第691章 拿下這一單
重生不做接盤俠!建設美麗大中華 作者:高興的熊貓 投票推薦 加入書簽 留言反饋
在20世紀90年代,買汽車是一件極其奢侈的事兒。
也還沒有4s店這個概念。
當時的汽車製造效率低下,市場供不應求。
盡管買得起汽車的人不多,可還是出現了一車難求的現象。
除了中國自己的紅旗牌汽車和上海桑塔納。
更多的是合資汽車,豐田,伏爾加。
知名度最高的是凱迪拉克。
在當時買汽車比買電視機還誇張。
盡管一輛汽車售價高達幾十萬,但依舊需要預約排隊,才能拿到車子。
有的甚至要排隊幾個月。
第2天,林向前和池小雲就來到雲來省汽車銷售公司。
銷售公司裏有6個銷售員,相貌都不錯,畢竟要賣的是幾十萬的高檔產品。
主管是個叫薑瑪麗的女人,打扮的頗為妖豔。
正在例行開會訓話。
“都給我聽好了,對待客人,我們服務要熱情,這年頭能買得起汽車的,那都是人上人,不是什麽阿貓阿狗,我們的服務質量和素質也要跟上去,知道嗎?”
五個銷售人員,齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗:“當然也不用熱情過頭,有的人就是來看個開心,對這樣的人,打發一下即可,我們這裏是汽車銷售公司,不是什麽茶館。”
五個銷售人員又齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗又接著說道:
“今天下午省稅務局局長的杜大公子,要到咱們公司來買車,到時候,我們一定要熱情接待,絕對不能怠慢了杜大公子,到時候,杜大公子來了通知我一聲,由我親自接待杜大公子,免得你們毛手毛腳,怠慢了杜大公子,好好看著我怎麽接待貴賓,學著點兒。”
5個銷售人員又齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗一指新來的實習生姚芳芳。
“你,姚芳芳,去站門崗,新來的就得多幹活,你來到現在一個月都沒開單,找找自己身上的問題,我告訴你啊,公司有公司規定,三個月不開單的就要自動走人。”
姚芳芳一個月前來這裏上班。
這一個月來,姚芳芳根本就沒有機會接待客戶。
每次薑瑪麗都讓她給客人端茶倒水或者站門崗。
“好的,薑主管,我會努力的,隻是薑主管,我沒有機會接待客戶,所以所以我才沒有開單。”
薑瑪麗眼珠子一瞪:
“怎麽?你這是在怪我嘍。”
姚芳芳:“不敢不敢,我怎麽敢怪您呢?我就是陳述事實。”
薑瑪麗:“陳述事實?你都還給我轉上詞兒了,也不掂量自己幾斤幾兩重,你以為賣車很容易啊,隨便來個人,說定就定了,把客戶交給你這種沒經驗的,有意向購買的,都能被你給整黃了。”
姚芳芳:“不會的,薑主管,我一定會努力推銷的。”
薑瑪麗:“行,我一會就給你接待的機會,我看你給我開單,要是開不了單,你就給我站三個月門崗。”
姚芳芳:“啊這......好,謝謝薑主管。”
薑瑪麗:“行了,散會。”
散會後,有幾個小姐妹替姚芳芳打抱不平。
“芳芳,你有沒有發現?我看薑瑪麗就是故意在針對你,天天讓你在門崗,不讓你接待客戶,目的就是三個月之後把你給趕走。”
“可不是嘛,芳芳,你也怪你長得實在太漂亮了,在你來之前,薑瑪麗是咱們公司最漂亮的,你一來,你把那個成了你最漂亮了,他當然看你不順眼了,女人最忌諱的,就是別人長得自己比自己漂亮。”
“說的沒錯,幹汽車銷售的要漂亮,但是不能漂亮過頭,你現在搶了她的風口,當然橫豎看你都不順眼了,掰著手指頭數著三個月一到,就把你一腳踹了呢。”
姚芳芳膽小,有些內向,一臉擔心道:
“那怎麽辦呀?長相是爹媽給的,我也不想長成什麽什麽樣,我隻是想規規矩矩的上個班,賺一份工資,我真的沒想要去搶什麽風頭,薑主管真是誤會了。我......我要不要去跟他解釋一下?”
姐妹們小聲說道:
“你傻呀,這種事情越抹越黑,你越是跟她說這樣的話,她越是以為你要在他麵前抖威風,挑釁她。”
“就是啊,自古紅顏多薄命你呀,實在長得太出挑了,瞧你這皮膚白皙的,就跟羊奶一樣,你這眼睛又大又水靈,鼻子又高挺,就你這條件,做明星都夠了,別說薑瑪麗了,我們有時候看著都心生妒忌呢,女人最受不了就是別人比自己好看,更何況咱們這位薑主管又是個出了名的醋壇子。”
“沒錯,不僅是醋壇子,而且還是個見錢眼開的,聽到他剛才怎麽說的嗎?說一會兒稅務局局長的杜公子來看車,他親自接待,說的好聽,是給我們做示範,其實不就是想輕輕鬆鬆賺那一份提成錢嗎?我們平時接待,就算接待10組人馬也不一定能有一組定得下車的,但是像杜大公子這種身份的人來看車,肯定一看就下定了,賣掉一輛車100塊錢的提成,不就進她兜了嗎?”
“沒錯沒錯,她剛才一開口我就知道他心裏的算盤是怎麽打的了,這麽多年了,每次都這樣,容易賺的錢都進他的兜,我們隻能賺點難賺的錢。”
姚芳芳更發愁了:
“哎喲,我現在隻求能夠保住飯碗,別的我都不敢奢望,什麽提成錢,我想都不敢想,先不說了,我去站門崗了,一會兒薑主管又該來罵我了。”
姚芳芳趕緊麻利的規規矩矩站在汽車銷售公司大門口。
當時正是下午2點,太陽正大的時候。
大門口一片陰涼地都沒有。
隻好就這麽直挺挺的站在太陽底下。
薑瑪麗往前台最舒服的那張沙發椅上一坐。
剛才那幾個嚼舌根的銷售員,立刻調轉槍頭,拍薑瑪麗馬屁。
“薑主管,您今天穿了一雙新的皮鞋,怪不得走路的聲音那麽清脆,哢嚓哢嚓的,這一看就是價值不菲的小牛皮的吧。”
“什麽小牛皮,小牛皮的皮鞋,咱們薑主管都已經有好幾雙了,我看這雙是小羊皮的,這款是時髦的不得了,還有您這絲襪,半透明的,這可不好買,有錢都買不到呢。”
薑瑪麗得意的翹著二郎腿,看了一眼自己腳上絲襪和皮鞋:
“算你們倆識貨,這是我托朋友從意大利買來的,國內哪有這麽好的貨色,這鞋和襪可都坐過飛機呢。”
“天呐,真不得了,我說呢,看著就是時尚高端大氣上檔次,不像咱們摳摳搜搜的,去商場花半個月工資買雙皮鞋穿在腳上,也就那麽回事兒,哪像薑主管呀,本來身子就挺拔,再加上這高跟鞋的加持整個人,氣質就跟明星似的。”
“可不是嗎?薑主管可是咱們公司一等一的美人,天生的美人胚子。”
薑瑪麗雖然心裏得意,不過還是忍不住往門崗那裏瞅了一眼:
“你們不覺得那三八也挺美的嗎?我要是男人我都心動,那小臉小嘴長得跟林黛玉似的,一副楚楚可憐相。”
“這姚芳芳呀,要說好看呢,確實有那麽幾分姿色,但是她和薑主管你根本就不能比,看他那穿的土了吧唧的那頭發,100年的一個馬尾辮,也就是仗著比薑主管你年輕三歲,要說穿著打扮上,和薑玉管你根本就不好比。”
“再說了,就算他好看又怎麽樣呢?一個實習生賈主管要把他打發走,那還不是分分秒秒的事兒,她已經一個月沒接到單子了,隻要再這麽過兩個月,按照公司規定就得把他給辭退,到時候在他的簡曆上麵狠狠的寫上一筆,就說能力不足,上班偷懶,讓她下回找工作的時候,處處碰壁。”
“對對對,這個主意好,這姚芳芳看著一副人畜無害的樣子,其實心機深著呢,要不然當初咱們老板能見他一麵就拍板,把他招進公司來,這就是紅顏禍水相,自古以來這樣的女人都是來壞事兒的,一定要把他趕走。”
一說到這個,薑瑪麗心裏更加一肚子氣。
要說公司裏來個漂亮點的女銷售員倒也沒什麽。
可偏偏這個姚芳芳漂亮的有點過頭了。
而且還是公司的大老板親自拍板的,連複試都沒有。
第1次麵試的時候就直接把它敲定下來了。
可見這個大老板很看重這個姚芳芳。
自己要是讓這個姚芳芳在他手底下肆意的生長。
那對自己這個主管的威脅實在太大了。
又漂亮又有能力,大老板要是知道了,還不火速提拔他。
那還有自己什麽事兒啊。
像這樣的人一定要把他掐死在搖籃裏。
絕對不能讓大老板重用他。
前麵一個月薑瑪麗,天天讓他去站門崗,太陽越是大越是讓他站。
就讓他站在太陽底下,就是想把他曬黑。
可真是絕了,她這張臉怎麽曬都曬不黑。
幸好主管手上有決定誰接待業務的權利,一個業務都不讓你接待,看你怎麽著。
薑瑪麗對那幾個銷售員擺了擺手道:
“行了行了,自己忙自己的去吧,聯係聯係客戶,把那幾輛樣車擦一擦,眼裏要有活,管好自己的事兒,今天還要接待杜大公子呢,把衛生工作做好一點。”
正說著,姚芳芳走到前台來,畢恭畢敬道:
“你好,薑主管,來了一組看車的客人,你安排接待一下。”
姚芳芳現在還是實習生,沒有接待客人的權利。
薑瑪麗連忙問道:
“是杜公子嗎?”
姚芳芳:“應該不是的,是一男一女,女的還挺著個大肚子。”
薑瑪麗抬眼一瞧。
一男一女漫無目的的,到處看看走走。
根據她賣車好幾年的經驗。
像這種客戶,這是路過找個地方坐一坐,喝杯茶歇歇腳的。
根本不是存心買車的。
轉念一想,正好,讓姚芳芳去接待。
省得她到時候實習期結束,一輛車子都沒賣掉,說自己沒有機會給他接待客戶。
“好,姚芳芳,你剛才還說我沒給你接待客戶的機會,這組客戶就由你來接待,記住,進門就是客,不管人家有幾分誠意想買車,我們都要耐心仔細的介紹,做到知無不言,言無不盡,讓客戶滿意是我們公司的宗旨,知道嗎?”
姚芳芳興奮的不得了。
她來公司整整一個月了,一直沒有接待客戶的機會。
她跟薑瑪麗也提了好幾次。
可每次薑瑪麗都以她業務不熟練為由,隻讓她做一些站門崗的活,今天總算有機會接待客戶了。
“好的好的,薑主管,我一定按照公司培訓的來做事,一定認真仔細,努力熱情。”
薑瑪麗擺擺手道:
“去吧去吧,最好來個開門紅,當場訂個兩輛三輛的。”
這話一說。
旁邊看熱鬧的其他幾個銷售員噗呲一笑。
這話一聽就是玩笑話。
他們賣的是汽車,又不是自行車,還能一口氣賣個兩輛三輛的。
就算是賣一輛汽車。
一般客戶都得要來看個好幾回。
有的時候還要托托關係,找經理走走後門,給打個95折的優惠價什麽的。
總之賣掉一輛車絕不是想象的那麽容易。
沒有過十回八回,根本是不可能的。
這一聽就是主管拿話在嘲諷姚芳芳。
姚芳芳也沒聽出話中的嘲諷,倒是一臉的興奮道:
“好的好的,薑主管,那我去接待了,可不能讓客戶久等。”
來的這組客人,正是林向前和池小雲。
其實他們二人也不需要什麽介紹和接待。
林向前:“小雲,你喜歡哪款車?”
池小雲看了一圈道:
“我覺得哪款都差不多啊,都是4個軲轆加一個鐵罩子,要不哪款便宜就買哪款吧。”
林向前:“開什麽玩笑,你是我老婆,我能讓你開最便宜的車,應該反過來,哪款昂貴就買哪款,這是汽車,得在路上跑的,得保障安全,便宜的車,料子用的薄,坐在裏麵不安全,說不定連個安全氣囊都沒有呢。”
池小雲:“說的倒有道理,安全真的很重要,我現在可不是一個人,是兩個人。”
說完摸摸自己的肚子,臉上洋溢著母愛的光輝。
林向前:“一會兒我們先問問哪款車子有現車,我們優先考慮有現車的,聽說現在付了定金要等好幾個月呢,我巴不得我今天付定金,立刻就能把車子開走,我們回黃原縣的時候開著自己的車。”
池小雲:“也行,反正我聽你的,你買什麽車我就坐什麽車。”
林向前:“我老婆可真好伺候,什麽都不挑。”
池小雲:“誰說我什麽都不挑,我挑男人,眼光可準了呢,人一輩子啊,隻要挑對一樣兩樣東西就夠了,其他的無所謂。”
林向前:“嘿,瞧你這小嘴甜的,不過這話我愛聽,這輩子你挑的我,我得讓你幸福死。”
二人正甜言蜜語著,姚芳芳恭恭敬敬的走上前十分有禮貌道:
“先生女士你們好,我是這裏的汽車銷售員,我叫姚芳芳,很高興為您服務,請問二位想買一輛什麽樣的車,有自己喜歡的品牌嗎。”
林向前:“你好,姚小姐,請問你們這裏,有現車嗎?就是付了錢之後可以立刻讓我開走的。”
姚芳芳:“我們公司目前隻有三輛現車,兩輛凱迪拉克和一輛上海桑塔納,其他的車子都是要,製定金,三個月左右時間提車。”
林向前:“好,就要兩輛凱迪拉克。”
姚芳芳驚呆了。
這和他平時培訓的完全不一樣。
培訓的老師跟他說,客人買車子都是十分謹慎的。
畢竟最便宜的車子要十幾萬,貴的要幾十萬。
一定要把車子的每一個細節功能,全部介紹到位。
她剛才已經準備好,一肚子的話要說。
沒想到對方直接來了這麽一句。
真是讓她措手不及。
“啊......先生......您......您......您是在開玩笑吧......?”
林向前:“我沒有開玩笑,車子長得都差不多,都是4個軲轆加個鐵皮罩子,我想買的是現車,你剛才說現車隻有兩輛凱迪拉克和一輛上海桑塔納,我要買的正好是兩樣,那就兩輛凱迪拉克了。”
姚芳芳看林向前認真的樣子,好像真是沒在開玩笑。
一下子賣掉兩輛凱迪拉克,這事情怎麽會這麽容易?
太不可思議了,弱弱的說道:
“先生......你要不要......要不先看看車子......我給您介紹介紹......車子的性能細節什麽的......”
林向前:“用不著這麽麻煩,直接開單子就行了,我用支票支付。”
姚芳芳:“啊這......這......這......”
林向前這一手還真是把姚芳芳給整不會了。
這個客人買兩輛汽車,爽快的就跟買兩斤蘋果一樣。
連車子都不用看,直接就下訂單了。
總感覺像在做夢,這事兒也太容易了吧。
池小雲淡淡一笑道:
“向前,你把人家小姑娘都給整懵了,算了,咱們還是看看車吧,聽小姑娘說說,咱畢竟是來買車的,稍微裝裝樣子。”
林向前:“也行,聽你的,其實也沒什麽好看的,就是一腳油門踩下去,一個方向盤的事,現在的汽車也沒什麽大功能,也就是跑個路。”
池小雲:“那人家操作盤上畢竟還有二三十個按鈕呢,誰知道那些按鈕是幹什麽用的?聽人家說說,看看那小姑娘,看你就像看外星人一樣。”
林向前笑著看了一眼姚芳芳的工作牌,說道:
“好吧,姚小姐是吧,那就辛苦你跟我們講解講解。”
姚芳芳這才放心,這才是買車正常的路數:
“好的好的,先生女士,您稍等,我去拿一下接待記錄本,不瞞兩位說,我是實習生,今天第1次接待客戶呢,還有點緊張。”
林向前:“不用緊張,隨便說說就可以了,而且你接待的不錯,我們挺滿意的。”
姚芳芳不好意思的,臉紅道:
“謝謝先生誇獎,二位稍等。”
姚芳芳跑到前台,對薑瑪麗說道:
“薑主管,我拿一下接待記錄本。”
薑瑪麗哼笑一聲道:
“搞得還挺一本正經的,怎麽?他們有意向要買?”
姚芳芳小聲道:
“應該是的吧,不過這兩個人我覺得怪怪的。”
薑瑪麗雙手往胸前一束:
“姚芳芳,別怪我這個做主管的沒有提醒你,像這樣的人我見的多了,老婆大著個肚子,走路走累了,找個地方洗洗腳,蹭杯茶水喝,就這麽個情況,你呀,也不用太認真,別以為隨便來個人就能賣掉一輛車,賣車沒你想的那麽容易。”
“今天我心情好,教你幾句,幹我們這行的最重要的不是熱情的接待,那個沒什麽用,對那些存心不想買車的人,你再熱情那也是熱臉,貼冷屁股,浪費自己的口水。”
“最重要的,是篩選客戶懂嗎?有些客戶你都不用說,他自己就都已經決定要買了,那些要你說800句話的客戶,就是在逗你開心呢,你要長一雙能夠甄別客戶的眼睛,這才是幹咱們這行重中之重,懂嗎?”
其他幾個女銷售員,連忙拍馬屁。
“聽聽,芳芳,這可是薑主管肺腑之言,這都是經驗之談啊,這一般人家主管可不傳授,薑主管對你真是太好了,咱們這裏有幾個人得到過薑主管親自點撥的你呀?好好珍惜吧。”
“剛才薑主管說的都是至理名言,那得在一行裏麵摸爬滾打好幾年,才能得出這樣的心得。”
“別的不說,就說那兩個吧,一看就是不會買車的主,薑主管一眼就把他們給看穿了,就是挺著個肚子走累了,來這裏蹭杯茶水喝的,你呀,還是省點口水吧,給他們倒杯茶,他們愛坐多久坐多久吧。”
“就是啊,你看他們看車時候,隨意的態度就跟逛菜場似的,東看看西看看,根本就不像是來買車的,那些真正想買車的客戶,看車看的那叫一個仔細,反正啊,這兩個人,絕對不是誠心買車的,你是新來的,咱們這是在教你,怎麽樣篩選客戶?省得浪費自己精力。”
姚芳芳連忙點頭道:
“噢噢噢,謝謝薑主管,和姐妹們的提點我知道了,那我既然都答應他們,要給他們介紹一下車子,還是給他們簡單介紹一下吧。”
薑瑪麗又哼笑一聲道:
“他們有說要買什麽車嗎?”
姚芳芳:“噢,他們說想買兩輛凱迪拉克。”
噗嗤一笑..........
噗嗤一笑..........
噗嗤一笑..........
..........
薑瑪麗和其他幾個銷售員全都捂著嘴笑個不停,笑的身體都發抖了。
姚芳芳一臉尷尬的看著他們弱弱道:
“薑主管,姐妹們,你們笑什麽呀?這......這......這有什麽好笑的,客戶就是這樣跟我說的......”
姚芳芳越是這樣說,薑瑪麗他們越是笑得厲害,臉都笑紅了。
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
薑瑪麗一隻手捂著嘴:
“哎喲......我的媽呀,太招笑了,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~姚芳芳,看你長得挺機靈的,你怎麽,這麽傻呀,買凱迪拉克,還兩輛,哎喲我的個媽呀,這真是吹牛不打草稿啊。”
“就是啊,這兩個人,口氣還真大,一下子買兩輛凱迪拉克,他們是什麽?政府采購嗎?哈哈哈哈哈。”
“就算是政府采購,那也不可能買凱迪拉克呀,上海桑塔納就足夠了,咱們店咱們公司自開張到現在,一下子買兩輛凱迪拉克的,我是一個都沒見過,芳芳你運氣可真好,一上來就接待了這麽大一個客戶,你呀不僅破了記錄,而且要一下子拿200塊錢提成羅,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~笑死我了。”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~芳芳,認真跟你說,這種客戶就是在耍你呢,跟你說笑話呢,你也不用太認真一會兒,像這種客戶不接待都可以,倒杯茶就讓他們坐著吧,別浪費精神了,你非要接待呢,也少說幾句,浪費的都是自己口水,知道嗎?這都是咱們過來人的經驗,這一看就是不可能成交的客戶,還兩輛凱迪拉克,他怎麽不說10輛火車呀,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
姚芳芳一臉的尷尬,弱弱的說道:
“那......那我都答應客戶要給他們介紹一下了,也......也不能讓客戶太久等了,我知道不太可能成交,但是把客人晾在那裏也不太好,我還是還是去接待一下吧。”
薑瑪麗拉開抽屜,拿出接待記錄本,丟給姚芳芳:
“行吧,行吧,老話說聽人勸,吃飽飯,你非不聽我的勸,要浪費你的口水,那隨便你吧,就當是複習一下培訓的東西吧。”
姚芳芳拿過接待記錄本,樂道:
“對對對,薑主管我也是這麽想的,謝謝薑主管,我我我去接待了。”
薑瑪麗:“去吧,加油啊。”
其他人一聽這句加油就知道是嘲諷之語,也跟著一起嘲諷道:
“對對對,加油芳芳,你一定可以的。”
“我們相信你,芳芳,拿下這一單。”
“一定要加油加油再加油,芳芳你是最棒的。”
.....................................................
也還沒有4s店這個概念。
當時的汽車製造效率低下,市場供不應求。
盡管買得起汽車的人不多,可還是出現了一車難求的現象。
除了中國自己的紅旗牌汽車和上海桑塔納。
更多的是合資汽車,豐田,伏爾加。
知名度最高的是凱迪拉克。
在當時買汽車比買電視機還誇張。
盡管一輛汽車售價高達幾十萬,但依舊需要預約排隊,才能拿到車子。
有的甚至要排隊幾個月。
第2天,林向前和池小雲就來到雲來省汽車銷售公司。
銷售公司裏有6個銷售員,相貌都不錯,畢竟要賣的是幾十萬的高檔產品。
主管是個叫薑瑪麗的女人,打扮的頗為妖豔。
正在例行開會訓話。
“都給我聽好了,對待客人,我們服務要熱情,這年頭能買得起汽車的,那都是人上人,不是什麽阿貓阿狗,我們的服務質量和素質也要跟上去,知道嗎?”
五個銷售人員,齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗:“當然也不用熱情過頭,有的人就是來看個開心,對這樣的人,打發一下即可,我們這裏是汽車銷售公司,不是什麽茶館。”
五個銷售人員又齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗又接著說道:
“今天下午省稅務局局長的杜大公子,要到咱們公司來買車,到時候,我們一定要熱情接待,絕對不能怠慢了杜大公子,到時候,杜大公子來了通知我一聲,由我親自接待杜大公子,免得你們毛手毛腳,怠慢了杜大公子,好好看著我怎麽接待貴賓,學著點兒。”
5個銷售人員又齊聲回答道:
“知道了,薑主管。”
薑瑪麗一指新來的實習生姚芳芳。
“你,姚芳芳,去站門崗,新來的就得多幹活,你來到現在一個月都沒開單,找找自己身上的問題,我告訴你啊,公司有公司規定,三個月不開單的就要自動走人。”
姚芳芳一個月前來這裏上班。
這一個月來,姚芳芳根本就沒有機會接待客戶。
每次薑瑪麗都讓她給客人端茶倒水或者站門崗。
“好的,薑主管,我會努力的,隻是薑主管,我沒有機會接待客戶,所以所以我才沒有開單。”
薑瑪麗眼珠子一瞪:
“怎麽?你這是在怪我嘍。”
姚芳芳:“不敢不敢,我怎麽敢怪您呢?我就是陳述事實。”
薑瑪麗:“陳述事實?你都還給我轉上詞兒了,也不掂量自己幾斤幾兩重,你以為賣車很容易啊,隨便來個人,說定就定了,把客戶交給你這種沒經驗的,有意向購買的,都能被你給整黃了。”
姚芳芳:“不會的,薑主管,我一定會努力推銷的。”
薑瑪麗:“行,我一會就給你接待的機會,我看你給我開單,要是開不了單,你就給我站三個月門崗。”
姚芳芳:“啊這......好,謝謝薑主管。”
薑瑪麗:“行了,散會。”
散會後,有幾個小姐妹替姚芳芳打抱不平。
“芳芳,你有沒有發現?我看薑瑪麗就是故意在針對你,天天讓你在門崗,不讓你接待客戶,目的就是三個月之後把你給趕走。”
“可不是嘛,芳芳,你也怪你長得實在太漂亮了,在你來之前,薑瑪麗是咱們公司最漂亮的,你一來,你把那個成了你最漂亮了,他當然看你不順眼了,女人最忌諱的,就是別人長得自己比自己漂亮。”
“說的沒錯,幹汽車銷售的要漂亮,但是不能漂亮過頭,你現在搶了她的風口,當然橫豎看你都不順眼了,掰著手指頭數著三個月一到,就把你一腳踹了呢。”
姚芳芳膽小,有些內向,一臉擔心道:
“那怎麽辦呀?長相是爹媽給的,我也不想長成什麽什麽樣,我隻是想規規矩矩的上個班,賺一份工資,我真的沒想要去搶什麽風頭,薑主管真是誤會了。我......我要不要去跟他解釋一下?”
姐妹們小聲說道:
“你傻呀,這種事情越抹越黑,你越是跟她說這樣的話,她越是以為你要在他麵前抖威風,挑釁她。”
“就是啊,自古紅顏多薄命你呀,實在長得太出挑了,瞧你這皮膚白皙的,就跟羊奶一樣,你這眼睛又大又水靈,鼻子又高挺,就你這條件,做明星都夠了,別說薑瑪麗了,我們有時候看著都心生妒忌呢,女人最受不了就是別人比自己好看,更何況咱們這位薑主管又是個出了名的醋壇子。”
“沒錯,不僅是醋壇子,而且還是個見錢眼開的,聽到他剛才怎麽說的嗎?說一會兒稅務局局長的杜公子來看車,他親自接待,說的好聽,是給我們做示範,其實不就是想輕輕鬆鬆賺那一份提成錢嗎?我們平時接待,就算接待10組人馬也不一定能有一組定得下車的,但是像杜大公子這種身份的人來看車,肯定一看就下定了,賣掉一輛車100塊錢的提成,不就進她兜了嗎?”
“沒錯沒錯,她剛才一開口我就知道他心裏的算盤是怎麽打的了,這麽多年了,每次都這樣,容易賺的錢都進他的兜,我們隻能賺點難賺的錢。”
姚芳芳更發愁了:
“哎喲,我現在隻求能夠保住飯碗,別的我都不敢奢望,什麽提成錢,我想都不敢想,先不說了,我去站門崗了,一會兒薑主管又該來罵我了。”
姚芳芳趕緊麻利的規規矩矩站在汽車銷售公司大門口。
當時正是下午2點,太陽正大的時候。
大門口一片陰涼地都沒有。
隻好就這麽直挺挺的站在太陽底下。
薑瑪麗往前台最舒服的那張沙發椅上一坐。
剛才那幾個嚼舌根的銷售員,立刻調轉槍頭,拍薑瑪麗馬屁。
“薑主管,您今天穿了一雙新的皮鞋,怪不得走路的聲音那麽清脆,哢嚓哢嚓的,這一看就是價值不菲的小牛皮的吧。”
“什麽小牛皮,小牛皮的皮鞋,咱們薑主管都已經有好幾雙了,我看這雙是小羊皮的,這款是時髦的不得了,還有您這絲襪,半透明的,這可不好買,有錢都買不到呢。”
薑瑪麗得意的翹著二郎腿,看了一眼自己腳上絲襪和皮鞋:
“算你們倆識貨,這是我托朋友從意大利買來的,國內哪有這麽好的貨色,這鞋和襪可都坐過飛機呢。”
“天呐,真不得了,我說呢,看著就是時尚高端大氣上檔次,不像咱們摳摳搜搜的,去商場花半個月工資買雙皮鞋穿在腳上,也就那麽回事兒,哪像薑主管呀,本來身子就挺拔,再加上這高跟鞋的加持整個人,氣質就跟明星似的。”
“可不是嗎?薑主管可是咱們公司一等一的美人,天生的美人胚子。”
薑瑪麗雖然心裏得意,不過還是忍不住往門崗那裏瞅了一眼:
“你們不覺得那三八也挺美的嗎?我要是男人我都心動,那小臉小嘴長得跟林黛玉似的,一副楚楚可憐相。”
“這姚芳芳呀,要說好看呢,確實有那麽幾分姿色,但是她和薑主管你根本就不能比,看他那穿的土了吧唧的那頭發,100年的一個馬尾辮,也就是仗著比薑主管你年輕三歲,要說穿著打扮上,和薑玉管你根本就不好比。”
“再說了,就算他好看又怎麽樣呢?一個實習生賈主管要把他打發走,那還不是分分秒秒的事兒,她已經一個月沒接到單子了,隻要再這麽過兩個月,按照公司規定就得把他給辭退,到時候在他的簡曆上麵狠狠的寫上一筆,就說能力不足,上班偷懶,讓她下回找工作的時候,處處碰壁。”
“對對對,這個主意好,這姚芳芳看著一副人畜無害的樣子,其實心機深著呢,要不然當初咱們老板能見他一麵就拍板,把他招進公司來,這就是紅顏禍水相,自古以來這樣的女人都是來壞事兒的,一定要把他趕走。”
一說到這個,薑瑪麗心裏更加一肚子氣。
要說公司裏來個漂亮點的女銷售員倒也沒什麽。
可偏偏這個姚芳芳漂亮的有點過頭了。
而且還是公司的大老板親自拍板的,連複試都沒有。
第1次麵試的時候就直接把它敲定下來了。
可見這個大老板很看重這個姚芳芳。
自己要是讓這個姚芳芳在他手底下肆意的生長。
那對自己這個主管的威脅實在太大了。
又漂亮又有能力,大老板要是知道了,還不火速提拔他。
那還有自己什麽事兒啊。
像這樣的人一定要把他掐死在搖籃裏。
絕對不能讓大老板重用他。
前麵一個月薑瑪麗,天天讓他去站門崗,太陽越是大越是讓他站。
就讓他站在太陽底下,就是想把他曬黑。
可真是絕了,她這張臉怎麽曬都曬不黑。
幸好主管手上有決定誰接待業務的權利,一個業務都不讓你接待,看你怎麽著。
薑瑪麗對那幾個銷售員擺了擺手道:
“行了行了,自己忙自己的去吧,聯係聯係客戶,把那幾輛樣車擦一擦,眼裏要有活,管好自己的事兒,今天還要接待杜大公子呢,把衛生工作做好一點。”
正說著,姚芳芳走到前台來,畢恭畢敬道:
“你好,薑主管,來了一組看車的客人,你安排接待一下。”
姚芳芳現在還是實習生,沒有接待客人的權利。
薑瑪麗連忙問道:
“是杜公子嗎?”
姚芳芳:“應該不是的,是一男一女,女的還挺著個大肚子。”
薑瑪麗抬眼一瞧。
一男一女漫無目的的,到處看看走走。
根據她賣車好幾年的經驗。
像這種客戶,這是路過找個地方坐一坐,喝杯茶歇歇腳的。
根本不是存心買車的。
轉念一想,正好,讓姚芳芳去接待。
省得她到時候實習期結束,一輛車子都沒賣掉,說自己沒有機會給他接待客戶。
“好,姚芳芳,你剛才還說我沒給你接待客戶的機會,這組客戶就由你來接待,記住,進門就是客,不管人家有幾分誠意想買車,我們都要耐心仔細的介紹,做到知無不言,言無不盡,讓客戶滿意是我們公司的宗旨,知道嗎?”
姚芳芳興奮的不得了。
她來公司整整一個月了,一直沒有接待客戶的機會。
她跟薑瑪麗也提了好幾次。
可每次薑瑪麗都以她業務不熟練為由,隻讓她做一些站門崗的活,今天總算有機會接待客戶了。
“好的好的,薑主管,我一定按照公司培訓的來做事,一定認真仔細,努力熱情。”
薑瑪麗擺擺手道:
“去吧去吧,最好來個開門紅,當場訂個兩輛三輛的。”
這話一說。
旁邊看熱鬧的其他幾個銷售員噗呲一笑。
這話一聽就是玩笑話。
他們賣的是汽車,又不是自行車,還能一口氣賣個兩輛三輛的。
就算是賣一輛汽車。
一般客戶都得要來看個好幾回。
有的時候還要托托關係,找經理走走後門,給打個95折的優惠價什麽的。
總之賣掉一輛車絕不是想象的那麽容易。
沒有過十回八回,根本是不可能的。
這一聽就是主管拿話在嘲諷姚芳芳。
姚芳芳也沒聽出話中的嘲諷,倒是一臉的興奮道:
“好的好的,薑主管,那我去接待了,可不能讓客戶久等。”
來的這組客人,正是林向前和池小雲。
其實他們二人也不需要什麽介紹和接待。
林向前:“小雲,你喜歡哪款車?”
池小雲看了一圈道:
“我覺得哪款都差不多啊,都是4個軲轆加一個鐵罩子,要不哪款便宜就買哪款吧。”
林向前:“開什麽玩笑,你是我老婆,我能讓你開最便宜的車,應該反過來,哪款昂貴就買哪款,這是汽車,得在路上跑的,得保障安全,便宜的車,料子用的薄,坐在裏麵不安全,說不定連個安全氣囊都沒有呢。”
池小雲:“說的倒有道理,安全真的很重要,我現在可不是一個人,是兩個人。”
說完摸摸自己的肚子,臉上洋溢著母愛的光輝。
林向前:“一會兒我們先問問哪款車子有現車,我們優先考慮有現車的,聽說現在付了定金要等好幾個月呢,我巴不得我今天付定金,立刻就能把車子開走,我們回黃原縣的時候開著自己的車。”
池小雲:“也行,反正我聽你的,你買什麽車我就坐什麽車。”
林向前:“我老婆可真好伺候,什麽都不挑。”
池小雲:“誰說我什麽都不挑,我挑男人,眼光可準了呢,人一輩子啊,隻要挑對一樣兩樣東西就夠了,其他的無所謂。”
林向前:“嘿,瞧你這小嘴甜的,不過這話我愛聽,這輩子你挑的我,我得讓你幸福死。”
二人正甜言蜜語著,姚芳芳恭恭敬敬的走上前十分有禮貌道:
“先生女士你們好,我是這裏的汽車銷售員,我叫姚芳芳,很高興為您服務,請問二位想買一輛什麽樣的車,有自己喜歡的品牌嗎。”
林向前:“你好,姚小姐,請問你們這裏,有現車嗎?就是付了錢之後可以立刻讓我開走的。”
姚芳芳:“我們公司目前隻有三輛現車,兩輛凱迪拉克和一輛上海桑塔納,其他的車子都是要,製定金,三個月左右時間提車。”
林向前:“好,就要兩輛凱迪拉克。”
姚芳芳驚呆了。
這和他平時培訓的完全不一樣。
培訓的老師跟他說,客人買車子都是十分謹慎的。
畢竟最便宜的車子要十幾萬,貴的要幾十萬。
一定要把車子的每一個細節功能,全部介紹到位。
她剛才已經準備好,一肚子的話要說。
沒想到對方直接來了這麽一句。
真是讓她措手不及。
“啊......先生......您......您......您是在開玩笑吧......?”
林向前:“我沒有開玩笑,車子長得都差不多,都是4個軲轆加個鐵皮罩子,我想買的是現車,你剛才說現車隻有兩輛凱迪拉克和一輛上海桑塔納,我要買的正好是兩樣,那就兩輛凱迪拉克了。”
姚芳芳看林向前認真的樣子,好像真是沒在開玩笑。
一下子賣掉兩輛凱迪拉克,這事情怎麽會這麽容易?
太不可思議了,弱弱的說道:
“先生......你要不要......要不先看看車子......我給您介紹介紹......車子的性能細節什麽的......”
林向前:“用不著這麽麻煩,直接開單子就行了,我用支票支付。”
姚芳芳:“啊這......這......這......”
林向前這一手還真是把姚芳芳給整不會了。
這個客人買兩輛汽車,爽快的就跟買兩斤蘋果一樣。
連車子都不用看,直接就下訂單了。
總感覺像在做夢,這事兒也太容易了吧。
池小雲淡淡一笑道:
“向前,你把人家小姑娘都給整懵了,算了,咱們還是看看車吧,聽小姑娘說說,咱畢竟是來買車的,稍微裝裝樣子。”
林向前:“也行,聽你的,其實也沒什麽好看的,就是一腳油門踩下去,一個方向盤的事,現在的汽車也沒什麽大功能,也就是跑個路。”
池小雲:“那人家操作盤上畢竟還有二三十個按鈕呢,誰知道那些按鈕是幹什麽用的?聽人家說說,看看那小姑娘,看你就像看外星人一樣。”
林向前笑著看了一眼姚芳芳的工作牌,說道:
“好吧,姚小姐是吧,那就辛苦你跟我們講解講解。”
姚芳芳這才放心,這才是買車正常的路數:
“好的好的,先生女士,您稍等,我去拿一下接待記錄本,不瞞兩位說,我是實習生,今天第1次接待客戶呢,還有點緊張。”
林向前:“不用緊張,隨便說說就可以了,而且你接待的不錯,我們挺滿意的。”
姚芳芳不好意思的,臉紅道:
“謝謝先生誇獎,二位稍等。”
姚芳芳跑到前台,對薑瑪麗說道:
“薑主管,我拿一下接待記錄本。”
薑瑪麗哼笑一聲道:
“搞得還挺一本正經的,怎麽?他們有意向要買?”
姚芳芳小聲道:
“應該是的吧,不過這兩個人我覺得怪怪的。”
薑瑪麗雙手往胸前一束:
“姚芳芳,別怪我這個做主管的沒有提醒你,像這樣的人我見的多了,老婆大著個肚子,走路走累了,找個地方洗洗腳,蹭杯茶水喝,就這麽個情況,你呀,也不用太認真,別以為隨便來個人就能賣掉一輛車,賣車沒你想的那麽容易。”
“今天我心情好,教你幾句,幹我們這行的最重要的不是熱情的接待,那個沒什麽用,對那些存心不想買車的人,你再熱情那也是熱臉,貼冷屁股,浪費自己的口水。”
“最重要的,是篩選客戶懂嗎?有些客戶你都不用說,他自己就都已經決定要買了,那些要你說800句話的客戶,就是在逗你開心呢,你要長一雙能夠甄別客戶的眼睛,這才是幹咱們這行重中之重,懂嗎?”
其他幾個女銷售員,連忙拍馬屁。
“聽聽,芳芳,這可是薑主管肺腑之言,這都是經驗之談啊,這一般人家主管可不傳授,薑主管對你真是太好了,咱們這裏有幾個人得到過薑主管親自點撥的你呀?好好珍惜吧。”
“剛才薑主管說的都是至理名言,那得在一行裏麵摸爬滾打好幾年,才能得出這樣的心得。”
“別的不說,就說那兩個吧,一看就是不會買車的主,薑主管一眼就把他們給看穿了,就是挺著個肚子走累了,來這裏蹭杯茶水喝的,你呀,還是省點口水吧,給他們倒杯茶,他們愛坐多久坐多久吧。”
“就是啊,你看他們看車時候,隨意的態度就跟逛菜場似的,東看看西看看,根本就不像是來買車的,那些真正想買車的客戶,看車看的那叫一個仔細,反正啊,這兩個人,絕對不是誠心買車的,你是新來的,咱們這是在教你,怎麽樣篩選客戶?省得浪費自己精力。”
姚芳芳連忙點頭道:
“噢噢噢,謝謝薑主管,和姐妹們的提點我知道了,那我既然都答應他們,要給他們介紹一下車子,還是給他們簡單介紹一下吧。”
薑瑪麗又哼笑一聲道:
“他們有說要買什麽車嗎?”
姚芳芳:“噢,他們說想買兩輛凱迪拉克。”
噗嗤一笑..........
噗嗤一笑..........
噗嗤一笑..........
..........
薑瑪麗和其他幾個銷售員全都捂著嘴笑個不停,笑的身體都發抖了。
姚芳芳一臉尷尬的看著他們弱弱道:
“薑主管,姐妹們,你們笑什麽呀?這......這......這有什麽好笑的,客戶就是這樣跟我說的......”
姚芳芳越是這樣說,薑瑪麗他們越是笑得厲害,臉都笑紅了。
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
薑瑪麗一隻手捂著嘴:
“哎喲......我的媽呀,太招笑了,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~姚芳芳,看你長得挺機靈的,你怎麽,這麽傻呀,買凱迪拉克,還兩輛,哎喲我的個媽呀,這真是吹牛不打草稿啊。”
“就是啊,這兩個人,口氣還真大,一下子買兩輛凱迪拉克,他們是什麽?政府采購嗎?哈哈哈哈哈。”
“就算是政府采購,那也不可能買凱迪拉克呀,上海桑塔納就足夠了,咱們店咱們公司自開張到現在,一下子買兩輛凱迪拉克的,我是一個都沒見過,芳芳你運氣可真好,一上來就接待了這麽大一個客戶,你呀不僅破了記錄,而且要一下子拿200塊錢提成羅,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~笑死我了。”
“啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~芳芳,認真跟你說,這種客戶就是在耍你呢,跟你說笑話呢,你也不用太認真一會兒,像這種客戶不接待都可以,倒杯茶就讓他們坐著吧,別浪費精神了,你非要接待呢,也少說幾句,浪費的都是自己口水,知道嗎?這都是咱們過來人的經驗,這一看就是不可能成交的客戶,還兩輛凱迪拉克,他怎麽不說10輛火車呀,啊哈哈哈哈哈哈哈~~~~”
姚芳芳一臉的尷尬,弱弱的說道:
“那......那我都答應客戶要給他們介紹一下了,也......也不能讓客戶太久等了,我知道不太可能成交,但是把客人晾在那裏也不太好,我還是還是去接待一下吧。”
薑瑪麗拉開抽屜,拿出接待記錄本,丟給姚芳芳:
“行吧,行吧,老話說聽人勸,吃飽飯,你非不聽我的勸,要浪費你的口水,那隨便你吧,就當是複習一下培訓的東西吧。”
姚芳芳拿過接待記錄本,樂道:
“對對對,薑主管我也是這麽想的,謝謝薑主管,我我我去接待了。”
薑瑪麗:“去吧,加油啊。”
其他人一聽這句加油就知道是嘲諷之語,也跟著一起嘲諷道:
“對對對,加油芳芳,你一定可以的。”
“我們相信你,芳芳,拿下這一單。”
“一定要加油加油再加油,芳芳你是最棒的。”
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