327.揚帆起航的新產品
不隨心所欲能叫重生嗎？ 作者：法學院新生 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“首頁最好再優化一下。”
“把手機時間隱藏掉，不隻是時間，讓用戶看不到手機頂部的所有信息。”
“做到一進軟件界麵，短視頻直接霸屏整個手機。”
“取消條框相當於隱蔽窗口，采用黑色背景，近似於電影院熄燈後的密閉空間。”
“排除其他幹擾，盡可能讓用戶沉浸。”
冗長的假期裏，雖然說呂總大部分時間都在休息，可他關注的核心業務完全沒有落下。
比如一直在籌備過程中，處於優化迭代階段的短視頻app。
看重投資回報率、偏實用主義的呂錦程，不會為一個名字的寓意殫精竭慮，數據漲得好就行了。
所以他的短視頻app，名字並沒有起源於a/b測試和大師算命，還是一如既往的簡潔。
即使人在家鄉，他也會按時以視頻方式出席公司的周例會，會議人數並不多，隻有中層及以上參與。
大多數時候，他用手托著下巴，一邊聽會議、一邊打字，很少說話。
一位在場中層人士回憶，在呂錦程留下的稀疏話語中，隻有一句至今縈繞在他的腦海。
自打草創團隊成立初期，他就問過大家一個問題。
15秒鍾可以做些什麽？
打10個字，步行20米，閱讀100個單詞。
或者，刷一條短視頻。
頭部短視頻app，在2018年的橫空出世，讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個窗口。
呂總重生前，頭部app國內日活用戶規模超過七億，相當於每兩個人中就有一個人是它的忠實用戶。
海外版tiktok覆蓋150多個國家和地區，登頂許多主流國家的應用商店榜首。
外界或許想不到，如此亮眼的成績背後，他們初創團隊的配置並不強悍。
他們中，有第一次當產品經理的產品經理，第一次負責整體設計的設計師，第一次從頭開始寫程序的研發應屆生，第一次接觸互聯網行業的運營實習生。
——“年輕了不起”。
這是研發團隊leader對這群人的評價。
“一個心血來潮的小公司，不到十個人的創業團隊，看著不行的話，隨時就可以走。”
頭部app是這樣跌跌撞撞起步的。
而具有先知優勢的呂錦程，用同樣的話告訴他的團隊。
他決定搶占先機。
憑一股始終創業的韌勁，一支臨時搭建的年輕團隊，年輕人們在江城正式啟程。
2014年，黃明遠正式接手名為【點金視頻】的新項目。
作為新項目的產品負責人，搭建運營團隊是黃明遠的首要任務。
做視頻，是公司計劃之中的事。
早在創業伊始，呂總和幾位程序員促膝長談的時候，就曾經說過，視頻未來必定是產品體裁的重要一項。
但2014年，4g流量資費成本尚高，相比於正在快速增長的圖文類移動消費，短視頻的爆發還需要等待時機。
到了準備入場的2015年，ugc短視頻的賽道上，已經有了幾款主流產品。
騰訊投入大量資源推廣微視，微博推出秒拍，小咖秀、美拍主打城市年輕人市場，已經擁有了幾十萬dau。
快手勢頭初顯，在三四線市場獲得了幾千萬日活用戶。
滬城創業團隊打造的y“牆裏開花牆外香”，登頂國外appstore榜首，在北美年輕人中頗為流行。
然而，這些熱鬧都是別人的。
點金視頻在多媒體技術方麵的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態。
他們似乎已經失去先機。
“公司高層最開始也沒有太看好這個項目，就隻是嚐試，所以隻有我出來了。”
羅紹欽是點金視頻的第一位產品經理。
他從點金傳媒前端曆練了一番後，出來搞人事工作。
剛有點起色，又要一切歸零做新項目。
2015年是移動直播的風口，彼時短視頻還未風靡。
此時的呂錦程，帶領項目組盤點了市麵上幾十款短視頻產品之後，總結了兩個痛點。
一是沒有15秒左右的視頻。
二是缺乏一二線城市年輕人的專屬產品。
於是，這個試圖擁有年輕人潮酷元素，時長隻有15秒鍾的短視頻項目，開始緊鑼密鼓地開發。
市麵上已有的短視頻產品，大多為橫屏。
少部分豎屏產品，采用一屏展示多個視頻的方式，點進去才能全屏觀看。
而點金視頻卻是全屏顯示，一個視頻一打開就自動播放，很多測試者看到時都被嚇了一跳。
“一個大屏跳出來，視頻自己開始播，我想這是什麽鬼，從來沒見過。”
回憶起和點金視頻的初見，作為測試者的紀舒至今心有餘悸。
“看起來太奇怪了，當時是不太看好。”
第一次測試的時候，呂錦程拉著開發團隊和測試團隊一起吃飯。
在江漢路附近一家燒烤店。
她從此認識了團隊其他成員。
產品經理羅紹欽，典型技術宅男，卻喜歡極限運動，每周末要去郊區山裏騎摩托車，在點金傳媒算是老資格了，沒有產品經理的經驗。
內容運營吳翔龍，熟悉各種類型的小眾音樂，對即將開展的內容運營工作幾乎沒有認識。
而目前還空缺著的用戶運營，基本上是由紀舒等測試者客串，可她們此前從未接觸過互聯網行業。
幾位年輕人正吃著串兒，背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲，歌路很廣的呂錦程，隨口把歌名說了出來。
“我就覺得.哇。”
紀舒仿佛被一瞬間擊中。
“不光是呂總有意思，就感覺這是很年輕的一個團隊，好像能在裏麵玩起來。”
無論理性上認為這個項目多不靠譜，紀舒在感情上同樣被這件事所吸引。
一支臨時拚湊起來過於年輕的團隊，一種尚未被成功驗證過的產品形態，再加上創業本來九死一生。
有越多互聯網經驗和常識的人，就能舉出越多不看好他們的理由。
不過這一次，紀舒決定繼續把大塊大塊的時間拿出來。
發動自己的粉絲群體，幫助他們。
既然大家都喜歡新鮮事物，為什麽不把這件事做成一項事業，讓更多人和他們一樣玩起來，找到分享同好的快樂？????沒有什麽儀式性的開工時刻，從老板那裏申請到費用後，黃明遠把辦公地點同樣搬到了南湖產業園d區。
一間租賃的寫字樓。
做產品，對他們來說是第一次。
興奮之餘，他們更多感到緊張。
為了迎合目標用戶的需求，除了呂錦程的意見之外，運營還邀請附近學校的學生到會議室，聽他們你一眼我一語地討論喜歡什麽樣的產品。
視覺上，有人喜歡糖果色的二次元風，有人喜歡冷靜低調的扁平風。
統籌設計方向的崔思進發現，用戶隻能基於市麵上已有的產品做判斷，想象力很難超出日常經驗範圍。
正如喬布斯所言：“大多數時候，你沒有把設計給用戶看之前，用戶根本不知道他們想要什麽。”
崔思進第一次負責總體設計。
“可能每個設計師都會有這樣的想法，就是我能不能做出不一樣的東西，呂總也跟我說，‘做這種產品不用太拘束，膽子放開一些，找一個產品的亮點’。”
當時市麵上競品的logo大多是亮色的，崔思進試著做了一版重色調的。
加上亮色輔助，既酷又有張力的風格，得到團隊的一致認同。
風格確定後，點金視頻技術團隊立刻緊鑼密鼓，進入新項目的封閉開發。
其中最資深的黃明遠，算是有工作經驗，另有四位剛畢業的應屆和實習同學。
設計每天拿出一個大的模塊，淩晨兩三點上傳標注好，研發第二天來上班時就能介入開發。
這麽幹到年底，點金視頻的第一版，終於開發完成。
然而大力並沒有出奇跡。
充滿bug的第一版，一度讓崔思進改到崩潰。
“自己都不相信這是我做的，每天那麽辛苦趕出來的東西老板不滿意，太難受了。”
從頭做一款全新產品，大家都沒有經驗。
設計師眼中常識到不能更常識的通用布局，隻要不標注，研發部門可能就不會實現。
除此以外，設計師和產品經理，還要麵對每次向老板助理賀盈打報告時，對方深入靈魂的日常拷問。
“這事有什麽收益嗎？”
“對用戶體驗有幫助的事，就是有收益。”
無論是黃明遠，還是羅紹欽，都堅持自己對產品的想法。
作為一款ugc內容產品，除了麵對功能體驗上的困難，測試用戶和投稿不足，才是點金視頻真正難以逾越的高山。
冷啟動從寒假時期開始。
點金視頻團隊每早群發dau郵件，後來統計了所有內部工作人員的賬號並剔除後，第二天郵件的dau掉了一半。
甚至投稿也可以靠運營喊出來。
投稿率跌了，運營在測試達人用戶群裏活躍下氣氛，問一句“大家最近怎麽不發視頻了呀”，視頻投稿率馬上增長10%。
慘淡如此，被臨時叫去負責用戶運營的紀舒特別懷疑自己。
“不知道每天自己在幹嘛。”
當然，她也懷疑產品經理。
“做的產品功能這麽差，我去粉絲群裏拉新，人家根本不理你。”
測試階段，有位在國外留學的技術流kol【何同學】是紀舒的粉絲。
他在體驗點金視頻後，毫不客氣地回絕了入駐邀請。
“這款產品太簡陋了，就這破車還想上高速？”
不過紀舒沒有氣餒。
“我沒因為他說這些話就不搭理他了，而是覺得你說得很對啊，你給我們提提意見吧。”
當時國內的同類產品，普遍存在音畫不同步的問題。
這兩三百毫秒的延遲，普通用戶覺察不出來，【何同學】給很多同類產品提過意見，都沒能改過來。
點金視頻團隊，在一開始就解決了這個問題。
呂錦程牽頭，運營、產品、技術和測試嘉賓共同拉視頻會。
一個版本一個版本地調，經常改了這個，影響那個。
這時候隻能安慰大家先用著，再去想怎麽解決新的問題。
為了提高需求反應速度，技術團隊主動要求取消提需求的流程，高優和bug追查可隨時插入，保證了每周發一個小版本的迭代速度。
在缺乏a/b數據的情況下，為了讓技術了解問題，點金視頻運營專門拉了一個技術答疑群，讓技術和用戶直接溝通。
遇到線上說不清楚的問題，測試用戶會被邀請來辦公室當麵聊。
南湖產業園附近美食好吃的傳說，逐漸在早期用戶圈子裏傳開來。
“用戶就是這麽多，我真的對你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽進去，最終體現在產品上。”
早期用戶，在一點一點積累著。
點金傳媒在線上建立的影響力，同樣延展到了新的產品。
不僅僅是點金傳媒這些主播，以點帶麵慢慢輻射，越來越多的新用戶給產品提了許多意見。
參與其中的貢獻感，支持他們和點金視頻一起成長。
當時點金視頻團隊的工位，在產業園d區3號樓頂層的高台上。
運營和產品坐前麵，技術坐後麵。
夜裏兩三點更新是常事，能量桶裏logo的燈滅了，大家還在繼續幹活。
“這個事兒如果我們不成，就沒有人能幹成了。”
羅紹欽有次看著走空的頂樓歎了口氣，發出這樣的感慨。
發版測試到2015年，【何同學】終於覺得滿意，不再搬運自己曾發在其他產品上的視頻，而是開始用點金視頻發原創內容。
像【何同學】這樣的案例還有很多，早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。
用戶留言普遍認為，點金視頻在同類產品裏很有新意。
其實所謂的“新意”回歸到現實工作中，無非靠著呂錦程站在先知先覺層麵的巨大優勢，以及工作人員一遍又一遍的打包、測試和溝通。
“還是要感謝呂總的耐心，盡管產品沒有什麽流量，但是他看到我們還願意為細節去摳東西，就一直孜孜不倦地去提醒我們朝著哪些方向前進。”
黃明遠不止一次這麽說道。
公司此前在多媒體方麵沒有技術積累，在起步晚的情況下想要贏得用戶，隻有一個笨辦法。
——把功能體驗打磨到極致，拿出超用戶預期的產品來。
(本章完)
“把手機時間隱藏掉，不隻是時間，讓用戶看不到手機頂部的所有信息。”
“做到一進軟件界麵，短視頻直接霸屏整個手機。”
“取消條框相當於隱蔽窗口，采用黑色背景，近似於電影院熄燈後的密閉空間。”
“排除其他幹擾，盡可能讓用戶沉浸。”
冗長的假期裏，雖然說呂總大部分時間都在休息，可他關注的核心業務完全沒有落下。
比如一直在籌備過程中，處於優化迭代階段的短視頻app。
看重投資回報率、偏實用主義的呂錦程，不會為一個名字的寓意殫精竭慮，數據漲得好就行了。
所以他的短視頻app，名字並沒有起源於a/b測試和大師算命，還是一如既往的簡潔。
即使人在家鄉，他也會按時以視頻方式出席公司的周例會，會議人數並不多，隻有中層及以上參與。
大多數時候，他用手托著下巴，一邊聽會議、一邊打字，很少說話。
一位在場中層人士回憶，在呂錦程留下的稀疏話語中，隻有一句至今縈繞在他的腦海。
自打草創團隊成立初期，他就問過大家一個問題。
15秒鍾可以做些什麽？
打10個字，步行20米，閱讀100個單詞。
或者，刷一條短視頻。
頭部短視頻app，在2018年的橫空出世，讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個窗口。
呂總重生前，頭部app國內日活用戶規模超過七億，相當於每兩個人中就有一個人是它的忠實用戶。
海外版tiktok覆蓋150多個國家和地區，登頂許多主流國家的應用商店榜首。
外界或許想不到，如此亮眼的成績背後，他們初創團隊的配置並不強悍。
他們中，有第一次當產品經理的產品經理，第一次負責整體設計的設計師，第一次從頭開始寫程序的研發應屆生，第一次接觸互聯網行業的運營實習生。
——“年輕了不起”。
這是研發團隊leader對這群人的評價。
“一個心血來潮的小公司，不到十個人的創業團隊，看著不行的話，隨時就可以走。”
頭部app是這樣跌跌撞撞起步的。
而具有先知優勢的呂錦程，用同樣的話告訴他的團隊。
他決定搶占先機。
憑一股始終創業的韌勁，一支臨時搭建的年輕團隊，年輕人們在江城正式啟程。
2014年，黃明遠正式接手名為【點金視頻】的新項目。
作為新項目的產品負責人，搭建運營團隊是黃明遠的首要任務。
做視頻，是公司計劃之中的事。
早在創業伊始，呂總和幾位程序員促膝長談的時候，就曾經說過，視頻未來必定是產品體裁的重要一項。
但2014年，4g流量資費成本尚高，相比於正在快速增長的圖文類移動消費，短視頻的爆發還需要等待時機。
到了準備入場的2015年，ugc短視頻的賽道上，已經有了幾款主流產品。
騰訊投入大量資源推廣微視，微博推出秒拍，小咖秀、美拍主打城市年輕人市場，已經擁有了幾十萬dau。
快手勢頭初顯，在三四線市場獲得了幾千萬日活用戶。
滬城創業團隊打造的y“牆裏開花牆外香”，登頂國外appstore榜首，在北美年輕人中頗為流行。
然而，這些熱鬧都是別人的。
點金視頻在多媒體技術方麵的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態。
他們似乎已經失去先機。
“公司高層最開始也沒有太看好這個項目，就隻是嚐試，所以隻有我出來了。”
羅紹欽是點金視頻的第一位產品經理。
他從點金傳媒前端曆練了一番後，出來搞人事工作。
剛有點起色，又要一切歸零做新項目。
2015年是移動直播的風口，彼時短視頻還未風靡。
此時的呂錦程，帶領項目組盤點了市麵上幾十款短視頻產品之後，總結了兩個痛點。
一是沒有15秒左右的視頻。
二是缺乏一二線城市年輕人的專屬產品。
於是，這個試圖擁有年輕人潮酷元素，時長隻有15秒鍾的短視頻項目，開始緊鑼密鼓地開發。
市麵上已有的短視頻產品，大多為橫屏。
少部分豎屏產品，采用一屏展示多個視頻的方式，點進去才能全屏觀看。
而點金視頻卻是全屏顯示，一個視頻一打開就自動播放，很多測試者看到時都被嚇了一跳。
“一個大屏跳出來，視頻自己開始播，我想這是什麽鬼，從來沒見過。”
回憶起和點金視頻的初見，作為測試者的紀舒至今心有餘悸。
“看起來太奇怪了，當時是不太看好。”
第一次測試的時候，呂錦程拉著開發團隊和測試團隊一起吃飯。
在江漢路附近一家燒烤店。
她從此認識了團隊其他成員。
產品經理羅紹欽，典型技術宅男，卻喜歡極限運動，每周末要去郊區山裏騎摩托車，在點金傳媒算是老資格了，沒有產品經理的經驗。
內容運營吳翔龍，熟悉各種類型的小眾音樂，對即將開展的內容運營工作幾乎沒有認識。
而目前還空缺著的用戶運營，基本上是由紀舒等測試者客串，可她們此前從未接觸過互聯網行業。
幾位年輕人正吃著串兒，背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲，歌路很廣的呂錦程，隨口把歌名說了出來。
“我就覺得.哇。”
紀舒仿佛被一瞬間擊中。
“不光是呂總有意思，就感覺這是很年輕的一個團隊，好像能在裏麵玩起來。”
無論理性上認為這個項目多不靠譜，紀舒在感情上同樣被這件事所吸引。
一支臨時拚湊起來過於年輕的團隊，一種尚未被成功驗證過的產品形態，再加上創業本來九死一生。
有越多互聯網經驗和常識的人，就能舉出越多不看好他們的理由。
不過這一次，紀舒決定繼續把大塊大塊的時間拿出來。
發動自己的粉絲群體，幫助他們。
既然大家都喜歡新鮮事物，為什麽不把這件事做成一項事業，讓更多人和他們一樣玩起來，找到分享同好的快樂？????沒有什麽儀式性的開工時刻，從老板那裏申請到費用後，黃明遠把辦公地點同樣搬到了南湖產業園d區。
一間租賃的寫字樓。
做產品，對他們來說是第一次。
興奮之餘，他們更多感到緊張。
為了迎合目標用戶的需求，除了呂錦程的意見之外，運營還邀請附近學校的學生到會議室，聽他們你一眼我一語地討論喜歡什麽樣的產品。
視覺上，有人喜歡糖果色的二次元風，有人喜歡冷靜低調的扁平風。
統籌設計方向的崔思進發現，用戶隻能基於市麵上已有的產品做判斷，想象力很難超出日常經驗範圍。
正如喬布斯所言：“大多數時候，你沒有把設計給用戶看之前，用戶根本不知道他們想要什麽。”
崔思進第一次負責總體設計。
“可能每個設計師都會有這樣的想法，就是我能不能做出不一樣的東西，呂總也跟我說，‘做這種產品不用太拘束，膽子放開一些，找一個產品的亮點’。”
當時市麵上競品的logo大多是亮色的，崔思進試著做了一版重色調的。
加上亮色輔助，既酷又有張力的風格，得到團隊的一致認同。
風格確定後，點金視頻技術團隊立刻緊鑼密鼓，進入新項目的封閉開發。
其中最資深的黃明遠，算是有工作經驗，另有四位剛畢業的應屆和實習同學。
設計每天拿出一個大的模塊，淩晨兩三點上傳標注好，研發第二天來上班時就能介入開發。
這麽幹到年底，點金視頻的第一版，終於開發完成。
然而大力並沒有出奇跡。
充滿bug的第一版，一度讓崔思進改到崩潰。
“自己都不相信這是我做的，每天那麽辛苦趕出來的東西老板不滿意，太難受了。”
從頭做一款全新產品，大家都沒有經驗。
設計師眼中常識到不能更常識的通用布局，隻要不標注，研發部門可能就不會實現。
除此以外，設計師和產品經理，還要麵對每次向老板助理賀盈打報告時，對方深入靈魂的日常拷問。
“這事有什麽收益嗎？”
“對用戶體驗有幫助的事，就是有收益。”
無論是黃明遠，還是羅紹欽，都堅持自己對產品的想法。
作為一款ugc內容產品，除了麵對功能體驗上的困難，測試用戶和投稿不足，才是點金視頻真正難以逾越的高山。
冷啟動從寒假時期開始。
點金視頻團隊每早群發dau郵件，後來統計了所有內部工作人員的賬號並剔除後，第二天郵件的dau掉了一半。
甚至投稿也可以靠運營喊出來。
投稿率跌了，運營在測試達人用戶群裏活躍下氣氛，問一句“大家最近怎麽不發視頻了呀”，視頻投稿率馬上增長10%。
慘淡如此，被臨時叫去負責用戶運營的紀舒特別懷疑自己。
“不知道每天自己在幹嘛。”
當然，她也懷疑產品經理。
“做的產品功能這麽差，我去粉絲群裏拉新，人家根本不理你。”
測試階段，有位在國外留學的技術流kol【何同學】是紀舒的粉絲。
他在體驗點金視頻後，毫不客氣地回絕了入駐邀請。
“這款產品太簡陋了，就這破車還想上高速？”
不過紀舒沒有氣餒。
“我沒因為他說這些話就不搭理他了，而是覺得你說得很對啊，你給我們提提意見吧。”
當時國內的同類產品，普遍存在音畫不同步的問題。
這兩三百毫秒的延遲，普通用戶覺察不出來，【何同學】給很多同類產品提過意見，都沒能改過來。
點金視頻團隊，在一開始就解決了這個問題。
呂錦程牽頭，運營、產品、技術和測試嘉賓共同拉視頻會。
一個版本一個版本地調，經常改了這個，影響那個。
這時候隻能安慰大家先用著，再去想怎麽解決新的問題。
為了提高需求反應速度，技術團隊主動要求取消提需求的流程，高優和bug追查可隨時插入，保證了每周發一個小版本的迭代速度。
在缺乏a/b數據的情況下，為了讓技術了解問題，點金視頻運營專門拉了一個技術答疑群，讓技術和用戶直接溝通。
遇到線上說不清楚的問題，測試用戶會被邀請來辦公室當麵聊。
南湖產業園附近美食好吃的傳說，逐漸在早期用戶圈子裏傳開來。
“用戶就是這麽多，我真的對你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽進去，最終體現在產品上。”
早期用戶，在一點一點積累著。
點金傳媒在線上建立的影響力，同樣延展到了新的產品。
不僅僅是點金傳媒這些主播，以點帶麵慢慢輻射，越來越多的新用戶給產品提了許多意見。
參與其中的貢獻感，支持他們和點金視頻一起成長。
當時點金視頻團隊的工位，在產業園d區3號樓頂層的高台上。
運營和產品坐前麵，技術坐後麵。
夜裏兩三點更新是常事，能量桶裏logo的燈滅了，大家還在繼續幹活。
“這個事兒如果我們不成，就沒有人能幹成了。”
羅紹欽有次看著走空的頂樓歎了口氣，發出這樣的感慨。
發版測試到2015年，【何同學】終於覺得滿意，不再搬運自己曾發在其他產品上的視頻，而是開始用點金視頻發原創內容。
像【何同學】這樣的案例還有很多，早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。
用戶留言普遍認為，點金視頻在同類產品裏很有新意。
其實所謂的“新意”回歸到現實工作中，無非靠著呂錦程站在先知先覺層麵的巨大優勢，以及工作人員一遍又一遍的打包、測試和溝通。
“還是要感謝呂總的耐心，盡管產品沒有什麽流量，但是他看到我們還願意為細節去摳東西，就一直孜孜不倦地去提醒我們朝著哪些方向前進。”
黃明遠不止一次這麽說道。
公司此前在多媒體方麵沒有技術積累，在起步晚的情況下想要贏得用戶，隻有一個笨辦法。
——把功能體驗打磨到極致，拿出超用戶預期的產品來。
(本章完)