“問好語速不易過快,這樣會帶給客人刻意走形式之感,語速可以放慢一些,臉上露出微笑,比如歡迎光臨名城水療,男賓這邊請,女賓請走那邊。”林磊來到電梯前室,笑容語氣柔和附有感情,對年輕的男服務員,可謂是手把手的教。
“知道了。”
年輕的男服務員也就十八九歲的樣子,麵對林磊四名老板有些緊張。
“還有,不用一直保持跨立的姿勢,來了客人你可以在這個範圍,對客人走動相送,到不一定非要送到存衣處,哪怕是引領客人走兩步,也能讓人感覺到有身份的享受。”林磊將男服務員當成客人,試著微笑引領他走了一段。
“好好幹,不要因為做浴場的服務員自卑,職業不分貴賤,隻要你幹好了,又怎可知不能成為咱們名城水療的部長或是經理。”林磊笑著對穿著花領白浴服的男服務員打氣道。
“對了,會館剛剛開業,有些客人不知道,一定要提醒客人用自助餐,並且說明,咱們的自助午餐和晚餐是二選一的,二樓的健身房,也可以讓所有客人免費使用,服務員所推銷的,並不一定是消費,而是要將會館的精神麵貌,以及硬件軟件服務盡量讓客人有所了解。”就在年輕男服務員有所異樣之際,林磊笑著拍了拍他的肩膀道。
“咱們四個大老爺們,去女賓是有些不方便了,到了男賓換衣處和浴區看一看吧。”薑冬對林磊佩服道。
“這地磚雖說沒有理石地麵高檔,不過勝在防滑,尤其是洗完澡之後穿著拖鞋走來走去,應該會很舒服。”林磊對於深黃顏色配上淡淡黑紋的一塊塊方形地磚,倒是頗為推崇。
“我倒是比較喜歡落家裝飾給設計的這塊假林景,看著就像真的一樣。”往男賓所在走的過程中,劉道明笑著看向了一塊林景區。
到了過道的盡頭,林磊四人上了幾個台階,就已經看到了男賓左邊的換衣區。
“老板們過來了!”
穿著襯衫西褲和拖鞋的男賓部長,正在男賓換衣區之中。
“怎麽,陪我洗澡來了?”
雷剛開的是包間,似乎是特意來換衣區瞧瞧,看到林磊四人調侃笑道。
“剛才這不是都找捧場的人來,得接待嗎,現在倒是真有這個功夫,說實話,我們自己的買賣,我還沒有享受過呢。”林磊笑著同雷剛說話的同時,示意男賓部長打開四個儲衣櫃。
男賓換衣處,位於通往男賓浴場樓梯的左手側,有一個下三道台階的窩兜設計,隱隱帶給人私密的感覺。
進入換衣處,都是一排排相對而立的大型儲衣櫃。
對應的儲衣櫃之間,則是有著寬闊的實木長椅。
“滋!滋!滋!滋~~~”
男賓部長將手腕上的手牌,貼著儲衣櫃的電子鎖逐個打開,明顯他的手牌,對於儲衣櫃是通用的。
“客人來到換衣處,一定要提醒存好隨身物品,帶好手牌,這個我應該不用再提醒你了,還有一點你要注意,那就是客人關上櫃門的之後,服務員一定要拽一下,確保櫃門是否上鎖關好,否則物品被別的客人拿走就說不清楚。”林磊對男賓部長道。
“老板,咱們這邊是不允許帶食品和飲料的,這一點上……”男賓部長陳宇個頭還不錯,相貌也可以。
“發現客人帶食品和飲料,尤其是從儲物櫃中拿出來,一定要小聲提醒,我們賣的就是消費,如果客人都帶東西來吃喝,上麵休息區的食品飲料推薦就會非常困難,你們這邊的謝絕小標識牌,要貼在明顯的位置,但要盡量避免得罪客人,尤其是發生口角。”林磊一邊脫衣服,一邊對男賓部長陳宇道。
“我明白了。”
陳宇點了點頭,他還是被張學忠從龍宮浴場帶過來的人。
“咱們這邊設置了服裝區,你主要得抓,對臨走客人的服裝推薦,至於浴服底下不要推,浴服要放在浴區推,否則因為不能溝通,你這邊也推浴服,上去服務員還推浴服,會造成客人遭受重複推薦的鬧心情況。”林磊對男賓部長陳宇交代道。
“既然在男女賓都設置了服裝區,可別特麽賣的太可憐了,不隻是你們男賓,女賓那邊也要重視起來,還有一點你們要注意,那就是讓上麵浴區的服務員,眼睛都放亮一點兒,浴服絕對不能重複推薦,你問完人家要不要消費浴服,回頭別將人臉給忘了又去問,還有,推薦浴服不用每個客人都問,服務員要掌握察言觀色和審視客人層次的技巧,發現客人有購買能力,我們是一定要盡力推銷的。”林磊並沒有放過陳宇的意思。
而轉到換衣處,穿著套房浴服的雷剛也不著急。
“客人一旦多了,與後麵洗衣房聯係,背浴服也要勤,否則客人換下來的浴服都堆在衣簍之中,很容易讓人感覺埋汰,包括長椅和地麵,浴服簍中要經常保持清潔,絕對不允許有什麽水和痰,如果客人洗完澡要抽煙的話,立刻備好煙缸,換衣處的環境,要讓客人覺得光著坐到長椅上,也是非常幹淨的感覺。”林磊將衣服存入衣櫃之中,卻光著身子拿上了手機。
“活兒挺大啊!”
雷剛覺得林磊那當啷著的茄子,有些嚇人之感。
“這紙褲的問題,是放在浴袋之中比較好,還是在換衣處和浴區準備著?”光著的林磊,看著幹淨籃子中的紙褲並沒有拿著穿,而是當啷著對薑冬三人問道。
“還是別往浴袋中放了,就安排在換衣處和浴區,要不然也得來來回回的換。”薑冬更加傾向於保持既定的現狀。
“走吧,去浴區看看。”
林磊看到薑冬三人也脫了個幹淨,將衣服存放好,這才當先離開換衣處上了樓梯。
“因為水道和設備,所以咱們把浴場放在了地下一層,女賓那邊的格局也差不多。”上樓梯的王雪峰笑語道。
“行,這樣更加的私密,高檔浴場就要有個與眾不同的樣子,咱們裝修和軟件還是很有檔次的,但也要注意管束指著咱們掙錢的人,雷哥,你覺得全身搓澡二十五貴不貴?”林磊笑到後來,對雷剛問道。
“其實二十就行,拋去給搓澡工的提成,你們一個怎麽也能賺十七塊,這個價位,能到這兒消費的人,也多數可以接受,搓的人多了,不就有了嗎?”雷剛笑著回應道。
“要不要馬上改?”
薑冬不確定對林磊道。
“五塊錢就不用改了,畢竟還沒有近三十,二十和二十五也沒有區別,而且女賓那邊的還有花瓣浴和奶浴勾著,男賓這邊一降,那邊也不好弄了。”林磊略微猶豫,還是保持了這個價格。
“保持價錢也不是不可以,那就要用服務來找,隻要能夠帶給客人尊貴的服務享受,別說二十五,即便是五十也有人願意花。”雷剛漲起的價位雖誇張,卻明白了林磊的意思。
上了一層理石樓梯,來到男賓浴區之外,在歡迎光臨聲中,林磊將手機存在了浴區外的櫃台中。
看到服務員貼了一個小膜條,記上了相對應的手牌號碼,林磊還算是滿意。
“大哥小心地滑。”
一名男服務員看到有一位客人從浴區出來,連忙在其後背披上了大浴巾,顯得很會來事,而且他還借著與客人親近,開始推銷消費浴服,同客人小聲笑聊。
隱隱之中,林磊聽到,年輕男服務員與客人提到了按摩服務上。
“很好,這就是一個成功的推鍾,你不能向客人生硬詢問要不要消費,用比較白的話說,推銷也是要套近乎的,要讓客人與推銷人產生認同和共鳴,客人才會消費。”林磊進入浴區,小聲對男賓部長道。
“以後我會讓服務員更加細致的。”
陳宇對於林磊四個老板寸步不離,穿著衣服都跟進了浴區中。
“每天快到半夜的時候,浴池都要刷出來,浴區內外的衛生,徹底打掃一遍,咱們浴區口處雖然裝了防滑墊,但卻要讓服務員盯住了,禁止客人不穿拖鞋在浴區中行走,以避免客人滑倒劃傷。”林磊走到一個噴淋之下,試了試噴淋的水壓。
“咱們的噴淋和水療設備都是觸感的,這在冰城可是頭一份。”劉道明笑著對林磊道。
“確實不錯,浴品看似也挺好。”
林磊對於每個噴淋前不遠處,集中擺放在浴品架也頗為滿意。
“怎麽樣,要不要試試針刺浴,站在針刺浴房中相當的過癮。”薑冬明顯是在開業之前進行安全檢查的時候,親自體驗過。
“行了,不用跟著了,有什麽事情我們再跟你說,咱們浴區是推鍾的第一地點,要盡量給有實力的客人推薦按摩服務。”林磊笑著對男賓部長陳宇道。
從林磊的神色和說法中,男賓部長能聽得出來,他很重視會館按摩這一塊。
“其實咱們這個會館,真正能出錢的兩大塊,一塊是客房,另一塊就是按摩了,這兩塊一定要更細致才行,必須得盯緊了。”男賓部長稍稍拖後一些,林磊對薑冬三人提醒道。
“知道了。”
年輕的男服務員也就十八九歲的樣子,麵對林磊四名老板有些緊張。
“還有,不用一直保持跨立的姿勢,來了客人你可以在這個範圍,對客人走動相送,到不一定非要送到存衣處,哪怕是引領客人走兩步,也能讓人感覺到有身份的享受。”林磊將男服務員當成客人,試著微笑引領他走了一段。
“好好幹,不要因為做浴場的服務員自卑,職業不分貴賤,隻要你幹好了,又怎可知不能成為咱們名城水療的部長或是經理。”林磊笑著對穿著花領白浴服的男服務員打氣道。
“對了,會館剛剛開業,有些客人不知道,一定要提醒客人用自助餐,並且說明,咱們的自助午餐和晚餐是二選一的,二樓的健身房,也可以讓所有客人免費使用,服務員所推銷的,並不一定是消費,而是要將會館的精神麵貌,以及硬件軟件服務盡量讓客人有所了解。”就在年輕男服務員有所異樣之際,林磊笑著拍了拍他的肩膀道。
“咱們四個大老爺們,去女賓是有些不方便了,到了男賓換衣處和浴區看一看吧。”薑冬對林磊佩服道。
“這地磚雖說沒有理石地麵高檔,不過勝在防滑,尤其是洗完澡之後穿著拖鞋走來走去,應該會很舒服。”林磊對於深黃顏色配上淡淡黑紋的一塊塊方形地磚,倒是頗為推崇。
“我倒是比較喜歡落家裝飾給設計的這塊假林景,看著就像真的一樣。”往男賓所在走的過程中,劉道明笑著看向了一塊林景區。
到了過道的盡頭,林磊四人上了幾個台階,就已經看到了男賓左邊的換衣區。
“老板們過來了!”
穿著襯衫西褲和拖鞋的男賓部長,正在男賓換衣區之中。
“怎麽,陪我洗澡來了?”
雷剛開的是包間,似乎是特意來換衣區瞧瞧,看到林磊四人調侃笑道。
“剛才這不是都找捧場的人來,得接待嗎,現在倒是真有這個功夫,說實話,我們自己的買賣,我還沒有享受過呢。”林磊笑著同雷剛說話的同時,示意男賓部長打開四個儲衣櫃。
男賓換衣處,位於通往男賓浴場樓梯的左手側,有一個下三道台階的窩兜設計,隱隱帶給人私密的感覺。
進入換衣處,都是一排排相對而立的大型儲衣櫃。
對應的儲衣櫃之間,則是有著寬闊的實木長椅。
“滋!滋!滋!滋~~~”
男賓部長將手腕上的手牌,貼著儲衣櫃的電子鎖逐個打開,明顯他的手牌,對於儲衣櫃是通用的。
“客人來到換衣處,一定要提醒存好隨身物品,帶好手牌,這個我應該不用再提醒你了,還有一點你要注意,那就是客人關上櫃門的之後,服務員一定要拽一下,確保櫃門是否上鎖關好,否則物品被別的客人拿走就說不清楚。”林磊對男賓部長道。
“老板,咱們這邊是不允許帶食品和飲料的,這一點上……”男賓部長陳宇個頭還不錯,相貌也可以。
“發現客人帶食品和飲料,尤其是從儲物櫃中拿出來,一定要小聲提醒,我們賣的就是消費,如果客人都帶東西來吃喝,上麵休息區的食品飲料推薦就會非常困難,你們這邊的謝絕小標識牌,要貼在明顯的位置,但要盡量避免得罪客人,尤其是發生口角。”林磊一邊脫衣服,一邊對男賓部長陳宇道。
“我明白了。”
陳宇點了點頭,他還是被張學忠從龍宮浴場帶過來的人。
“咱們這邊設置了服裝區,你主要得抓,對臨走客人的服裝推薦,至於浴服底下不要推,浴服要放在浴區推,否則因為不能溝通,你這邊也推浴服,上去服務員還推浴服,會造成客人遭受重複推薦的鬧心情況。”林磊對男賓部長陳宇交代道。
“既然在男女賓都設置了服裝區,可別特麽賣的太可憐了,不隻是你們男賓,女賓那邊也要重視起來,還有一點你們要注意,那就是讓上麵浴區的服務員,眼睛都放亮一點兒,浴服絕對不能重複推薦,你問完人家要不要消費浴服,回頭別將人臉給忘了又去問,還有,推薦浴服不用每個客人都問,服務員要掌握察言觀色和審視客人層次的技巧,發現客人有購買能力,我們是一定要盡力推銷的。”林磊並沒有放過陳宇的意思。
而轉到換衣處,穿著套房浴服的雷剛也不著急。
“客人一旦多了,與後麵洗衣房聯係,背浴服也要勤,否則客人換下來的浴服都堆在衣簍之中,很容易讓人感覺埋汰,包括長椅和地麵,浴服簍中要經常保持清潔,絕對不允許有什麽水和痰,如果客人洗完澡要抽煙的話,立刻備好煙缸,換衣處的環境,要讓客人覺得光著坐到長椅上,也是非常幹淨的感覺。”林磊將衣服存入衣櫃之中,卻光著身子拿上了手機。
“活兒挺大啊!”
雷剛覺得林磊那當啷著的茄子,有些嚇人之感。
“這紙褲的問題,是放在浴袋之中比較好,還是在換衣處和浴區準備著?”光著的林磊,看著幹淨籃子中的紙褲並沒有拿著穿,而是當啷著對薑冬三人問道。
“還是別往浴袋中放了,就安排在換衣處和浴區,要不然也得來來回回的換。”薑冬更加傾向於保持既定的現狀。
“走吧,去浴區看看。”
林磊看到薑冬三人也脫了個幹淨,將衣服存放好,這才當先離開換衣處上了樓梯。
“因為水道和設備,所以咱們把浴場放在了地下一層,女賓那邊的格局也差不多。”上樓梯的王雪峰笑語道。
“行,這樣更加的私密,高檔浴場就要有個與眾不同的樣子,咱們裝修和軟件還是很有檔次的,但也要注意管束指著咱們掙錢的人,雷哥,你覺得全身搓澡二十五貴不貴?”林磊笑到後來,對雷剛問道。
“其實二十就行,拋去給搓澡工的提成,你們一個怎麽也能賺十七塊,這個價位,能到這兒消費的人,也多數可以接受,搓的人多了,不就有了嗎?”雷剛笑著回應道。
“要不要馬上改?”
薑冬不確定對林磊道。
“五塊錢就不用改了,畢竟還沒有近三十,二十和二十五也沒有區別,而且女賓那邊的還有花瓣浴和奶浴勾著,男賓這邊一降,那邊也不好弄了。”林磊略微猶豫,還是保持了這個價格。
“保持價錢也不是不可以,那就要用服務來找,隻要能夠帶給客人尊貴的服務享受,別說二十五,即便是五十也有人願意花。”雷剛漲起的價位雖誇張,卻明白了林磊的意思。
上了一層理石樓梯,來到男賓浴區之外,在歡迎光臨聲中,林磊將手機存在了浴區外的櫃台中。
看到服務員貼了一個小膜條,記上了相對應的手牌號碼,林磊還算是滿意。
“大哥小心地滑。”
一名男服務員看到有一位客人從浴區出來,連忙在其後背披上了大浴巾,顯得很會來事,而且他還借著與客人親近,開始推銷消費浴服,同客人小聲笑聊。
隱隱之中,林磊聽到,年輕男服務員與客人提到了按摩服務上。
“很好,這就是一個成功的推鍾,你不能向客人生硬詢問要不要消費,用比較白的話說,推銷也是要套近乎的,要讓客人與推銷人產生認同和共鳴,客人才會消費。”林磊進入浴區,小聲對男賓部長道。
“以後我會讓服務員更加細致的。”
陳宇對於林磊四個老板寸步不離,穿著衣服都跟進了浴區中。
“每天快到半夜的時候,浴池都要刷出來,浴區內外的衛生,徹底打掃一遍,咱們浴區口處雖然裝了防滑墊,但卻要讓服務員盯住了,禁止客人不穿拖鞋在浴區中行走,以避免客人滑倒劃傷。”林磊走到一個噴淋之下,試了試噴淋的水壓。
“咱們的噴淋和水療設備都是觸感的,這在冰城可是頭一份。”劉道明笑著對林磊道。
“確實不錯,浴品看似也挺好。”
林磊對於每個噴淋前不遠處,集中擺放在浴品架也頗為滿意。
“怎麽樣,要不要試試針刺浴,站在針刺浴房中相當的過癮。”薑冬明顯是在開業之前進行安全檢查的時候,親自體驗過。
“行了,不用跟著了,有什麽事情我們再跟你說,咱們浴區是推鍾的第一地點,要盡量給有實力的客人推薦按摩服務。”林磊笑著對男賓部長陳宇道。
從林磊的神色和說法中,男賓部長能聽得出來,他很重視會館按摩這一塊。
“其實咱們這個會館,真正能出錢的兩大塊,一塊是客房,另一塊就是按摩了,這兩塊一定要更細致才行,必須得盯緊了。”男賓部長稍稍拖後一些,林磊對薑冬三人提醒道。