“大致說來,聊天機器人可以分為兩類,一類是偏向於工具性的服務型機器人,另一類則是娛樂型機器人。”


    陳淵開口說道,


    “第一類聊天機器人,以完成任務或回答事實性問題為導向,譬如在 siri 上可以提問“今天的天氣如何”等指令。第二類則以閑聊或者“調戲”為導向,並不需要給出某一個事實性問題的解答,隻要交談自如、博君一笑即可。”


    趙子明點頭,他對於陳淵的判斷很認同。


    陳淵接繼續說道,


    “服務型的機器人背後都有應用場景在支撐,雖然看上去很笨,但是比較實用,比如 amazon 背後龐大的電商,siri 的個人助手,小 i 機器人的智能客服,ibm watson 的精準醫療等等,而娛樂型機器人,可以通過建立人、機之間的信任,讓機器能夠更好地為用戶畫像,隨著在垂直領域的不斷深耕,可以不斷提升數據庫進而提升用戶的滿意度,以此來減少技術上的差距。”


    “從功能和技術上來說,這麽劃分也很合適”,趙子明示意陳淵繼續,


    “兩類機器人存在一個問題,服務型機器人重在利用數據解決問題,聊的越少約好,娛樂型機器人重在利用用戶收集大數據,聊的越多越好,之所以出現這種數據困境,關鍵在於深度學習的算法,隻是把數據和結果結合起來,過程的不可知,導致了數據的收集困難,而小智則完美克服了這一點,”


    “除了我們的小智是融合了兩者,實現了真正的聊天機器人,其他公司的產品都是偏向某個方麵,但這並不是說,我們可以對此高枕無憂。”


    陳淵把話題一轉,


    小智的技術壁壘確實很高,實現了係統層麵的數據融合,對對話情境有更全麵的感知,包括時間、空間、上下文、與上下文相關的背景知識、對話對象的個性、情緒等等,可以根據對話情境推理出用戶的真正意圖,包括常識及言下之意等等。


    但是各家都在向這方麵努力,尤其得到數字集團的開放算法,技術上的優勢很難保持多長時間,這並不是說,小智在原地踏步等著對方追趕,而是其中涉及到“恐怖穀理論”。


    由於機器人與人類在外表、動作上都極其相似,所以人類會對機器人產生正麵的情感。但當超過了一個臨界點,這種好感會突然下降,越像人越反感、恐懼,直至穀底。


    “恐怖穀理論”用在人工智能身上也非常合適,當數字集團真的推出一款完全擬人的人工智能,究竟是引起恐慌,還是受到歡迎,無從猜測。


    當你和語音助手交流時,完全分辨不出對方究竟是人還是機器,會不會在心中產生巨大的恐懼?


    所以,對於數字集團來說,接下來的六個月非常重要,正是樹立自己品牌,建立市場支配地位的關鍵時期。


    “你協助沈副總,負責小智的後續業務開展”,趙子明開口說道。


    對於陳淵這種既懂技術又懂管理,既有理論又有實踐的高手,他還是非常信任的。


    “好的,趙總”,陳淵點頭,


    他自然知道,初來乍到,不可能單獨負責這麽重要的事情,小智音箱作為數字集團人工智能策略最重要的一環,由趙子明親自負責都不足為怪。


    不過,陳淵也不是權力欲重的人,對於協助一個女人辦事,也沒有抵觸,沈依依的豔名,別說整個集團,甚至在全國都有知名度。


    “讓沈副總過來一趟”,趙子明拿起電話吩咐道,


    因為最近鬧了點矛盾,趙子明也不便直接通知,免得被對方拒絕,下不了台。


    沈依依首先是一個女人,其次才是副總、趙子明的左右手。


    既然是女人,就不可能對之前的“選美”無動於衷。


    由王副總親自操刀主持的2015-2016招聘活動,在多方麵因素的影響下,硬生生搞成選美大賽。


    不管招聘的初衷是什麽,到了現在,已經越來越變味,最後入圍的五十人名單,唯一的共性就是顏值很高,身材好。


    因為職位要求很低,五十人中有健身教練,有空姐,有教師,甚至還有服務員。


    來源五花八門、各行各業。


    可想而知,外人會怎麽想。


    即使以沈依依的性子,也忍不住勸解了幾句,但趙子明我行我素,態度絲毫不變。


    沈依依免不了有點小性子,主持此事王副總為此背上了不少罵名。


    一般人總是有這樣的幻想,“經是好經,就是和尚念歪了”,把領袖想的無比英明,做惡的都是奸臣。


    如果沒有趙子明的默許,一個屬下怎麽可能在這種事上犯大錯呢。


    得益於王天寶一直以來的奸佞形象,所有人都把這一切怪罪在他頭上,沈依依甚至第一次在趙子明麵前直言批評了對方。


    當然,表麵批評王副總,私下勸誡趙子明。


    王天寶自然沒有沉默以對,反而更加變本加厲,私下宣稱,公司現階段最需要的人才就是美女,如果再不努力工作,一旦人工智能普及開來,連端茶倒水的機會都沒有。


    此番話,引起不小非議。


    因為未經證實,隻在公司內部流傳,沒有給集團帶來什麽影響,但王副總在公司的親和力進一步下降,路人轉黑的比例不在少數。


    “趙總”,沈依依推門進來,


    趙子明把工作安排說了一下,兩人都沒什麽意見。


    沈副總美豔依舊,神色看不出任何端倪。


    趙子明不知道她是心態調整好了,懶得再管閑事,還是悟透了其中的深意。


    選美這種事情,自然是汙名以自保,


    本來一件簡單的招聘,被無聊的網友帶偏,趙子明幹脆順水推舟,往歪道上走。


    雖然數字集團蒸蒸日上,更是搭上了混改的快車,各種行政審批事項一路綠燈,頂級豪門蔣先生也俯首稱臣,簡直打遍天下無敵手。


    但,越是鮮花著錦,烈火烹油時,越要警惕。


    一個貧賤之人,僥幸翻了身,千萬不要以為,自己真的擺脫了出身的桎梏。


    一旦得意忘形,棍子不知道從哪裏就會落下。

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