第9章 不要用人格取悅客戶，要用實力征服客戶！
上三休四！員工怕我破產偷偷加班 作者：王二二二 投票推薦 加入書簽 留言反饋
啪！
這次不是開榴蓮，是男子重重地拍了下自己的大腦門。
因為不出意外。
工作人員又打開了一個青尼。
五房。
皮薄。
果肉不僅呈現出誘人的深黃色。
還占滿了房內所有空間。
極品！
一等一的極品！
工作人員長舒一口氣，有些開心地說。
“這個好！”
男子麵露膽怯，極力擺了擺手，態度堅決地開口。
“就這個，就這個！不要再開了！真的不要再開了！”
冰冰在一旁瞪大了眼睛。
這個，確實好！
皮薄肉多。
但是…
總感覺哪裏不對勁！
……
工作人員每開一個榴蓮，屏幕前的網友們嘴巴就張得更大一點。
直到工作人員停下了手中的動作，網友們才緩過神來！
【牛掰！連開四個榴蓮！技術活！該賞！】
【我靠，誰能告訴我這超市的具體位置！這樣的售後，在閻王殿我都願意去！】
【這也可以！直接換到天王老子來了都得滿意為止！】
【最後一個榴蓮要是再不好，小哥哥估計都要找個地縫鑽進去了！】
【過分了！這麽一比，感覺我平時吃的都是糙糠！我要去豫都吃細食！】
【我算是看明白了，這家商超老板給員工高工資，不僅要求員工專業水平高，還要求員工把顧客當祖宗一樣伺候好！】
……
評委室。
與觀眾們的欣喜若狂截然相反。
評委們個個眉頭緊蹙，疑惑萬分。
這家商超工作人員的服務態度確實好。
可問題是，這好的也太過了吧？
誰家超市為了給顧客選榴蓮，必須開到滿意為止啊？
這不是傻嗎？
做生意都不考慮成本嗎？
這不明擺著虧錢嗎？
不過現在是大規模罷工期，民眾抱團的力量太強大。
以剛才曹望的公司股價暴為戒。
各位評委怕引來網友不滿，影響公司。
現在就算不服，也不敢輕易直接開口抨擊。
他們隻能看在眼裏，記在心裏，先繼續盯著屏幕看下去。
……
和悅購。
“總共198元！”
工作人員將打好的價格簽，貼在裝滿榴蓮肉的食品盒上。
隨後，一邊將食品盒遞男子，一邊笑著說。
“先生，您剛付了298元，多出的100元應該很快就會返還至您的支付賬戶！”
“啊？”
接過食品盒的男子聞言，張大了嘴巴。
真退啊？
說實話，他腦子現在完全是懵的！
比他女朋友答應跟她在一起的那一刻，還要懵！
幾個呼吸的時間，男子緩過神來。
隻見他有些羞澀地看著工作人員，略帶結巴地說。
“要不…別退了吧！因為我自己的過錯，麻煩你們開了這麽多榴蓮，挺不好意思的…”
“噔！”
男子話音未落，手機就響起了提示音。
“支付寶到賬100元。”
“呼…”
男子不由地舒了口氣。
他能怎麽辦呢？
他隻能默默承受這些極品的五房榴蓮果肉，和一百元退款。
他怎麽也沒想到。
自己來這裏的最初目的是退款。
可現在退款到賬，他竟有些避之不及。
生怕這100塊玷汙了自己似得…
一旁的冰冰看著男子臉上僵硬的表情，差點沒笑出聲來。
工作人員還真是說到做到啊！
說退差價就退差價。
說換榴蓮，就直接換了個絕品級別的！
這種服務，別說現實了，冰冰做夢都不敢想！
……
剛才張大嘴巴，看著工作人員開榴蓮的網友們，此刻更是眼珠子都要瞪出來了！
【這服務，震撼的我靈魂都在顫抖！】
【淪陷了姐妹們！組團去豫都買榴蓮！要去的私我！】
【曹望，你好好睜眼看看，拿高工資的員工到底會不會好好工作！！！】
【不僅能好好工作，還很專業，那麽多品種的特點，她竟然能行雲流水般的一氣嗬成！】
【這種商超建議現在立刻馬上全國推廣！】
……
辦公室。
範逸腦海中的係統提示再次響起。
“叮，觀眾們讚賞公司信守承諾，給顧客退差價，名譽值+5。”
“當前名譽值，40。”
……
和悅購。
男子原本茫然無措的眼神忽然一亮。
隻見他抬起手，朝其他幾個剛開的榴蓮比劃了一下。
“要不那幾個榴蓮我也買了吧，不然浪費了。”
男子這話不是客套，他是真想把那幾個榴蓮買下來。
不管多貴，他都買！
不然，一個正直的大老爺們，心裏是真過意不去。
然而，工作人員依舊沒有給他機會。
“這麽多您吃不完的，而且這幾個都沒您手裏那個好！您放心，這些榴蓮是不會浪費的，我們會折價賣掉的。”
工作人員這麽一說。
男子想要二十七歲靠自己全款買下三個榴蓮的事，也隻好作罷…
隻見他豎起大拇指，態度誠懇地感謝道。
“你們的服務真的太好了！其實我剛搬來豫都不久，今天是第一次來這裏購物，以後買東西我隻來這裏買！”
“謝謝您的認可，隻要您能開心，我們的工作就有價值。”
工作人員眼裏閃著光，嘴角不自覺地上揚。
她是發自內心的高興。
由於她的努力，顧客不僅挑到了滿意的榴蓮。
還從一開始的不開心，到現在的滿臉笑意。
這些結果，讓工作人員感受到了自己的價值。
所以，她是真心的喜悅。
一旁的冰冰被工作人員積極的工作態度，感染了情緒，心情大好！
這裏的員工真不一般！
冰冰能感覺的出來。
他們是發自內心地想要服務好顧客。
不像其他超市的工作人員那樣。
隻會點頭哈腰，職業假笑，說著“歡迎光臨”。
姐長姐短的滿臉賠笑隻為銷售商品…
可當顧客真需要幫忙的時候。
他們卻視而不見，充耳不聞。
冰冰認為，和悅購的服務著實不一般！
不管是剛才的保潔小哥。
還是現在榴蓮區的稱重員。
當顧客有需求的時候。
他們都會盡最大的努力滿足，甚至超額滿足。
剛才自己裝求職者。
問保潔小哥薪資這種隱私的話題時。
保潔小哥不僅沒有表示一絲反感。
甚至還非常有禮貌，有耐心地回答著。
這個榴蓮區的稱重員更不用多說。
她不僅熟知各種榴蓮的特點。
還連開四個榴蓮，隻為讓顧客開心。
這別具一格的服務。
已經在冰冰心裏留下深刻的印象！
甚至可以說是永生難忘…
……
網友們的情緒也情不自禁得心潮澎湃起來。
【要是心情不好去和悅購轉一圈，轉著轉著就開心了！】
【同意！這裏的員工是發自內心的想要服務好顧客！不像其他超市的員工，隻會假笑！】
【唯有出自真心實意，才能收獲他人的感動與共鳴！】
【這比那些假模假樣的服務好太多了！這種工作人員我打心底裏尊重！】
【這裏的員工不點頭哈腰的用人格去取悅顧客，而是用實力去服務好顧客！】
【不用人格取悅顧客，樓上總結的太好了！我是一名商場迎賓，長時間假笑下來，人都麻了，真的覺得很沒有尊嚴。】
這次不是開榴蓮，是男子重重地拍了下自己的大腦門。
因為不出意外。
工作人員又打開了一個青尼。
五房。
皮薄。
果肉不僅呈現出誘人的深黃色。
還占滿了房內所有空間。
極品！
一等一的極品！
工作人員長舒一口氣，有些開心地說。
“這個好！”
男子麵露膽怯，極力擺了擺手，態度堅決地開口。
“就這個，就這個！不要再開了！真的不要再開了！”
冰冰在一旁瞪大了眼睛。
這個，確實好！
皮薄肉多。
但是…
總感覺哪裏不對勁！
……
工作人員每開一個榴蓮，屏幕前的網友們嘴巴就張得更大一點。
直到工作人員停下了手中的動作，網友們才緩過神來！
【牛掰！連開四個榴蓮！技術活！該賞！】
【我靠，誰能告訴我這超市的具體位置！這樣的售後，在閻王殿我都願意去！】
【這也可以！直接換到天王老子來了都得滿意為止！】
【最後一個榴蓮要是再不好，小哥哥估計都要找個地縫鑽進去了！】
【過分了！這麽一比，感覺我平時吃的都是糙糠！我要去豫都吃細食！】
【我算是看明白了，這家商超老板給員工高工資，不僅要求員工專業水平高，還要求員工把顧客當祖宗一樣伺候好！】
……
評委室。
與觀眾們的欣喜若狂截然相反。
評委們個個眉頭緊蹙，疑惑萬分。
這家商超工作人員的服務態度確實好。
可問題是，這好的也太過了吧？
誰家超市為了給顧客選榴蓮，必須開到滿意為止啊？
這不是傻嗎？
做生意都不考慮成本嗎？
這不明擺著虧錢嗎？
不過現在是大規模罷工期，民眾抱團的力量太強大。
以剛才曹望的公司股價暴為戒。
各位評委怕引來網友不滿，影響公司。
現在就算不服，也不敢輕易直接開口抨擊。
他們隻能看在眼裏，記在心裏，先繼續盯著屏幕看下去。
……
和悅購。
“總共198元！”
工作人員將打好的價格簽，貼在裝滿榴蓮肉的食品盒上。
隨後，一邊將食品盒遞男子，一邊笑著說。
“先生，您剛付了298元，多出的100元應該很快就會返還至您的支付賬戶！”
“啊？”
接過食品盒的男子聞言，張大了嘴巴。
真退啊？
說實話，他腦子現在完全是懵的！
比他女朋友答應跟她在一起的那一刻，還要懵！
幾個呼吸的時間，男子緩過神來。
隻見他有些羞澀地看著工作人員，略帶結巴地說。
“要不…別退了吧！因為我自己的過錯，麻煩你們開了這麽多榴蓮，挺不好意思的…”
“噔！”
男子話音未落，手機就響起了提示音。
“支付寶到賬100元。”
“呼…”
男子不由地舒了口氣。
他能怎麽辦呢？
他隻能默默承受這些極品的五房榴蓮果肉，和一百元退款。
他怎麽也沒想到。
自己來這裏的最初目的是退款。
可現在退款到賬，他竟有些避之不及。
生怕這100塊玷汙了自己似得…
一旁的冰冰看著男子臉上僵硬的表情，差點沒笑出聲來。
工作人員還真是說到做到啊！
說退差價就退差價。
說換榴蓮，就直接換了個絕品級別的！
這種服務，別說現實了，冰冰做夢都不敢想！
……
剛才張大嘴巴，看著工作人員開榴蓮的網友們，此刻更是眼珠子都要瞪出來了！
【這服務，震撼的我靈魂都在顫抖！】
【淪陷了姐妹們！組團去豫都買榴蓮！要去的私我！】
【曹望，你好好睜眼看看，拿高工資的員工到底會不會好好工作！！！】
【不僅能好好工作，還很專業，那麽多品種的特點，她竟然能行雲流水般的一氣嗬成！】
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……
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“叮，觀眾們讚賞公司信守承諾，給顧客退差價，名譽值+5。”
“當前名譽值，40。”
……
和悅購。
男子原本茫然無措的眼神忽然一亮。
隻見他抬起手，朝其他幾個剛開的榴蓮比劃了一下。
“要不那幾個榴蓮我也買了吧，不然浪費了。”
男子這話不是客套，他是真想把那幾個榴蓮買下來。
不管多貴，他都買！
不然，一個正直的大老爺們，心裏是真過意不去。
然而，工作人員依舊沒有給他機會。
“這麽多您吃不完的，而且這幾個都沒您手裏那個好！您放心，這些榴蓮是不會浪費的，我們會折價賣掉的。”
工作人員這麽一說。
男子想要二十七歲靠自己全款買下三個榴蓮的事，也隻好作罷…
隻見他豎起大拇指，態度誠懇地感謝道。
“你們的服務真的太好了！其實我剛搬來豫都不久，今天是第一次來這裏購物，以後買東西我隻來這裏買！”
“謝謝您的認可，隻要您能開心，我們的工作就有價值。”
工作人員眼裏閃著光，嘴角不自覺地上揚。
她是發自內心的高興。
由於她的努力，顧客不僅挑到了滿意的榴蓮。
還從一開始的不開心，到現在的滿臉笑意。
這些結果，讓工作人員感受到了自己的價值。
所以，她是真心的喜悅。
一旁的冰冰被工作人員積極的工作態度，感染了情緒，心情大好！
這裏的員工真不一般！
冰冰能感覺的出來。
他們是發自內心地想要服務好顧客。
不像其他超市的工作人員那樣。
隻會點頭哈腰，職業假笑，說著“歡迎光臨”。
姐長姐短的滿臉賠笑隻為銷售商品…
可當顧客真需要幫忙的時候。
他們卻視而不見，充耳不聞。
冰冰認為，和悅購的服務著實不一般！
不管是剛才的保潔小哥。
還是現在榴蓮區的稱重員。
當顧客有需求的時候。
他們都會盡最大的努力滿足，甚至超額滿足。
剛才自己裝求職者。
問保潔小哥薪資這種隱私的話題時。
保潔小哥不僅沒有表示一絲反感。
甚至還非常有禮貌，有耐心地回答著。
這個榴蓮區的稱重員更不用多說。
她不僅熟知各種榴蓮的特點。
還連開四個榴蓮，隻為讓顧客開心。
這別具一格的服務。
已經在冰冰心裏留下深刻的印象！
甚至可以說是永生難忘…
……
網友們的情緒也情不自禁得心潮澎湃起來。
【要是心情不好去和悅購轉一圈，轉著轉著就開心了！】
【同意！這裏的員工是發自內心的想要服務好顧客！不像其他超市的員工，隻會假笑！】
【唯有出自真心實意，才能收獲他人的感動與共鳴！】
【這比那些假模假樣的服務好太多了！這種工作人員我打心底裏尊重！】
【這裏的員工不點頭哈腰的用人格去取悅顧客，而是用實力去服務好顧客！】
【不用人格取悅顧客，樓上總結的太好了！我是一名商場迎賓，長時間假笑下來，人都麻了，真的覺得很沒有尊嚴。】