有他一家，獨家壟斷，可是，現在，我們要做的話，就是兩家了，而且，據我的調查，在附近周圍100公裏範圍內，還有3家漂流正在上馬，這肯定得大大分散客流量，所以，我在做數據的時候，把這些因素充分考慮了進去....”
“那這個漂流做不做也無所謂了，”何英說：“費這麽大的力氣，周轉期這麽久。”
“不能這麽說，我算的數字隻是漂流本身的效益，如果我們再擁有酒店，我們賺的錢可就包括遊客住宿吃飯的錢了，這筆帳你算算？食宿的利潤甚至超過漂流的利潤啊……”張偉說。
何英聽張偉這麽說，點了點頭：“嗯……有道理。”
“所以，我決定了，這個漂流項目，做！”張偉說：“正好趁冬秋季是漂流淡季的時機，抓緊施工，在明年5月份開漂營業……對了，說說酒店這一塊，咋樣了？”
何英將方案遞給張偉：“我一句兩句說不清楚，你具體看看吧，這是我做的整個酒店的承包經營方案，關於要不要承包的問題，裏麵也涉及了，我覺得，應該承包，隻要做好管理，賺錢是沒得問題的，當然，咱們前提是要成立一家酒店管理公司……”
張偉認真看著何英的方案，並聽著何英的講解，最後說：“嗯……那我們就接手這家酒店，事情就這麽定了，明天，我就去給老徐回話，正式達成開發接手這兩個項目的意向書，然後開始招兵買馬，開始動手……”
何英點點頭：“可以。”
“等我們正式達成協議後，我們需要做的事情首先就是找人，”張偉說：“就憑我們倆，什麽也做不成，我們繼續要找酒店管理人才和懂得做漂流的。”
何英微微一笑：“做漂流我不懂，不過，我知道你心裏早就一定有數了，至於做酒店的，我也有數了，你放心好了。”
“你找到人了？”張偉問何英。
“是的，酒店現有的管理人員我都了解了，大部分可以用的，隻不過是因為原來的管理者不行，不懂管理，這酒店現有的總經理，要換的，最近，我已經物色了一個合適的人員，原來南苑大酒店的一個副總，是我和瑩瑩上的職業中專的同學，專門學酒店管理的。
“這個人很有開拓性，很有頭腦，因為和南苑大酒店的管理層鬧矛盾，辭職了，現在賦閑在家，我已經和她提前接過頭了，她很樂意來做這一塊，她之前就對這家酒店有過了解，旅遊局也曾和她接洽過，想聘請她來做總經理，可是，她對於這個酒店的管理體製不滿意，覺得在這樣的體製下，很難做好，就沒有答應……
“她早就知道你和瑩瑩的事情，聽說你回來接手假日酒店，我已邀請她，她很痛快就答應了，說白了，還是你和瑩瑩的招牌大啊，人家給麵子……”何英對張偉說。
“哦……那好啊，太好了，到時候，我們就聘請她來做，給她放權，人事權全部歸她，有她來組閣……”張偉心裏輕鬆了。
“嗯……明天我和你去見她，大家一起吃頓飯，接接頭，見見麵，認識一下，她叫李楠，人很直爽，我相信，隻要她來管理，一定能把酒店管理好的。”何英說。
“那就按你說的辦！”張偉拍板了。
“漂流這一塊，你打算怎麽做？”何英問張偉。
“首先是施工，然後是招人，施工這一塊，接受老鄭的教訓，不能隨便找社會人員來做，也不能拆散了做，我打算把整個溪道工程承包給專業的施工隊，全包，然後我們派人監督施工質量，這樣的話，就能避免老鄭那是為了所謂的省錢，七零八散地分給大家做，結果質量參差不齊，結果導致一場山洪，全部玩完……施工隊我已經聯係了，從臨海那邊找的，是漂流專業施工隊，”張偉說：“我們同時成立兩家公司，一家是酒店管理公司，一家是臥虎峽漂流公司，同時推進……”
“嗯……那什麽時候開始成立？”
“馬上，說幹就幹，明天我和旅遊局簽署協議後，隨後就開始跑成立公司事宜，同時，前期酒店的接手工作和臥虎峽的施工隊進駐工作同時開始……”張偉斬釘截鐵地說。
“嗯……還有，如果，如果老鄭那公司的老人馬聽說你成立公司了，想過來，你要不要？”
“要，當然要，隻要是我看中的，隻要是我以前的老人馬，隻要是瑩瑩以前的老員工，隻要願意來，全部接收，我們現在繼續人啊，很多崗位都需要人，當然，目前來說，我不會主動去挖老鄭的牆角，但是，人家自願來的，和我無關……”張偉說。
“那……會不會挑起和老鄭的戰爭呢？”何英有些擔心。
“怕什麽？我不主動挑事，但是人家從他那裏辭職離開，他扣發人家那麽多工資，人家要走，他能奈何？人家辭職了，願意到哪裏去就到哪裏去，他管不著，”張偉說：“目前，我不想惹他，但是，他要是惹我，那對不起，我絕對應戰，我們不能太人生吞氣，說實在的，我早就有心理打算了，即使他的人不來我這裏，即使我們不招惹他，就憑我要搞漂流，他就難受死了，他獨家霸占市場習慣了，一下子冒出來一個競爭的，明年我們的漂流開業了，他的也重新開業了，最少最少也能拉去他一半的客源市場，所以，我估計，我們一旦開始做，他不會安穩的，一定會添麻煩，這一點，我早就有思想準備了……”張偉說。
“哦……咱們做生意，能不惹事還是盡量不惹事，對於後麵出現的問題，要沉著冷靜處理。”何英說。
“我知道的，”張偉說：“最好是大路朝天各走半邊，誰也不招惹誰，這個漂流我不做，早晚也會有別人做，市場競爭是難免的，誰也沒規定隻許他搞漂流，不許別人搞……再說了，這個狗日的，我還有好幾起帳沒給他算呢，我等著他來挑釁……”
何英還是有些擔心：“你可別在那麵魯莽了，瑩瑩不在，我知道我管不了你，我說了你也不聽，唉……要是瑩瑩在就好了，起碼能有個人約束你……”
“瑩瑩不在我跟前，但是，在我心裏，我做事情，會常想起瑩瑩以前的話的，我不會再魯莽的，你放心好了。”張偉安慰何英：“不要擔心這麽多了。”、
“那好吧，休息吧，明天還要去忙呢。”
大家各自休息。
第二天，張偉和何英去見了老徐，老徐聽說了張偉的打算，很高興，馬上就安排局裏的人員開始商討具體事宜。
因為大家基本早已達成共識，又有招商書在，所以，很快，一個上午就達成了書麵協議。
然後，張偉和何英又約見了李楠，一起吃了中午飯。
李楠同樣是個美女，30歲露頭，典型的江南少婦，人很精神，一看就很能幹，很利索。
見到張偉，李楠很熱情，主動和張偉握手：“張董，你是興州旅遊界的大名人，早就聽說你和陳瑤的事情了，這次你回興州專業，能瞧得起我，我很榮幸。”
“不能這麽說，我和很榮幸，很有機會和李總一起共事，”張偉說：“今後，假日酒店就交給你管理了，酒店所有的事宜，都由你安排，我相信你的能力，我完全信任你的能力。”
“行，既然張董器重我，我就拿出全力來幹，另外，我再把以前南苑的幾個部門經理找過來，一起做事情，他們可都是星級酒店管理的行家裏手。”
張偉點點頭：“人員、待遇、考核、管理都是你說了算，我全部放權與你，你就大膽放開手腳幹！”
都是直爽人，談起來很痛快，張偉和李楠一見如故，詳談甚歡，就很多酒店的具體事宜達成了一致。
李楠確實是個內行，談起酒店的管理來頭頭是道，很多理念都很先進，而且，張偉聽出來了，李楠這個人在營銷方麵極具創新意識。
事情就這麽定了。
“成立酒店管理公司和臥虎峽漂流公司的事情，我來操作，你就不用操心了！”何英對張偉說。
“好，我聯係設計院和施工隊，先做一個整體規劃，同時施工，土地手續那邊，徐哥會安排旅遊局辦公室的人專門操作，我們不用管。”
下午，張偉就去了臨海，聯係施工隊，談具體價格。
李楠則開始先期入手了解酒店的具體狀況，說盡快拿出一個酒店的整體運作管理方案給張偉。
何英呢，則開始運作兩個公司的成立事宜。
轉眼又是10天過去，張偉的兩家新公司在何英的大力操作下，手續基本完備，正式成立了。
張偉以公司董事長的名義，同旅遊局簽訂了開發臥虎峽和接手假日酒店的協議。
李楠為假日酒店管理公司的總經理兼假日酒店總經理。
張偉親自兼著臥虎峽漂流公司的總經理。
目前的情況，張偉的精力自然要更多的放在漂流的開發上，漂流整體規劃已經做出來了，市政府相關的手續也基本完備，就等施工隊進駐開始施工了。
張偉在假日酒店有一間專門辦公室，和李楠的挨在一起。
臥虎峽漂流公司的辦公地址，張偉也臨時設在了假日酒店。
這天上午，李楠進了張偉辦公室：“張董，這是酒店整體運作方案，我改了3次了，這算是個最終稿吧，請你過目。”
“李總，坐！”張偉接過來，指指自己對過的沙發：“我看看你的精心大作。”
“別笑話我，什麽大作，隻是我多年的一點積累罷了。”李楠笑笑，坐下。
張偉認真看了李楠的方案，邊和李楠討論。
“李總，酒店的內部機構設置我覺得是很合理的，人員搭配職數也是不錯的，你不愧是個老酒店啊，嗬嗬，很有經驗。”
李楠笑笑。
“關於酒店營銷這一塊，我看你提到了個性化服務，這一點能具體說說嗎？”張偉問李楠。
“好，那我就簡單闡述一下我的思路，”李楠知道，張偉絕不是簡單問這個問題，而是想通過這個來驗證自己的經營思路，她捋了捋短發，從容說道：“目前來說，人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。咱們酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對於異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受，如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的移情別戀，無法取得理想效果。
“當然，創新服務不能強加於人，要給客人提供多種選擇的餘地，並尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是顧客資料庫中的那30%忠實客戶群體，他們大多是某一行業的成功人士，重複購買力強，對於酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。
“所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置於組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關係，使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度……”
“嗯……”張偉點了點頭，繼續看著方案：對於你裏麵提到的人性化營銷，你是怎麽理解的？”
李楠微笑了一下：“張董這是在考我哈，嗬嗬，那我就繼續給張董匯報……特色服務的推出，其實對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的並非單單是環境設施的花樣設計，也不在於價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之，如何使服務做到深入人心，這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。
“個性化的服務就要采用個性化的營銷，真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。
“新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在於新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢於言表，體現於員工的舉手投足，從本質上來說，人性化營銷並非一種策略，而是一種基本的態度，是信念……”
“嗯……”張偉點點頭：“李總，我不是在考你，我是在向你學習，學習你先進的管理理念，你可別誤會了。”
“嗬嗬……我知道張董對於營銷是個行家，你去年推出的漂流區域代理，簡直就是旅遊界的一枚原子彈，轟炸了整個興州旅遊市場啊，其實，我還有很多東西想向你請教呢。”
“做酒店，我真的不懂，我真的是在向你請教，”張偉誠懇地說著，又看著方案：“當然，銷售是有共性的東西，比如你裏麵提到的這個銷售多元化，我很有同感，過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維係酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。我個人理解，咱們假日酒店當前迫在眉睫的，在於實現標準化與國際化接軌。
“酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍……”
“張董的認識很到位，是這樣的，比如，我們正準備推出的酒店vip俱樂部計劃……”
“哦……酒店vip俱樂部計劃？”張偉饒有興趣：“說說看！”
“其實，這個東西張董應該不會陌生，俱樂部營銷是一種網絡會員製營銷方式，這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用……
“1993年，北京希爾頓飯店實施運作並大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員製為發展導向的形式，在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，並完善激勵機製的促銷戰略；進而通過控製有力、行之高效的電話營銷係統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那30%的忠誠客戶。
“具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，並且在餐飲和娛樂方麵的收益尤為明顯……”李楠看著張偉說。
李楠越說，張偉心裏越踏實，看來何英推薦的這個總經理是絕對有兩手的。
“繼續說下去。”張偉認真地看著李楠。
“通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入，在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當地市場領域占有更高的市場份額。
“由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌，實實在在做到酒店服務的深入人心，從而大大增強了酒店在咱們興州的主導地位，充分彌補假日酒店現有營銷策略的單一和不足。
“俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關係，他們之間不僅有交易關係，更有夥伴關係、心理關係、情感關係作為關係的堅實基礎，因而這種營銷體製不是競爭對手可以輕易染指的結構性關係……”李楠繼續說著。
張偉越聽心裏越亮堂，頻頻點頭，邊繼續看著方案：“李總，我覺得，現在網絡營銷很流行，你看，咱們在這方麵，能不能也做一做呢，我看你這裏簡單提了一下網絡營銷，但是並不具體，我們能不能也攜程、藝龍等之類的合作呢……”
李楠笑笑：“網絡營銷，當然要做，酒店網絡營銷固然能創造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓我們這樣的中小酒店又愛又恨的，我們要做，就要考慮如何讓有限的營銷成本發揮出更大的作用，也就是說，我們要做好網絡分銷渠道的選擇，這一點很重要!”
張偉凝神看著李楠：“說下去，說說你打算的分銷渠道……”
“一個是酒店自建網站，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉，所以，我們酒店要根據自身實力和需求來建立自己的網絡營銷預訂係統；其次，和知名的網絡營銷平台合作，比如訂房聯盟、同程、51733等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度……
“在這些平台上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引；再次，和一係列的生活谘詢搜索平台，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務信息，吸引客人注意，並且很多營銷功能都是免費的喲，嗬嗬……
“最後，在一係列的論壇和社區發文合作，比如天涯社區、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利……”
李楠輕鬆地說著：“通過it技術的整合，使得酒店營銷管理係統化，有效降低成本，提高管理效率，同時也節約了人力成本。其次，網絡營銷係統24小時不間斷運作，客戶可以通過網絡及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務做到了人性化。另外，酒店通過網絡營銷一方麵樹立了形象，另一方麵也延伸了對客人的服務，增加了酒店服務的附加值……總之，更為便捷和人性化的網絡營銷不僅給消費者最佳的服務體驗，更培育了良好的酒店網絡消費市場，”
張偉聽了李楠的一番講述，心裏很底實，拿起筆，在方案上簽了名字，然後遞給李楠：“李總，你的方案我完全同意，去抓落實吧……資金問題，我會安排財務，保證供給……”
李楠接過方案，站起來：“謝謝張董支持！”
“哎——你這是哪裏話，咱們是一家人，咱們做的是共同的事業，說實在的，要說感謝，得我首先感謝你，這個方案，我一看就知道你花費了很多心血，很多心思，這個方案，就是咱們酒店今後工作的總綱，就是咱們下一步奮鬥的指南，這10多天，你真的很辛苦，下一步，可能還要更辛苦……”
“張董，其實呢，苦不苦的無所謂，工作的開心才是關鍵，我之所以從南苑辭職，就是因為工作的不開心，開心工作，開心賺錢，多好啊，不開心，就是賺錢也不想做了……”李楠說：“我之所以投奔你，就是衝你和陳瑤來的。”
開心最重要，這話說得和陳瑤以前的觀點一樣一樣的，張偉一下子被觸動了內心，想起喝陳瑤網絡聊天時，陳瑤和自己說過的話：“做什麽不重要，開心最重要……”
想起陳瑤，張偉的心裏不由一陣心酸。
“對了，張董，陳瑤呢，我可是很久很久不見她了，”李楠問道：“她沒和你一起來嗎？”
“哦……”張偉醒悟過來：“她在北方管理公司的，暫時回不來，很快，她就會來這邊的。”
“好啊，她可是我的校友啊，我們同一個學校，不同一個專業，不過，當時都知道她的，她可是出名的大美人，嗬嗬……真羨慕你們倆，郎才女貌……”李楠說。
張偉勉強笑了笑。
李楠出去後，張偉陷入了對陳瑤的無限思念之中。
第二天，張偉在路上買了一份當天的興州晚報，打開報紙，一則引人注目的新聞映入眼簾：旅遊界奇才張偉重回興州創業，昨日兩家旅遊公司同時成立。
張偉一看，就知道這是老徐安排的，是老徐把消息透露給了記者。他知道，老徐就等著自己簽訂協議成立公司，他急需把自己回來的消息發布出去。自己回到興州快一個月了，老徐早就急不可耐了。
在看到這則新聞的同時，張偉立即意識到，很快，興州很多人就會知道自己回來的消息，包括老鄭。
目前，酒店這一塊，有李楠的操作，張偉基本不大用操心，各項工作進展順利，張偉更多的精力放在了臥虎峽漂流的運作上。
何英這兩天不知道在搗鼓什麽，整天趴在電腦上，說是查資料。
張偉把報紙看完，扔到車後座，開車去了酒店辦公室。
他知道，該來了快要來了。