第477章 搭建客服部
釣魚：讓你開釣場，你去開會所？ 作者：孤王戲 投票推薦 加入書簽 留言反饋
李凡眨了眨眼，說實話，沒get到意思。
“客服部是必須要搭建的，全方麵處理群聊消息，企業群是個亮點，但是掌控不了，反而會成為一個累贅。”
“而咱們現在麵臨的問題，恰恰就可以用客服部解決。”
“一星會員目前是沒辦法動了，但是卻可以把範圍更廣的普通會員動一動，第一步讓會員卡流動起來，開放轉讓會員權限。”
楊帆說著說著，李凡的眼睛亮了起來，也是一下子明白了意思。
一旦會員卡流動起來，就等於第一時間會篩選掉對目前製度不滿的客戶，之前的會員獲利離場，大大減少了風險。
隻是需要流動，那肯定需要關閉普通會員卡的辦理啊。
果然，楊帆繼續開口說道。
“第二步暫停普通會員卡辦理。”
“第三步開放官方回收會員卡渠道。”
李凡思索了下：“市場還很大，這個時候去取消會員卡辦理，會不會喪失客戶呢？還有這開放官方回收渠道有意義嗎？”
“咱們現在沒有接待更多客戶的能力，與其瘋狂吸納會員，最後會員不滿意，倒不如抬高普通會員門檻，讓更多潛在客戶期待入會。”
楊帆說完頓了頓，繼續說道。
“官方回收渠道，兩個好處，一個是原價回收，起到一個兜底的作用，另外也是配合客服部的運營。”
李凡點了點頭，楊帆這麽一說，他基本上就明白了，本質上是和當初杆常斷炒鱘魚票價一樣。
不斷的炒高普通會員門檻，需要水軍帶節奏，同時也需要官方打配合，讓這個門檻不會低下來。
隻要普通會員門檻抬高，之前不滿意的會員獲利離場，新的會員入場。
“行，那你弄吧，招人什麽的我幫你弄，辦公室可能會所裏麵騰不出來地了，得在村子裏安排了。”
“不能在會所，人多眼雜容易出事兒，離得遠也不好，就村子裏挺好。”
楊帆認真的說道，李凡點了點頭。
“嗯，我最快時間弄好，要招人什麽的，你就和張夢說~”
“嗯，行。”
......
李凡坐在辦公室裏，放鬆的靠在椅子上。
想著楊帆剛才提出的問題，他還是忍不住有些後怕。
他是真的沒想過這個問題，這要是一星會員數量到達一定閾值，那普通會員真的能吵翻天。
好在，楊帆發現了這個問題，還來得及挽救。
至於客服部，他之前也想過去弄，但是哪有時間，每天屁事多的很，一直拖到現在。
楊帆的加入，將會徹底的解放他，專業的事兒交給專業的人來。
不過對於楊帆的加入，李凡也是有些糾結的。
給股份，楊帆也不要，給薪資，很顯然沒有他在帝都的高。
別看楊帆說快到了帝都的水平，可李凡當初在那上班的時候，小組組長的月薪資就在2萬了，更別說年終獎了。
雖然不知道楊帆現在經理崗位的年薪資，但是肯定不會低於百萬的。
隻能說希望楊帆能如願抱得美人歸吧，不然他還真還有些不好意思。
再次和楊帆共事，這讓李凡心情不錯，不管怎麽說，也比在外麵找亂七八糟要放心的多。
他站起身往外麵走去，既然楊帆說要弄客服部，自己得去幫他把辦公地點弄好。
村子裏啥不多，唯獨這房子多，剛好快到年底了，一些平常不回來的也回來了，方便的很。
他走到二爹家，二爹正縮在櫃台後麵，兩個手籠在袖子裏。
李凡打了個招呼，順帶著遞了支煙過去。
“二爹~那臘肉價格那麽低，村裏肯定不滿意的，有些錢不能省~”
二爹笑了笑：“虧不了不就行了，再說這收也是我收來的，不用想那麽多~”
李凡有些無奈，二爹說到底也就是村裏的一個開小賣鋪的老頭子，有的事情想的不夠長遠，一門心思幫他省錢，可有的時候省出來這點錢卻是會壞事。
雖然這臘肉都是二爹出麵在村子裏收來的，可誰不知道，這是在幫他李凡辦事兒。
“漲點吧，這點錢沒必要省，六十一條。”
李凡笑著說道。
二爹愣了愣，隨後笑著點了點頭。
“行，凡小爺願意給60，估計村裏那些婦女又得把你一頓誇，我到時候讓村裏人直接去你那領錢。”
“那行，麻煩二爹了哈~”
李凡聊了一會兒打著招呼離開，倒是沒有再讓二爹去弄房子的事情，倒不是二爹辦事不牢，而是現在二爹不方便再去出麵弄這些事兒了。
現在村子裏基本上都知道，二爹要收什麽東西，那基本上就是會所裏要的，要是平常肉啊，食材啊什麽的也就算了，這種房子，動輒十幾萬，不說漲價的事兒，就這傳出去也不好聽。
發多大財啊，這半年一買就買三套房。
李凡揣著二爹硬塞給他的華子，往村支部走去，結果剛到了廣場上，就看到幾個人站在靠在村支部小樓的梯子上，不知道忙活著什麽，似乎在掛著橫幅。
他好奇的走過去，卻看到李德友正叼著煙，站在那仰著頭，皺著眉一臉好奇。
“叔~幹啥呢這是~”
李凡一邊說著一邊抬起頭望了過去，一陣風吹過，橫幅上的內容顯現出來。
“年底謹防詐騙活動！本村一男子視頻裸聊被詐騙十五萬元~”
李凡嘴角咧開，整個人呆立當場。
李德友看了一眼李凡：“這不是我凡小爺嗎~我左思右想，這麽有錢，是不是你啊？”
李凡一臉懵逼：“扯呢~你看我像那傻逼嗎~”
“不像，不過咱村裏誰啊，這麽有錢啊，這特麽不得把棺材錢都掏出去了？？？”
李德友一臉蛋疼的看著橫幅上的字。
李凡嘴角抽了抽：“是不是搞錯了啊？是咱們村的？”
“那能有假？公安局打過來的電話~”
“那你沒問是誰？？？”
李德友眉毛一揚：“這叫公民隱私，那特麽是我問就能問出來的？？？”
李凡斜了他一眼，不用說了，李德友絕對問了，沒問出來。
“客服部是必須要搭建的，全方麵處理群聊消息，企業群是個亮點，但是掌控不了，反而會成為一個累贅。”
“而咱們現在麵臨的問題，恰恰就可以用客服部解決。”
“一星會員目前是沒辦法動了，但是卻可以把範圍更廣的普通會員動一動，第一步讓會員卡流動起來，開放轉讓會員權限。”
楊帆說著說著，李凡的眼睛亮了起來，也是一下子明白了意思。
一旦會員卡流動起來，就等於第一時間會篩選掉對目前製度不滿的客戶，之前的會員獲利離場，大大減少了風險。
隻是需要流動，那肯定需要關閉普通會員卡的辦理啊。
果然，楊帆繼續開口說道。
“第二步暫停普通會員卡辦理。”
“第三步開放官方回收會員卡渠道。”
李凡思索了下：“市場還很大，這個時候去取消會員卡辦理，會不會喪失客戶呢？還有這開放官方回收渠道有意義嗎？”
“咱們現在沒有接待更多客戶的能力，與其瘋狂吸納會員，最後會員不滿意，倒不如抬高普通會員門檻，讓更多潛在客戶期待入會。”
楊帆說完頓了頓，繼續說道。
“官方回收渠道，兩個好處，一個是原價回收，起到一個兜底的作用，另外也是配合客服部的運營。”
李凡點了點頭，楊帆這麽一說，他基本上就明白了，本質上是和當初杆常斷炒鱘魚票價一樣。
不斷的炒高普通會員門檻，需要水軍帶節奏，同時也需要官方打配合，讓這個門檻不會低下來。
隻要普通會員門檻抬高，之前不滿意的會員獲利離場，新的會員入場。
“行，那你弄吧，招人什麽的我幫你弄，辦公室可能會所裏麵騰不出來地了，得在村子裏安排了。”
“不能在會所，人多眼雜容易出事兒，離得遠也不好，就村子裏挺好。”
楊帆認真的說道，李凡點了點頭。
“嗯，我最快時間弄好，要招人什麽的，你就和張夢說~”
“嗯，行。”
......
李凡坐在辦公室裏，放鬆的靠在椅子上。
想著楊帆剛才提出的問題，他還是忍不住有些後怕。
他是真的沒想過這個問題，這要是一星會員數量到達一定閾值，那普通會員真的能吵翻天。
好在，楊帆發現了這個問題，還來得及挽救。
至於客服部，他之前也想過去弄，但是哪有時間，每天屁事多的很，一直拖到現在。
楊帆的加入，將會徹底的解放他，專業的事兒交給專業的人來。
不過對於楊帆的加入，李凡也是有些糾結的。
給股份，楊帆也不要，給薪資，很顯然沒有他在帝都的高。
別看楊帆說快到了帝都的水平，可李凡當初在那上班的時候，小組組長的月薪資就在2萬了，更別說年終獎了。
雖然不知道楊帆現在經理崗位的年薪資，但是肯定不會低於百萬的。
隻能說希望楊帆能如願抱得美人歸吧，不然他還真還有些不好意思。
再次和楊帆共事，這讓李凡心情不錯，不管怎麽說，也比在外麵找亂七八糟要放心的多。
他站起身往外麵走去，既然楊帆說要弄客服部，自己得去幫他把辦公地點弄好。
村子裏啥不多，唯獨這房子多，剛好快到年底了，一些平常不回來的也回來了，方便的很。
他走到二爹家，二爹正縮在櫃台後麵，兩個手籠在袖子裏。
李凡打了個招呼，順帶著遞了支煙過去。
“二爹~那臘肉價格那麽低，村裏肯定不滿意的，有些錢不能省~”
二爹笑了笑：“虧不了不就行了，再說這收也是我收來的，不用想那麽多~”
李凡有些無奈，二爹說到底也就是村裏的一個開小賣鋪的老頭子，有的事情想的不夠長遠，一門心思幫他省錢，可有的時候省出來這點錢卻是會壞事。
雖然這臘肉都是二爹出麵在村子裏收來的，可誰不知道，這是在幫他李凡辦事兒。
“漲點吧，這點錢沒必要省，六十一條。”
李凡笑著說道。
二爹愣了愣，隨後笑著點了點頭。
“行，凡小爺願意給60，估計村裏那些婦女又得把你一頓誇，我到時候讓村裏人直接去你那領錢。”
“那行，麻煩二爹了哈~”
李凡聊了一會兒打著招呼離開，倒是沒有再讓二爹去弄房子的事情，倒不是二爹辦事不牢，而是現在二爹不方便再去出麵弄這些事兒了。
現在村子裏基本上都知道，二爹要收什麽東西，那基本上就是會所裏要的，要是平常肉啊，食材啊什麽的也就算了，這種房子，動輒十幾萬，不說漲價的事兒，就這傳出去也不好聽。
發多大財啊，這半年一買就買三套房。
李凡揣著二爹硬塞給他的華子，往村支部走去，結果剛到了廣場上，就看到幾個人站在靠在村支部小樓的梯子上，不知道忙活著什麽，似乎在掛著橫幅。
他好奇的走過去，卻看到李德友正叼著煙，站在那仰著頭，皺著眉一臉好奇。
“叔~幹啥呢這是~”
李凡一邊說著一邊抬起頭望了過去，一陣風吹過，橫幅上的內容顯現出來。
“年底謹防詐騙活動！本村一男子視頻裸聊被詐騙十五萬元~”
李凡嘴角咧開，整個人呆立當場。
李德友看了一眼李凡：“這不是我凡小爺嗎~我左思右想，這麽有錢，是不是你啊？”
李凡一臉懵逼：“扯呢~你看我像那傻逼嗎~”
“不像，不過咱村裏誰啊，這麽有錢啊，這特麽不得把棺材錢都掏出去了？？？”
李德友一臉蛋疼的看著橫幅上的字。
李凡嘴角抽了抽：“是不是搞錯了啊？是咱們村的？”
“那能有假？公安局打過來的電話~”
“那你沒問是誰？？？”
李德友眉毛一揚：“這叫公民隱私，那特麽是我問就能問出來的？？？”
李凡斜了他一眼，不用說了，李德友絕對問了，沒問出來。