整個對話剛才進入一個僵持局麵，對方言語犀利咄咄逼人，幾個問題，確實沒法回答。
而王洪慶的做法正如剛開始所講，以真誠相對，看起來，這確實是一個切入點，至少這會兒，對方的針對性已經弱了許多。
“謝謝您的信任，不過我還是把這件事分析過，您看，站在您的角度我們是有很大的嫌疑，可是要站在我們的角度去考慮一下。”
“站在你們的角度？”
“對，咱不是常講，要想公平打個顛倒嗎？您站在我們的角度想想我們會不會這樣做？”
“怎麽講？”
“對，”這個時候張俊濤突然醒悟過來，他看向看過來的幾人激動的開口說道：“物業要驅逐這些貓可以用很多辦法，但怎麽講也不會下毒這個損招。”說著，不等幾人開口又繼續解釋，“您想，這要是貓吃了後不定倒在哪裏？
萬一在地下室或者一些死角旮旯的地方，時間一長發臭生蟲的這不明顯給自己找事兒嗎？
平常我們也有愛貓的經常去喂貓，它們都熟悉了，真想抓的話怎麽都能得手。”
“這個我倒沒見過，可能回來晚，去的多是晚上你們都下班了。”宋女士點點頭，倒也是這個理。
“前陣子，那隻小三花，我們還給它找人抱養走了，就是咱們小區的業主領養了。”李三石也開口說道。
“那隻三花，我知道，最親近人的那隻，有陣子沒見我還好擔心，原來你們找人抱養了，真是太好了。”宋女士一邊說著，一邊看著李三石手機裏的照片。
照片裏那隻小三花，正舒服地趴在一個貓抓板上，小腦袋好奇地看著鏡頭，眼神靈動不已。
看周邊的環境，明顯是在房間裏，不遠處堆放著貓砂盆飲水器的，都說明這是一個舒適的家。
“真的啊，謝謝你們。”宋女士高興地說道。
“要說謝也該我們感謝您，這次的事兒也給我們一個教訓，以後再有這種事兒不用您講，估計他們也知道該怎麽處理了。”
王洪慶一看這狀況，也趁機把想法提了出來，“另外，您在網上的帖子，也沒有提咱們小區和我們物業，這也給了我們能改進工作的機會，所以我說應該我們感謝您。”
宋女士是個聰明人，她明顯是聽出了王洪慶在說帖子的事兒，但她想了想並沒有吐口。
“王經理，這件事情看似不大，但實質上性質比較惡劣。
咱們必須理性看待，不是光動動嘴說說就完了，今天和您見麵，至少在態度上我是比較滿意的，但我更希望能看到你們實質上的行動。”
“那好吧，接下來我會安排小李和您對接，後續的工作會及時通報給您，再有什麽咱們隨時聯係。”王洪慶聽到了以後，知道這次是很難達成所願了。
不過，宋女士並沒有立刻起身，想了想她又說道：“王經理，不知道接下來，咱們物業能不能為這些流浪貓做些什麽？
我也能聯係一些業主參與，咱們一起改善這些流浪貓的處境。”
王洪慶咬了咬嘴唇，顯得很為難的樣子，“宋女士，我個人是真的想做點什麽，但是出於物業的身份，是不允許我們有任何行動的。”
“為什麽？”宋女士奇怪，這位剛才的真情流露不像是假的，怎麽這會兒又不願意伸手了，“這個好像並不難吧？”
“不是難不難的問題，您看，這貓有喜歡的也有不喜歡的。
您應該知道，去年咱們有兩個單元大廳跳蚤成災，就是因為那附近有個業主自發的流浪貓投喂點，一到點兒貓都往那兒跟前竄，為這事兒業主投訴可是不小。
沒辦法，我們把兩個大廳的保護地毯全部換了新的，又找專業公司的做了兩次消殺，還把那個投喂點勸到其他地方，這才平息了下來。
而且還有兩次，有小孩被抓傷投訴到物業，當然我們也沒答應驅逐，畢竟貓不像狗，它的主動攻擊意識基本沒有。
見人就躲的，有時候你想逗兩下，不熟悉的話都近不了身，站在我們的角度，我們隻能保持中立，不鼓勵不支持也不驅逐，所以還請您理解。”
聽了王洪慶認真的答複，宋女士想了想點點頭，“這倒也是也真難為你們了。”
送走了人，又叫來了閆軍四個人在會議室再次開了個短會。
“小閆，你這邊起草幾個報告，一個是投訴報告，一個是處理報告，處理報告，咱們兩個各處罰一千元並通報全公司。
最後一個是事件通報，詳細寫明這次事件始末，要求全員重視此類事件，提高作業時警惕性。”
說完又看看李三石，“報告形成後，你這邊拍一下，發給宋女士保持溝通的及時性。”
“明白。”兩個人都點點頭。
閆軍這會兒已經想開了，王洪慶他們忙了一整，都是給他在處理問題，他可不敢再有任何不服氣的想法了，能順利擺平，就已經夠好的了。
“領導，這個處罰是不是有點重？”張俊濤感到有些不值，就僅僅這個事就處罰一千，好像有點過了。
“重？”王洪慶搖搖頭歎了口氣，“事情鬧到管委會，網上也有發帖子，這在公司都是頭一遭。
集團都被驚動了，說實話，我還怕過不去呢，你問問閆軍看重不重？”
“可以了，這事兒動靜真不小，沒給我弄下來都謝天謝地了，下來，就看業主那邊能不能放過了。”閆軍這會是真的有點後悔了。
“對，今天談了一整，宋女士也沒吐口，我看她是聽明白您的意思了，可還是不表態，這是不打算放手了？”張俊濤有些擔心。
“差不多了，隻不過現場這頭一次碰頭不可能表態。三石把處理意見發過去過個一天，我再親自聯係一下，估計就沒多大問題。”
“對了，閆軍東西出來，你把投訴報告給李主任一份，她還要回複管委會。”
張俊濤想了一下就明白了，整體來說，剛才談的情況還好，接下來由李三石聯係給出處理意見。
最後，王洪慶在出麵，這一環一環的，基本把麵子裏子都給到了，按理說也就真差不多了。
果然，周二的時候，臨近中午大夥都回到辦公室。
李三石樂嗬嗬地進來宣布，領導和宋女士溝通，對方已經答應撤掉投訴和網上的帖子了。
沒有和大夥兒在討論這件事兒，張俊濤卻在心裏把整件事又想了一遍。
尤其對那天的談話場景，他現在已經完全明白，王洪慶那天所說的真誠二字的含義了。
很多問題站的立場不同，觀點不同，雙方很可能很難達到共識，這個時候就需要真誠的態度和開誠布公坦誠的溝通，隻有這樣才有可能取得對方的理解，也才有可能讓對方去退那麽一步。
李三石這會很興奮，這事兒從頭到尾他全程跟進，小夥子覺得一下長了見識。
可他沒想到的是，緊接著他又碰到了一起投訴，而這起投訴卻是業主鄰裏之間的問題。
而王洪慶的做法正如剛開始所講，以真誠相對，看起來，這確實是一個切入點，至少這會兒，對方的針對性已經弱了許多。
“謝謝您的信任，不過我還是把這件事分析過，您看，站在您的角度我們是有很大的嫌疑，可是要站在我們的角度去考慮一下。”
“站在你們的角度？”
“對，咱不是常講，要想公平打個顛倒嗎？您站在我們的角度想想我們會不會這樣做？”
“怎麽講？”
“對，”這個時候張俊濤突然醒悟過來，他看向看過來的幾人激動的開口說道：“物業要驅逐這些貓可以用很多辦法，但怎麽講也不會下毒這個損招。”說著，不等幾人開口又繼續解釋，“您想，這要是貓吃了後不定倒在哪裏？
萬一在地下室或者一些死角旮旯的地方，時間一長發臭生蟲的這不明顯給自己找事兒嗎？
平常我們也有愛貓的經常去喂貓，它們都熟悉了，真想抓的話怎麽都能得手。”
“這個我倒沒見過，可能回來晚，去的多是晚上你們都下班了。”宋女士點點頭，倒也是這個理。
“前陣子，那隻小三花，我們還給它找人抱養走了，就是咱們小區的業主領養了。”李三石也開口說道。
“那隻三花，我知道，最親近人的那隻，有陣子沒見我還好擔心，原來你們找人抱養了，真是太好了。”宋女士一邊說著，一邊看著李三石手機裏的照片。
照片裏那隻小三花，正舒服地趴在一個貓抓板上，小腦袋好奇地看著鏡頭，眼神靈動不已。
看周邊的環境，明顯是在房間裏，不遠處堆放著貓砂盆飲水器的，都說明這是一個舒適的家。
“真的啊，謝謝你們。”宋女士高興地說道。
“要說謝也該我們感謝您，這次的事兒也給我們一個教訓，以後再有這種事兒不用您講，估計他們也知道該怎麽處理了。”
王洪慶一看這狀況，也趁機把想法提了出來，“另外，您在網上的帖子，也沒有提咱們小區和我們物業，這也給了我們能改進工作的機會，所以我說應該我們感謝您。”
宋女士是個聰明人，她明顯是聽出了王洪慶在說帖子的事兒，但她想了想並沒有吐口。
“王經理，這件事情看似不大，但實質上性質比較惡劣。
咱們必須理性看待，不是光動動嘴說說就完了，今天和您見麵，至少在態度上我是比較滿意的，但我更希望能看到你們實質上的行動。”
“那好吧，接下來我會安排小李和您對接，後續的工作會及時通報給您，再有什麽咱們隨時聯係。”王洪慶聽到了以後，知道這次是很難達成所願了。
不過，宋女士並沒有立刻起身，想了想她又說道：“王經理，不知道接下來，咱們物業能不能為這些流浪貓做些什麽？
我也能聯係一些業主參與，咱們一起改善這些流浪貓的處境。”
王洪慶咬了咬嘴唇，顯得很為難的樣子，“宋女士，我個人是真的想做點什麽，但是出於物業的身份，是不允許我們有任何行動的。”
“為什麽？”宋女士奇怪，這位剛才的真情流露不像是假的，怎麽這會兒又不願意伸手了，“這個好像並不難吧？”
“不是難不難的問題，您看，這貓有喜歡的也有不喜歡的。
您應該知道，去年咱們有兩個單元大廳跳蚤成災，就是因為那附近有個業主自發的流浪貓投喂點，一到點兒貓都往那兒跟前竄，為這事兒業主投訴可是不小。
沒辦法，我們把兩個大廳的保護地毯全部換了新的，又找專業公司的做了兩次消殺，還把那個投喂點勸到其他地方，這才平息了下來。
而且還有兩次，有小孩被抓傷投訴到物業，當然我們也沒答應驅逐，畢竟貓不像狗，它的主動攻擊意識基本沒有。
見人就躲的，有時候你想逗兩下，不熟悉的話都近不了身，站在我們的角度，我們隻能保持中立，不鼓勵不支持也不驅逐，所以還請您理解。”
聽了王洪慶認真的答複，宋女士想了想點點頭，“這倒也是也真難為你們了。”
送走了人，又叫來了閆軍四個人在會議室再次開了個短會。
“小閆，你這邊起草幾個報告，一個是投訴報告，一個是處理報告，處理報告，咱們兩個各處罰一千元並通報全公司。
最後一個是事件通報，詳細寫明這次事件始末，要求全員重視此類事件，提高作業時警惕性。”
說完又看看李三石，“報告形成後，你這邊拍一下，發給宋女士保持溝通的及時性。”
“明白。”兩個人都點點頭。
閆軍這會兒已經想開了，王洪慶他們忙了一整，都是給他在處理問題，他可不敢再有任何不服氣的想法了，能順利擺平，就已經夠好的了。
“領導，這個處罰是不是有點重？”張俊濤感到有些不值，就僅僅這個事就處罰一千，好像有點過了。
“重？”王洪慶搖搖頭歎了口氣，“事情鬧到管委會，網上也有發帖子，這在公司都是頭一遭。
集團都被驚動了，說實話，我還怕過不去呢，你問問閆軍看重不重？”
“可以了，這事兒動靜真不小，沒給我弄下來都謝天謝地了，下來，就看業主那邊能不能放過了。”閆軍這會是真的有點後悔了。
“對，今天談了一整，宋女士也沒吐口，我看她是聽明白您的意思了，可還是不表態，這是不打算放手了？”張俊濤有些擔心。
“差不多了，隻不過現場這頭一次碰頭不可能表態。三石把處理意見發過去過個一天，我再親自聯係一下，估計就沒多大問題。”
“對了，閆軍東西出來，你把投訴報告給李主任一份，她還要回複管委會。”
張俊濤想了一下就明白了，整體來說，剛才談的情況還好，接下來由李三石聯係給出處理意見。
最後，王洪慶在出麵，這一環一環的，基本把麵子裏子都給到了，按理說也就真差不多了。
果然，周二的時候，臨近中午大夥都回到辦公室。
李三石樂嗬嗬地進來宣布，領導和宋女士溝通，對方已經答應撤掉投訴和網上的帖子了。
沒有和大夥兒在討論這件事兒，張俊濤卻在心裏把整件事又想了一遍。
尤其對那天的談話場景，他現在已經完全明白，王洪慶那天所說的真誠二字的含義了。
很多問題站的立場不同，觀點不同，雙方很可能很難達到共識，這個時候就需要真誠的態度和開誠布公坦誠的溝通，隻有這樣才有可能取得對方的理解，也才有可能讓對方去退那麽一步。
李三石這會很興奮，這事兒從頭到尾他全程跟進，小夥子覺得一下長了見識。
可他沒想到的是，緊接著他又碰到了一起投訴，而這起投訴卻是業主鄰裏之間的問題。