第1136章 公關危機
重生84：一切都靠手 作者：金生水起 投票推薦 加入書簽 留言反饋
趙營想了想說道：“我倒不是說您的想法不對，主動承認過失，給用戶補貼，那是理所應當，想必也沒什麽人會反對。”
“但是，普通的呀用戶不反對，不代表一些有心人不會從這裏麵做文章。”
趙營道：“咱們集團每走出一步，那都是一招棋，不知多少眼睛都盯著咱們，隻等咱們犯錯。眼下，這可是個絕好的機會啊！”
陳鋒略點了一下頭，他又怎麽會不知道，諸如神駿集團那樣的存在，都眼巴巴的盯著他，巴不得他哪一天突然死了才好呢。
如陳鋒所想的一樣，此刻馬化明正坐在辦公室裏樂呢，他剛得知了鋒蘭購物出事的消息，嘴角都咧到了耳朵根後邊。
眼下這訂單事件還沒有完全發酵，社會麵上，也隻是用戶之間在流傳這件事，各大電視台還沒有進行報道。
“現在是最好的公關時間。”
陳鋒撫掌道：“如果等到那些大小電視台聞到了味兒，找了一些用戶進行采訪報道，咱們再進行公關道歉的話，反倒顯得咱們像是被逼無奈一樣。”
“那陳總，您的意思是？”趙營問道。
“這件事就這麽決定了，你去叫亮子過來一趟。”陳鋒擺了擺手，示意他不用再說什麽了。
“明白了。”趙營點了點頭便離開了辦公室。
第二天一早，受到鋒蘭集團邀請的各家電視台，足足百餘名記者都已經在會議室裏等待了。
他們隻知道，陳鋒今天要親自出麵，進行一場公關道歉，但具體是關於何事，還沒有定論。
另一邊，陳鋒在亮子等人的簇擁下，才剛剛走進一樓大廳。
今天一早，他便收到了杜峰那邊打來的電話，林建文的確已經跑路了，而且，倉儲工廠還發現了一些古怪的陷阱。
“杜峰他們報警之後，有專門的相關部門去拆除那些陷阱，從上麵發現了一些指紋，並不在咱們華夏的信息庫之內。”
亮子一邊走路，一麵向陳鋒說道。
不在信息庫內，那就隻有兩種可能，其一，就是這個人從生下來就沒上過戶口，也從來沒看過病，登記過相關信息。
而第二個可能性就更大了，這個人根本就不是華夏人！
“恐怕，這個人和找到邵明軍的，是同一個人。”
陳鋒心裏已經有了些猜測，健步走進了會議室。
幾乎是瞬間，各式長槍短炮全部調轉過來，對準了陳鋒的臉，一陣的閃光燈亮個不停。
“各位早上好。”
陳鋒落座之後，亮子，呂鵬等人分別坐在他左右。
“今天，我以鋒蘭集團的名義向各位發出新聞發布會的邀請，並非是關乎集團的新產品，也不是答問會。”
陳鋒撫掌，沉吟片刻說道：“今天，是鋒蘭集團麵向社會的一次道歉，我希望各位能夠聽我說完。”
台下鴉雀無聲，但所有的攝影師們全部都將機器調成了直播狀態，目的則是為了搶那寶貴的頭條資格。
“眾所周知，這半年來，我們鋒蘭集團一直在致力於開發互聯網市場。”
“我們不敢說自己是行業的領軍人物，但也算是領頭羊了，經過龍芯基地的不懈努力，現今，北城市乃至江東省，已經有超過三千家公司和集團擁有了獨立網站。”
陳鋒道：“這是一個可喜的成果，在這之後，我們推出了鋒蘭購物，想要逐步將互聯網經濟發展起來，帶動整個江東省，乃至將這發展力輻射至整個華夏，這是社會大眾都看在眼裏的。”
台下，汪小菲麵前擱著話筒，她早就忍不住想要問陳鋒問題了，但奈何周圍都靜悄悄的，她也不好就這麽站起來發問。
“鋒蘭購物，並不是華夏首個網購軟件，但目前而言，無疑是用戶量最高，最廣為人知的一個。”
陳鋒道：“為了籌備鋒蘭購物的相關事宜，我們籌劃了很久，但終究還是百密一疏，出現了問題。”
轟！
台下一陣議論聲四起，不少記者們都意識到，陳鋒很可能是在說，最近社會上流傳的一些消息。
“首批在鋒蘭購物上出售的商品中，出自邵明軍食品廠的一些產品，出現了偽劣，甚至有毒的現象，我們沒能及時糾察清楚，導致了這件事的大規模擴散。”
陳鋒道：“這是鋒蘭集團的疏忽大意，我們沒有格外加強集團內部相關人員和流程的監督規範，這才導致了這件事爆發之後許久，集團上層才有所察覺。”
“不過幸運的是，目前而言，沒有任何一個用戶因為吃了那些產品而出現中毒生病的現象。”
陳鋒又道：“當然，我們鋒蘭集團對此也會負責到底，集團初步給出的補償方案，是所有用戶全額退款，買到了偽劣產品的，三倍退還，並且如果有任何身體不適，醫療費我們來出。”
這不可謂不算是一筆巨資。
要知道，這幾天的訂單足足有一百多萬，其中，邵明軍的那些產品至少也占了十幾萬的量。
十幾萬人要是都要求陳鋒給他們提供全麵檢查的錢，那這筆花費可就海了去了。
“對此，鋒蘭集團的所有高層責無旁貸，自我之下，都應當向所有的用戶們致歉。”
陳鋒說著，站起身來，亮子等人也紛紛起身。
麵對著台下的百餘名記者和攝像機，陳鋒麵色嚴肅，躬身九十度的鞠了一躬，引得不少人驚歎出聲。
集團出了問題，道歉是應該的，但像陳鋒這樣自己鞠躬道歉，並且全額補償損失的，可是屈指可數。
“我有問題！”
汪小菲等陳鋒直起身之後，第一個搶先叫道。
“請講。”陳鋒點了點頭。
“關於鋒蘭購物，陳先生以後有什麽想法？”汪小菲問道。
別看汪小菲平日裏有些風風火火的，但她這問題還真很有些水準。
鋒蘭購物在短短的一個星期裏，可謂是大起大落了一波，眼下，正是處在風口浪尖的時候。
是急流勇退，將這個項目雪藏，還是繼續往前走，決定權都隻在陳鋒的一句話裏。
“但是，普通的呀用戶不反對，不代表一些有心人不會從這裏麵做文章。”
趙營道：“咱們集團每走出一步，那都是一招棋，不知多少眼睛都盯著咱們，隻等咱們犯錯。眼下，這可是個絕好的機會啊！”
陳鋒略點了一下頭，他又怎麽會不知道，諸如神駿集團那樣的存在，都眼巴巴的盯著他，巴不得他哪一天突然死了才好呢。
如陳鋒所想的一樣，此刻馬化明正坐在辦公室裏樂呢，他剛得知了鋒蘭購物出事的消息，嘴角都咧到了耳朵根後邊。
眼下這訂單事件還沒有完全發酵，社會麵上，也隻是用戶之間在流傳這件事，各大電視台還沒有進行報道。
“現在是最好的公關時間。”
陳鋒撫掌道：“如果等到那些大小電視台聞到了味兒，找了一些用戶進行采訪報道，咱們再進行公關道歉的話，反倒顯得咱們像是被逼無奈一樣。”
“那陳總，您的意思是？”趙營問道。
“這件事就這麽決定了，你去叫亮子過來一趟。”陳鋒擺了擺手，示意他不用再說什麽了。
“明白了。”趙營點了點頭便離開了辦公室。
第二天一早，受到鋒蘭集團邀請的各家電視台，足足百餘名記者都已經在會議室裏等待了。
他們隻知道，陳鋒今天要親自出麵，進行一場公關道歉，但具體是關於何事，還沒有定論。
另一邊，陳鋒在亮子等人的簇擁下，才剛剛走進一樓大廳。
今天一早，他便收到了杜峰那邊打來的電話，林建文的確已經跑路了，而且，倉儲工廠還發現了一些古怪的陷阱。
“杜峰他們報警之後，有專門的相關部門去拆除那些陷阱，從上麵發現了一些指紋，並不在咱們華夏的信息庫之內。”
亮子一邊走路，一麵向陳鋒說道。
不在信息庫內，那就隻有兩種可能，其一，就是這個人從生下來就沒上過戶口，也從來沒看過病，登記過相關信息。
而第二個可能性就更大了，這個人根本就不是華夏人！
“恐怕，這個人和找到邵明軍的，是同一個人。”
陳鋒心裏已經有了些猜測，健步走進了會議室。
幾乎是瞬間，各式長槍短炮全部調轉過來，對準了陳鋒的臉，一陣的閃光燈亮個不停。
“各位早上好。”
陳鋒落座之後，亮子，呂鵬等人分別坐在他左右。
“今天，我以鋒蘭集團的名義向各位發出新聞發布會的邀請，並非是關乎集團的新產品，也不是答問會。”
陳鋒撫掌，沉吟片刻說道：“今天，是鋒蘭集團麵向社會的一次道歉，我希望各位能夠聽我說完。”
台下鴉雀無聲，但所有的攝影師們全部都將機器調成了直播狀態，目的則是為了搶那寶貴的頭條資格。
“眾所周知，這半年來，我們鋒蘭集團一直在致力於開發互聯網市場。”
“我們不敢說自己是行業的領軍人物，但也算是領頭羊了，經過龍芯基地的不懈努力，現今，北城市乃至江東省，已經有超過三千家公司和集團擁有了獨立網站。”
陳鋒道：“這是一個可喜的成果，在這之後，我們推出了鋒蘭購物，想要逐步將互聯網經濟發展起來，帶動整個江東省，乃至將這發展力輻射至整個華夏，這是社會大眾都看在眼裏的。”
台下，汪小菲麵前擱著話筒，她早就忍不住想要問陳鋒問題了，但奈何周圍都靜悄悄的，她也不好就這麽站起來發問。
“鋒蘭購物，並不是華夏首個網購軟件，但目前而言，無疑是用戶量最高，最廣為人知的一個。”
陳鋒道：“為了籌備鋒蘭購物的相關事宜，我們籌劃了很久，但終究還是百密一疏，出現了問題。”
轟！
台下一陣議論聲四起，不少記者們都意識到，陳鋒很可能是在說，最近社會上流傳的一些消息。
“首批在鋒蘭購物上出售的商品中，出自邵明軍食品廠的一些產品，出現了偽劣，甚至有毒的現象，我們沒能及時糾察清楚，導致了這件事的大規模擴散。”
陳鋒道：“這是鋒蘭集團的疏忽大意，我們沒有格外加強集團內部相關人員和流程的監督規範，這才導致了這件事爆發之後許久，集團上層才有所察覺。”
“不過幸運的是，目前而言，沒有任何一個用戶因為吃了那些產品而出現中毒生病的現象。”
陳鋒又道：“當然，我們鋒蘭集團對此也會負責到底，集團初步給出的補償方案，是所有用戶全額退款，買到了偽劣產品的，三倍退還，並且如果有任何身體不適，醫療費我們來出。”
這不可謂不算是一筆巨資。
要知道，這幾天的訂單足足有一百多萬，其中，邵明軍的那些產品至少也占了十幾萬的量。
十幾萬人要是都要求陳鋒給他們提供全麵檢查的錢，那這筆花費可就海了去了。
“對此，鋒蘭集團的所有高層責無旁貸，自我之下，都應當向所有的用戶們致歉。”
陳鋒說著，站起身來，亮子等人也紛紛起身。
麵對著台下的百餘名記者和攝像機，陳鋒麵色嚴肅，躬身九十度的鞠了一躬，引得不少人驚歎出聲。
集團出了問題，道歉是應該的，但像陳鋒這樣自己鞠躬道歉，並且全額補償損失的，可是屈指可數。
“我有問題！”
汪小菲等陳鋒直起身之後，第一個搶先叫道。
“請講。”陳鋒點了點頭。
“關於鋒蘭購物，陳先生以後有什麽想法？”汪小菲問道。
別看汪小菲平日裏有些風風火火的，但她這問題還真很有些水準。
鋒蘭購物在短短的一個星期裏，可謂是大起大落了一波，眼下，正是處在風口浪尖的時候。
是急流勇退，將這個項目雪藏，還是繼續往前走，決定權都隻在陳鋒的一句話裏。