大強在格爾的工作正式開始了,按照自己應聘的客服主管職位上崗。
岑傑一大早就帶著他分別見了幾位職能主管後,就又讓助理帶著大強到了自己的客服崗位上,見了團隊成員。
大強禮節性的謝了謝助理,待助理離開後,就通知下屬15分鍾後開個簡單的碰頭會。
他這樣做有兩個原因,一是和團隊成員鼓鼓勁,相互認識下,二是看看作為新上任的主管,大家是否能夠支持他的工作及執行力情況摸下底。
做基層主管久了,他很清楚明白,外來和尚難念經,但他也相信自己有這個的能力,哪怕一盤散沙,他也能給它擰成一股繩。
通知發出後,他就坐在會議室,盯著牆上的時鍾,但10分鍾後,還一個人也沒有到,不免有些隱隱不安。
心想,難道我的錯覺出了問題,昨天看到很多不一樣的管理成效,都是假象?
不可能,從岑經理的管理理念來看,幾率可以忽略不計。
果不然,正在思考之中,已有下屬陸續到來,他們進來後,見了大強都很客氣的打著招呼,而他們之間也挺和諧的樣子。
按照約定的時間,大強正式開始這個見麵會,他拿出提前備好的名單,眼神往會議桌兩邊掃了一眼,剛才還有些喧鬧的房間,頓時安靜了下來。
大強滿意這樣的表現,生活、工作是要分開的,會議前大家可以嘻嘻哈哈保持好的精神狀態,但開始立馬能收心投入工作,這就是一個團隊的能力體現。
大強拿起名單一一點名,但喊韓勇兩次,都沒有回應。
“韓勇沒有來上班嗎?”大強耐著性子問道?
“沒有看到。”下麵人議論紛紛,似乎對韓勇這個人意見很大。
大強心想,能在一個工作環境下,大家都對某一個人有成見,那大概率會因為本身的確有些問題,也就沒有再繼續追問下去。
他先做了自我介紹,特別提到,希望在未來能和大家一起努力,讓枯燥平凡的工作多一些快樂!
這句話說完,下麵掌聲一片。
作為一個基層服務者,最大的困惑就來自於客戶的為難,及直屬主管的體諒。
作為打工者,更多時候是因為沒有原則而忍氣吞聲而已,何來尊嚴?
大強從基層做起,能夠感同身受這一點,倒出乎大家的意料。
大強趁大家心情也不錯,又想:“身上這張卡,費用還不少,幹脆一不做二不休,下班了請大家出去吃個飯不好嗎?”
他可不管顧芸心疼不疼了。
總之,有錢當大爺的感覺蠻不錯。
待大家掌聲停下來,他故意停頓下,說:“有件事,我需要請大家今天無論如何也要幫助我下!”
整得下麵人麵麵相覷,不知道他要幹什麽?一時間又安靜了下來,靜靜地聽到講重點。
大強要的就是這個效果,也覺得自己現在有點錢,也膨脹的學壞了。
“晚上我做東,6:30阿成燒烤,不見不散!請大家幫我一起嗨起來。”
大強話聲剛落,這群年輕人瞬間就嗨起來了,會議已不是會議,幾個樂觀派,直接跑到大強麵前,說:“謝謝老大,晚上請我們再去ktv唱歌吧!”
大強第一次被稱老大,內心卻有點激動,也沒思考太多,連說:“沒問題!晚上安排,但大家工作別給我掉鏈子,岑經理一找我,咱就玩的不嗨了!”
眾人齊聲喊著:“ok”,然後高興的回崗位忙去了。
會議室安靜了下來後,大強立刻思考起一個韓勇的事來,這個員工究竟是怎麽回事?公司有背景還是那種賴員工?
他覺得他必須先了解到這個情況,團隊的運行最害怕的是一個老鼠壞鍋湯,如若處理不好,以後還怎麽帶領團隊?
理清思路後,他又去人事那裏,客氣的請人事文員將自己團隊所有的資料調取了下。
事實上他隻想看看韓勇的個人資料,但又擔心他人多疑。
經曆了生活和工作的磨礪,大強在思考問題方麵已全麵了很多。
很快他團隊的個人資料就打印了出來,文員順手又裝訂好,遞給大強,大強連忙說了謝謝。
回到自己辦公室,他一一對照名單,回想剛才照麵的每一個人,最後才翻到韓勇。
韓勇,男,南河人,曾在嵩山武僧團,後在京北保安公司任職……,大強一算加入公司也就兩年時間,也不是耍老資格的工齡。
大強不由對他有些好奇,從年齡上看比自己大五歲,但經曆挺豐富,且都是自己曾渴望的。
人與人交往,大多也是從好奇開始的。
大強電話通知了前台這邊,如果看到韓勇來上班,請幫通知下他,那邊爽快答應。
忙完這些,大強又到負責區域巡查了一遍,再結合在順和及漁灣的一些經驗,反複比對揣摩,總覺自己還能優化及整合一些管理上的問題。
他也知道這個事,不能太操之過急,很多創新能夠順利推動,在於天時、地利、人和,缺一不可。
怎樣選擇時機也很重要!
剛返回辦公室,電話就響了,前台美女電話過來,說韓勇已來上班,柔和的聲音很甜美,大強突然想跟她多聊兩句。
但他聽黃江鵬說過,公司的總機一般是可以監聽到相互間電話的,就不太情願的說了再見。
他算準韓勇絕對不會來找自己,所以就準備單刀直入解決問題,出門在換衣區等他。
果不然,他去的時候,韓勇正換好衣服剛準備出來要走,他看了一眼大強,有些陌生,就也懶得說話,挪了挪身子,避開大強就要離開。
“韓勇,請等下!”大強叫住了他。
韓勇聽到叫他,愣了下,停住了腳步,問:“你找我有事?”
他說話很生硬,和他的外形似乎很搭,冷冷的,酷酷的。
雖個頭不高,但很結實,大強聯想到他的履曆,心想果然是練家子。
“你好,韓勇。我叫王大強,新來負責客服這一塊,希望工作上多多支持!”
大強說的很客氣。
韓勇似乎不意外,“嗯”了一聲,就說要忙了,沒再理會阿強就走開來了。
大強本來想叫住他,還是忍住了。
心想,果然是個牛脾氣。
岑傑一大早就帶著他分別見了幾位職能主管後,就又讓助理帶著大強到了自己的客服崗位上,見了團隊成員。
大強禮節性的謝了謝助理,待助理離開後,就通知下屬15分鍾後開個簡單的碰頭會。
他這樣做有兩個原因,一是和團隊成員鼓鼓勁,相互認識下,二是看看作為新上任的主管,大家是否能夠支持他的工作及執行力情況摸下底。
做基層主管久了,他很清楚明白,外來和尚難念經,但他也相信自己有這個的能力,哪怕一盤散沙,他也能給它擰成一股繩。
通知發出後,他就坐在會議室,盯著牆上的時鍾,但10分鍾後,還一個人也沒有到,不免有些隱隱不安。
心想,難道我的錯覺出了問題,昨天看到很多不一樣的管理成效,都是假象?
不可能,從岑經理的管理理念來看,幾率可以忽略不計。
果不然,正在思考之中,已有下屬陸續到來,他們進來後,見了大強都很客氣的打著招呼,而他們之間也挺和諧的樣子。
按照約定的時間,大強正式開始這個見麵會,他拿出提前備好的名單,眼神往會議桌兩邊掃了一眼,剛才還有些喧鬧的房間,頓時安靜了下來。
大強滿意這樣的表現,生活、工作是要分開的,會議前大家可以嘻嘻哈哈保持好的精神狀態,但開始立馬能收心投入工作,這就是一個團隊的能力體現。
大強拿起名單一一點名,但喊韓勇兩次,都沒有回應。
“韓勇沒有來上班嗎?”大強耐著性子問道?
“沒有看到。”下麵人議論紛紛,似乎對韓勇這個人意見很大。
大強心想,能在一個工作環境下,大家都對某一個人有成見,那大概率會因為本身的確有些問題,也就沒有再繼續追問下去。
他先做了自我介紹,特別提到,希望在未來能和大家一起努力,讓枯燥平凡的工作多一些快樂!
這句話說完,下麵掌聲一片。
作為一個基層服務者,最大的困惑就來自於客戶的為難,及直屬主管的體諒。
作為打工者,更多時候是因為沒有原則而忍氣吞聲而已,何來尊嚴?
大強從基層做起,能夠感同身受這一點,倒出乎大家的意料。
大強趁大家心情也不錯,又想:“身上這張卡,費用還不少,幹脆一不做二不休,下班了請大家出去吃個飯不好嗎?”
他可不管顧芸心疼不疼了。
總之,有錢當大爺的感覺蠻不錯。
待大家掌聲停下來,他故意停頓下,說:“有件事,我需要請大家今天無論如何也要幫助我下!”
整得下麵人麵麵相覷,不知道他要幹什麽?一時間又安靜了下來,靜靜地聽到講重點。
大強要的就是這個效果,也覺得自己現在有點錢,也膨脹的學壞了。
“晚上我做東,6:30阿成燒烤,不見不散!請大家幫我一起嗨起來。”
大強話聲剛落,這群年輕人瞬間就嗨起來了,會議已不是會議,幾個樂觀派,直接跑到大強麵前,說:“謝謝老大,晚上請我們再去ktv唱歌吧!”
大強第一次被稱老大,內心卻有點激動,也沒思考太多,連說:“沒問題!晚上安排,但大家工作別給我掉鏈子,岑經理一找我,咱就玩的不嗨了!”
眾人齊聲喊著:“ok”,然後高興的回崗位忙去了。
會議室安靜了下來後,大強立刻思考起一個韓勇的事來,這個員工究竟是怎麽回事?公司有背景還是那種賴員工?
他覺得他必須先了解到這個情況,團隊的運行最害怕的是一個老鼠壞鍋湯,如若處理不好,以後還怎麽帶領團隊?
理清思路後,他又去人事那裏,客氣的請人事文員將自己團隊所有的資料調取了下。
事實上他隻想看看韓勇的個人資料,但又擔心他人多疑。
經曆了生活和工作的磨礪,大強在思考問題方麵已全麵了很多。
很快他團隊的個人資料就打印了出來,文員順手又裝訂好,遞給大強,大強連忙說了謝謝。
回到自己辦公室,他一一對照名單,回想剛才照麵的每一個人,最後才翻到韓勇。
韓勇,男,南河人,曾在嵩山武僧團,後在京北保安公司任職……,大強一算加入公司也就兩年時間,也不是耍老資格的工齡。
大強不由對他有些好奇,從年齡上看比自己大五歲,但經曆挺豐富,且都是自己曾渴望的。
人與人交往,大多也是從好奇開始的。
大強電話通知了前台這邊,如果看到韓勇來上班,請幫通知下他,那邊爽快答應。
忙完這些,大強又到負責區域巡查了一遍,再結合在順和及漁灣的一些經驗,反複比對揣摩,總覺自己還能優化及整合一些管理上的問題。
他也知道這個事,不能太操之過急,很多創新能夠順利推動,在於天時、地利、人和,缺一不可。
怎樣選擇時機也很重要!
剛返回辦公室,電話就響了,前台美女電話過來,說韓勇已來上班,柔和的聲音很甜美,大強突然想跟她多聊兩句。
但他聽黃江鵬說過,公司的總機一般是可以監聽到相互間電話的,就不太情願的說了再見。
他算準韓勇絕對不會來找自己,所以就準備單刀直入解決問題,出門在換衣區等他。
果不然,他去的時候,韓勇正換好衣服剛準備出來要走,他看了一眼大強,有些陌生,就也懶得說話,挪了挪身子,避開大強就要離開。
“韓勇,請等下!”大強叫住了他。
韓勇聽到叫他,愣了下,停住了腳步,問:“你找我有事?”
他說話很生硬,和他的外形似乎很搭,冷冷的,酷酷的。
雖個頭不高,但很結實,大強聯想到他的履曆,心想果然是練家子。
“你好,韓勇。我叫王大強,新來負責客服這一塊,希望工作上多多支持!”
大強說的很客氣。
韓勇似乎不意外,“嗯”了一聲,就說要忙了,沒再理會阿強就走開來了。
大強本來想叫住他,還是忍住了。
心想,果然是個牛脾氣。