“樓下吵什麽？”張誌強微微皺眉。
張誌強話音剛落，沈小菲就慌裏慌張的跑進來了，連門都沒有敲。
“怎麽回事？”張誌強表情嚴肅的問道。
“一位顧客不滿意我的策劃案，找上門來了。”沈小菲臉色難堪的說道。
沈小菲之前接到那位顧客抱怨的電話，有些不耐煩的回了幾句嘴，沒想到那位顧客竟然跑來找她算賬。她一看見那位顧客氣衝衝的進門，就趕緊跑上來了。
“什麽策劃案？”唐晶晶問道。
“現在都流行集讚活動，她的照相館開業三周年，我，我就讓她廣發宣傳，集夠36個讚就能免費獲得價值98元的套餐，結果今天她店裏來了不少顧客索要免費套餐，所以，所以她就有些不滿意了。可是，這也不能怪我啊。”沈小菲知道這件事情不好處理，所以也沒有心思跟唐晶晶計較了，便一五一十的把事情的大概說了。
張誌強越聽臉色越難看，這合著就是讓顧客掏了大把的錢做宣傳，再掏大把的錢免費送套餐，合著誰能願意呢？真不知道沈小菲這腦子是怎麽長的，怎麽能出8↑，這樣的餿主意呢？這可怎麽辦呢？張誌強也犯難了。
照相館如果不能免費贈送，就會失去信譽。如果免費贈送，就會賠上大量的人力和財力。那麽這次策劃活動相當於徹底失敗，新視覺就要為此賠償。能不能有一個折中的辦法呢？唐晶晶不禁思忖著。
沈小菲見張誌強和唐晶晶都不說話，而且兩人的臉色都不太好，心裏更慌了。
“是個什麽樣的照相館？”唐晶晶表情嚴肅的問道。
“貝貝兒童照相館，是個不太出名的小店。”沈小菲吞咽了一口唾沫，小聲說道。
兒童照相館，兒童照相館，兒童……唐晶晶的腦子快速的運轉著。
這時，樓下那位顧客已經越吵越凶，還吵著要曝光這家不良企業。
雖然心裏恨著沈小菲，但張誌強也不得不考慮給他善後，於是說道：“這個時候小菲不適合下去，免得越吵越凶。作為副經理，除了業務精之外，還要有綜合協調能力和處理複雜問題的能力。現在正好是個難得的鍛煉機會，晶晶啊，你下去看看吧。把處理情況事後向我匯報一下，相信你會處理好的。”張誌強冠冕堂皇的說道，將這個燙手山芋拋給了唐晶晶。一旁的沈小菲聽了張誌強的話，高興的差點沒笑出聲來。
“好吧。”唐晶晶點頭。誰讓人家是經理，自己是副經理呢。苦活累活難活都得擔著。她知道這樣一來，這件事情如果處理不好，不僅沈小菲要受處理，她也擔著責任。
“那位顧客怎麽稱呼？”唐晶晶臨走前轉身詢問。
“孫水英。”沈小菲趕快回答道。
唐晶晶點點頭，轉身下樓。
“你怎麽回事，怎麽能出這種主意？”唐晶晶走後，張誌強開始數落沈小菲。
“現在不都流行這個嗎？”沈小菲覺得自己挺委屈的，小聲辯解道。她昨天還免費領了個卡通毛絨玩具呢。
“流行，流行人家怎麽找上門來了？流行人家自己不會弄，還用請策劃師？”張誌強氣急敗壞的問道。
“她當時也同意這樣做了。”沈小菲低頭，小聲說著。
“她現在還找上門要賠償來了呢？！你知不知道，這件事情如果處理不好，新視覺要賠上一大筆錢，這些錢自然是要你來賠償，不僅如此，我也要跟著受牽累，新視覺的聲譽也會跟著受影響，你呀你！”張誌強越說越生氣。萬一這件事情處理不好，駱仁達肯定得找自己談話。一想到這裏，張誌強就更生氣了。
“我，我也不知道會這樣。”沈小菲一聽，委屈的眼淚都跟著下來了。自己賠償？那得賠多少錢啊？
“行啦，哭有什麽用。希望唐晶晶能有辦法。”張誌強心煩的不行，在辦公室裏來回的踱步。希望唐晶晶能想出什麽好辦法吧。哎，能有什麽好辦法呢？那些發出去的廣告宣傳單還能收回來不成？
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唐晶晶來到樓下，見幾個人正圍著那位顧客說好話，但臉上都是一副不知如何是好的表情。
孫水英看上去四五十歲的年紀，穿著打扮也比較普通。店慶三周年，估計這個店是她家好不容易積攢下來的。看樣子店裏的生意一直比較一般，不然她也不會想到請策劃師做活動。
“我不跟你們說，找你們經理來。”孫水英氣呼呼的，臉色相當的難看，因為激動，她的身體還有輕微的抖動。
“你們去忙吧。”唐晶晶來到跟前，聲音平靜的說道。
顧雪兒、王大鵬等人怕唐晶晶吃虧，雖然暫時離開了，卻一直關注著這邊的動靜。
“你是這兒的經理？”孫水英聲音激動的問道。一想到這活動才剛開始，今天早上就有五個小姑娘一起跑著來要免費套餐，下午又來了三個，這活動還要搞一個月呢，到時候自己得賠上多少？！好在自己靈機一動，說是攝影師拍外景去了，讓她們換個時間再來。可是，總這麽拖著也不是辦法啊？給沈小菲打電話，對方的態度還那麽差。所以等到丈夫一回來，她便火急火燎的趕來了。今天，她一定要討個說法！
“我是這兒的副經理唐晶晶，孫大姐咱們這邊坐？”唐晶晶指了指顧客接待室，笑道。
“我找你們經理，你們這個店就是黑店，出的什麽餿主意啊！我真該給你們貼大字報，曝光你們！”孫水英不滿意的嚷嚷道。
好在下午這個時間沒有什麽顧客，不然影響真是太壞了。唐晶晶微微皺眉，理順了一下情緒，表情嚴肅的說道：“我是副經理唐晶晶，這件事情現在由我來處理，如果您真是來解決事情的，我們坐下來慢慢說。如果您就是為了吵嚷著痛快的，那我就什麽也不說了。”
孫水英一聽，立馬歇菜了。畢竟她是為了店裏的生意來的，如果沒人管，自己就是天天來鬧也沒用啊，再說，自己也沒有這個時間天天來。
“坐下來喝杯水。”唐晶晶見狀，知道這位顧客妥協了。
“我開這家店不容易，上有老下有小的，你說你們出的這是什麽主意？我不懂，你們是專業的難道還不懂嗎？真是坑人呢。”孫水英雖然還在痛斥不滿，情緒卻不再那麽激動。
“讓我看看你的那份方案。”唐晶晶輕聲說道。她理解這位顧客的心情，而且確實是自己公司給人家帶來麻煩。
“我帶著呢。”孫水英說著就從包裏掏了出來。
唐晶晶一邊仔細的看著，一邊琢磨著該怎麽辦。
“這才第一天就來了八個客戶，這活動還要搞一個月呢，這得賠多少啊。你們那個店員，態度還那麽惡劣，說什麽她不管……”孫水英在一旁嘮嘮叨叨，可見這件事情有多讓她堵心。
“孫大姐，是這樣，我們的店員可能沒給你解釋清楚。活動還是這麽個搞法，但是具體操作上你聽我給你仔細說啊。”唐晶晶緩緩開口。這是她能想到的最節約成本、效果最好的辦法了。
“你說，我聽聽。”孫水英認真的聽著，像是個在課堂上求真知的小學生。
“先說套餐的內容，您這98元套餐具體包括什麽，宣傳裏沒事，完全可以你自己定，這樣你就可以適當調整，比如就包括兩個單片、一張海報，可以換3套服裝，當然套餐的內容還可以根據您的要求有所改變。”唐晶晶說的很慢，一是在構思，一是為了顧客能夠聽得明白。
“嗯。”孫水英點頭，拿出個本子記錄。
“拍攝方麵，實行預約拍攝的方式，重點是前來的顧客要先交100元押金，一個月後才可以進行拍攝，拍攝當天退還100元押金。”唐晶晶繼續說道。
“退還押金？那還不是一樣？免費來送，我不還是虧嗎？！”孫水英一聽，立馬插嘴道。
“不一樣。您想想不肯交押金的顧客，就等於是放棄了參與這個活動，您的宣傳到位了，卻沒有任何損失，他們還有可能成為您以後的潛在客戶。肯交押金的顧客，一定是有拍攝意願的。現在一家就一個孩子，孩子折騰了半天，換了幾套服裝，最後選片的時候，看看這張也好，那張也棒，有幾個家長能夠忍住隻選3張？到時候或許就會要一個相冊，甚至選上個擺台，而這三張就相當於是贈送的。那麽在成本上來講，就微乎其微了吧？當然，也不排除個別客戶占便宜心裏，隻要這幾張照片，但這樣的人一定是少數。你開照相館有日子了，家長的這個心理你應該最了解吧。”唐晶晶聽說很多新娘子拍婚紗照的時候，最後都要加很多錢，就是因為那些漂亮的照片讓他們無法舍棄。所以她相信不少家長也很難舍棄孩子那些美麗的鏡頭吧？
“不錯，不錯！！”孫水英一聽，恍然大悟，立馬喜形於色。經常有客戶加錢給孩子多選幾張照片入冊呢。要真像這位副經理說的，還真是個可行的辦法。
聽到對方同意，唐晶晶也鬆了一口氣。好在對方單純是為了自家的生意，如果是競爭對手在背後唆使，那麽這件事情就大條了。
“可是如果效果不理想呢？”孫水英嘿嘿一笑。她這樣說，無非是想讓對方給她打個折扣，彌補她可能的微乎其微的損失。
“效果應該是不成問題的，但是介於我們之間發生的誤會，讓您多跑了這一趟，給你打個八折優惠，這個錢明天就打到您的賬上。”唐晶晶說道。她不想節外生枝，也確實是因為她們這一方有過錯。
“還是你水平高啊，怪不得年紀輕輕就能當領導，大姐服你！你比你們那店員強多了，她那個態度，真是太差勁了。”事情解決了，孫水英忍不住打沈小菲的小報告，高興的把自己的銀行賬號寫給唐晶晶。
“我一定對她進行批評教育。”唐晶晶笑道。
“那行，我得回去了，還有不少事情呢。”孫水英笑道。
“歡迎下次光臨。”唐晶晶把孫水英送到門外。
沈小菲在樓上一直關注著下邊的動靜，在窗邊看見孫水英高高興興的走了，心裏直疑惑，不知道唐晶晶使了什麽手段。
張誌強話音剛落，沈小菲就慌裏慌張的跑進來了，連門都沒有敲。
“怎麽回事？”張誌強表情嚴肅的問道。
“一位顧客不滿意我的策劃案，找上門來了。”沈小菲臉色難堪的說道。
沈小菲之前接到那位顧客抱怨的電話，有些不耐煩的回了幾句嘴，沒想到那位顧客竟然跑來找她算賬。她一看見那位顧客氣衝衝的進門，就趕緊跑上來了。
“什麽策劃案？”唐晶晶問道。
“現在都流行集讚活動，她的照相館開業三周年，我，我就讓她廣發宣傳，集夠36個讚就能免費獲得價值98元的套餐，結果今天她店裏來了不少顧客索要免費套餐，所以，所以她就有些不滿意了。可是，這也不能怪我啊。”沈小菲知道這件事情不好處理，所以也沒有心思跟唐晶晶計較了，便一五一十的把事情的大概說了。
張誌強越聽臉色越難看，這合著就是讓顧客掏了大把的錢做宣傳，再掏大把的錢免費送套餐，合著誰能願意呢？真不知道沈小菲這腦子是怎麽長的，怎麽能出8↑，這樣的餿主意呢？這可怎麽辦呢？張誌強也犯難了。
照相館如果不能免費贈送，就會失去信譽。如果免費贈送，就會賠上大量的人力和財力。那麽這次策劃活動相當於徹底失敗，新視覺就要為此賠償。能不能有一個折中的辦法呢？唐晶晶不禁思忖著。
沈小菲見張誌強和唐晶晶都不說話，而且兩人的臉色都不太好，心裏更慌了。
“是個什麽樣的照相館？”唐晶晶表情嚴肅的問道。
“貝貝兒童照相館，是個不太出名的小店。”沈小菲吞咽了一口唾沫，小聲說道。
兒童照相館，兒童照相館，兒童……唐晶晶的腦子快速的運轉著。
這時，樓下那位顧客已經越吵越凶，還吵著要曝光這家不良企業。
雖然心裏恨著沈小菲，但張誌強也不得不考慮給他善後，於是說道：“這個時候小菲不適合下去，免得越吵越凶。作為副經理，除了業務精之外，還要有綜合協調能力和處理複雜問題的能力。現在正好是個難得的鍛煉機會，晶晶啊，你下去看看吧。把處理情況事後向我匯報一下，相信你會處理好的。”張誌強冠冕堂皇的說道，將這個燙手山芋拋給了唐晶晶。一旁的沈小菲聽了張誌強的話，高興的差點沒笑出聲來。
“好吧。”唐晶晶點頭。誰讓人家是經理，自己是副經理呢。苦活累活難活都得擔著。她知道這樣一來，這件事情如果處理不好，不僅沈小菲要受處理，她也擔著責任。
“那位顧客怎麽稱呼？”唐晶晶臨走前轉身詢問。
“孫水英。”沈小菲趕快回答道。
唐晶晶點點頭，轉身下樓。
“你怎麽回事，怎麽能出這種主意？”唐晶晶走後，張誌強開始數落沈小菲。
“現在不都流行這個嗎？”沈小菲覺得自己挺委屈的，小聲辯解道。她昨天還免費領了個卡通毛絨玩具呢。
“流行，流行人家怎麽找上門來了？流行人家自己不會弄，還用請策劃師？”張誌強氣急敗壞的問道。
“她當時也同意這樣做了。”沈小菲低頭，小聲說著。
“她現在還找上門要賠償來了呢？！你知不知道，這件事情如果處理不好，新視覺要賠上一大筆錢，這些錢自然是要你來賠償，不僅如此，我也要跟著受牽累，新視覺的聲譽也會跟著受影響，你呀你！”張誌強越說越生氣。萬一這件事情處理不好，駱仁達肯定得找自己談話。一想到這裏，張誌強就更生氣了。
“我，我也不知道會這樣。”沈小菲一聽，委屈的眼淚都跟著下來了。自己賠償？那得賠多少錢啊？
“行啦，哭有什麽用。希望唐晶晶能有辦法。”張誌強心煩的不行，在辦公室裏來回的踱步。希望唐晶晶能想出什麽好辦法吧。哎，能有什麽好辦法呢？那些發出去的廣告宣傳單還能收回來不成？
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唐晶晶來到樓下，見幾個人正圍著那位顧客說好話，但臉上都是一副不知如何是好的表情。
孫水英看上去四五十歲的年紀，穿著打扮也比較普通。店慶三周年，估計這個店是她家好不容易積攢下來的。看樣子店裏的生意一直比較一般，不然她也不會想到請策劃師做活動。
“我不跟你們說，找你們經理來。”孫水英氣呼呼的，臉色相當的難看，因為激動，她的身體還有輕微的抖動。
“你們去忙吧。”唐晶晶來到跟前，聲音平靜的說道。
顧雪兒、王大鵬等人怕唐晶晶吃虧，雖然暫時離開了，卻一直關注著這邊的動靜。
“你是這兒的經理？”孫水英聲音激動的問道。一想到這活動才剛開始，今天早上就有五個小姑娘一起跑著來要免費套餐，下午又來了三個，這活動還要搞一個月呢，到時候自己得賠上多少？！好在自己靈機一動，說是攝影師拍外景去了，讓她們換個時間再來。可是，總這麽拖著也不是辦法啊？給沈小菲打電話，對方的態度還那麽差。所以等到丈夫一回來，她便火急火燎的趕來了。今天，她一定要討個說法！
“我是這兒的副經理唐晶晶，孫大姐咱們這邊坐？”唐晶晶指了指顧客接待室，笑道。
“我找你們經理，你們這個店就是黑店，出的什麽餿主意啊！我真該給你們貼大字報，曝光你們！”孫水英不滿意的嚷嚷道。
好在下午這個時間沒有什麽顧客，不然影響真是太壞了。唐晶晶微微皺眉，理順了一下情緒，表情嚴肅的說道：“我是副經理唐晶晶，這件事情現在由我來處理，如果您真是來解決事情的，我們坐下來慢慢說。如果您就是為了吵嚷著痛快的，那我就什麽也不說了。”
孫水英一聽，立馬歇菜了。畢竟她是為了店裏的生意來的，如果沒人管，自己就是天天來鬧也沒用啊，再說，自己也沒有這個時間天天來。
“坐下來喝杯水。”唐晶晶見狀，知道這位顧客妥協了。
“我開這家店不容易，上有老下有小的，你說你們出的這是什麽主意？我不懂，你們是專業的難道還不懂嗎？真是坑人呢。”孫水英雖然還在痛斥不滿，情緒卻不再那麽激動。
“讓我看看你的那份方案。”唐晶晶輕聲說道。她理解這位顧客的心情，而且確實是自己公司給人家帶來麻煩。
“我帶著呢。”孫水英說著就從包裏掏了出來。
唐晶晶一邊仔細的看著，一邊琢磨著該怎麽辦。
“這才第一天就來了八個客戶，這活動還要搞一個月呢，這得賠多少啊。你們那個店員，態度還那麽惡劣，說什麽她不管……”孫水英在一旁嘮嘮叨叨，可見這件事情有多讓她堵心。
“孫大姐，是這樣，我們的店員可能沒給你解釋清楚。活動還是這麽個搞法，但是具體操作上你聽我給你仔細說啊。”唐晶晶緩緩開口。這是她能想到的最節約成本、效果最好的辦法了。
“你說，我聽聽。”孫水英認真的聽著，像是個在課堂上求真知的小學生。
“先說套餐的內容，您這98元套餐具體包括什麽，宣傳裏沒事，完全可以你自己定，這樣你就可以適當調整，比如就包括兩個單片、一張海報，可以換3套服裝，當然套餐的內容還可以根據您的要求有所改變。”唐晶晶說的很慢，一是在構思，一是為了顧客能夠聽得明白。
“嗯。”孫水英點頭，拿出個本子記錄。
“拍攝方麵，實行預約拍攝的方式，重點是前來的顧客要先交100元押金，一個月後才可以進行拍攝，拍攝當天退還100元押金。”唐晶晶繼續說道。
“退還押金？那還不是一樣？免費來送，我不還是虧嗎？！”孫水英一聽，立馬插嘴道。
“不一樣。您想想不肯交押金的顧客，就等於是放棄了參與這個活動，您的宣傳到位了，卻沒有任何損失，他們還有可能成為您以後的潛在客戶。肯交押金的顧客，一定是有拍攝意願的。現在一家就一個孩子，孩子折騰了半天，換了幾套服裝，最後選片的時候，看看這張也好，那張也棒，有幾個家長能夠忍住隻選3張？到時候或許就會要一個相冊，甚至選上個擺台，而這三張就相當於是贈送的。那麽在成本上來講，就微乎其微了吧？當然，也不排除個別客戶占便宜心裏，隻要這幾張照片，但這樣的人一定是少數。你開照相館有日子了，家長的這個心理你應該最了解吧。”唐晶晶聽說很多新娘子拍婚紗照的時候，最後都要加很多錢，就是因為那些漂亮的照片讓他們無法舍棄。所以她相信不少家長也很難舍棄孩子那些美麗的鏡頭吧？
“不錯，不錯！！”孫水英一聽，恍然大悟，立馬喜形於色。經常有客戶加錢給孩子多選幾張照片入冊呢。要真像這位副經理說的，還真是個可行的辦法。
聽到對方同意，唐晶晶也鬆了一口氣。好在對方單純是為了自家的生意，如果是競爭對手在背後唆使，那麽這件事情就大條了。
“可是如果效果不理想呢？”孫水英嘿嘿一笑。她這樣說，無非是想讓對方給她打個折扣，彌補她可能的微乎其微的損失。
“效果應該是不成問題的，但是介於我們之間發生的誤會，讓您多跑了這一趟，給你打個八折優惠，這個錢明天就打到您的賬上。”唐晶晶說道。她不想節外生枝，也確實是因為她們這一方有過錯。
“還是你水平高啊，怪不得年紀輕輕就能當領導，大姐服你！你比你們那店員強多了，她那個態度，真是太差勁了。”事情解決了，孫水英忍不住打沈小菲的小報告，高興的把自己的銀行賬號寫給唐晶晶。
“我一定對她進行批評教育。”唐晶晶笑道。
“那行，我得回去了，還有不少事情呢。”孫水英笑道。
“歡迎下次光臨。”唐晶晶把孫水英送到門外。
沈小菲在樓上一直關注著下邊的動靜，在窗邊看見孫水英高高興興的走了，心裏直疑惑，不知道唐晶晶使了什麽手段。