43
塗筱檸今天開著她的新車去上班了，不得不說，有車的感覺真好。
“喲，小塗買車了？”趙方剛正好在停車場遇到她，他走過去摸摸她的新車，“奧迪a5，你家裏給你買的？”
塗筱檸略心虛地點點頭。
“什麽配置啊？”
“不知道，買的時候我不在。”塗筱檸這說的是實話。
趙方剛想著女孩也未必懂車，沒再多問。
一坐到位置上塗筱檸就開始忙起紀昱恒昨天交給她的那筆進口信用證業務。
她問趙方剛借了信貸係統號，一邊看他以前做過的相同業務做參考，一邊也問了幾個問題，可是看材料的時候她發現客戶提供的采購合同都是英文的，這對於英語六級都沒過的她不免有些為難，合同一共六張，密密麻麻的英文看得她頭都暈了。
“小趙哥，這合同全是英文的我該怎麽入手？”她隻得求助。
唐羽卉正在整理桌子，聞言看了她一眼，“不會吧塗筱檸，英文不過關你怎麽進的dr？”
“我好久沒接觸英文了。”塗筱檸隻得這樣說。
要是唐羽卉知道她是本三的，會不會驚訝到懷疑人生？
趙方剛直接忽略掉這位行花，告訴塗筱檸，“先看什麽合同，直接問客戶幾個關鍵詞。”
“啊？”
“你拿筆記著。”
塗筱檸趕緊找筆，趙方剛一邊報她一邊記。
“貨物名稱、受益人名稱、貨物運輸起始地和到達地……然後根據客戶說的去找英文關鍵詞，這樣會快很多。”
塗筱檸點頭，“好的。”
趙方剛又提醒，“貨物的有效期你千萬不要搞錯。”
“之前做國內信用證饒姐教我算過，我會注意的。”
“國內業務和國際業務還是有些區別的，你要仔細。”
“好，謝謝小趙哥。”
“客氣，不懂再問我。”
“嗯，好。”
唐羽卉瞥了他倆一眼，也懶得再理。
塗筱檸摸索著總算把係統裏的信息填完了，然後把昨天開始寫的提款報告再跟客戶聯係補充了幾點，最後上傳進係統。
她本想讓趙方剛再幫她看一下再提交業務的，可是饒靜跟他等要去政府蓋章，看他們已經在收拾東西了她就沒好意思麻煩他們，再看看許逢生，他也一直在打電話，好像在寫一個很複雜的報告，一時半會兒這通電話還掛不了。
又朝紀昱恒辦公室探了一眼，他一早不知去哪兒了，整個部門現在空著的隻有唐羽卉了，可塗筱檸莫名不想問她，自己把業務從頭到尾檢查了幾遍，覺得沒問題了她點了提交。
一個小時後趙方剛的座機響了，她幫他去接。
不等她開口，電話那頭審批人的聲音直接響起，“趙方剛，剛剛提上來那筆全額的進口信用證是你做的？”
她聽出是審批部的張老師，趕緊解釋，“張老師，是我做的。”
“你是誰？”
“我是拓展一部的小塗，塗筱檸。”
“就是那個客戶經理助理，饒靜的徒弟？”
“對。”
“你怎麽在趙方剛係統裏做業務？”
“我現在還沒有自己的係統，隻能借……”她沒說完就被打斷。
“等等，你的意思這是給你做的業務？你們紀總知道嗎？”
“這就是紀總安排的。”
“什麽？”那頭安靜了片刻，又說，“你來我們部門一下。”
“好的。”塗筱檸掛上電話趕緊過去。
一到審批部，塗筱檸就感覺到了壓抑的氣氛，果然走到張老師位置上，看到她不大好看的臉色。這張老師在行裏被稱為“滅絕師太”，出了名的脾氣差，眼裏一點容不得沙子，之前好幾次塗筱檸經過審批部都能聽到她噴客戶經理的聲音。
她把塗筱檸之前掃描的英文采購合同從係統裏打印了出來，見她來了往桌上一攤。
“這合同從頭到尾翻譯一下。”
塗筱檸傻眼了，真是怕什麽來什麽。
張老師拿筆從第一個字母上開始指，“來，開始吧。”
塗筱檸硬著頭皮開始翻譯，從第一個字母開始，“日期。”
“嗯，下麵呢。”
“買方，我公司……”
沒等她念完，張老師已經把筆一扔，嚴肅地看著她，“我看你根本沒看透這份合同。”
“我……”塗筱檸百口莫辯。
“我不知道你們紀總是怎麽想的，讓你一個新人做國際業務，連合同都沒吃透還做業務？”張老師雙手抱胸，用筆敲敲桌子，“你知不知道進口信用證是有短溢裝的條款的？你係統裏沒填5%的上浮比例，你莫不是拿著企業填的版本自己看都沒看一下就提到了我這兒？”
塗筱檸想解釋卻又覺得此刻無論說什麽都像狡辯。
“饒靜趙方剛在幹什麽？你們部門老客戶經理就是這麽帶新人的嗎？審都不幫你審一下就直接提交給上來？我們審批部一天要審核多少業務，每個人都像你這樣會浪費我們多少時間。”張老師說話既不耐煩又犀利。
“對不起張老師，我下次一定會注意的。”塗筱檸趕緊道歉。
“下次？我還是覺得你需要回爐重造一下，興許你根本不適合做客戶經理。”
她也不再給她說話機會，“你回去吧，一會兒我會打電話給你們紀總讓他換人做。”
“對不起張老師。”塗筱檸又道了一次歉。
張老師沒再理她，審批部的其他人都在看她，有同情也有好事的。
塗筱檸有些喘不過氣來，不是因為在眾人麵前挨了批評，而是為自己的差勁感到難受。
回到部門紀昱恒已經在辦公室了，他正在接電話，她身影在他門口一晃，他往她位置看來一眼。
塗筱檸知道一定是張老師打來的，她垂著眸回到自己座位，失落無比，她等著再被紀昱恒批一頓。
紀昱恒邊聽手機邊走到她位置旁邊，敲敲她桌子，示意打開係統給他看下業務。
塗筱檸照做，他大致瀏覽了一遍，繼續聽張老師說話。
他沒公放塗筱檸都能聽到張老師的聲音。
紀昱恒耐心地等她說完，然後禮貌地道歉，“抱歉了張老師，是我沒帶好下屬。”
塗筱檸沒想到他會替她道歉，還在愣神又聽他道，“您說的都對，她確實不夠專業，也不夠細心，我會好好教育她。”紀昱恒的目光又朝她投來，“但話說回來，所有人都是從新人過來的，凡事都有第一次，我想通過這件事她會明白以後該怎麽做業務，興許我們都該給新人一個學習的機會。”
塗筱檸腦子裏嗡嗡的，她給部門闖了禍，最後還是他給擦了屁股。
耳邊總回蕩著張老師剛剛的話，“我還是覺得你需要回爐重造一下，興許你根本不適合做客戶經理。”
後來紀昱恒跟張老師說了什麽她沒有再聽進去，他掛了電話隻讓她跟他走。
塗筱檸站起來的時候看到唐羽卉輕蔑的表情，她心裏更加堵得慌，如果這筆業務由唐羽卉來做，他根本不需要費時間來處理現在這些事吧。
一路跟在紀昱恒後麵她都沒說話，也不知該說什麽。
紀昱恒將她重新帶到了審批部。
“張老師。”他走到張老師辦公桌旁。
張老師看到他親自來也站了起來。
雖然張老師年長紀昱恒許多，但從職別上紀昱恒和審批部的總經理一個等級，同樣是領導。
“紀總紀帥哥怎麽親自來我們部門了。”審批部的老總大概是透過辦公窗瞧見了紀昱恒的身影，笑著走了出來。
“手下人不懂事，帶她來給張老師道歉。”紀昱恒隻說。
張老師趕緊咳了一聲，“紀總，你言重了。”
“不言重，確實是我們業務操作不規範。”紀昱恒說著給塗筱檸讓出一個位置，“小塗，給張老師道歉。”
塗筱檸上前一步，“張老師，這次業務是我的問題，我為我犯的所有錯誤向您道歉，並且保證以後再也不會發生。”
老總親自帶著下屬來道歉，還當著整個審批部和領導的麵，這是真的給足了張老師麵子，她若再端著也沒道理了。
“下次別再注意，別再犯就好了。”她終是鬆了口。
塗筱檸點頭，“謝謝張老師。”
紀昱恒看著塗筱檸，“這次讓她摔一跤也好，才知道做客戶經理不是隻靠我們營銷部門就能做好的，後台部門各司其職，缺一不可。”再看向張老師，“同時每位新人的成長都離不開您這種經驗豐富老師的教導，您這樣的前輩不僅是她，也是我學習的榜樣。”
此言一出，張老師最後一點氣都消了，“紀總，你真的言重了。”重新看向塗筱檸，“新人嘛，難免有犯錯的時候，我剛剛情緒也激動了些，我這人心直口快，小塗啊，你也別放在心上。”
塗筱檸趕緊擺手，“沒有張老師，應該的，我以後做業務一定會嚴謹仔細。”
審批部老總在一旁全程觀看完拍了拍紀昱恒的肩。
“我聽著也不是什麽大事嘛，還讓你親自跑一趟，陪下屬認錯。”
“子不教父之過，教不嚴師之惰，手下人犯錯就是我在犯錯，我也有義務承擔和糾正。”
“你這個領導好哇，境界也高深，看來以後我還得像你學習了。”
“別取笑我了，在座的哪位不是前輩，我就算一天跑十趟來取經也值得。”
審批部老總指著他，“你啊你，難怪都說你情商高。”
紀昱恒正好站在落地窗前，外麵的陽光透過玻璃照在他身上，仿佛灑下了一縷金沙，讓塗筱檸第一次看得沒移開眼。
事情發生後他沒有責罵她，而是了解來龍去脈，第一時間帶她來道歉，既給足了審批人麵子也給自己部門迅速下了台階，可以說在最短的時間內得到了最有效的化解，處事圓滑巧妙。
雖然明麵上他是放下姿態帶她來道歉，實則也把她擋在了自己身後處理好了一切，他用透明的羽翼保護了她，替她鏟除了日後和審批部再交手的後顧之憂，讓她第一次在部門裏有了歸屬感。
她也開始真正明白饒靜當時所說她和趙方剛的倒戈，到底是什麽意思了。
待他們離開，審批部裏炸開了鍋，有人湊到審批部老總那兒說，“老大，這個紀昱恒年紀輕輕有些不簡單。”
審批部老總望著他的背影頷首，“是不簡單，能屈能伸，是日後能成大事者啊。”
回到辦公室紀昱恒也沒跟她多說什麽，隻讓她把業務合同拿來，塗筱檸遞過去他掃了幾眼。
“鉛筆。”他又朝她伸手。
塗筱檸又遞過去，他接過圈了幾個地方。
“其實一份合同裏重要的點隻有幾個，其他都是法律條款，而我們銀行做業務不需要細看這些條款，因為我們有自己的條款，條款的英文單詞你總認得，所以剔除掉這些。”他在條款上畫上叉，這樣一份合同就所剩無幾，“對照著我們係統裏要填的信息，就是你要看的合同重點，看不懂的英文單詞就查，合同基本都大同小異，找到關鍵詞慢慢摸索，一來二去的業務也就慢慢熟練了。”他俯身在她桌前，耐心指著畫著圈的地方。
他在親自教她，塗筱檸一看確實是這樣，心中豁然明朗了。
“學而不思則罔，思而不學則殆。”他站直看她，又用筆指向電腦屏幕，“你隻知道參考趙方剛以前做過的相同業務，卻隻是依葫蘆畫瓢，並不理解每個信息要素的含義，所以一旦他漏的東西，你就會跟著漏。”
塗筱檸仔細看了一下，這才發現她參照的那筆業務當時趙方剛就是在係統裏漏填了5%的上浮比例，後來他重新發起了業務修改流程。
她懊惱，自責，後悔自己沒有學透。
“機會是靠自己把握的，你該慶幸這次業務還有餘地，但不代表每次你都那麽好運，我們是天天跟數字和錢打交道的人，手指動一動指縫裏就流出幾百萬、幾千萬甚至上億，滴水不漏，萬無一失才是我們這個行業的要求，而你做到了麽？”他將筆落在她發間，輕輕點了點。
他言之鑿鑿，字字珠璣，雖然沒有責罵卻勝似，她愧疚不已，開始深刻反省自己。
塗筱檸今天開著她的新車去上班了，不得不說，有車的感覺真好。
“喲，小塗買車了？”趙方剛正好在停車場遇到她，他走過去摸摸她的新車，“奧迪a5，你家裏給你買的？”
塗筱檸略心虛地點點頭。
“什麽配置啊？”
“不知道，買的時候我不在。”塗筱檸這說的是實話。
趙方剛想著女孩也未必懂車，沒再多問。
一坐到位置上塗筱檸就開始忙起紀昱恒昨天交給她的那筆進口信用證業務。
她問趙方剛借了信貸係統號，一邊看他以前做過的相同業務做參考，一邊也問了幾個問題，可是看材料的時候她發現客戶提供的采購合同都是英文的，這對於英語六級都沒過的她不免有些為難，合同一共六張，密密麻麻的英文看得她頭都暈了。
“小趙哥，這合同全是英文的我該怎麽入手？”她隻得求助。
唐羽卉正在整理桌子，聞言看了她一眼，“不會吧塗筱檸，英文不過關你怎麽進的dr？”
“我好久沒接觸英文了。”塗筱檸隻得這樣說。
要是唐羽卉知道她是本三的，會不會驚訝到懷疑人生？
趙方剛直接忽略掉這位行花，告訴塗筱檸，“先看什麽合同，直接問客戶幾個關鍵詞。”
“啊？”
“你拿筆記著。”
塗筱檸趕緊找筆，趙方剛一邊報她一邊記。
“貨物名稱、受益人名稱、貨物運輸起始地和到達地……然後根據客戶說的去找英文關鍵詞，這樣會快很多。”
塗筱檸點頭，“好的。”
趙方剛又提醒，“貨物的有效期你千萬不要搞錯。”
“之前做國內信用證饒姐教我算過，我會注意的。”
“國內業務和國際業務還是有些區別的，你要仔細。”
“好，謝謝小趙哥。”
“客氣，不懂再問我。”
“嗯，好。”
唐羽卉瞥了他倆一眼，也懶得再理。
塗筱檸摸索著總算把係統裏的信息填完了，然後把昨天開始寫的提款報告再跟客戶聯係補充了幾點，最後上傳進係統。
她本想讓趙方剛再幫她看一下再提交業務的，可是饒靜跟他等要去政府蓋章，看他們已經在收拾東西了她就沒好意思麻煩他們，再看看許逢生，他也一直在打電話，好像在寫一個很複雜的報告，一時半會兒這通電話還掛不了。
又朝紀昱恒辦公室探了一眼，他一早不知去哪兒了，整個部門現在空著的隻有唐羽卉了，可塗筱檸莫名不想問她，自己把業務從頭到尾檢查了幾遍，覺得沒問題了她點了提交。
一個小時後趙方剛的座機響了，她幫他去接。
不等她開口，電話那頭審批人的聲音直接響起，“趙方剛，剛剛提上來那筆全額的進口信用證是你做的？”
她聽出是審批部的張老師，趕緊解釋，“張老師，是我做的。”
“你是誰？”
“我是拓展一部的小塗，塗筱檸。”
“就是那個客戶經理助理，饒靜的徒弟？”
“對。”
“你怎麽在趙方剛係統裏做業務？”
“我現在還沒有自己的係統，隻能借……”她沒說完就被打斷。
“等等，你的意思這是給你做的業務？你們紀總知道嗎？”
“這就是紀總安排的。”
“什麽？”那頭安靜了片刻，又說，“你來我們部門一下。”
“好的。”塗筱檸掛上電話趕緊過去。
一到審批部，塗筱檸就感覺到了壓抑的氣氛，果然走到張老師位置上，看到她不大好看的臉色。這張老師在行裏被稱為“滅絕師太”，出了名的脾氣差，眼裏一點容不得沙子，之前好幾次塗筱檸經過審批部都能聽到她噴客戶經理的聲音。
她把塗筱檸之前掃描的英文采購合同從係統裏打印了出來，見她來了往桌上一攤。
“這合同從頭到尾翻譯一下。”
塗筱檸傻眼了，真是怕什麽來什麽。
張老師拿筆從第一個字母上開始指，“來，開始吧。”
塗筱檸硬著頭皮開始翻譯，從第一個字母開始，“日期。”
“嗯，下麵呢。”
“買方，我公司……”
沒等她念完，張老師已經把筆一扔，嚴肅地看著她，“我看你根本沒看透這份合同。”
“我……”塗筱檸百口莫辯。
“我不知道你們紀總是怎麽想的，讓你一個新人做國際業務，連合同都沒吃透還做業務？”張老師雙手抱胸，用筆敲敲桌子，“你知不知道進口信用證是有短溢裝的條款的？你係統裏沒填5%的上浮比例，你莫不是拿著企業填的版本自己看都沒看一下就提到了我這兒？”
塗筱檸想解釋卻又覺得此刻無論說什麽都像狡辯。
“饒靜趙方剛在幹什麽？你們部門老客戶經理就是這麽帶新人的嗎？審都不幫你審一下就直接提交給上來？我們審批部一天要審核多少業務，每個人都像你這樣會浪費我們多少時間。”張老師說話既不耐煩又犀利。
“對不起張老師，我下次一定會注意的。”塗筱檸趕緊道歉。
“下次？我還是覺得你需要回爐重造一下，興許你根本不適合做客戶經理。”
她也不再給她說話機會，“你回去吧，一會兒我會打電話給你們紀總讓他換人做。”
“對不起張老師。”塗筱檸又道了一次歉。
張老師沒再理她，審批部的其他人都在看她，有同情也有好事的。
塗筱檸有些喘不過氣來，不是因為在眾人麵前挨了批評，而是為自己的差勁感到難受。
回到部門紀昱恒已經在辦公室了，他正在接電話，她身影在他門口一晃，他往她位置看來一眼。
塗筱檸知道一定是張老師打來的，她垂著眸回到自己座位，失落無比，她等著再被紀昱恒批一頓。
紀昱恒邊聽手機邊走到她位置旁邊，敲敲她桌子，示意打開係統給他看下業務。
塗筱檸照做，他大致瀏覽了一遍，繼續聽張老師說話。
他沒公放塗筱檸都能聽到張老師的聲音。
紀昱恒耐心地等她說完，然後禮貌地道歉，“抱歉了張老師，是我沒帶好下屬。”
塗筱檸沒想到他會替她道歉，還在愣神又聽他道，“您說的都對，她確實不夠專業，也不夠細心，我會好好教育她。”紀昱恒的目光又朝她投來，“但話說回來，所有人都是從新人過來的，凡事都有第一次，我想通過這件事她會明白以後該怎麽做業務，興許我們都該給新人一個學習的機會。”
塗筱檸腦子裏嗡嗡的，她給部門闖了禍，最後還是他給擦了屁股。
耳邊總回蕩著張老師剛剛的話，“我還是覺得你需要回爐重造一下，興許你根本不適合做客戶經理。”
後來紀昱恒跟張老師說了什麽她沒有再聽進去，他掛了電話隻讓她跟他走。
塗筱檸站起來的時候看到唐羽卉輕蔑的表情，她心裏更加堵得慌，如果這筆業務由唐羽卉來做，他根本不需要費時間來處理現在這些事吧。
一路跟在紀昱恒後麵她都沒說話，也不知該說什麽。
紀昱恒將她重新帶到了審批部。
“張老師。”他走到張老師辦公桌旁。
張老師看到他親自來也站了起來。
雖然張老師年長紀昱恒許多，但從職別上紀昱恒和審批部的總經理一個等級，同樣是領導。
“紀總紀帥哥怎麽親自來我們部門了。”審批部的老總大概是透過辦公窗瞧見了紀昱恒的身影，笑著走了出來。
“手下人不懂事，帶她來給張老師道歉。”紀昱恒隻說。
張老師趕緊咳了一聲，“紀總，你言重了。”
“不言重，確實是我們業務操作不規範。”紀昱恒說著給塗筱檸讓出一個位置，“小塗，給張老師道歉。”
塗筱檸上前一步，“張老師，這次業務是我的問題，我為我犯的所有錯誤向您道歉，並且保證以後再也不會發生。”
老總親自帶著下屬來道歉，還當著整個審批部和領導的麵，這是真的給足了張老師麵子，她若再端著也沒道理了。
“下次別再注意，別再犯就好了。”她終是鬆了口。
塗筱檸點頭，“謝謝張老師。”
紀昱恒看著塗筱檸，“這次讓她摔一跤也好，才知道做客戶經理不是隻靠我們營銷部門就能做好的，後台部門各司其職，缺一不可。”再看向張老師，“同時每位新人的成長都離不開您這種經驗豐富老師的教導，您這樣的前輩不僅是她，也是我學習的榜樣。”
此言一出，張老師最後一點氣都消了，“紀總，你真的言重了。”重新看向塗筱檸，“新人嘛，難免有犯錯的時候，我剛剛情緒也激動了些，我這人心直口快，小塗啊，你也別放在心上。”
塗筱檸趕緊擺手，“沒有張老師，應該的，我以後做業務一定會嚴謹仔細。”
審批部老總在一旁全程觀看完拍了拍紀昱恒的肩。
“我聽著也不是什麽大事嘛，還讓你親自跑一趟，陪下屬認錯。”
“子不教父之過，教不嚴師之惰，手下人犯錯就是我在犯錯，我也有義務承擔和糾正。”
“你這個領導好哇，境界也高深，看來以後我還得像你學習了。”
“別取笑我了，在座的哪位不是前輩，我就算一天跑十趟來取經也值得。”
審批部老總指著他，“你啊你，難怪都說你情商高。”
紀昱恒正好站在落地窗前，外麵的陽光透過玻璃照在他身上，仿佛灑下了一縷金沙，讓塗筱檸第一次看得沒移開眼。
事情發生後他沒有責罵她，而是了解來龍去脈，第一時間帶她來道歉，既給足了審批人麵子也給自己部門迅速下了台階，可以說在最短的時間內得到了最有效的化解，處事圓滑巧妙。
雖然明麵上他是放下姿態帶她來道歉，實則也把她擋在了自己身後處理好了一切，他用透明的羽翼保護了她，替她鏟除了日後和審批部再交手的後顧之憂，讓她第一次在部門裏有了歸屬感。
她也開始真正明白饒靜當時所說她和趙方剛的倒戈，到底是什麽意思了。
待他們離開，審批部裏炸開了鍋，有人湊到審批部老總那兒說，“老大，這個紀昱恒年紀輕輕有些不簡單。”
審批部老總望著他的背影頷首，“是不簡單，能屈能伸，是日後能成大事者啊。”
回到辦公室紀昱恒也沒跟她多說什麽，隻讓她把業務合同拿來，塗筱檸遞過去他掃了幾眼。
“鉛筆。”他又朝她伸手。
塗筱檸又遞過去，他接過圈了幾個地方。
“其實一份合同裏重要的點隻有幾個，其他都是法律條款，而我們銀行做業務不需要細看這些條款，因為我們有自己的條款，條款的英文單詞你總認得，所以剔除掉這些。”他在條款上畫上叉，這樣一份合同就所剩無幾，“對照著我們係統裏要填的信息，就是你要看的合同重點，看不懂的英文單詞就查，合同基本都大同小異，找到關鍵詞慢慢摸索，一來二去的業務也就慢慢熟練了。”他俯身在她桌前，耐心指著畫著圈的地方。
他在親自教她，塗筱檸一看確實是這樣，心中豁然明朗了。
“學而不思則罔，思而不學則殆。”他站直看她，又用筆指向電腦屏幕，“你隻知道參考趙方剛以前做過的相同業務，卻隻是依葫蘆畫瓢，並不理解每個信息要素的含義，所以一旦他漏的東西，你就會跟著漏。”
塗筱檸仔細看了一下，這才發現她參照的那筆業務當時趙方剛就是在係統裏漏填了5%的上浮比例，後來他重新發起了業務修改流程。
她懊惱，自責，後悔自己沒有學透。
“機會是靠自己把握的，你該慶幸這次業務還有餘地，但不代表每次你都那麽好運，我們是天天跟數字和錢打交道的人，手指動一動指縫裏就流出幾百萬、幾千萬甚至上億，滴水不漏，萬無一失才是我們這個行業的要求，而你做到了麽？”他將筆落在她發間，輕輕點了點。
他言之鑿鑿，字字珠璣，雖然沒有責罵卻勝似，她愧疚不已，開始深刻反省自己。