蔣麗紅想壓下這件事冷處理，不知道哪個好事者，直接跑到辦公室把院長叫來了。
院長重咳一聲，在眾人的注視中，緩緩走下樓梯。
事情他已經從護士那聽說了個大概，隻是下樓的這一刻，麵對那麽多雙期待的眼睛，他心裏一緊，眉頭擰起個大疙瘩，後悔如此著急地跑過來。
現在這件事，已經不止是舒安或者是婦產科和病患的矛盾了，在醫護人員心裏，更是患者對他們的態度問題。
站在前麵的是外科主任。
外科手術多，是很需要患者信任的科室。
他等不及院長走下來，跨大步迎上去，“舒醫生態度這麽好，都被人投訴了。要是不查清楚，咱這工作以後還怎麽做啊？”
院長拍拍舒安的肩膀，“我知道。這件事，肯定不是你的錯。我會去查清楚的。”
舒安不是那種得理不饒人，狠咬不放的人。
隻是發展成這樣，她也始料未及。
現在她的態度不止代表她自己，更代表那些未來可能被誣陷的醫生。
她第一次這麽想要一個明確的答複。
舒安問：“院長。您準備怎麽查呢？”
院長是被臨時叫過來的，他以為就是安慰兩句的小問題，沒想到會有這麽多人在乎這件事，更沒想到舒安會問得這麽直接，這麽著急地要他給方案。
院長沒準備，模棱兩可地說：“我會找人調查的。”
旁邊保衛科科長出主意，“咱們醫院現在安了監控，我一會去查查監控，就能知道是誰來投的信。”
小護士跟著附和：“對！查清楚是誰，去問問她，舒醫生到底哪裏不好了。這投訴信上，一沒寫問診時間，二沒寫具體內容，隻說舒醫生態度極差，差別對待病患。”
院長揉開眼眉間的小疙瘩，“這是匿名舉報。要是寫清楚問診時間，那一查掛號記錄，不就知道是誰了。我們設立這個意見箱，就是希望能聽到患者的建議。現在這樣去查他們的身份……”
蔣主任往後退了一步，站到舒安身邊，“我們需要的是真實的患者建議。我們可以查監控，看到是誰以後，不要用問責的態度去對人。而是應該構建一個讓醫生和患者溝通交流的環境，讓這些有意見的患者具體說出有哪些不滿，我們才好改進啊。”
附和的人越來越多，院長沒辦法，隻得先答應下來。
**
保衛科查過監控，認出是計生辦的馮大娘。
到導診台那一查掛號名單，卻沒有她的記錄。
事實似乎已經擺在麵前。
孰是孰非，眾人心裏都有了定論。
院長當著舒安的麵把那三封投訴信撕碎，直接仍進垃圾桶裏，勸道：“我知道這件事是你受委屈了，計劃生育工作推進很難，你跟計生辦那邊有矛盾是正常的。她們那邊，我會私下去溝通，醫院裏沒人相信投訴信的內容，就這麽算了，行嗎？”
舒安蹙眉，“當然不行。今天我的事這麽了了，那明天又有誰隨便寫一封信來說其他醫生的不好，萬一是一個態度嚴苛、在病患那口碑沒那麽好的醫生，您又準備怎麽處理？”
院長撇嘴，“那你想怎麽處理？”
舒安目光定定，態度特別堅決，“我要她給我道歉！公開的！”
院長震住，不可思議地盯著她看。
舒安昂起頭，似乎心裏已經有了打算，“我知道要怎麽做。”
院長喉結一滾，心裏暗呐不好，忙勸：“舒醫生，你還年輕，很多事不是你想的那麽容易。我……”
舒安淡淡一笑，“沒事。我不會連累醫院。這是我的個人行為。”
說完，她沒給院長再勸阻的機會，邊脫白大褂邊往外走。
**
白薇前一陣回村了，從母親那聽說計生辦的所作所為氣得不行。
當天就抄著掃帚趕到幾個嬸子家，指著她們的鼻子一通罵。
作為醫務工作者，她最能體會其中的心酸。
她就遇到過患者因為對手術結果不滿，帶著一群親戚在醫院靜坐的鬧劇。那是她在專科的最後一年實習期，護士待遇一般，在醫院也不受尊重，在很多病人眼裏就是個召之即來揮之即去的護工。
看過這樣的鬧劇，她對未來的職業道路很是擔心，曾經一度想要放棄，可學了三年就這麽轉業又不甘心。
在她猶豫的時候，一個經她護理出院的阿姨給她送來果籃，還有一張感謝卡。
那張感謝卡至今都貼在她胸牌的背麵，時刻激勵著她。
她的付出從來不是一廂情願，是能被人看見，有人感激的。
作為同村和親戚，她知道幾個嬸子家裏最見不得人的秘密。
正在氣頭上的白薇不管三七二十一，當著所有人的麵，把那些小秘密一一抖落出來，“你們不要以為有點小權利就忘記了自己是誰。你們以為這種小把戲能騙得過誰啊！舒安在醫院的口碑，你們不是不知道。你們是人，一定會有生病的時候。哼。到那時候，我看誰敢接診你們！”
前麵那些陳穀子爛芝麻的事已經說得幾個大娘無地自容，恨不能找個地縫鑽進去了。
白薇說到後麵的後果，幾個人皆黑了臉。
尤其是一個年紀較大的嬸子，她有糖尿病史，現在每個月還得去醫院開藥，聽到最後一句，兩眼一黑，直接倒在兒子懷裏。
她哭得眼睛發腫，一邊錘馮大娘，一邊捶胸慪氣：“我真是老糊塗了，怎麽就聽信了你的話。舒醫生是多好的人啊，之前我小女兒懷孕，還是她接生的。我怎麽能幫你去害她。”
兒子怕她哭壞了身子，在旁邊勸：“媽，你別哭了。我們去跟舒醫生解釋，她會原諒你的。”
嬸子一聽，眼睛瞪大，原本怎麽都止不住的淚神奇地幹了，掙紮著爬起來問：“真的嗎？”
白薇嘴角一扯，譏諷道：“要是我是舒安，我才不會原諒你。她還是幫過你的醫生，你卻這麽對人家，是個人都會心寒。”
嬸子噘嘴，小聲嘟囔：“可她是上過大學的醫生啊。”
白薇翻了個白眼，“醫生也是人。就你們這態度。舒安要是肯原諒你們，我白薇第一個不答應！”
這家跟白薇家有親戚關係，白媽媽聽女兒這麽說，臉上掛不住，扥了下她的衣袖，提醒道：“別這樣。這是她們和舒醫生的事，你就別跟著摻和了。”
白薇收回手：“媽，舒安是我的好朋友。我就是見不得她受委屈。”
—
事情發酵得很快，一下在村裏傳開，幾個嬸子直接辭掉了計生辦的工作，躲在家裏不敢出門。
舒安去計生辦沒找到人，在村委的帶領下，挨家挨戶找過去。
幾人心裏有愧，全稱病不見。
舒安拍門，“不是生病了嗎？那醫生來了，你們還不開門？”
白薇從門裏走出來作協調。
她把舒安和自家嬸子請到堂內。
白嬸子端來一杯溫熱的紅糖水，“舒醫生，你請。”
舒安從包裏拿出筆記本，“不著急。我是來落實工作的。有一封投訴信是你寫的，醫院派我來了解情況。”
白嬸子看到紙和筆，以為她是要自己簽字畫押了，兩腿一軟，摔在地上。
而後在兒子的攙扶下，狼狽地站起來，又坐到椅子上。
她慌張地解釋：“舒醫生。這都是誤會啊。是馮大娘，她這人最愛傳閑話了！要不是她帶頭。我怎麽可能幹這種事！”
白嬸子豎起三根手指放到耳朵旁邊立誓：“真不是我起的頭。我就是受人蒙蔽了。”
舒安無奈地搖頭，“那你願意幫我去醫院澄清嗎？”
白嬸子拚命點頭，“嗯！”
舒安看這一戶也是老實人家，沒再說什麽，收起紙和筆準備離開。
白嬸子準備了一份禮物，就算舒安不來，她也是要上門道歉的。
她拉住舒安，折進裏屋，拿出那份東西，不容拒絕地直接塞進她手裏，“這些是給您的賠禮。請您一定要收下。之前多虧您，我的女兒才能順利生產。以後還要多麻煩您。”
舒安還記得那個患者，隨口和她聊了幾句。
白嬸子聽得眼眶溫潤，女兒是三年前生產的，沒想到其中的細節舒安還都記得。
她竟然誤會了這樣好的醫生。
白嬸子邊抹眼淚，邊彎腰跟她更誠懇地道歉。
舒安淡淡一笑，說：“禮物我收下了。但在這件事上，我絕不退讓，也不會原諒您。”
白嬸子怔住，尷尬地愣在那，身子彎得更厲害，腦袋幾乎要垂到地上去了，“真的很對不起。我會幫您和院長解釋……”
舒安說：“現在我說的話不止代表我個人，還代表其他醫生。但請您相信，這件事無論怎麽處理，都不會影響我們診治病人的態度。”
第109章 .1989保證
幾個人由白嬸子領著去醫院澄清了事情原委,並當著所有醫護人員的麵給舒安鄭重道歉。
她們態度真誠，還拿來不少新鮮海魚作為賠禮。
舒安唇線繃直，黑眸黯淡，悶悶地點頭。
或許是她平時太過溫柔和氣,這樣沒表情的臉在旁人看來就是未消氣的表現。
院長走過來當和事老,“這事解釋開就好。我們的醫生永遠會把患者的健康放在首位,請大家放心。”他曲起的胳膊肘戳戳舒安的腰肢,示意她說話。
她緊繃的表情舒展開，終於肯露出一個和悅的笑。
該說的,之前在村委會她都說完了。
原諒做不到，但這件事她也不再計較。
她點點頭，“我下午要去巡房,先過去了。”
幾個嬸子往兩邊走，撤出中間的通道讓給她，“對不起啊，舒醫生。”
舒安兩手插兜，隨著幾個護士往住院部走。
她走出十幾米，又轉身看向那邊。
那幾個嬸子身子前傾，很恭敬地跟院長說話,時不時用眼睛餘光看舒安，感受到她的目光後，那幾個人肩膀抖了下,戰戰兢兢地轉過來,怯生生地問：“舒醫生,還有事嗎？”
根據這些嬸子的說法，這件事全是馮大娘挑唆的。
可無論是之前去村裏調查談話，還是今日的公開道歉,馮大娘都沒來，不知是因為太過愧疚，沒臉見舒安，還是心裏不服氣，正在家裏憋壞呢。
院長重咳一聲，在眾人的注視中，緩緩走下樓梯。
事情他已經從護士那聽說了個大概，隻是下樓的這一刻，麵對那麽多雙期待的眼睛，他心裏一緊，眉頭擰起個大疙瘩，後悔如此著急地跑過來。
現在這件事，已經不止是舒安或者是婦產科和病患的矛盾了，在醫護人員心裏，更是患者對他們的態度問題。
站在前麵的是外科主任。
外科手術多，是很需要患者信任的科室。
他等不及院長走下來，跨大步迎上去，“舒醫生態度這麽好，都被人投訴了。要是不查清楚，咱這工作以後還怎麽做啊？”
院長拍拍舒安的肩膀，“我知道。這件事，肯定不是你的錯。我會去查清楚的。”
舒安不是那種得理不饒人，狠咬不放的人。
隻是發展成這樣，她也始料未及。
現在她的態度不止代表她自己，更代表那些未來可能被誣陷的醫生。
她第一次這麽想要一個明確的答複。
舒安問：“院長。您準備怎麽查呢？”
院長是被臨時叫過來的，他以為就是安慰兩句的小問題，沒想到會有這麽多人在乎這件事，更沒想到舒安會問得這麽直接，這麽著急地要他給方案。
院長沒準備，模棱兩可地說：“我會找人調查的。”
旁邊保衛科科長出主意，“咱們醫院現在安了監控，我一會去查查監控，就能知道是誰來投的信。”
小護士跟著附和：“對！查清楚是誰，去問問她，舒醫生到底哪裏不好了。這投訴信上，一沒寫問診時間，二沒寫具體內容，隻說舒醫生態度極差，差別對待病患。”
院長揉開眼眉間的小疙瘩，“這是匿名舉報。要是寫清楚問診時間，那一查掛號記錄，不就知道是誰了。我們設立這個意見箱，就是希望能聽到患者的建議。現在這樣去查他們的身份……”
蔣主任往後退了一步，站到舒安身邊，“我們需要的是真實的患者建議。我們可以查監控，看到是誰以後，不要用問責的態度去對人。而是應該構建一個讓醫生和患者溝通交流的環境，讓這些有意見的患者具體說出有哪些不滿，我們才好改進啊。”
附和的人越來越多，院長沒辦法，隻得先答應下來。
**
保衛科查過監控，認出是計生辦的馮大娘。
到導診台那一查掛號名單，卻沒有她的記錄。
事實似乎已經擺在麵前。
孰是孰非，眾人心裏都有了定論。
院長當著舒安的麵把那三封投訴信撕碎，直接仍進垃圾桶裏，勸道：“我知道這件事是你受委屈了，計劃生育工作推進很難，你跟計生辦那邊有矛盾是正常的。她們那邊，我會私下去溝通，醫院裏沒人相信投訴信的內容，就這麽算了，行嗎？”
舒安蹙眉，“當然不行。今天我的事這麽了了，那明天又有誰隨便寫一封信來說其他醫生的不好，萬一是一個態度嚴苛、在病患那口碑沒那麽好的醫生，您又準備怎麽處理？”
院長撇嘴，“那你想怎麽處理？”
舒安目光定定，態度特別堅決，“我要她給我道歉！公開的！”
院長震住，不可思議地盯著她看。
舒安昂起頭，似乎心裏已經有了打算，“我知道要怎麽做。”
院長喉結一滾，心裏暗呐不好，忙勸：“舒醫生，你還年輕，很多事不是你想的那麽容易。我……”
舒安淡淡一笑，“沒事。我不會連累醫院。這是我的個人行為。”
說完，她沒給院長再勸阻的機會，邊脫白大褂邊往外走。
**
白薇前一陣回村了，從母親那聽說計生辦的所作所為氣得不行。
當天就抄著掃帚趕到幾個嬸子家，指著她們的鼻子一通罵。
作為醫務工作者，她最能體會其中的心酸。
她就遇到過患者因為對手術結果不滿，帶著一群親戚在醫院靜坐的鬧劇。那是她在專科的最後一年實習期，護士待遇一般，在醫院也不受尊重，在很多病人眼裏就是個召之即來揮之即去的護工。
看過這樣的鬧劇，她對未來的職業道路很是擔心，曾經一度想要放棄，可學了三年就這麽轉業又不甘心。
在她猶豫的時候，一個經她護理出院的阿姨給她送來果籃，還有一張感謝卡。
那張感謝卡至今都貼在她胸牌的背麵，時刻激勵著她。
她的付出從來不是一廂情願，是能被人看見，有人感激的。
作為同村和親戚，她知道幾個嬸子家裏最見不得人的秘密。
正在氣頭上的白薇不管三七二十一，當著所有人的麵，把那些小秘密一一抖落出來，“你們不要以為有點小權利就忘記了自己是誰。你們以為這種小把戲能騙得過誰啊！舒安在醫院的口碑，你們不是不知道。你們是人，一定會有生病的時候。哼。到那時候，我看誰敢接診你們！”
前麵那些陳穀子爛芝麻的事已經說得幾個大娘無地自容，恨不能找個地縫鑽進去了。
白薇說到後麵的後果，幾個人皆黑了臉。
尤其是一個年紀較大的嬸子，她有糖尿病史，現在每個月還得去醫院開藥，聽到最後一句，兩眼一黑，直接倒在兒子懷裏。
她哭得眼睛發腫，一邊錘馮大娘，一邊捶胸慪氣：“我真是老糊塗了，怎麽就聽信了你的話。舒醫生是多好的人啊，之前我小女兒懷孕，還是她接生的。我怎麽能幫你去害她。”
兒子怕她哭壞了身子，在旁邊勸：“媽，你別哭了。我們去跟舒醫生解釋，她會原諒你的。”
嬸子一聽，眼睛瞪大，原本怎麽都止不住的淚神奇地幹了，掙紮著爬起來問：“真的嗎？”
白薇嘴角一扯，譏諷道：“要是我是舒安，我才不會原諒你。她還是幫過你的醫生，你卻這麽對人家，是個人都會心寒。”
嬸子噘嘴，小聲嘟囔：“可她是上過大學的醫生啊。”
白薇翻了個白眼，“醫生也是人。就你們這態度。舒安要是肯原諒你們，我白薇第一個不答應！”
這家跟白薇家有親戚關係，白媽媽聽女兒這麽說，臉上掛不住，扥了下她的衣袖，提醒道：“別這樣。這是她們和舒醫生的事，你就別跟著摻和了。”
白薇收回手：“媽，舒安是我的好朋友。我就是見不得她受委屈。”
—
事情發酵得很快，一下在村裏傳開，幾個嬸子直接辭掉了計生辦的工作，躲在家裏不敢出門。
舒安去計生辦沒找到人，在村委的帶領下，挨家挨戶找過去。
幾人心裏有愧，全稱病不見。
舒安拍門，“不是生病了嗎？那醫生來了，你們還不開門？”
白薇從門裏走出來作協調。
她把舒安和自家嬸子請到堂內。
白嬸子端來一杯溫熱的紅糖水，“舒醫生，你請。”
舒安從包裏拿出筆記本，“不著急。我是來落實工作的。有一封投訴信是你寫的，醫院派我來了解情況。”
白嬸子看到紙和筆，以為她是要自己簽字畫押了，兩腿一軟，摔在地上。
而後在兒子的攙扶下，狼狽地站起來，又坐到椅子上。
她慌張地解釋：“舒醫生。這都是誤會啊。是馮大娘，她這人最愛傳閑話了！要不是她帶頭。我怎麽可能幹這種事！”
白嬸子豎起三根手指放到耳朵旁邊立誓：“真不是我起的頭。我就是受人蒙蔽了。”
舒安無奈地搖頭，“那你願意幫我去醫院澄清嗎？”
白嬸子拚命點頭，“嗯！”
舒安看這一戶也是老實人家，沒再說什麽，收起紙和筆準備離開。
白嬸子準備了一份禮物，就算舒安不來，她也是要上門道歉的。
她拉住舒安，折進裏屋，拿出那份東西，不容拒絕地直接塞進她手裏，“這些是給您的賠禮。請您一定要收下。之前多虧您，我的女兒才能順利生產。以後還要多麻煩您。”
舒安還記得那個患者，隨口和她聊了幾句。
白嬸子聽得眼眶溫潤，女兒是三年前生產的，沒想到其中的細節舒安還都記得。
她竟然誤會了這樣好的醫生。
白嬸子邊抹眼淚，邊彎腰跟她更誠懇地道歉。
舒安淡淡一笑，說：“禮物我收下了。但在這件事上，我絕不退讓，也不會原諒您。”
白嬸子怔住，尷尬地愣在那，身子彎得更厲害，腦袋幾乎要垂到地上去了，“真的很對不起。我會幫您和院長解釋……”
舒安說：“現在我說的話不止代表我個人，還代表其他醫生。但請您相信，這件事無論怎麽處理，都不會影響我們診治病人的態度。”
第109章 .1989保證
幾個人由白嬸子領著去醫院澄清了事情原委,並當著所有醫護人員的麵給舒安鄭重道歉。
她們態度真誠，還拿來不少新鮮海魚作為賠禮。
舒安唇線繃直，黑眸黯淡，悶悶地點頭。
或許是她平時太過溫柔和氣,這樣沒表情的臉在旁人看來就是未消氣的表現。
院長走過來當和事老,“這事解釋開就好。我們的醫生永遠會把患者的健康放在首位,請大家放心。”他曲起的胳膊肘戳戳舒安的腰肢,示意她說話。
她緊繃的表情舒展開，終於肯露出一個和悅的笑。
該說的,之前在村委會她都說完了。
原諒做不到，但這件事她也不再計較。
她點點頭，“我下午要去巡房,先過去了。”
幾個嬸子往兩邊走，撤出中間的通道讓給她，“對不起啊，舒醫生。”
舒安兩手插兜，隨著幾個護士往住院部走。
她走出十幾米，又轉身看向那邊。
那幾個嬸子身子前傾，很恭敬地跟院長說話,時不時用眼睛餘光看舒安，感受到她的目光後，那幾個人肩膀抖了下,戰戰兢兢地轉過來,怯生生地問：“舒醫生,還有事嗎？”
根據這些嬸子的說法，這件事全是馮大娘挑唆的。
可無論是之前去村裏調查談話，還是今日的公開道歉,馮大娘都沒來，不知是因為太過愧疚，沒臉見舒安，還是心裏不服氣，正在家裏憋壞呢。