陳茜在客服上回複各種信息，聯係每一位下單的客戶。問他們什麽原因選擇無理由退換貨？是讓粉絲哪裏不滿意？………各方麵了解清楚了。沒辦法，也隻能同意他們退貨。
退貨都是有各種緣由的，哪怕沒有緣由。他也是說平台有這個七天無理由退換貨，他就有權利享受這個福利。
陳茜第一次感到那麽的無助，無奈，更是無力。就不明白為什麽？平台會有那一個七天無理由退換後。這樣不是坑商家嗎？花了那麽多精力搞活動，還花了運費，各方麵好不容易把貨賣出去了。福利也給到了粉絲們，為什麽還要退貨 ，退過來，那運費又是該誰出？
不明白為什麽會有這麽多人退貨？於是跟網絡公司聯係了。
“姐，這個平台確實有這個七天無理由退換貨的福利。他們是可以享受這一項的，至於運費，我們買有運費險。他們退回來是由保險公司賠付運費，我們不用出錢的。當然，退貨的粉絲們，他們也不會出錢。隻是他們要先墊付。等我們這邊確認收貨了。保險公司才會賠付運費給他們。運費這方麵，姐，你不用擔心哈。”
“現在我不是擔心他們退回來的運費，我是擔心我寄出去那些費用我出了。那誰又給我嘞？保險公司還會賠給我嗎？”
陳茜已經聽明白了，人家退貨回來的運費是由保險公司賠。可自己付出去的運費嘞，還有打包其他的費用。這個由誰來承擔呢？
“姐，這個沒辦法，這個保險公司不會賠的，他賠的是客戶與我們商家之間的來回退換貨的運費，其他的沒法保證，隻能是商家自己出。”
陳茜還是第一次遇到這樣子的事情。畢竟自己在平台上買，那也是需要什麽買什麽，買到了收到貨以後。還給人家一個好評，從來沒有退貨過。那是做人的誠信。為什麽自己賣出去的貨，卻有那麽多人退貨呢？自己的貨質量也沒問題啊，而且就是那麽優惠。
不知道是大數據知道了她的心聲，還是怎麽說？他刷到了一則新聞。“看到了一個人經常在網絡上各大平台，購買各種產品，買好以後，收到貨使用了。在七天無理由退換貨到期之前都會點擊退貨。經常遊走在各大平台。他需要什麽就買什麽。買好了以後。都會選擇這樣的方式來退貨。後來被平台把他拉黑了。………”
陳茜這才明白，不是自己的貨不好，是有這樣子的人，而且還不止一個兩個。真是林子大了，什麽鳥都有。但這也是平台的無奈，更是商家的無辜。
幾天後，大批量的退貨已經回來了，還好退貨率隻占10%。要是多了，那更是無可奈何。簡直是欲哭無淚呀！每個包裹，每個包裹的檢查。看看是不是網絡新聞上宣傳的那樣？有沒有被人使用過？
陳茜和工人們一個包裹，一個包裹的檢查。還好，其他的都挺好，唯獨有一件那個包裹特別小，可他買的產品也不是特別小的產品，那隻是附贈品。一看都不是原有的貨退回來的。打開包裹一看，確實隻有附贈品。原有的產品呢，去哪裏了？看了包裹上的編號，也是在平台網店裏後台查看。那人買的產品還是一個大件附贈一個小件？為什麽退回來的卻隻有小件？那原有的購買產品呢？去哪裏了？隻好聯係他。
對方說：“原有的大件本來就沒有。他都沒有拆包，直接就選擇無理由退換貨了。”
客服回應：“親，我們發貨之前每一件產品都是正常打，先打正品，然後才會有副贈品放進去。怎麽可能會？隻有附贈品退回來，而沒有贈品呢？而且我們發貨的時候都有編號，而且還有照片。”
客戶回應了以後，馬上又將快遞的照片發了過去，讓他看看發過去的。原件是什麽樣？而他退回來的。包裹件又是什麽樣？對比之下可想而知。就是因為他自己把正品留下了。隻是一個附贈的小件放在包裹裏麵，然後給退回來。這明顯就是弄虛作假。而他又不肯承認，這邊肯定不能確認退貨呀。所以他的款項就到不了她的賬戶。
如果兩人僵持不下，談也談不攏，就隻好請平台客服介入。
對方自己心裏還是有數，他自己。也沒有什麽證據證明，如果他收到的沒有購買的產品，何來的附贈品呢？而且他收到的時候沒有為什麽。沒有及時向平台或者向客服詢問。收到的件不對，或者說收到的產品不是他購買的產品。卻在無理由退換貨的最後一天選擇點擊退貨。
聽到這邊說要平台介入判定。他自己心裏有數，所以也就說了，他把那個產品留下用。忘記放裏麵了。所以退回去的隻有附贈品。平台的規定影響二次銷售的，絕不退換貨。可他就鑽了這個空子，沒想到還是被這邊發現了。附贈品退回來了，相當正品一樣的退貨，然後收到他的貨款。可是偷雞不成蝕把米。附贈品沒有得到，但是補貼了他附贈品的錢，購買的貨款沒法退回。
原以為這件事情就這樣結束了。畢竟雙方都舉證了，說明了緣由。也達成了協議。
另外還有一個件。也是拆開使用了一下，然後放進去再退回來的。隻是把包裝損壞了，人家也說了，他不試一試怎麽知道好與壞呀？試了一下，知道不是他適合的，所以才退回來了。那樣隻是損失運費和包裝費，其他的還好沒什麽損失。所以就同意了他的退款。退款直接就轉入了他的支付寶賬號。
又過了兩天，那個隻是退附品的人。確認了收貨，但是給了一個差評。陳茜他們忙碌了那麽久。那麽用心專心致誌，非常有耐心的給他解釋好。到頭來啥也不是。卻換來了一個差評，比退貨還要嚴重，受到的影響更加惡劣。每個人都歎息，這是什麽人呀？那麽耐心的給他解釋。他的附贈品。雖然說寄回來了，可他得到了運費。附贈品的費用也補貼給他了。他卻還要給自己一個差評。一個什麽樣的心靈？才會幹出如此的事情來，可是不得而知。
陳茜忍受各種委屈，還是要耐心的與他聯係。問問他什麽緣由，可以跟自己說明白。與他商量最好把差評刪掉，給他一些補貼都可以，產品你可以留著用。可是不管怎麽好言好語的商量，那人都是油鹽不進。現在你補貼，哪怕你再給他寄一件商品過去。他也不領這個情。就是要給你一個差評，讓你以後生意沒得做。這不明顯就是報複心靈嗎？赤裸裸的報複。
這邊每個人都在懷疑他這種做法。是不是同行？蓄意惡搞。故意來這樣子做，就是競爭太激烈了，可自己這個店也才開沒多久，那麽多生意比自己好的多的多的店鋪，他為什麽不去惡搞？為什麽要來搞自己的店鋪呢？自己又不認識他。跟他又無怨無仇，為什麽就盯上自己了？
這邊客戶文字給他商量，怎麽都商量不通？後來又有很多個電話打過去。很好的語氣，跟他好好商量，可還是油鹽不進，依然是我行我素。對方明說就是要給你差評。為什麽收到貨的時候不同意直接退款給他，要是那時候同意了，還有的商量。可現在沒得商量了，說什麽都不同意。無論什麽方式方法，他都不接受。連續換了好幾個客服給他打電話，包括網絡公司那邊也跟他聯係了，可他依然是油鹽不進，就是要差評，反正他這個差評是平定了。
如果再聯係他，就告你這邊騷擾。唉，多麽痛的領悟。
陳茜欲哭無淚，原以為搞這次活動會給自己帶來很好的影響。也會帶動很多生意，沒想到反而是更糟。為什麽自己做做網店都有那麽多事情？之前是商標，現在確實被人家惡搞。平白無故的退貨，又平白無故的給差評。這些人心怎麽才能滿足的了？
退貨都是有各種緣由的，哪怕沒有緣由。他也是說平台有這個七天無理由退換貨，他就有權利享受這個福利。
陳茜第一次感到那麽的無助，無奈，更是無力。就不明白為什麽？平台會有那一個七天無理由退換後。這樣不是坑商家嗎？花了那麽多精力搞活動，還花了運費，各方麵好不容易把貨賣出去了。福利也給到了粉絲們，為什麽還要退貨 ，退過來，那運費又是該誰出？
不明白為什麽會有這麽多人退貨？於是跟網絡公司聯係了。
“姐，這個平台確實有這個七天無理由退換貨的福利。他們是可以享受這一項的，至於運費，我們買有運費險。他們退回來是由保險公司賠付運費，我們不用出錢的。當然，退貨的粉絲們，他們也不會出錢。隻是他們要先墊付。等我們這邊確認收貨了。保險公司才會賠付運費給他們。運費這方麵，姐，你不用擔心哈。”
“現在我不是擔心他們退回來的運費，我是擔心我寄出去那些費用我出了。那誰又給我嘞？保險公司還會賠給我嗎？”
陳茜已經聽明白了，人家退貨回來的運費是由保險公司賠。可自己付出去的運費嘞，還有打包其他的費用。這個由誰來承擔呢？
“姐，這個沒辦法，這個保險公司不會賠的，他賠的是客戶與我們商家之間的來回退換貨的運費，其他的沒法保證，隻能是商家自己出。”
陳茜還是第一次遇到這樣子的事情。畢竟自己在平台上買，那也是需要什麽買什麽，買到了收到貨以後。還給人家一個好評，從來沒有退貨過。那是做人的誠信。為什麽自己賣出去的貨，卻有那麽多人退貨呢？自己的貨質量也沒問題啊，而且就是那麽優惠。
不知道是大數據知道了她的心聲，還是怎麽說？他刷到了一則新聞。“看到了一個人經常在網絡上各大平台，購買各種產品，買好以後，收到貨使用了。在七天無理由退換貨到期之前都會點擊退貨。經常遊走在各大平台。他需要什麽就買什麽。買好了以後。都會選擇這樣的方式來退貨。後來被平台把他拉黑了。………”
陳茜這才明白，不是自己的貨不好，是有這樣子的人，而且還不止一個兩個。真是林子大了，什麽鳥都有。但這也是平台的無奈，更是商家的無辜。
幾天後，大批量的退貨已經回來了，還好退貨率隻占10%。要是多了，那更是無可奈何。簡直是欲哭無淚呀！每個包裹，每個包裹的檢查。看看是不是網絡新聞上宣傳的那樣？有沒有被人使用過？
陳茜和工人們一個包裹，一個包裹的檢查。還好，其他的都挺好，唯獨有一件那個包裹特別小，可他買的產品也不是特別小的產品，那隻是附贈品。一看都不是原有的貨退回來的。打開包裹一看，確實隻有附贈品。原有的產品呢，去哪裏了？看了包裹上的編號，也是在平台網店裏後台查看。那人買的產品還是一個大件附贈一個小件？為什麽退回來的卻隻有小件？那原有的購買產品呢？去哪裏了？隻好聯係他。
對方說：“原有的大件本來就沒有。他都沒有拆包，直接就選擇無理由退換貨了。”
客服回應：“親，我們發貨之前每一件產品都是正常打，先打正品，然後才會有副贈品放進去。怎麽可能會？隻有附贈品退回來，而沒有贈品呢？而且我們發貨的時候都有編號，而且還有照片。”
客戶回應了以後，馬上又將快遞的照片發了過去，讓他看看發過去的。原件是什麽樣？而他退回來的。包裹件又是什麽樣？對比之下可想而知。就是因為他自己把正品留下了。隻是一個附贈的小件放在包裹裏麵，然後給退回來。這明顯就是弄虛作假。而他又不肯承認，這邊肯定不能確認退貨呀。所以他的款項就到不了她的賬戶。
如果兩人僵持不下，談也談不攏，就隻好請平台客服介入。
對方自己心裏還是有數，他自己。也沒有什麽證據證明，如果他收到的沒有購買的產品，何來的附贈品呢？而且他收到的時候沒有為什麽。沒有及時向平台或者向客服詢問。收到的件不對，或者說收到的產品不是他購買的產品。卻在無理由退換貨的最後一天選擇點擊退貨。
聽到這邊說要平台介入判定。他自己心裏有數，所以也就說了，他把那個產品留下用。忘記放裏麵了。所以退回去的隻有附贈品。平台的規定影響二次銷售的，絕不退換貨。可他就鑽了這個空子，沒想到還是被這邊發現了。附贈品退回來了，相當正品一樣的退貨，然後收到他的貨款。可是偷雞不成蝕把米。附贈品沒有得到，但是補貼了他附贈品的錢，購買的貨款沒法退回。
原以為這件事情就這樣結束了。畢竟雙方都舉證了，說明了緣由。也達成了協議。
另外還有一個件。也是拆開使用了一下，然後放進去再退回來的。隻是把包裝損壞了，人家也說了，他不試一試怎麽知道好與壞呀？試了一下，知道不是他適合的，所以才退回來了。那樣隻是損失運費和包裝費，其他的還好沒什麽損失。所以就同意了他的退款。退款直接就轉入了他的支付寶賬號。
又過了兩天，那個隻是退附品的人。確認了收貨，但是給了一個差評。陳茜他們忙碌了那麽久。那麽用心專心致誌，非常有耐心的給他解釋好。到頭來啥也不是。卻換來了一個差評，比退貨還要嚴重，受到的影響更加惡劣。每個人都歎息，這是什麽人呀？那麽耐心的給他解釋。他的附贈品。雖然說寄回來了，可他得到了運費。附贈品的費用也補貼給他了。他卻還要給自己一個差評。一個什麽樣的心靈？才會幹出如此的事情來，可是不得而知。
陳茜忍受各種委屈，還是要耐心的與他聯係。問問他什麽緣由，可以跟自己說明白。與他商量最好把差評刪掉，給他一些補貼都可以，產品你可以留著用。可是不管怎麽好言好語的商量，那人都是油鹽不進。現在你補貼，哪怕你再給他寄一件商品過去。他也不領這個情。就是要給你一個差評，讓你以後生意沒得做。這不明顯就是報複心靈嗎？赤裸裸的報複。
這邊每個人都在懷疑他這種做法。是不是同行？蓄意惡搞。故意來這樣子做，就是競爭太激烈了，可自己這個店也才開沒多久，那麽多生意比自己好的多的多的店鋪，他為什麽不去惡搞？為什麽要來搞自己的店鋪呢？自己又不認識他。跟他又無怨無仇，為什麽就盯上自己了？
這邊客戶文字給他商量，怎麽都商量不通？後來又有很多個電話打過去。很好的語氣，跟他好好商量，可還是油鹽不進，依然是我行我素。對方明說就是要給你差評。為什麽收到貨的時候不同意直接退款給他，要是那時候同意了，還有的商量。可現在沒得商量了，說什麽都不同意。無論什麽方式方法，他都不接受。連續換了好幾個客服給他打電話，包括網絡公司那邊也跟他聯係了，可他依然是油鹽不進，就是要差評，反正他這個差評是平定了。
如果再聯係他，就告你這邊騷擾。唉，多麽痛的領悟。
陳茜欲哭無淚，原以為搞這次活動會給自己帶來很好的影響。也會帶動很多生意，沒想到反而是更糟。為什麽自己做做網店都有那麽多事情？之前是商標，現在確實被人家惡搞。平白無故的退貨，又平白無故的給差評。這些人心怎麽才能滿足的了？