在發售前夕,事態終於平靜下來。等候的人們都被美輪美奐的宣傳片吸引忘了之前的目的。在店鋪中的店員們都鬆了口氣,旁邊的民警也都鬆了口氣。一起觀看宣傳片。
沃克點陣公司連夜開了一個會議,虛擬網絡一下湧入這麽多人,現在才是真正忙碌的時候。服務一定要做好,因為是發售初期,之前特意培訓了數萬名客服人員。所有技術員24小時待命。
整個公司職員上班的數量達到最高峰,各個部門主管緊急的對所有客服進行最後一次訓話。後勤保障部門將大量的補給品運到倉庫。
“一定要保證線路暢通,不能讓用戶等待10分鍾以上。所有人包括主管都給我守在電話前麵……” michael忙的像個陀螺。好不容易見到他的幾個主管麵麵相視,如果主管都守在電話前,公司這邊出了亂子誰來處理?
“沒關係,隨身攜帶電話就行。”黃小蕾帶著兩個助理進來,見氣氛有些尷尬說話圓場。“係統自帶的智能客服足夠應付大部分情況,不過都帶著電話有備無患。畢竟咱們是個新產品,難免有一些漏洞。那些一般員工還真解決不了。”
黃小蕾說的有道理,眾人點頭。帶著手機也不礙事,他們平時都會帶著。一般電話也打不到他們那裏。至於係統漏洞,能有多少係統漏洞?這麽多主管呢,就算響了也影響不到全局。
待眾人散去,michael拉著黃小蕾向外走,邊走邊說:“你來了正好,我正缺個清醒的人。”
“我把要點都畫出來了,你在旁邊幫我看著點。”隨手傳過一份文件,兩人和一群助理已經到了電梯。助理一個個通訊器不離身。通知接下來要去的地方的主管準備好。
黃小蕾看了一下文件。裏麵每一項工作都細致的寫明,並標注了負責人。其細致程度令人咂舌。例如後勤部門。客服人員過夜用的棉被,從購買到保潔,分門別類各有負責人簽名。冰箱中食物的補給,營養搭配,隔多長時間進行補充都有寫明。
一些地方做了重點標注。也是客服。一般玩家打給客服分為兩種情況。一種是身在虛擬網絡中,一種是身處虛擬網絡外。具體點說,一種是軟件問題,一種是硬件問題。購買儀器的有相當多的殘疾人,根據情況不同。一些人使用時會有些小麻煩。當然,不排除有些對高新科技完全沒轍的普通人,這些人看了教程也不會使用。這就需要客服有充足的耐心。
客服有嚴格的規定。不準與客戶吵架。即使客戶出言不遜也不能回擊。公司電話全部都有錄音,隻要告知沃克點陣公司保留對他起訴的權利,一般人不會沒事打電話胡攪蠻纏的。客服總機解決不了的問題可以轉給上級領導。總之,不管發生什麽都不能與客戶發生衝突。一旦發生,不管誰對誰錯。立刻開除。
所有客服都是經過篩選過後才上崗的。一些性格不穩定的人在培訓時就被篩了下去。沃克點陣公司客服的薪水要比同行業高出不少,離開這裏很難再找到這樣的工作。在服務態度方麵,相信這些人都會力求做到最好。不過這項工作仍是重中之重。
michael像隻勤勞的小蜜蜂,在每個樓層都詳細的巡視一遍。甚至站在幾個工作人員的身後觀察他們的工作情況。可把一些膽子小的嚇壞了。
終於到了銷售開始的時間。全球所有wk faerind開始掛牌銷售。早已經準備好的當地店員微笑著接待客人。為了突出特色,這次wk faerind采用cosy的形式。宣傳店員們會穿上虛擬網絡中形象的衣服。虛擬網絡現在加載的平台有三個,分別是購物區。遊戲區,社交場。每個區域的服務人員形象都不同,這大大增加了趣味性。
像是遊戲區的店員。沃克點陣找了幾個馬戲團。在讓他們交了巨額保障金後,將迎賓的任務交給他們。別以為小醜就是歡樂的,不歡樂的小醜也有的是。甚至還有穿小醜服的連環殺手。所以公司在保證趣味的同時也不得不考慮安全的問題。公司找的馬戲團都是信譽良好的馬戲團,這些馬戲團口碑不錯,且有實力繳納大額保證金。
這些保證金足以讓馬戲團的團長跳海。當然,完成之後的利潤也是驚人的。所以他們比沃克點陣公司更重視。下了死命令。誰敢與顧客發生衝突,不用客戶動手,他直接拿槍崩了他!
於是許多wk faerind店中就出現這樣的場景。一個銷售窗口前,漂亮的金發女郎搔首弄姿,衝顧客拋個媚眼:“小哥,我們這的產品物美價廉哦。”或者“小哥,等久了吧。最好的都給你留著呢。”
她的旁邊,一個高腳椅上坐著一個侏儒,貼著大胡子,穿著鎧甲。椅子後麵立著一個跟他身高差不多的巨大銅錘。他的手邊有一杯啤酒,邊說邊喝一口。當然,這酒隻是虛擬的,酒杯是做成酒杯形狀的虛擬影像機器。散發的味道卻是真的。在玩家看不到的台子下麵,一大桶上好的麥酒就躺在那裏。
“麥酒是世界上最好喝的。”
“小夥子,看你順眼,我在《創世紀》裏擔任npc,過來找我喝酒啊。”
雖然多數購買者都急於購買物品,不會與售貨員閑扯。但這樣的服務還是受到了好評。不管是出於什麽目的購買虛擬網絡設備,他們都感受到虛擬網絡的不同。那是另一個完全不同的世界。
在家等待沒有出去的人看到網絡上忽然刷出的新聞。
‘象人驚現wk faerind,我還跟他握了手!’圖片中一個魁梧的象人男子坐在銷售的位置上旁邊一個普通青年笑的非常二。
‘象人都是浮雲,我的銷售是美人魚!’帖子中一個大型玻璃缸前,一個猥瑣男子摟著一個金發碧眼的女子,那女子在玻璃缸下的赫然是魚尾。
‘wk faerind豔遇——我與少女矮人不得不說的故事’
‘兔女郎果斷是真愛,曬一曬虛擬頭盔上的紅唇印~~~’
‘嚇尿了……雙頭人出現!有圖有真相!’
‘第三類愛戀,我喜歡上雙頭人姐妹的姐姐。請接受我卑微的愛~~’
‘神呐,雙頭人神馬的還能接受。雙臉的人……沃克公司是沒有貨了想把我們嚇走麽!!!!’
‘wk faerind出現信徒膜拜,銷售人員揉著眼睛抓著頭發給了我一個頭盔。’
‘據傳,wk faerind已經被火星人占領,有圖有真相!’
‘絕世胸器!絕對有f快來wk faerind有圖有真相!’
用馬戲團的演員作為銷售本來是項冒險的舉動,現在獲得了十分的好評。michael鬆了口氣,不過這才是剛剛開始。購買虛擬頭盔,虛擬倉的用戶現在已經上線。
公司中心是一個很像證券交易所的圓形辦公區,中間的空間漂浮著無數光屏。其中一個尤為醒目。
“3萬,10萬……哇,破了百萬,還在上漲……”所有人都聚集在屏幕前盯著飛舞的數字,它顯示著進入虛擬網絡的人數。
“如果是股票就好了。”michael抱著手臂皺眉瞪著屏幕,他倒不是有什麽意見,隻是太累了。沒辦法露出其它表情。
“永遠不會有那麽一天。”黃小蕾淡淡的說。
“是啊,沃克集團的財務將永遠是個迷。”他轉過頭看黃小蕾:“你該不會想秘密組建軍隊吧?”
“沒錢。”黃小蕾瞪了他一眼,順便看了看時間。馬上她要飛往華夏了,徐海還在等著。而且還有徐海的繼任者,一個很有趣的小子。
“這次去多久?”
“大概一周就能回來。”
michael點頭。黃小蕾這次出去的理由是‘解決師門恩怨’。他們都知道黃小蕾會武功,而且出神入化。甚至他曾懷疑過黃小蕾不是地球人。否則怎麽會這麽聰明,還這麽‘強壯’?自從秘密一點點被揭開,黃小蕾身上的迷霧沒有減少,反而越來越多。
這次她的身邊多了一個保鏢,據說是師門另一個分支的弟子。上次曼恩事件中遇到這個分支在俗世行走的弟子,產生了誤會。還打了一架,後來黃小蕾找上山門,差點沒拆了人家的駐地。這些知識他還是從華夏的武俠劇裏學來的。他是不懂,在他們這邊老師就是教書育人,什麽捍衛榮譽,什麽傳承,都無法理解。對了就是對了,錯了就是錯了。有人質疑你的老師,不是應該去檢查一下那個老師教的是否正確麽?為什麽要跟那個質疑的人拚死打一架呢?
總之這些無法理解的東西,在華夏那是天經地義。因為對他們來說,師傅就是父親。長輩是必須尊敬的,甚至你的頭發牙齒血肉是父母的,自己都無權處置。
神秘的東方在他眼中更加神秘。眼前的黃小蕾要去一個滿是瓦片的地方,人們在房子上麵行走。動不動就挑戰地心引力,一掌能碎山的恐怖地方。據說,黃小蕾在這些恐怖家夥中還是最厲害的那種。這些是天動道人,也就是歐陽輝說的。至今他想起黃小蕾擊碎他們的大門,將他一掌掀飛就胸口隱隱作痛。
沃克點陣公司連夜開了一個會議,虛擬網絡一下湧入這麽多人,現在才是真正忙碌的時候。服務一定要做好,因為是發售初期,之前特意培訓了數萬名客服人員。所有技術員24小時待命。
整個公司職員上班的數量達到最高峰,各個部門主管緊急的對所有客服進行最後一次訓話。後勤保障部門將大量的補給品運到倉庫。
“一定要保證線路暢通,不能讓用戶等待10分鍾以上。所有人包括主管都給我守在電話前麵……” michael忙的像個陀螺。好不容易見到他的幾個主管麵麵相視,如果主管都守在電話前,公司這邊出了亂子誰來處理?
“沒關係,隨身攜帶電話就行。”黃小蕾帶著兩個助理進來,見氣氛有些尷尬說話圓場。“係統自帶的智能客服足夠應付大部分情況,不過都帶著電話有備無患。畢竟咱們是個新產品,難免有一些漏洞。那些一般員工還真解決不了。”
黃小蕾說的有道理,眾人點頭。帶著手機也不礙事,他們平時都會帶著。一般電話也打不到他們那裏。至於係統漏洞,能有多少係統漏洞?這麽多主管呢,就算響了也影響不到全局。
待眾人散去,michael拉著黃小蕾向外走,邊走邊說:“你來了正好,我正缺個清醒的人。”
“我把要點都畫出來了,你在旁邊幫我看著點。”隨手傳過一份文件,兩人和一群助理已經到了電梯。助理一個個通訊器不離身。通知接下來要去的地方的主管準備好。
黃小蕾看了一下文件。裏麵每一項工作都細致的寫明,並標注了負責人。其細致程度令人咂舌。例如後勤部門。客服人員過夜用的棉被,從購買到保潔,分門別類各有負責人簽名。冰箱中食物的補給,營養搭配,隔多長時間進行補充都有寫明。
一些地方做了重點標注。也是客服。一般玩家打給客服分為兩種情況。一種是身在虛擬網絡中,一種是身處虛擬網絡外。具體點說,一種是軟件問題,一種是硬件問題。購買儀器的有相當多的殘疾人,根據情況不同。一些人使用時會有些小麻煩。當然,不排除有些對高新科技完全沒轍的普通人,這些人看了教程也不會使用。這就需要客服有充足的耐心。
客服有嚴格的規定。不準與客戶吵架。即使客戶出言不遜也不能回擊。公司電話全部都有錄音,隻要告知沃克點陣公司保留對他起訴的權利,一般人不會沒事打電話胡攪蠻纏的。客服總機解決不了的問題可以轉給上級領導。總之,不管發生什麽都不能與客戶發生衝突。一旦發生,不管誰對誰錯。立刻開除。
所有客服都是經過篩選過後才上崗的。一些性格不穩定的人在培訓時就被篩了下去。沃克點陣公司客服的薪水要比同行業高出不少,離開這裏很難再找到這樣的工作。在服務態度方麵,相信這些人都會力求做到最好。不過這項工作仍是重中之重。
michael像隻勤勞的小蜜蜂,在每個樓層都詳細的巡視一遍。甚至站在幾個工作人員的身後觀察他們的工作情況。可把一些膽子小的嚇壞了。
終於到了銷售開始的時間。全球所有wk faerind開始掛牌銷售。早已經準備好的當地店員微笑著接待客人。為了突出特色,這次wk faerind采用cosy的形式。宣傳店員們會穿上虛擬網絡中形象的衣服。虛擬網絡現在加載的平台有三個,分別是購物區。遊戲區,社交場。每個區域的服務人員形象都不同,這大大增加了趣味性。
像是遊戲區的店員。沃克點陣找了幾個馬戲團。在讓他們交了巨額保障金後,將迎賓的任務交給他們。別以為小醜就是歡樂的,不歡樂的小醜也有的是。甚至還有穿小醜服的連環殺手。所以公司在保證趣味的同時也不得不考慮安全的問題。公司找的馬戲團都是信譽良好的馬戲團,這些馬戲團口碑不錯,且有實力繳納大額保證金。
這些保證金足以讓馬戲團的團長跳海。當然,完成之後的利潤也是驚人的。所以他們比沃克點陣公司更重視。下了死命令。誰敢與顧客發生衝突,不用客戶動手,他直接拿槍崩了他!
於是許多wk faerind店中就出現這樣的場景。一個銷售窗口前,漂亮的金發女郎搔首弄姿,衝顧客拋個媚眼:“小哥,我們這的產品物美價廉哦。”或者“小哥,等久了吧。最好的都給你留著呢。”
她的旁邊,一個高腳椅上坐著一個侏儒,貼著大胡子,穿著鎧甲。椅子後麵立著一個跟他身高差不多的巨大銅錘。他的手邊有一杯啤酒,邊說邊喝一口。當然,這酒隻是虛擬的,酒杯是做成酒杯形狀的虛擬影像機器。散發的味道卻是真的。在玩家看不到的台子下麵,一大桶上好的麥酒就躺在那裏。
“麥酒是世界上最好喝的。”
“小夥子,看你順眼,我在《創世紀》裏擔任npc,過來找我喝酒啊。”
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‘象人都是浮雲,我的銷售是美人魚!’帖子中一個大型玻璃缸前,一個猥瑣男子摟著一個金發碧眼的女子,那女子在玻璃缸下的赫然是魚尾。
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‘兔女郎果斷是真愛,曬一曬虛擬頭盔上的紅唇印~~~’
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‘第三類愛戀,我喜歡上雙頭人姐妹的姐姐。請接受我卑微的愛~~’
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‘據傳,wk faerind已經被火星人占領,有圖有真相!’
‘絕世胸器!絕對有f快來wk faerind有圖有真相!’
用馬戲團的演員作為銷售本來是項冒險的舉動,現在獲得了十分的好評。michael鬆了口氣,不過這才是剛剛開始。購買虛擬頭盔,虛擬倉的用戶現在已經上線。
公司中心是一個很像證券交易所的圓形辦公區,中間的空間漂浮著無數光屏。其中一個尤為醒目。
“3萬,10萬……哇,破了百萬,還在上漲……”所有人都聚集在屏幕前盯著飛舞的數字,它顯示著進入虛擬網絡的人數。
“如果是股票就好了。”michael抱著手臂皺眉瞪著屏幕,他倒不是有什麽意見,隻是太累了。沒辦法露出其它表情。
“永遠不會有那麽一天。”黃小蕾淡淡的說。
“是啊,沃克集團的財務將永遠是個迷。”他轉過頭看黃小蕾:“你該不會想秘密組建軍隊吧?”
“沒錢。”黃小蕾瞪了他一眼,順便看了看時間。馬上她要飛往華夏了,徐海還在等著。而且還有徐海的繼任者,一個很有趣的小子。
“這次去多久?”
“大概一周就能回來。”
michael點頭。黃小蕾這次出去的理由是‘解決師門恩怨’。他們都知道黃小蕾會武功,而且出神入化。甚至他曾懷疑過黃小蕾不是地球人。否則怎麽會這麽聰明,還這麽‘強壯’?自從秘密一點點被揭開,黃小蕾身上的迷霧沒有減少,反而越來越多。
這次她的身邊多了一個保鏢,據說是師門另一個分支的弟子。上次曼恩事件中遇到這個分支在俗世行走的弟子,產生了誤會。還打了一架,後來黃小蕾找上山門,差點沒拆了人家的駐地。這些知識他還是從華夏的武俠劇裏學來的。他是不懂,在他們這邊老師就是教書育人,什麽捍衛榮譽,什麽傳承,都無法理解。對了就是對了,錯了就是錯了。有人質疑你的老師,不是應該去檢查一下那個老師教的是否正確麽?為什麽要跟那個質疑的人拚死打一架呢?
總之這些無法理解的東西,在華夏那是天經地義。因為對他們來說,師傅就是父親。長輩是必須尊敬的,甚至你的頭發牙齒血肉是父母的,自己都無權處置。
神秘的東方在他眼中更加神秘。眼前的黃小蕾要去一個滿是瓦片的地方,人們在房子上麵行走。動不動就挑戰地心引力,一掌能碎山的恐怖地方。據說,黃小蕾在這些恐怖家夥中還是最厲害的那種。這些是天動道人,也就是歐陽輝說的。至今他想起黃小蕾擊碎他們的大門,將他一掌掀飛就胸口隱隱作痛。