第6000次回答
你站在金字塔的第幾層 作者：畢淑敏 投票推薦 加入書簽 留言反饋
某機構駐北京辦事處的首席代表，是一位外籍女華人。
一次聊天，她說，本公司待遇優厚，事業發展很有前途，因此每次招聘白領，碩士、博士雲集，真像一句北京土話形容的——可用簸箕論堆兒撮。好中選優，我的用人標準非常簡單。開始階段，完全唯文憑是舉，而且一定要名牌大學的高才生。
我說，這樣做是否有遺珠之憾？自學成才的也大有人在，俗話說包子有肉不在褶兒上，路遙知馬力、日久見人心啊。
首席代表點頭道，你講得也有幾分道理，但現代社會如此快節奏，哪兒有時間像個老農似的慢慢考察馬的能力？我沒有火眼金睛能看穿人的心肺，隻有憑借他的曆史。如果是匹千裏馬，早該穿雲破霧戰功赫赫。餡兒裏藏著很多肉的包子，必會油汪汪、香氣撲鼻，不能等咬了一口才知道。
名牌大學的學生，當然也非個個金剛不壞之身，但傑出人才的保險係數大一些。你想啊，重點大學的學生一般來自重點中學，重點中學來自重點小學……據說一個小學生大約要考500次試。念到博士畢業，便經曆了成千上萬次考試。都說現在學生壓力大、精神負擔重，能在大負荷下成績優等，不曾考試昏倒，沒有長期失眠，精神無分裂，身體未崩潰……不正說明了他毅力頑強、心理素質穩定，是可堪造就的人才嗎？
再者，我喜歡名牌大學學生的自信和優越感，那是一種從小積攢起來的雄厚功力和接受了某種訓練培育出的虛張聲勢型自信，內在質量不一樣。後麵這種東西，一般的場合下還可湊合，但到關鍵時刻需要大膽魄、大氣概時就易潰敗瓦解。現代商戰很殘酷，誰能在氣勢上壓倒對方，進退有度，堅持到最後一分鍾，才能成為長遠的贏家。當然，衡量人的整體素質，是綜合指標，但我哪兒有那麽多時間一一鑒定？隻有忙中取巧，簡化約分，把複雜的問題程式化。打仗時，大家挑選勇敢的人。和平年代，人們便用名牌大學這孔篩子，做用人的初步甄別。
我說，您的這套觀點和現在的素質教育不符啊。人才應該是一個更廣博的概念。
首席代表說，我也是無奈。除了分數，中國現在還有哪種比較公平公開而又負責任的評定指標可供用人單位參考？國外是有這種標準的。
我女兒和她的夥伴，都特別踴躍地參加誌願者服務隊伍。工作是義務的，沒有報酬，但登記處的表格摞得天高。孩子們要是得知申請獲得接受，被指派了為公眾服務的機會，會非常高興。動機並不完全出於無私的愛心，關鍵在於活動結束後，用人部門會出示對誌願者能力和責任感的評語。此種經曆和得分，對於就業極為重要。
女兒領受任務回家，對著鏡子不停咧著嘴笑。她平常性格內向，不大動表情。那一天，她直笑得腮幫上的肌肉都哆嗦起來，好像白天跑了太多的路，睡覺時小腿抽筋一樣。我說，艾尼卡，你這是怎麽啦？按照中國話說，是吃了笑婆婆的尿了嗎？女兒說，媽媽，我被分到一家像迪斯尼樂園樣的遊樂城，將穿著員工的製服站在一個岔路口為遊人指路。經過測算，遊人從進園玩到我所站立的地方，有三分之一的人會有需要方便的念頭。雖然一路標有顯著的衛生間指示牌，但仍有很多人會四處張望，向服務人員打聽——洗手間在哪裏？這個時候，我的工作，喏，就是一邊打手勢一邊笑容滿麵地回答：請往這邊走。
工作基本就是如此，很簡單，很單調，但是必不可少。今天，公園服務總管問我，你知道每天要說多少遍“請往這邊走”嗎？我說，不知道。總管說，要回答6000遍。這句話，我相信你在說第一遍的時候會親切可人、溫柔有加，說到1000次的時候也還算彬彬有禮，但你能保證在每天第6000次重複它時，臉上依舊是真切的笑意，口氣中沒有一絲厭倦的情緒嗎？如果你做不到，現在離開還來得及。
我心中一抽，女兒個性強，能承擔如此乏味的工作和持續地善待他人嗎？沒有把握啊。忙問，艾尼卡，你怎樣回答？女兒說，我想，這是一個培養愛心、鍛煉耐力的好機會，再說為了得到一個就業參考的好分數，我就咬牙答應下來了。您沒看我正在練習微笑嗎？
艾尼卡真的說到做到了。我曾在遊樂園快下班的時候偷窺過她，那大概已經是她當天的第5000多次微笑了，依舊純真善良、舉止到位，無一敷衍。以至義務勞動結束時，她說，媽媽，我已經忘記如何表示憤怒了。當然，她得到了很好的評語。
聽完首席代表的話，我說，您這樣一講，我是又明白又糊塗了。明白的是，艾尼卡是一個好孩子。糊塗的是，既然人的優良品質是培養出來的，這不又和您的天生自信學說矛盾了嗎？
首席代表笑起來說，不要鑽我的空子啊。天生素質當然最好，如果不具備，就隻好退而求其次。好比天然的大蝦捕撈光了，人工養殖的也行啊。天才加上訓練，就更棒啦！
一次聊天，她說，本公司待遇優厚，事業發展很有前途，因此每次招聘白領，碩士、博士雲集，真像一句北京土話形容的——可用簸箕論堆兒撮。好中選優，我的用人標準非常簡單。開始階段，完全唯文憑是舉，而且一定要名牌大學的高才生。
我說，這樣做是否有遺珠之憾？自學成才的也大有人在，俗話說包子有肉不在褶兒上，路遙知馬力、日久見人心啊。
首席代表點頭道，你講得也有幾分道理，但現代社會如此快節奏，哪兒有時間像個老農似的慢慢考察馬的能力？我沒有火眼金睛能看穿人的心肺，隻有憑借他的曆史。如果是匹千裏馬，早該穿雲破霧戰功赫赫。餡兒裏藏著很多肉的包子，必會油汪汪、香氣撲鼻，不能等咬了一口才知道。
名牌大學的學生，當然也非個個金剛不壞之身，但傑出人才的保險係數大一些。你想啊，重點大學的學生一般來自重點中學，重點中學來自重點小學……據說一個小學生大約要考500次試。念到博士畢業，便經曆了成千上萬次考試。都說現在學生壓力大、精神負擔重，能在大負荷下成績優等，不曾考試昏倒，沒有長期失眠，精神無分裂，身體未崩潰……不正說明了他毅力頑強、心理素質穩定，是可堪造就的人才嗎？
再者，我喜歡名牌大學學生的自信和優越感，那是一種從小積攢起來的雄厚功力和接受了某種訓練培育出的虛張聲勢型自信，內在質量不一樣。後麵這種東西，一般的場合下還可湊合，但到關鍵時刻需要大膽魄、大氣概時就易潰敗瓦解。現代商戰很殘酷，誰能在氣勢上壓倒對方，進退有度，堅持到最後一分鍾，才能成為長遠的贏家。當然，衡量人的整體素質，是綜合指標，但我哪兒有那麽多時間一一鑒定？隻有忙中取巧，簡化約分，把複雜的問題程式化。打仗時，大家挑選勇敢的人。和平年代，人們便用名牌大學這孔篩子，做用人的初步甄別。
我說，您的這套觀點和現在的素質教育不符啊。人才應該是一個更廣博的概念。
首席代表說，我也是無奈。除了分數，中國現在還有哪種比較公平公開而又負責任的評定指標可供用人單位參考？國外是有這種標準的。
我女兒和她的夥伴，都特別踴躍地參加誌願者服務隊伍。工作是義務的，沒有報酬，但登記處的表格摞得天高。孩子們要是得知申請獲得接受，被指派了為公眾服務的機會，會非常高興。動機並不完全出於無私的愛心，關鍵在於活動結束後，用人部門會出示對誌願者能力和責任感的評語。此種經曆和得分，對於就業極為重要。
女兒領受任務回家，對著鏡子不停咧著嘴笑。她平常性格內向，不大動表情。那一天，她直笑得腮幫上的肌肉都哆嗦起來，好像白天跑了太多的路，睡覺時小腿抽筋一樣。我說，艾尼卡，你這是怎麽啦？按照中國話說，是吃了笑婆婆的尿了嗎？女兒說，媽媽，我被分到一家像迪斯尼樂園樣的遊樂城，將穿著員工的製服站在一個岔路口為遊人指路。經過測算，遊人從進園玩到我所站立的地方，有三分之一的人會有需要方便的念頭。雖然一路標有顯著的衛生間指示牌，但仍有很多人會四處張望，向服務人員打聽——洗手間在哪裏？這個時候，我的工作，喏，就是一邊打手勢一邊笑容滿麵地回答：請往這邊走。
工作基本就是如此，很簡單，很單調，但是必不可少。今天，公園服務總管問我，你知道每天要說多少遍“請往這邊走”嗎？我說，不知道。總管說，要回答6000遍。這句話，我相信你在說第一遍的時候會親切可人、溫柔有加，說到1000次的時候也還算彬彬有禮，但你能保證在每天第6000次重複它時，臉上依舊是真切的笑意，口氣中沒有一絲厭倦的情緒嗎？如果你做不到，現在離開還來得及。
我心中一抽，女兒個性強，能承擔如此乏味的工作和持續地善待他人嗎？沒有把握啊。忙問，艾尼卡，你怎樣回答？女兒說，我想，這是一個培養愛心、鍛煉耐力的好機會，再說為了得到一個就業參考的好分數，我就咬牙答應下來了。您沒看我正在練習微笑嗎？
艾尼卡真的說到做到了。我曾在遊樂園快下班的時候偷窺過她，那大概已經是她當天的第5000多次微笑了，依舊純真善良、舉止到位，無一敷衍。以至義務勞動結束時，她說，媽媽，我已經忘記如何表示憤怒了。當然，她得到了很好的評語。
聽完首席代表的話，我說，您這樣一講，我是又明白又糊塗了。明白的是，艾尼卡是一個好孩子。糊塗的是，既然人的優良品質是培養出來的，這不又和您的天生自信學說矛盾了嗎？
首席代表笑起來說，不要鑽我的空子啊。天生素質當然最好，如果不具備，就隻好退而求其次。好比天然的大蝦捕撈光了，人工養殖的也行啊。天才加上訓練，就更棒啦！