盛夏的校園裏, 樹木鬱鬱蔥蔥, 紫荊花和三角梅競相綻放, 為聖保羅中學增添了一抹豔麗的色彩。
李蓁蓁身上穿著夏季的校服裙, 手裏捏著一本黑皮書，在校園的各個地方留影。
在她的身後，周然脖子上掛著一台相機, 亦步亦趨地跟著她，時不時舉起相機，“哢嚓”一聲, 捕捉李蓁蓁的倩影。
當然, 也少不了他們兩個人的合影。
陸娉婷來給他們拍照，一開始她站得很近, 卻發現無法把周然完整地拍進去, 不得不退後一點, 發現效果還是不理想, 不由得衝著前麵大聲喊：“蓁蓁, 你站到台階上麵去, 不然拍不全。”
李蓁蓁仰著脖子看了看身邊的周然，驚訝地發現自己的身高，隻到他的胳肢窩那裏, 她雙眼一瞪, 說：“周然，你長那麽高幹什麽？”
周然的嘴角斜斜一挑，無辜地攤手說：“這又不能怪我。”
李蓁蓁登上一級台階，發現才到周然的耳朵，趕緊再登一級，伸手比了比，翹起下巴得意地說：“這下我可比你高了。”
周然爽朗地笑出來，如同六月的驕陽，柔聲說：“現在你滿意了吧？快看鏡頭，娉婷在拍了。”
等他們拍完照之後，陸娉婷也吵著要和李蓁蓁合影。她把相機塞給周然，拉起李蓁蓁走到旁邊的三角梅樹下，擺出一個親密的姿勢。
在這棵繁茂的花樹前，兩個美麗的少女笑顏如花，斑駁的光影落在她們臉上，為她們鍍上一層耀眼的光暈。有微風吹過來，輕輕地撩起她們校服的裙擺，顯得那樣青春美麗。
周然的眼裏劃過一道璀璨的流光，瞬間爆發的驚喜灼人得很，趕緊舉起相機，“哢嚓哢嚓”地連拍了好幾張，把這一刻永遠地定格在膠片中。
拍完了照，陸娉婷手作風扇，拚命地扇了扇，吐著舌頭說：“蓁蓁，這裏實在太熱了，我們趕緊走吧。”
就在這時，丹尼爾從旁邊走過來，溫文爾雅地說：“蓁蓁，我可以跟你合影嗎？”
周然頓時不樂意了，他大步走上來，隱隱地擋在李蓁蓁身前，沉聲說：“蓁蓁累了，她不想和你拍照。”
丹尼爾睥睨地說：“你憑什麽代替蓁蓁拒絕我？”
他徑自繞過周然，走到李蓁蓁身邊，期待地說：“蓁蓁，我可以跟你合影嗎？”
他看到李蓁蓁的臉上出現猶豫的神色，趕緊做了一個邀請的紳士禮，有些哀求道：“同學一場，拜托了。”
李蓁蓁輕輕點了一下頭，淡淡地說：“那好吧，就拍一張。”
丹尼爾狂喜，綠色的眸光如湖水一般蕩漾開來，驚喜地說：“謝謝！那我們去走廊那邊吧，那裏比較涼快。”
周然靈機一動，突然笑起來，單手舉起照相機說：“我來給你們拍照。”
丹尼爾不相信周然會這麽好心，他有些狐疑地看了看他，轉頭對著陸娉婷，笑得非常友好，低聲請求說：“娉婷，麻煩你幫我們拍照，好不好？”
陸娉婷正站在旁邊看好戲，看得不亦樂乎，她輕掩嘴角，歡快地說：“當然可以，我們走吧。”
丹尼爾把自己的相機交給陸娉婷，高興地走在了前麵。
周然落後一步，哀怨地說：“蓁蓁，你為什麽要答應他？”
李蓁蓁回頭白了他一眼，快步走到前麵去。
“嘻嘻嘻嘻……”這是陸娉婷看好戲不嫌事大的賊笑聲。
周然眼前一亮，趕緊朝她使眼色，隱晦地說：“娉婷……”
陸娉婷歪著頭，調皮地說：“周然，這回我可幫不了你。”
她快活一笑，越過周然，快步走到前麵去了。
周然有些憋屈，他捏了捏拳頭，趕緊跟了上去。
這條走廊是歐式古典風格，一排巴洛克式的雕花大柱子，把走廊裝飾得格外雄偉壯麗。丹尼爾和李蓁蓁分別站立，卻意外地有些登對。
丹尼爾此時正站在李蓁蓁身後半步的地方，嘴角眉梢盡是愉悅，他深深地凝視前方的倩影，含笑對著陸娉婷說：“拍好了嗎？”
周然心裏憋悶，卻不敢對著李蓁蓁發火，隻好壓低嗓音說：“丹尼爾，你拍好了沒有？不是說隻拍一張嗎？”
丹尼爾壓根不理會周然，他心滿意足地收起相機，禮貌地與李蓁蓁揮手告別。
周然眸色暗沉，盯著丹尼爾遠去的後背，如果他的目光能殺人，恐怕此時丹尼爾的背部已經被射穿了。
“丹尼爾都走遠了，你還在看什麽？”陸娉婷踮著腳尖，伸出五指在周然麵前晃了晃，不怕死地調侃他。
周然收回了視線，垂下眼瞼瞥了一眼陸娉婷，不發一言。
陸娉婷忽然悄悄地說：“放心吧，我沒有把蓁蓁拍進去。喂，周然，沒想到你這麽愛吃醋……”
陸娉婷還在喋喋不休地說話，但是周然的注意力都集中在前麵那句話，他眼裏帶笑，有些感激地說：“娉婷，你真是好樣的。”
陸娉婷並不領情，她皺了皺鼻尖，小聲地說：“也不知道蓁蓁遇見你，是幸還是不幸？”
“你們兩個在說什麽悄悄話？”李蓁蓁走過來，輕拍陸娉婷的肩膀，打趣說：“你們在說什麽呢？有什麽話是我不能聽的嗎？”
周然果斷回頭，若無其事地說：“沒什麽。蓁蓁，你還想不想拍照？我們到禮堂裏麵去拍照吧？”
他長臂一伸，隔空在李蓁蓁後背虛虛地推了一下，熱情地說：“走，我到禮堂裏麵給你拍幾張照片。”
李蓁蓁還沒搞清楚狀況，就被周然忽悠著往前麵走去。
陸娉婷識趣地說：“蓁蓁，你們先進去吧。我想起來我還有些事情，我先走了。”
在大禮堂裏麵，周然挑著角度給李蓁蓁拍了好些照片，才停下來擦了擦額頭上的汗水，體貼地說：“蓁蓁，你要不要休息一下？這裏挺涼快，你過來這邊坐。”
等李蓁蓁坐在他的身邊，周然狀似不經意地問：“蓁蓁，你這次考得怎麽樣？”
李蓁蓁歪著頭想了想，輕聲說：“還可以吧，我覺得應該不錯。”
她突然聯想到什麽，遲疑地說：“周然，難道你已經知道我的成績了嗎？”
周然搖了搖頭，笑眯眯地看她，柔聲說：“成績還沒那麽快出來，蓁蓁，要不要我幫你打聽？”
李蓁蓁連忙擺手說：“不用，我不想搞特殊，你千萬不要去打聽。”
周然無奈勾唇，眼眸含著寵溺的光，嗓音低沉地說：“嗯，我相信你的實力，你一定可以考上香江大學的。”
他停了一瞬，終於還是大膽地說：“蓁蓁，我在香江大學等你。”
也許是由於天氣太熱的緣故，李蓁蓁覺得臉上有些發燙，她移開目光，低聲說：“這裏有點悶，我們還是出去吧。”
周然緩緩起身，凝望她的身影，但笑不語。
時間過得飛快，進入流火的七月，李蓁蓁終於從聖保羅中學畢業了。這個暑假，她終於解放了。
高考成績還沒出來，鍾旭偉就從歐洲回來了。他剛結束了為期三個月的酒店考察，正是躊躇滿誌的時候，第一時間就主動前來匯報。
三個月不見，鍾旭偉曬得有點黑，顴骨那裏還殘留著曬傷的紅斑，顯得有些憔悴。但是他的眼神卻是前所未有地發亮，仿佛這七月的陽光。一見到李蓁蓁就咧開嘴笑起來，露出兩排雪白得過分的牙齒。
他的衣著有點奇怪，上半身穿著一件大紅色的短袖polo衫，下麵卻搭配一件深灰色的西裝短褲，堪堪遮住大腿。
李蓁蓁上下打量著他，關切地說：“鍾經理，你還沒回家嗎？”
鍾旭偉不好意思地笑了笑，他知道是身上的衣服出賣了他。他揉了一把臉，精神抖擻地說：“老板，我剛下飛機，就直接來找你了，確實沒回家。”
李蓁蓁有些不認同地斜睨著他，溫和地說：“鍾經理，你離開了三個月，家裏的大人和小孩都該想你了，你下次不用這麽著急。”
鍾旭偉絲毫不在意，他爽朗一笑，用誇張的語氣說：“老板，我這次跟著考察團，可是增長了大見識！我終於明白，以前的我是多麽坐井觀天，原來世界上頂級的酒店，根本不是我想的那樣！”
“哦？”李蓁蓁心裏一動，很感興趣地說：“那你覺得應該是什麽樣的？”
提起這個，鍾旭偉瞬間更加精神了，就連他臉上的油光，也透出一股奇異的自信光芒，激動地說：“老板，我這次跟著考察團，先是去了美國，走訪了許多個洲，參觀了希爾頓、凱賓斯基和喜來登這些五星級酒店。然後又去了歐洲的很多個國家，在那裏，我親身體驗了五星級酒店的管理模式。”
“對了，”鍾旭偉抬起頭，喜滋滋地說：“我還在一家老牌的酒店裏，當了一個星期的服務員，感觸可深了！”
李蓁蓁欣慰地笑了笑，鼓勵說：“鍾經理，看來你有很多感悟嘛，那你說說，都有哪些感觸？”
鍾旭偉早就想好了，立刻回答說：“老板，我覺得真正的五星級酒店，不僅是硬件上的五星，還包括軟件上的五星！”
他整理了一下思緒，接著說：“這硬件上的五星，不難理解，比如豪華的裝修，齊全的配套設施，這些都是五星級酒店的標配，隻要有足夠的錢就可以辦到。”
“但是！”鍾旭偉話鋒一轉，加重語氣說：“我覺得更重要的，還是軟件上的五星，而且是最重要的一點！”
“怎麽說？”李蓁蓁眸光閃閃，忍不住身體前傾，作出一副洗耳恭聽的姿態。
鍾旭偉深受鼓舞，他挺直了胸膛，大聲地說：“老板，我認為五星級酒店最重要的，是服務！隻有無微不至的服務，才能讓客人滿意！”
“我在歐洲當服務生的時候，深有體會！老板，他們是擁有200年曆史的洲際酒店，應該說是最老牌的五星級酒店了。他們的服務，完全對得起他們的名聲。”
“我不去還不知道呢！”鍾旭偉激動莫名，提高聲音說：“老板，在他們的酒店，小到玻璃杯上的一滴水珠，大到客人的各種稀奇古怪的需求，都能做到麵麵俱到。”
他掰著手指頭，細細地分析說：“我覺得最主要的有幾點。首先是細節，比如地毯裏的細小塵埃，要打掃幹淨，飯菜的溫度也要做得剛剛好。還有，記住客人的重要日子，比如什麽蜜月、結婚紀念日、生日這些，給客人安排驚喜。”
“另外，”鍾旭偉拿起桌子上的水杯喝了一大口，繼續說：“還有增值服務！能夠住得起五星級酒店的客人，都是非富即貴，他們對服務的要求非常高。光有熱情還不行，必須考慮到他們的切實需求，比如商務翻譯、兒童看護、健身教練、旅遊谘詢這些。”
說到這裏，鍾旭偉使勁地拍著大腿說：“老板，這一點我們酒店就做得非常好。你之前提議的私人管家，不就是提供這些增值服務的嗎？哈哈哈哈……我們已經走在前麵了！”
李蓁蓁暗自得意，管家服務本來就是從五星級酒店取的經，她翹起嘴角，詢問說：“鍾經理，你覺得還有什麽，是我們需要學習的嗎？”
“當然！”鍾旭偉想也不想地回答，充滿自信地說：“我發現那些五星級酒店，他們的應急措施都做得非常好。”
“應急措施？”李蓁蓁細細地品味這幾個字，若有所思。
“嗯嗯！”鍾旭偉用力地點了點頭，主動介紹說：“老板，歐美人非常注重人身安全，不過想想也是，出門在外住了酒店，總要安全一些才好。我觀察到，那些著名的五星級酒店，都有完整的應急方案，比如緊急照明係統，比如緊急逃生通道和安全室，再比如應急醫療搶救。”
他眯著眼睛，有些感慨地說：“在這一方麵，說句老實話，我們酒店就做得不怎麽樣。”
李蓁蓁深有同感，不過她並不覺得羞愧，很實在地說：“鍾經理，你說的那是五星級酒店的服務，而我們的美國人假日酒店，充其量也不過就是三顆星，當然比不上了。”
“不過，”她刻意頓了頓，眼裏異彩連連，再說話時已經充滿了魄力，緩緩地說：“鍾經理，等我們自己的五星級酒店建好了，到時候就輪到你發揮作用了！”
鍾旭偉心中一跳，差點直接站起來，他激動地挪了挪身子，緊張地說：“老板，難道我們的五星級酒店，已經建好了嗎？”
李蓁蓁眼角微彎，卻搖頭說：“鍾經理，你走了之後，我們的酒店就開始建了。不過現在還早著呢，才建到第19層，你恐怕還要再等一段時間。”
鍾旭偉驚訝地張開了嘴巴，驚歎一聲說：“老板，你的動作居然這麽快！現在就已經建到第19層，應該很快就能建好了吧？”
李蓁蓁燦爛地笑出聲，半響才說：“鍾經理，你知不知道我們的酒店，到底有多少層？”
這句話成功地讓鍾旭偉屏住了呼吸，李蓁蓁有些得意，莞爾一笑說：“66層！”
“什麽？！”鍾旭偉這下忍不住了，驚得直接站起來，大聲地說：“居然有66層！”
他往前走了兩步，逼近辦工桌，萬分期待地說：“老板，我可以去看看嗎？”
“當然可以了，”李蓁蓁點了點頭，卻提醒他說：“鍾經理，你今天剛回來，沒有讓你立刻上班的道理。你還是先回家看看家裏人，明天我再帶你去看。不過，這棟酒店暫時還沒那麽快完工，接下來的這段時間，你恐怕要辛苦一點，需要多往工地跑。”
鍾旭偉已經徹底震撼了，他毫不猶豫地說：“老板，不管多久我都願意等！跑工地算什麽？一點也不辛苦！我可以的！”
鍾旭偉一點也不傻，他當然明白這家酒店建好之後，一定會交給他來管理。從某種程度上說，這也可以算是他的酒店了。作為一個聰明人，他肯定要跟著忙前忙後，掌握第一手資料。
李蓁蓁沒有食言，第二天一大早，趁著天氣還比較涼快，她就帶著鍾旭偉去了工地。
這個工地位於中環的中心地帶，正對著對岸尖沙咀的尖端，處在維多利亞港的拐角處，周圍沒有其他建築物，出了門就是湛藍色的維港。
還沒進去裏麵，鍾旭偉就連連點頭，稱讚道：“老板，你這個地理位置選得好！這裏無遮無擋，維港的景色一覽無餘，風景非常開闊。”
他回頭看了一眼美麗的維港，突然靈機一動，提議說：“老板，我們還可以在酒店的旁邊，修建一個遊艇碼頭，到時候就能帶客人去遊覽維港了，應該是一個不錯的增值服務。”
李蓁蓁身上穿著夏季的校服裙, 手裏捏著一本黑皮書，在校園的各個地方留影。
在她的身後，周然脖子上掛著一台相機, 亦步亦趨地跟著她，時不時舉起相機，“哢嚓”一聲, 捕捉李蓁蓁的倩影。
當然, 也少不了他們兩個人的合影。
陸娉婷來給他們拍照，一開始她站得很近, 卻發現無法把周然完整地拍進去, 不得不退後一點, 發現效果還是不理想, 不由得衝著前麵大聲喊：“蓁蓁, 你站到台階上麵去, 不然拍不全。”
李蓁蓁仰著脖子看了看身邊的周然，驚訝地發現自己的身高，隻到他的胳肢窩那裏, 她雙眼一瞪, 說：“周然，你長那麽高幹什麽？”
周然的嘴角斜斜一挑，無辜地攤手說：“這又不能怪我。”
李蓁蓁登上一級台階，發現才到周然的耳朵，趕緊再登一級，伸手比了比，翹起下巴得意地說：“這下我可比你高了。”
周然爽朗地笑出來，如同六月的驕陽，柔聲說：“現在你滿意了吧？快看鏡頭，娉婷在拍了。”
等他們拍完照之後，陸娉婷也吵著要和李蓁蓁合影。她把相機塞給周然，拉起李蓁蓁走到旁邊的三角梅樹下，擺出一個親密的姿勢。
在這棵繁茂的花樹前，兩個美麗的少女笑顏如花，斑駁的光影落在她們臉上，為她們鍍上一層耀眼的光暈。有微風吹過來，輕輕地撩起她們校服的裙擺，顯得那樣青春美麗。
周然的眼裏劃過一道璀璨的流光，瞬間爆發的驚喜灼人得很，趕緊舉起相機，“哢嚓哢嚓”地連拍了好幾張，把這一刻永遠地定格在膠片中。
拍完了照，陸娉婷手作風扇，拚命地扇了扇，吐著舌頭說：“蓁蓁，這裏實在太熱了，我們趕緊走吧。”
就在這時，丹尼爾從旁邊走過來，溫文爾雅地說：“蓁蓁，我可以跟你合影嗎？”
周然頓時不樂意了，他大步走上來，隱隱地擋在李蓁蓁身前，沉聲說：“蓁蓁累了，她不想和你拍照。”
丹尼爾睥睨地說：“你憑什麽代替蓁蓁拒絕我？”
他徑自繞過周然，走到李蓁蓁身邊，期待地說：“蓁蓁，我可以跟你合影嗎？”
他看到李蓁蓁的臉上出現猶豫的神色，趕緊做了一個邀請的紳士禮，有些哀求道：“同學一場，拜托了。”
李蓁蓁輕輕點了一下頭，淡淡地說：“那好吧，就拍一張。”
丹尼爾狂喜，綠色的眸光如湖水一般蕩漾開來，驚喜地說：“謝謝！那我們去走廊那邊吧，那裏比較涼快。”
周然靈機一動，突然笑起來，單手舉起照相機說：“我來給你們拍照。”
丹尼爾不相信周然會這麽好心，他有些狐疑地看了看他，轉頭對著陸娉婷，笑得非常友好，低聲請求說：“娉婷，麻煩你幫我們拍照，好不好？”
陸娉婷正站在旁邊看好戲，看得不亦樂乎，她輕掩嘴角，歡快地說：“當然可以，我們走吧。”
丹尼爾把自己的相機交給陸娉婷，高興地走在了前麵。
周然落後一步，哀怨地說：“蓁蓁，你為什麽要答應他？”
李蓁蓁回頭白了他一眼，快步走到前麵去。
“嘻嘻嘻嘻……”這是陸娉婷看好戲不嫌事大的賊笑聲。
周然眼前一亮，趕緊朝她使眼色，隱晦地說：“娉婷……”
陸娉婷歪著頭，調皮地說：“周然，這回我可幫不了你。”
她快活一笑，越過周然，快步走到前麵去了。
周然有些憋屈，他捏了捏拳頭，趕緊跟了上去。
這條走廊是歐式古典風格，一排巴洛克式的雕花大柱子，把走廊裝飾得格外雄偉壯麗。丹尼爾和李蓁蓁分別站立，卻意外地有些登對。
丹尼爾此時正站在李蓁蓁身後半步的地方，嘴角眉梢盡是愉悅，他深深地凝視前方的倩影，含笑對著陸娉婷說：“拍好了嗎？”
周然心裏憋悶，卻不敢對著李蓁蓁發火，隻好壓低嗓音說：“丹尼爾，你拍好了沒有？不是說隻拍一張嗎？”
丹尼爾壓根不理會周然，他心滿意足地收起相機，禮貌地與李蓁蓁揮手告別。
周然眸色暗沉，盯著丹尼爾遠去的後背，如果他的目光能殺人，恐怕此時丹尼爾的背部已經被射穿了。
“丹尼爾都走遠了，你還在看什麽？”陸娉婷踮著腳尖，伸出五指在周然麵前晃了晃，不怕死地調侃他。
周然收回了視線，垂下眼瞼瞥了一眼陸娉婷，不發一言。
陸娉婷忽然悄悄地說：“放心吧，我沒有把蓁蓁拍進去。喂，周然，沒想到你這麽愛吃醋……”
陸娉婷還在喋喋不休地說話，但是周然的注意力都集中在前麵那句話，他眼裏帶笑，有些感激地說：“娉婷，你真是好樣的。”
陸娉婷並不領情，她皺了皺鼻尖，小聲地說：“也不知道蓁蓁遇見你，是幸還是不幸？”
“你們兩個在說什麽悄悄話？”李蓁蓁走過來，輕拍陸娉婷的肩膀，打趣說：“你們在說什麽呢？有什麽話是我不能聽的嗎？”
周然果斷回頭，若無其事地說：“沒什麽。蓁蓁，你還想不想拍照？我們到禮堂裏麵去拍照吧？”
他長臂一伸，隔空在李蓁蓁後背虛虛地推了一下，熱情地說：“走，我到禮堂裏麵給你拍幾張照片。”
李蓁蓁還沒搞清楚狀況，就被周然忽悠著往前麵走去。
陸娉婷識趣地說：“蓁蓁，你們先進去吧。我想起來我還有些事情，我先走了。”
在大禮堂裏麵，周然挑著角度給李蓁蓁拍了好些照片，才停下來擦了擦額頭上的汗水，體貼地說：“蓁蓁，你要不要休息一下？這裏挺涼快，你過來這邊坐。”
等李蓁蓁坐在他的身邊，周然狀似不經意地問：“蓁蓁，你這次考得怎麽樣？”
李蓁蓁歪著頭想了想，輕聲說：“還可以吧，我覺得應該不錯。”
她突然聯想到什麽，遲疑地說：“周然，難道你已經知道我的成績了嗎？”
周然搖了搖頭，笑眯眯地看她，柔聲說：“成績還沒那麽快出來，蓁蓁，要不要我幫你打聽？”
李蓁蓁連忙擺手說：“不用，我不想搞特殊，你千萬不要去打聽。”
周然無奈勾唇，眼眸含著寵溺的光，嗓音低沉地說：“嗯，我相信你的實力，你一定可以考上香江大學的。”
他停了一瞬，終於還是大膽地說：“蓁蓁，我在香江大學等你。”
也許是由於天氣太熱的緣故，李蓁蓁覺得臉上有些發燙，她移開目光，低聲說：“這裏有點悶，我們還是出去吧。”
周然緩緩起身，凝望她的身影，但笑不語。
時間過得飛快，進入流火的七月，李蓁蓁終於從聖保羅中學畢業了。這個暑假，她終於解放了。
高考成績還沒出來，鍾旭偉就從歐洲回來了。他剛結束了為期三個月的酒店考察，正是躊躇滿誌的時候，第一時間就主動前來匯報。
三個月不見，鍾旭偉曬得有點黑，顴骨那裏還殘留著曬傷的紅斑，顯得有些憔悴。但是他的眼神卻是前所未有地發亮，仿佛這七月的陽光。一見到李蓁蓁就咧開嘴笑起來，露出兩排雪白得過分的牙齒。
他的衣著有點奇怪，上半身穿著一件大紅色的短袖polo衫，下麵卻搭配一件深灰色的西裝短褲，堪堪遮住大腿。
李蓁蓁上下打量著他，關切地說：“鍾經理，你還沒回家嗎？”
鍾旭偉不好意思地笑了笑，他知道是身上的衣服出賣了他。他揉了一把臉，精神抖擻地說：“老板，我剛下飛機，就直接來找你了，確實沒回家。”
李蓁蓁有些不認同地斜睨著他，溫和地說：“鍾經理，你離開了三個月，家裏的大人和小孩都該想你了，你下次不用這麽著急。”
鍾旭偉絲毫不在意，他爽朗一笑，用誇張的語氣說：“老板，我這次跟著考察團，可是增長了大見識！我終於明白，以前的我是多麽坐井觀天，原來世界上頂級的酒店，根本不是我想的那樣！”
“哦？”李蓁蓁心裏一動，很感興趣地說：“那你覺得應該是什麽樣的？”
提起這個，鍾旭偉瞬間更加精神了，就連他臉上的油光，也透出一股奇異的自信光芒，激動地說：“老板，我這次跟著考察團，先是去了美國，走訪了許多個洲，參觀了希爾頓、凱賓斯基和喜來登這些五星級酒店。然後又去了歐洲的很多個國家，在那裏，我親身體驗了五星級酒店的管理模式。”
“對了，”鍾旭偉抬起頭，喜滋滋地說：“我還在一家老牌的酒店裏，當了一個星期的服務員，感觸可深了！”
李蓁蓁欣慰地笑了笑，鼓勵說：“鍾經理，看來你有很多感悟嘛，那你說說，都有哪些感觸？”
鍾旭偉早就想好了，立刻回答說：“老板，我覺得真正的五星級酒店，不僅是硬件上的五星，還包括軟件上的五星！”
他整理了一下思緒，接著說：“這硬件上的五星，不難理解，比如豪華的裝修，齊全的配套設施，這些都是五星級酒店的標配，隻要有足夠的錢就可以辦到。”
“但是！”鍾旭偉話鋒一轉，加重語氣說：“我覺得更重要的，還是軟件上的五星，而且是最重要的一點！”
“怎麽說？”李蓁蓁眸光閃閃，忍不住身體前傾，作出一副洗耳恭聽的姿態。
鍾旭偉深受鼓舞，他挺直了胸膛，大聲地說：“老板，我認為五星級酒店最重要的，是服務！隻有無微不至的服務，才能讓客人滿意！”
“我在歐洲當服務生的時候，深有體會！老板，他們是擁有200年曆史的洲際酒店，應該說是最老牌的五星級酒店了。他們的服務，完全對得起他們的名聲。”
“我不去還不知道呢！”鍾旭偉激動莫名，提高聲音說：“老板，在他們的酒店，小到玻璃杯上的一滴水珠，大到客人的各種稀奇古怪的需求，都能做到麵麵俱到。”
他掰著手指頭，細細地分析說：“我覺得最主要的有幾點。首先是細節，比如地毯裏的細小塵埃，要打掃幹淨，飯菜的溫度也要做得剛剛好。還有，記住客人的重要日子，比如什麽蜜月、結婚紀念日、生日這些，給客人安排驚喜。”
“另外，”鍾旭偉拿起桌子上的水杯喝了一大口，繼續說：“還有增值服務！能夠住得起五星級酒店的客人，都是非富即貴，他們對服務的要求非常高。光有熱情還不行，必須考慮到他們的切實需求，比如商務翻譯、兒童看護、健身教練、旅遊谘詢這些。”
說到這裏，鍾旭偉使勁地拍著大腿說：“老板，這一點我們酒店就做得非常好。你之前提議的私人管家，不就是提供這些增值服務的嗎？哈哈哈哈……我們已經走在前麵了！”
李蓁蓁暗自得意，管家服務本來就是從五星級酒店取的經，她翹起嘴角，詢問說：“鍾經理，你覺得還有什麽，是我們需要學習的嗎？”
“當然！”鍾旭偉想也不想地回答，充滿自信地說：“我發現那些五星級酒店，他們的應急措施都做得非常好。”
“應急措施？”李蓁蓁細細地品味這幾個字，若有所思。
“嗯嗯！”鍾旭偉用力地點了點頭，主動介紹說：“老板，歐美人非常注重人身安全，不過想想也是，出門在外住了酒店，總要安全一些才好。我觀察到，那些著名的五星級酒店，都有完整的應急方案，比如緊急照明係統，比如緊急逃生通道和安全室，再比如應急醫療搶救。”
他眯著眼睛，有些感慨地說：“在這一方麵，說句老實話，我們酒店就做得不怎麽樣。”
李蓁蓁深有同感，不過她並不覺得羞愧，很實在地說：“鍾經理，你說的那是五星級酒店的服務，而我們的美國人假日酒店，充其量也不過就是三顆星，當然比不上了。”
“不過，”她刻意頓了頓，眼裏異彩連連，再說話時已經充滿了魄力，緩緩地說：“鍾經理，等我們自己的五星級酒店建好了，到時候就輪到你發揮作用了！”
鍾旭偉心中一跳，差點直接站起來，他激動地挪了挪身子，緊張地說：“老板，難道我們的五星級酒店，已經建好了嗎？”
李蓁蓁眼角微彎，卻搖頭說：“鍾經理，你走了之後，我們的酒店就開始建了。不過現在還早著呢，才建到第19層，你恐怕還要再等一段時間。”
鍾旭偉驚訝地張開了嘴巴，驚歎一聲說：“老板，你的動作居然這麽快！現在就已經建到第19層，應該很快就能建好了吧？”
李蓁蓁燦爛地笑出聲，半響才說：“鍾經理，你知不知道我們的酒店，到底有多少層？”
這句話成功地讓鍾旭偉屏住了呼吸，李蓁蓁有些得意，莞爾一笑說：“66層！”
“什麽？！”鍾旭偉這下忍不住了，驚得直接站起來，大聲地說：“居然有66層！”
他往前走了兩步，逼近辦工桌，萬分期待地說：“老板，我可以去看看嗎？”
“當然可以了，”李蓁蓁點了點頭，卻提醒他說：“鍾經理，你今天剛回來，沒有讓你立刻上班的道理。你還是先回家看看家裏人，明天我再帶你去看。不過，這棟酒店暫時還沒那麽快完工，接下來的這段時間，你恐怕要辛苦一點，需要多往工地跑。”
鍾旭偉已經徹底震撼了，他毫不猶豫地說：“老板，不管多久我都願意等！跑工地算什麽？一點也不辛苦！我可以的！”
鍾旭偉一點也不傻，他當然明白這家酒店建好之後，一定會交給他來管理。從某種程度上說，這也可以算是他的酒店了。作為一個聰明人，他肯定要跟著忙前忙後，掌握第一手資料。
李蓁蓁沒有食言，第二天一大早，趁著天氣還比較涼快，她就帶著鍾旭偉去了工地。
這個工地位於中環的中心地帶，正對著對岸尖沙咀的尖端，處在維多利亞港的拐角處，周圍沒有其他建築物，出了門就是湛藍色的維港。
還沒進去裏麵，鍾旭偉就連連點頭，稱讚道：“老板，你這個地理位置選得好！這裏無遮無擋，維港的景色一覽無餘，風景非常開闊。”
他回頭看了一眼美麗的維港，突然靈機一動，提議說：“老板，我們還可以在酒店的旁邊，修建一個遊艇碼頭，到時候就能帶客人去遊覽維港了，應該是一個不錯的增值服務。”