正常來講，一般人聽到這裏，都會做個自我檢查，承認自己的不足在感謝主管的大度，以後如何如何雲雲，大家哈哈一笑就完了。
可他不想這麽做，本身就是你自己造成的，非要扯著讓我表態，憑什麽？
這會兒閆軍的心裏也是十分的舒坦，雖然他決定不再惹張俊濤，大家麵上能過去就算了。
自己的斤兩自己還是清楚的，老老實實的老婆孩子熱炕頭得過日子，不說出成績，隻要沒有大錯，誰也不能咋地他。
可他一見杜勇和王洪慶都對張俊濤做了肯定，心裏就不舒服，說什麽也得惡心惡心你，這話，我倒要看看你怎麽接。
張俊濤也的確很糾結，這個話他沒法不接，可怎麽接？
會議室突然安靜了下來，知道的心裏清楚也都在思量。不知道的也被這詭異的氣氛搞得沉重起來。
“那個，那天的事，”一個聲音突然打破了沉默。
杜勇先開口了，他看了看閆軍心裏也是直罵，早就看透了對方的為人，他很清楚閆軍心裏的小九九，所以這個結必須他來解。
“那天，說實話本來不想說的透了，沒臉講，領導跟您說過了，可不能再唬我了。”見王洪慶點頭，他又接著說道：“小張那天作為一個換崗的新人，能夠站出來，而且圓滿的化解了現場的問題，這已經是非常難得了。
可問題是我那幾個還不長眼，讓小張是即處理問題還又受到委屈。我想，在那種情況下任誰都受不了，可沒想到，後來他又在車庫無端受到辱罵，還能夠堅持按照客服的要求去做，我認為這是非常難得的。
尤其是晚上，又跑回來再次處理問題，這種精神，閆主管放在十年前你我剛入行的時候，咱們可都做不到吧？”
閆軍的臉上一陣青一陣紅的，他沒想到杜勇會跳出來，還把球又踢了回來。
他可不想接這話，可看到王洪慶都轉頭盯著他，“那是，剛進來時年輕氣盛的，真是做不到。”閆軍咬著腮幫子回答道。
“當不得幾位領導誇獎，我就是做了自己應該做的。第一天經理跟我和三石談話，就說到情緒說到委屈。
這兩天我也在現場看了，咱們一線的員工，不管是工程保潔還是秩序員，確實很辛苦！他們每天從體力到精神，為公司的榮譽付出了很多，和他們比起來，我這才剛開始入門。
真要說起來，也是咱們經理領導的好教的好，各位主管和大夥兒都給力才對。”
聽到這話，王洪慶點點頭，這小子確實可造，腦子也轉得快，扭頭又看看一臉難受地閆軍。
“好了，最後說一下，二期業主資料泄露的調查情況，經集團來人查實，這次泄露事件和物業無關。”
太好了，這幾天雖然沒提，可客服幾個人都一直在擔著心，李娜也是一副如釋重負的表情。而閆軍看起來很平淡，像是早就知道了一樣。
這次的事情集團非常重視，專門安排集團辦公室主任和分管銷售的總監一同查證。
經過幾天同二期接過推銷電話的業主溝通，本來很難查出原因，但是其中一個業主的到訪投訴引起了他們的注意。
原來，這個業主的手機號碼是幾個月前就換新的了，舊的號碼給他的嶽父在使用，接到推銷電話的也是他的嶽父。
這讓原先對購買盛華房子，一直誇獎的他心裏很不舒服，專門跑過來兩次要說法。
這也引起了查證人員的注意，再一調查，這個業主的新號碼是給銷售部報備過的。這次入夥通知也是聯係的新號碼，給物業的就是更新過後的業主資料，原號碼物業手裏根本就沒有。
順著這條線往下查，最後發現是銷售部已經離職的一名員工。
應該是拿走一段時間了，近期臨近交房時，這個員工又跑到一家房產中介上班，也就把這個給傳了出去。
“事情水落石出，大夥兒可以放心了。不過本身不應該有的問題也隨同這次事件暴露出來，鑒於此，對客服部主管閆軍作誡勉談話，扣兩分處理。李主任你記下來。”
聽到這話，閆軍心裏一陣發苦。扣分製是王洪慶對部門主管的一種懲罰機製。
一分五百元，如果主管觸犯了一些原則錯誤，但又沒有發生實質性不良後果的話，會給予扣分處理。
一般來說，隻要好好表現，一年當中總會有幾件出彩的事，再給加個分也就回來了，很少有到年跟前把這個分兌現的。
這也算是王洪慶，對他們主管平日辛苦的一點小小優待。
可他心裏難受的是，昨天明明說的就是扣個一兩分的，這種話一般就低不就高，這會兒公布出來卻是扣了兩分，這明顯是對他剛才的話有些不滿了。
他不禁對自己剛才的所為有些懊悔，幹嘛總是要跳那麽一下？老老實實不就完了嗎？
看著王洪慶的眼神，他知道這位在等自己表態了，“我完全接受處理結果，這次事情險些給物業造成巨大的不良影響，我會認真反思，也希望各位同事給予監督。
感謝領導給予我機會，相信這次教訓會讓我牢牢記住細節工作的重要性……”洋洋灑灑的總結，讓他有一種搬起石頭砸自己腳的痛苦感覺。
張俊濤不知道這個處理重不重，可他看到閆軍那難以表達的臉色，心裏還是有點兒小爽。
他卻不知道因為他的事，王洪慶已經是高舉輕落了，再不是因為剛才閆軍的小動作讓他不滿，也不會再逼著閆軍當眾來這麽一下。
早會開完，客服的晨會閆軍根本就沒心思開，草草了事。
這會兒，張俊濤已經在一號樓一單元了。
昨天王智帶完他已經交代了，他的重心今天就開始轉移到二期去了。
今後，一期這塊除了那幾戶遺留問題，其他的就計劃在周日，帶他做一次新業主拜訪，和重點業主周入戶，之後就全部交給他了。
張俊濤認真地做著巡查，一個人上樓剛開始有點兒手生，走著走著也就越來越熟練。
實際上這幾年，他習慣了一個人做事，這種情況反而是他最自在的時候。
當他轉到13層時，東麵防火門的閉門器應該是螺栓鬆動，鬆鬆垮垮的根本閉合不了。
從隨身帶的挎包裏拿出改錐，準備自己先試試。
昨天晚上臨睡前，想起之前在工程部的情況，他從家裏找了個挎包，放了幾把小工具，準備能動手的就盡量不開單子。
剛才拿挎包上樓的時候，李三石還笑話他是不是把上樓當成踏春了，裏麵是不是還有吃的。
他沒有回答，畢竟，這是他的個人行為，說出去讓別人怎麽做？
“咦，你是客服還是工程？”正當他踮著腳，費勁巴拉的緊固著摸起來鬆動的螺栓時，身後傳來一個女聲。
可他不想這麽做，本身就是你自己造成的，非要扯著讓我表態，憑什麽？
這會兒閆軍的心裏也是十分的舒坦，雖然他決定不再惹張俊濤，大家麵上能過去就算了。
自己的斤兩自己還是清楚的，老老實實的老婆孩子熱炕頭得過日子，不說出成績，隻要沒有大錯，誰也不能咋地他。
可他一見杜勇和王洪慶都對張俊濤做了肯定，心裏就不舒服，說什麽也得惡心惡心你，這話，我倒要看看你怎麽接。
張俊濤也的確很糾結，這個話他沒法不接，可怎麽接？
會議室突然安靜了下來，知道的心裏清楚也都在思量。不知道的也被這詭異的氣氛搞得沉重起來。
“那個，那天的事，”一個聲音突然打破了沉默。
杜勇先開口了，他看了看閆軍心裏也是直罵，早就看透了對方的為人，他很清楚閆軍心裏的小九九，所以這個結必須他來解。
“那天，說實話本來不想說的透了，沒臉講，領導跟您說過了，可不能再唬我了。”見王洪慶點頭，他又接著說道：“小張那天作為一個換崗的新人，能夠站出來，而且圓滿的化解了現場的問題，這已經是非常難得了。
可問題是我那幾個還不長眼，讓小張是即處理問題還又受到委屈。我想，在那種情況下任誰都受不了，可沒想到，後來他又在車庫無端受到辱罵，還能夠堅持按照客服的要求去做，我認為這是非常難得的。
尤其是晚上，又跑回來再次處理問題，這種精神，閆主管放在十年前你我剛入行的時候，咱們可都做不到吧？”
閆軍的臉上一陣青一陣紅的，他沒想到杜勇會跳出來，還把球又踢了回來。
他可不想接這話，可看到王洪慶都轉頭盯著他，“那是，剛進來時年輕氣盛的，真是做不到。”閆軍咬著腮幫子回答道。
“當不得幾位領導誇獎，我就是做了自己應該做的。第一天經理跟我和三石談話，就說到情緒說到委屈。
這兩天我也在現場看了，咱們一線的員工，不管是工程保潔還是秩序員，確實很辛苦！他們每天從體力到精神，為公司的榮譽付出了很多，和他們比起來，我這才剛開始入門。
真要說起來，也是咱們經理領導的好教的好，各位主管和大夥兒都給力才對。”
聽到這話，王洪慶點點頭，這小子確實可造，腦子也轉得快，扭頭又看看一臉難受地閆軍。
“好了，最後說一下，二期業主資料泄露的調查情況，經集團來人查實，這次泄露事件和物業無關。”
太好了，這幾天雖然沒提，可客服幾個人都一直在擔著心，李娜也是一副如釋重負的表情。而閆軍看起來很平淡，像是早就知道了一樣。
這次的事情集團非常重視，專門安排集團辦公室主任和分管銷售的總監一同查證。
經過幾天同二期接過推銷電話的業主溝通，本來很難查出原因，但是其中一個業主的到訪投訴引起了他們的注意。
原來，這個業主的手機號碼是幾個月前就換新的了，舊的號碼給他的嶽父在使用，接到推銷電話的也是他的嶽父。
這讓原先對購買盛華房子，一直誇獎的他心裏很不舒服，專門跑過來兩次要說法。
這也引起了查證人員的注意，再一調查，這個業主的新號碼是給銷售部報備過的。這次入夥通知也是聯係的新號碼，給物業的就是更新過後的業主資料，原號碼物業手裏根本就沒有。
順著這條線往下查，最後發現是銷售部已經離職的一名員工。
應該是拿走一段時間了，近期臨近交房時，這個員工又跑到一家房產中介上班，也就把這個給傳了出去。
“事情水落石出，大夥兒可以放心了。不過本身不應該有的問題也隨同這次事件暴露出來，鑒於此，對客服部主管閆軍作誡勉談話，扣兩分處理。李主任你記下來。”
聽到這話，閆軍心裏一陣發苦。扣分製是王洪慶對部門主管的一種懲罰機製。
一分五百元，如果主管觸犯了一些原則錯誤，但又沒有發生實質性不良後果的話，會給予扣分處理。
一般來說，隻要好好表現，一年當中總會有幾件出彩的事，再給加個分也就回來了，很少有到年跟前把這個分兌現的。
這也算是王洪慶，對他們主管平日辛苦的一點小小優待。
可他心裏難受的是，昨天明明說的就是扣個一兩分的，這種話一般就低不就高，這會兒公布出來卻是扣了兩分，這明顯是對他剛才的話有些不滿了。
他不禁對自己剛才的所為有些懊悔，幹嘛總是要跳那麽一下？老老實實不就完了嗎？
看著王洪慶的眼神，他知道這位在等自己表態了，“我完全接受處理結果，這次事情險些給物業造成巨大的不良影響，我會認真反思，也希望各位同事給予監督。
感謝領導給予我機會，相信這次教訓會讓我牢牢記住細節工作的重要性……”洋洋灑灑的總結，讓他有一種搬起石頭砸自己腳的痛苦感覺。
張俊濤不知道這個處理重不重，可他看到閆軍那難以表達的臉色，心裏還是有點兒小爽。
他卻不知道因為他的事，王洪慶已經是高舉輕落了，再不是因為剛才閆軍的小動作讓他不滿，也不會再逼著閆軍當眾來這麽一下。
早會開完，客服的晨會閆軍根本就沒心思開，草草了事。
這會兒，張俊濤已經在一號樓一單元了。
昨天王智帶完他已經交代了，他的重心今天就開始轉移到二期去了。
今後，一期這塊除了那幾戶遺留問題，其他的就計劃在周日，帶他做一次新業主拜訪，和重點業主周入戶，之後就全部交給他了。
張俊濤認真地做著巡查，一個人上樓剛開始有點兒手生，走著走著也就越來越熟練。
實際上這幾年，他習慣了一個人做事，這種情況反而是他最自在的時候。
當他轉到13層時，東麵防火門的閉門器應該是螺栓鬆動，鬆鬆垮垮的根本閉合不了。
從隨身帶的挎包裏拿出改錐，準備自己先試試。
昨天晚上臨睡前，想起之前在工程部的情況，他從家裏找了個挎包，放了幾把小工具，準備能動手的就盡量不開單子。
剛才拿挎包上樓的時候，李三石還笑話他是不是把上樓當成踏春了，裏麵是不是還有吃的。
他沒有回答，畢竟，這是他的個人行為，說出去讓別人怎麽做？
“咦，你是客服還是工程？”正當他踮著腳，費勁巴拉的緊固著摸起來鬆動的螺栓時，身後傳來一個女聲。