“張總,好像有人鬧事。”


    穿著普通的記者,朝著阜市的五星級黃燜餐廳指了過去。


    張宇點了點頭,“先不急,看看店鋪的人員怎麽處理的,你們在一邊記錄好就成。”


    這群記者立刻點頭,他們這次本來就是暗訪的。


    他們也想看看宇通的服務人員,到底是怎麽處理一些棘手問題,看看宇通的人應急處理能力如何。


    鬧事的人大聲叫喊,將碗筷扔在地上,瞬間炸裂,碎片一地,同時也將一些其他吃飯的顧客給驚擾了。


    尤其是一些小孩子,都是在父母寵愛之中成長的,這突如其來的吼聲震他的他們苦苦嚷嚷。


    好在服務人員迅速走了過來。


    “幾位先生,請問你們怎麽了?”


    說話的乃是這家餐廳的主管,一臉微笑,眼神裏帶著不卑不亢的微笑,朝著幾個人詢問。


    幾個吃飯的大大咧咧拿出牙簽,放在嘴裏叼著,然後眼神斜睨的看向這名主管。


    “怎麽了?你看看怎麽了,我們花錢在你們這裏吃飯,可他媽你們這是什麽態度?這飯菜裏麵怎麽有頭發?”


    主管人員一聽這話,立刻朝著說話吆喝的人盤子裏看去,果不其然,裏麵有長頭發。


    她眉頭微皺,根據五星級製度的要求,飯菜都會清洗很多遍,絕對不會出現這種情況的。


    看這幾個人的模樣,應該就是來鬧事的。


    她能當主管,也是見多識廣,所以一眼便能看出來問題。


    不過,在場那麽多人,總不可能像普通人處理一樣處理。


    所以她稍微沉默了下,然後繼續擠出笑臉道:“這樣吧,我們重新給幾位顧客上一樣的飯菜,你們幾位看怎麽樣?”


    “怎麽,嫌我們吃不起飯?”


    “還是覺得,我們是故意搞你們,在這裏麵放頭發?”


    為首的一人,留著個光頭,冷然朝著這個主管大聲喝問。


    主管搖搖頭,連忙道:“不,我們怎麽可能是這個意思呢?我們一向以顧客為上帝,我絲毫沒有看不起各位的意思。”


    “各位您們看,您們說飯菜有問題,那我們不會反駁什麽,是我們的錯,畢竟你們在我們這裏吃飯,卻有頭發,無論如何,都是我們不對,所以我們現在給您們重新上一份。”


    “實在不行的話,我讓廚房的大廚過來給您們道歉如何?再不然,我親自給您們道歉?”


    周圍的人看到這一幕,都一臉感慨。


    “這位兄弟,我看啊,不如就這麽算了吧,你們看,人家主管已經很尊重您們了,大家都是打工的,都不容易,誰不是爹娘生養的呢?”


    “管你們什麽事,你們吃你們的,我們吃我們的,井水不犯河水。”


    “你說給我們換對吧?那行,你趕緊讓人換,我們還餓著肚子呢,我們是來吃飯的,可不是來給你們上眼藥的。”


    “趕緊的!”


    幾個人明顯就是來鬧事的,但是,主管人員見他們已經被說服了。


    連忙笑著道:“那你們稍等片刻,我這就去廚房吩咐。”


    大概五六分鍾的時間,飯菜重新上來了。


    幾個人低頭吃著飯。


    這個時候,隻見其中有人皺起眉頭,直接將手裏的筷子扔在桌子上。


    “做的什麽啊?怎麽這麽鹹?你們是給人吃的嗎?”


    “你這是純心報複我們是吧?”


    其中一個人朝著主管大聲怒吼。


    “把你們店長叫來,怎麽管理人員的?這店鋪不想開了是吧?”


    主管見狀,頓時眉頭微皺,但隨後還是保持微笑。


    “這位先生,這很鹹嗎?”


    “你覺得呢?就很鹹,比剛才差遠了。”


    說著,砰的一下,他將碗裏的飯丟在地上。


    主管深吸一口氣,“這位先生,我們都是用同樣配方的,不可能做的很鹹。”


    “那你的意思,就是我們故意的對吧?”幾個人中為首的一個這次再次站出來,朝著主管冷聲質問。


    “先生,我不是這個意思。”


    “我們真的是在做生意,真心是在做服務,我不知道我們到底哪裏做錯了,你們可以直接告訴我們,我們可以改,但是,這個口味,真不鹹。”


    主管苦澀無比,跟著幾個人解釋。


    周圍的顧客看不下了。


    有人直接站出來,朝著地上散落的飯菜看了一眼。


    隨後他彎下腰,抓起一把飯,朝著嘴裏吃了一口。


    “這根本不鹹,這幾個人就是純粹找事的。”


    “你們都可以過來嚐一嚐,反正這菜他們也沒怎麽吃,挺幹淨的,就算掉在地上,也幹淨。”


    說話間,這話便鼓動了其他人。


    有人覺得這幾個人實在是欺負黃燜餐廳的管理人員,他們反正是看不下去了。


    隨即都過來抓起一把飯,朝著嘴裏吞了一口。


    稍微一咀嚼,便已然是明白了真相。


    “這群人,我看,就是來鬧事的。”


    “對,他們就是來鬧事的,人家服務態度已經很好了,你們不滿意,重新給你們換,但你們還不滿意。”


    “那你們這是什麽態度?到底要幹什麽?這不是明顯來砸場子的嗎?”


    “就是,就是,看他們幾個人就不是好人。”


    顧客們朝著這幾個人大聲嗬斥。


    幾個人臉色微微一變, 他們自知理虧,但是,也沒想到周圍的顧客,居然這麽維護黃燜餐廳的服務人員。


    這是他們始料未及的。


    這個時候,店鋪裏走出來另外一個人。


    一個女人,大概三十歲上下,戴著眼鏡,看起來知書達理的。


    來到之後,她看著主管,“發生什麽事了?”


    主管道:“店長,是這樣的……”


    原來這個女人是店長。


    當主管說完後,店長大概是明白發生了什麽。


    她笑了笑,“都是開門做生意,有什麽不能解決的。”


    “這樣吧,幾位先生,實在是抱歉,我們的工作疏忽,給你們帶來了不便,這樣,我們再重新給你們上一份。”


    “這次,你們把自己的口味說一下,我們這邊可以讓廚師專門為您們配菜,這樣不至於再出現口味不合的狀況,您們看,如何?”


    為首的人看了身邊幾個兄弟一眼。


    他歎了口氣,隨即朝著店長等人道:“算了,這飯,我們不吃了。”


    “你們的態度,感動了我們,說實在的,我們今天,其實就是來砸場子的。”


    “但是沒想到你們態度這麽好,我們現在覺得很是汗顏,我們要是再繼續糾纏下去,那我們真是對不起祖宗對不起我們爹娘了。”


    “在這裏,給你們道個歉,哥幾個,走了。”


    店長一聽這話,臉色微變,“這位先生,您說,是受人之托來這裏砸場子的?那能否告訴一下我們,是誰讓你們來的,這種事,我們可以上報給總部。”


    為首的一人苦澀一笑,“我們不可能告訴你的,要不然,你們現在立刻報警?”


    店長沉默了下,隨即歎了口氣道:“沒必要,那你們走吧。”


    “今天這頓飯,我請客。”


    為首一人再次看了店長一眼,隨即歎了口氣。


    他看向周圍吃飯的顧客,“哎,這樣的餐廳不火,哪個餐廳火?”


    “你們的服務,我王某人今天心服口服。”


    “各位,再次對不住了。”


    說完,這人一臉歉意的朝著眾人抱拳後,帶著哥幾個迅速離開。

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