校慶結束後,學校專門放了3天假期,胡一蝶趁著這個時間,一直都泡在店裏,臨走之前,她要把店裏的事情都整理清楚,給兩位店員展開深度培訓會,一大堆的事情等著她安排。
店裏的客人絡繹不絕,整整一個早上,她都忙得腳不沾地。
忽然,服務員女孩小跑到她身邊,神色慌張地說:“店長,那邊有個客人非說咱們的海鮮粥有問題,嚷嚷著讓你親自去解決。”
“哪一桌?”
胡一蝶放下手裏的賬本,順著她的指引看過去。
熙熙攘攘的飯店裏,兩個男人坐在角落裏的一張桌子旁,他們看上去有些與眾不同,一個身材魁梧,滿臉橫肉,另一個則瘦削矮小,眼神狡猾。
桌上的餐品,是店裏最貴的海鮮薈萃粥套餐。
她心裏打著鼓,表麵上帶上一個鎮定的微笑,朝他們走去。
“兩位好,請問是有什麽事情……”
身材魁梧的男人站起身來,居高臨下地打斷她的話:“你就是這家店的店長?”
“是的,您有什麽問題可以直接跟我說,我來幫您解決。”
魁梧的男人冷哼一聲:“這可是你說的,你自己看吧,這粥裏麵這麽大一個蒼蠅,你們廚師那眼睛是電燈泡啊,這都看不見?”
男人把碗裏的粥一股腦倒在了桌子上,粥碗裏確實是夾雜著一隻碩大的蒼蠅。
男人的聲音洪亮,引起了周圍人的側目和關注。
身材瘦小的男人也湊過來添油加醋:“這家店也太不講衛生了吧!還說什麽是網紅小店呢,主打養生飯店?真是笑掉大牙了,我看就是謀財害命!”
胡一蝶第一時間低頭道歉:“真的很抱歉,先生,這確實是我們的問題,我馬上給您換一份新的菜單。”
“換新的就行了?你打發誰呢?我可是花錢出來吃飯的,你現在好心情都沒了!你們這樣根本不尊重我們這些客人的信任!”
聚集的客人越來越多,有人甚至拿出了手機拍視頻。
胡一蝶知道這是碰上了找事的了,但是對方越是囂張她就越不能退讓,不停地在心裏給自己打氣。
快速捋順了思路後,她對身旁的服務員說:“你去後廚調一下監控,看看是不是出餐的時候出了點什麽問題。”
服務員點點頭,直接去了後廚。
胡一蝶繼續應付著眼前的客人,現在這種情況,就算不是後廚的問題,態度也一定要好,畢竟這種小店是依靠客人之間口口相傳的口碑的。
她繼續帶上笑容:“您言重了,我沒有不尊重您的意思,事情我們正在進一步調查中,如果真的是我們的問題,我歡迎你請有關部門過來監督,給您換一桌新的套餐,是我個人處於對您的一點補償,您先好好吃飯,後麵的事情等我們調查清楚之後,可以再談一談賠償的問題,您覺得怎麽樣?”
魁梧的男人一拍桌子,怒氣衝衝地說:“你少在這給我畫餅,我看你就是想毀滅證據!別以為我不懂法,你這種情況我可以跟有關部門舉報!讓你的店開不下去懂不懂?”
一句話說完,店裏的其他客人議論紛紛,連帶著門口外排隊的小長龍,也紛紛往店裏看。
胡一蝶從來沒有遇到過這樣的事情,周圍人聲鼎沸,麵前的男人蠻不講理。
她心裏特別想立刻馬上和男人理論,但是考慮到自己的身份是店長,還有周圍人的目光,耳邊響起了周阿姨的話。
“做小本的餐飲生意,你會遇到各種各樣的客人,三教九流的都會有,一定要記住不要和那些素質低下的人當麵起衝突,能得罪君子也不要得罪小人,要不然他就像狗皮膏藥一樣,怎麽都甩不掉。”
可麵對這種無賴,她真的恨不得上前戳穿他的陰謀。
男人情緒激動,不斷煽動著圍觀群眾的情緒,她夾雜在中間,進退兩難。
突然,一陣中氣十足的女聲出現在身後。
“這位先生,您說的可太對了,誰出來吃飯都是花了錢了,就應該買到超值的品類和服務,吃到蒼蠅了真的很讓人心裏不舒服,換做是我,也會心情很差的。”
胡一蝶和男人一齊回頭,看到了剛從門口進來的女人,正是劉西舟。
她一身黑色的西裝套裝,短發精心地打理過,顯得整個人十分利落。
胡一蝶眼前一亮,心想西舟姐怎麽會來?下一秒,劉西舟就走過她身旁,徑直地朝著兩個男人走去。
擦肩而過的瞬間,劉西舟輕輕地握了一下胡一蝶的手心。
男人看著眼前氣質不凡的女人,有些摸不到頭腦,猜不到對方的身份,但是看起來好像有些不好惹:“這位美女,你是?”
劉西舟輕笑一聲,看著他說:“先生,可能您不認識我,但是一定聽說過這家公司。”
她把名片遞給地方,男人狐疑地接過名片:“萬華集團總裁劉西舟……”抬頭打量著眼前的女人,語氣軟和了下來:“你是萬華的總裁?”
劉西舟點了點頭。
魁梧的男人和削瘦的男人交換了一下眼色,再次發問:“你為什麽要跟我說這些?”
劉西舟勾了勾唇角:“先生,我們公司涉足的板塊有旅遊和娛樂版塊,其中也包含了餐飲項目,這條風情小吃街,就是我們接下來的項目,以後,這些店麵都將由我們公司統一運營,所以這也是我的工作範疇之內的事情。
“對了,對麵那家酒吧,正是我家開的,實不相瞞,我們店裏的員工餐是這家店指定負責的,所以,店裏出了食品安全問題,我肯定是高度重視的,所以親自過來處理這件事。”
胡一蝶看著言之鑿鑿的劉西舟,差點以為這就是真的。
不過她心裏也暗暗地開心了起來,西舟姐姐這番話一出來,那魁梧男人的臉上瞬間就好像掛不住了,臉色發青,眼神飄忽不定。
男人看了看對麵那家規模不小的酒吧,他倒是聽說過“北夜”的名字,說是某個富二代自己開的。
“昂……這樣啊,誠意還行。”
劉西舟微微頷首:“光有誠意是不夠的,先生,我剛剛聽到您說想要上報給有關部門進行調查是嗎?我特別欣賞您的果敢和勇氣,不知道您能不能提供證據,配合我們公司一起跟有關部門反應,這樣也方便我們後續和其他商家展開合作的時候,更具有威嚴性。”
“哦對了,您不僅能獲得門店這餐的消費免單和賠償,還能獲得我們公司提供的相關獎金,您覺得如何?”
店裏的客人絡繹不絕,整整一個早上,她都忙得腳不沾地。
忽然,服務員女孩小跑到她身邊,神色慌張地說:“店長,那邊有個客人非說咱們的海鮮粥有問題,嚷嚷著讓你親自去解決。”
“哪一桌?”
胡一蝶放下手裏的賬本,順著她的指引看過去。
熙熙攘攘的飯店裏,兩個男人坐在角落裏的一張桌子旁,他們看上去有些與眾不同,一個身材魁梧,滿臉橫肉,另一個則瘦削矮小,眼神狡猾。
桌上的餐品,是店裏最貴的海鮮薈萃粥套餐。
她心裏打著鼓,表麵上帶上一個鎮定的微笑,朝他們走去。
“兩位好,請問是有什麽事情……”
身材魁梧的男人站起身來,居高臨下地打斷她的話:“你就是這家店的店長?”
“是的,您有什麽問題可以直接跟我說,我來幫您解決。”
魁梧的男人冷哼一聲:“這可是你說的,你自己看吧,這粥裏麵這麽大一個蒼蠅,你們廚師那眼睛是電燈泡啊,這都看不見?”
男人把碗裏的粥一股腦倒在了桌子上,粥碗裏確實是夾雜著一隻碩大的蒼蠅。
男人的聲音洪亮,引起了周圍人的側目和關注。
身材瘦小的男人也湊過來添油加醋:“這家店也太不講衛生了吧!還說什麽是網紅小店呢,主打養生飯店?真是笑掉大牙了,我看就是謀財害命!”
胡一蝶第一時間低頭道歉:“真的很抱歉,先生,這確實是我們的問題,我馬上給您換一份新的菜單。”
“換新的就行了?你打發誰呢?我可是花錢出來吃飯的,你現在好心情都沒了!你們這樣根本不尊重我們這些客人的信任!”
聚集的客人越來越多,有人甚至拿出了手機拍視頻。
胡一蝶知道這是碰上了找事的了,但是對方越是囂張她就越不能退讓,不停地在心裏給自己打氣。
快速捋順了思路後,她對身旁的服務員說:“你去後廚調一下監控,看看是不是出餐的時候出了點什麽問題。”
服務員點點頭,直接去了後廚。
胡一蝶繼續應付著眼前的客人,現在這種情況,就算不是後廚的問題,態度也一定要好,畢竟這種小店是依靠客人之間口口相傳的口碑的。
她繼續帶上笑容:“您言重了,我沒有不尊重您的意思,事情我們正在進一步調查中,如果真的是我們的問題,我歡迎你請有關部門過來監督,給您換一桌新的套餐,是我個人處於對您的一點補償,您先好好吃飯,後麵的事情等我們調查清楚之後,可以再談一談賠償的問題,您覺得怎麽樣?”
魁梧的男人一拍桌子,怒氣衝衝地說:“你少在這給我畫餅,我看你就是想毀滅證據!別以為我不懂法,你這種情況我可以跟有關部門舉報!讓你的店開不下去懂不懂?”
一句話說完,店裏的其他客人議論紛紛,連帶著門口外排隊的小長龍,也紛紛往店裏看。
胡一蝶從來沒有遇到過這樣的事情,周圍人聲鼎沸,麵前的男人蠻不講理。
她心裏特別想立刻馬上和男人理論,但是考慮到自己的身份是店長,還有周圍人的目光,耳邊響起了周阿姨的話。
“做小本的餐飲生意,你會遇到各種各樣的客人,三教九流的都會有,一定要記住不要和那些素質低下的人當麵起衝突,能得罪君子也不要得罪小人,要不然他就像狗皮膏藥一樣,怎麽都甩不掉。”
可麵對這種無賴,她真的恨不得上前戳穿他的陰謀。
男人情緒激動,不斷煽動著圍觀群眾的情緒,她夾雜在中間,進退兩難。
突然,一陣中氣十足的女聲出現在身後。
“這位先生,您說的可太對了,誰出來吃飯都是花了錢了,就應該買到超值的品類和服務,吃到蒼蠅了真的很讓人心裏不舒服,換做是我,也會心情很差的。”
胡一蝶和男人一齊回頭,看到了剛從門口進來的女人,正是劉西舟。
她一身黑色的西裝套裝,短發精心地打理過,顯得整個人十分利落。
胡一蝶眼前一亮,心想西舟姐怎麽會來?下一秒,劉西舟就走過她身旁,徑直地朝著兩個男人走去。
擦肩而過的瞬間,劉西舟輕輕地握了一下胡一蝶的手心。
男人看著眼前氣質不凡的女人,有些摸不到頭腦,猜不到對方的身份,但是看起來好像有些不好惹:“這位美女,你是?”
劉西舟輕笑一聲,看著他說:“先生,可能您不認識我,但是一定聽說過這家公司。”
她把名片遞給地方,男人狐疑地接過名片:“萬華集團總裁劉西舟……”抬頭打量著眼前的女人,語氣軟和了下來:“你是萬華的總裁?”
劉西舟點了點頭。
魁梧的男人和削瘦的男人交換了一下眼色,再次發問:“你為什麽要跟我說這些?”
劉西舟勾了勾唇角:“先生,我們公司涉足的板塊有旅遊和娛樂版塊,其中也包含了餐飲項目,這條風情小吃街,就是我們接下來的項目,以後,這些店麵都將由我們公司統一運營,所以這也是我的工作範疇之內的事情。
“對了,對麵那家酒吧,正是我家開的,實不相瞞,我們店裏的員工餐是這家店指定負責的,所以,店裏出了食品安全問題,我肯定是高度重視的,所以親自過來處理這件事。”
胡一蝶看著言之鑿鑿的劉西舟,差點以為這就是真的。
不過她心裏也暗暗地開心了起來,西舟姐姐這番話一出來,那魁梧男人的臉上瞬間就好像掛不住了,臉色發青,眼神飄忽不定。
男人看了看對麵那家規模不小的酒吧,他倒是聽說過“北夜”的名字,說是某個富二代自己開的。
“昂……這樣啊,誠意還行。”
劉西舟微微頷首:“光有誠意是不夠的,先生,我剛剛聽到您說想要上報給有關部門進行調查是嗎?我特別欣賞您的果敢和勇氣,不知道您能不能提供證據,配合我們公司一起跟有關部門反應,這樣也方便我們後續和其他商家展開合作的時候,更具有威嚴性。”
“哦對了,您不僅能獲得門店這餐的消費免單和賠償,還能獲得我們公司提供的相關獎金,您覺得如何?”